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杜絕社交、運(yùn)營(yíng)另起爐灶……哈啰順風(fēng)車(chē)上線在即 但安全問(wèn)責(zé)仍存爭(zhēng)議

每日經(jīng)濟(jì)新聞 2019-01-18 19:23:39

頭部玩家淡出之后,留出的大片市場(chǎng)空白,也引得一眾玩家出手,不過(guò),其所遺留的順風(fēng)車(chē)安全、合規(guī)性等難題,依舊有待哈啰等一眾新玩家解鎖。

圖片來(lái)源:每經(jīng)記者 張海妮 攝

每經(jīng)記者 劉洋 實(shí)習(xí)編輯 王麗娜

  在從“二輪”向“四輪”拓展的道路上,哈啰又有新動(dòng)作。

  1月17日,哈啰出行宣布,其順風(fēng)車(chē)車(chē)主招募上線20天,注冊(cè)數(shù)量已突破百萬(wàn),其中一線及新一線城市車(chē)主占5成以上(57%)。

  繼正式入局網(wǎng)約車(chē)之后,哈啰出行似乎將槍口對(duì)準(zhǔn)了順風(fēng)車(chē)。

  2018年,兩起順風(fēng)車(chē)惡性事件之后,滴滴旋即宣布無(wú)限期下線順風(fēng)車(chē),攜程、高德等彼時(shí)的新入局者也悄然關(guān)停相關(guān)服務(wù)。一段時(shí)間內(nèi),順風(fēng)車(chē)產(chǎn)品性質(zhì)遭受質(zhì)疑,被烙上原罪印記。對(duì)此,知名評(píng)論人曹林曾表示,并不是有了順風(fēng)車(chē)平臺(tái),才有了拼車(chē),此前民間便有各種形式的拼車(chē)組合,只不過(guò)平臺(tái)把它更加規(guī)范化了。

  頭部玩家淡出之后,留出的大片市場(chǎng)空白,也引得一眾玩家出手,不過(guò),其所遺留的順風(fēng)車(chē)安全、合規(guī)性等難題,依舊有待哈啰等一眾新玩家解鎖。

  順風(fēng)車(chē)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)另起爐灶

  ofo深陷“押金門(mén)”,摩拜告別胡瑋煒時(shí)代……潮起潮落的共享單車(chē)領(lǐng)域,如今似乎只剩下哈啰一枝獨(dú)秀。

  從單車(chē)這一單一品類(lèi)出發(fā),哈啰陸續(xù)開(kāi)辟“打車(chē)”“助力車(chē)”等產(chǎn)品線。眼下,其開(kāi)始劍指順風(fēng)車(chē)。

  近日,哈啰出行宣布,其順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)將于1月下旬在上海、杭州、廣州、東莞、合肥、成都等6座城市,先行開(kāi)通運(yùn)營(yíng)。其后,哈啰出行開(kāi)啟順風(fēng)車(chē)車(chē)主招募,后者數(shù)量在昨日突破一百萬(wàn)。

  《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到,據(jù)哈啰出行App內(nèi)置的順風(fēng)車(chē)信息平臺(tái)用戶協(xié)議(簡(jiǎn)稱“協(xié)議”)顯示,該平臺(tái)由成都哈拜網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(簡(jiǎn)稱“成都哈拜”)運(yùn)營(yíng),而非哈啰出行運(yùn)營(yíng)主體——上海鈞正網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(簡(jiǎn)稱“上海鈞正”)。

  天眼查顯示,成都哈拜由鄭州哈拜網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(簡(jiǎn)稱“成都哈拜”)持股99.99%,哈啰出行聯(lián)合創(chuàng)始人、執(zhí)行總裁李開(kāi)逐占股僅為0.01%。其中,成都哈拜由查淞城100%控股。公開(kāi)信息顯示,查淞城為哈啰出行聯(lián)合創(chuàng)始人。


鄭州哈拜股比為99.99%,實(shí)控人為查淞城

圖片來(lái)源:天眼查

  協(xié)議免責(zé)但安全問(wèn)責(zé)仍存爭(zhēng)議

  哈啰何以積極布局順風(fēng)車(chē)?

  “一方面是為了累積用戶基數(shù),另一方面,也不排除為未來(lái)進(jìn)軍網(wǎng)約專(zhuān)車(chē)、快車(chē)做準(zhǔn)備的可能性。”易觀汽車(chē)與交通出行分析師孫乃悅在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示。

  與此同時(shí),對(duì)移動(dòng)出行平臺(tái)而言,順風(fēng)車(chē)屬于輕模式,盈利模式也比較清晰。以滴滴為例,根據(jù)財(cái)新此前的報(bào)道,順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)中,滴滴幾乎沒(méi)有車(chē)輛運(yùn)營(yíng)成本,抽成卻高達(dá)28%,雖單量小于專(zhuān)車(chē)和快車(chē)業(yè)務(wù),卻是滴滴最早實(shí)現(xiàn)盈利的業(yè)務(wù)。

  電子商務(wù)研究中心助理分析師陳禮騰則對(duì)記者表示,順風(fēng)車(chē)事件發(fā)生后,滴滴、高德等均暫停順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù),目前,順風(fēng)車(chē)進(jìn)入發(fā)展緩慢期,此時(shí)進(jìn)入,有助于其業(yè)務(wù)的發(fā)展。但因?yàn)橥瑯拥木壒剩脩艚邮芏纫渤蔀橐淮髥?wèn)題。

  值得一提的是,協(xié)議顯示,在順風(fēng)車(chē)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所收取、支付的一切費(fèi)用均將由哈拜科技的關(guān)聯(lián)企業(yè)——上海鈞正和上海鈞豐網(wǎng)絡(luò)科技有限公司“代收代付”,但“順風(fēng)車(chē)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所產(chǎn)生的全部責(zé)任將由成都哈拜網(wǎng)絡(luò)科技有限公司承擔(dān)”。

  這是否意味著,倘若在哈啰順風(fēng)車(chē)平臺(tái)上發(fā)生種種糾紛、甚至是安全事故,其責(zé)任便只限于成都哈拜,而與哈啰出行運(yùn)營(yíng)主體——上海鈞正無(wú)關(guān)?

  對(duì)此,有法律業(yè)內(nèi)人士在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪認(rèn)為,上海鈞正只是費(fèi)用的代收代付主體,并不是運(yùn)營(yíng)主體,所以全部責(zé)任由成都哈拜來(lái)承擔(dān)沒(méi)有問(wèn)題。但是這樣的一個(gè)協(xié)議安排,是否會(huì)因此降低了成都哈拜的責(zé)任承擔(dān)能力。從完善商業(yè)模式的角度,上海鈞正作為成都哈拜的關(guān)聯(lián)企業(yè),是否需要對(duì)平臺(tái)的安全事故責(zé)任提供連帶責(zé)任擔(dān)保。這是用戶協(xié)議的權(quán)利義務(wù)公平性問(wèn)題。

  不過(guò),中聞律師事務(wù)所合伙人、互聯(lián)網(wǎng)法律業(yè)務(wù)部副主任王維維對(duì)記者表示,“順風(fēng)車(chē)作為哈啰出行正在推行的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù),一旦其發(fā)生安全事故,哈啰出行難辭其咎。”

  他進(jìn)一步指出,協(xié)議條款中的約定,只能決定上海鈞正和成都哈拜之間的責(zé)任劃分,即當(dāng)安全事故發(fā)生,產(chǎn)生的全部責(zé)任最終由成都哈拜來(lái)承擔(dān)。但在這一過(guò)程中,作為哈啰出行的整體運(yùn)營(yíng)方,受害者要求上海鈞正承擔(dān)責(zé)任無(wú)可厚非,上海鈞正承擔(dān)責(zé)任后可以再向成都哈拜要求承擔(dān)責(zé)任。

  對(duì)于上述業(yè)內(nèi)人士的觀點(diǎn),王維維則認(rèn)為,這個(gè)約定不對(duì)抗法律,一旦產(chǎn)生糾紛,消費(fèi)者還是可以把上海均正作為共同被告,所以這個(gè)約定不能完全免除責(zé)任。

  如何確?;貧w共享本質(zhì)?

  “網(wǎng)約車(chē)新政”出臺(tái)后,網(wǎng)約車(chē)被明確劃分為出租車(chē)的一種類(lèi)型,屬于運(yùn)營(yíng)車(chē)輛;而順風(fēng)車(chē)則屬于私人小客車(chē)合乘,按城市人民政府有關(guān)還規(guī)定執(zhí)行。

  中聞律師事務(wù)所合伙人、商業(yè)合規(guī)部主任姜先良曾指出,公益、共享、非運(yùn)營(yíng)是順風(fēng)車(chē)的原則,也是其與網(wǎng)約車(chē)的不同之處。網(wǎng)約車(chē)具有盈利性質(zhì),而順風(fēng)車(chē)本身則不具盈利性質(zhì),因此擁有本質(zhì)區(qū)別。

  也因此,《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到,在順風(fēng)車(chē)惡性事件之后,以拼車(chē)起家的嘀嗒出行等玩家,其順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)似乎并未受到影響。

  值得一提的是,嘀嗒出行的另一重身份,正是哈啰的“好伙伴”。在哈啰出行的“打車(chē)”業(yè)務(wù)中,其“經(jīng)濟(jì)型”服務(wù)主要接入“嘀嗒出租車(chē)”,而“舒適性”服務(wù)主要接入“首汽約車(chē)”。

  而此次哈啰開(kāi)啟招募順風(fēng)車(chē)主之后,其順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù),會(huì)否與嘀嗒的順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系?

  “短期內(nèi)不會(huì)正面競(jìng)爭(zhēng),哈啰順風(fēng)車(chē)司機(jī)還在啟動(dòng)期規(guī)模不大,與其他平臺(tái)合作保證平臺(tái)足夠多的供應(yīng)資源。”孫乃悅認(rèn)為。

  不過(guò),《每日經(jīng)濟(jì)新聞》也注意到,根據(jù)協(xié)議4.3所述——

  為更好的向順風(fēng)車(chē)平臺(tái)用戶提供服務(wù),在一方需求與另一方供給不能匹配時(shí),順風(fēng)車(chē)平臺(tái)可能將該共享信息傳輸至合作的第三方網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái),并按照本順風(fēng)車(chē)平臺(tái)的規(guī)則完成發(fā)起方的信息撮合,在此過(guò)程中可能存在部分必要信息在不同平臺(tái)中的共享與使用,哈啰出行順風(fēng)車(chē)平臺(tái)將監(jiān)督合作平臺(tái)以不低于哈啰出行平臺(tái)信息安全和用戶信息保護(hù)制度的標(biāo)準(zhǔn),使用和維護(hù)從哈啰出行順風(fēng)車(chē)平臺(tái)獲取的數(shù)據(jù)。

  這是否意味著哈啰順風(fēng)車(chē),是否會(huì)借用包括嘀嗒出行在內(nèi)的順風(fēng)車(chē)資源,畢竟嘀嗒在順風(fēng)車(chē)市場(chǎng)曾穩(wěn)坐第二把交椅?

  對(duì)此,哈啰出行官方回應(yīng)稱,“哈啰出行希望后續(xù)為用戶提供一站式服務(wù),類(lèi)似一健叫車(chē)。但目前該功能暫時(shí)沒(méi)有實(shí)現(xiàn),該條款會(huì)更新。”

  而關(guān)于確保順風(fēng)車(chē)合規(guī)性及安全,哈啰出行則回應(yīng)記者稱,司乘安全是第一位的。在安全保障方面,哈啰做了一系列規(guī)范和專(zhuān)業(yè)技術(shù)設(shè)定,如從產(chǎn)品定位上杜絕順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)的相關(guān)社交功能、針對(duì)司機(jī)審核建立一整審核標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)立7*24小時(shí)安全應(yīng)急專(zhuān)線、技術(shù)化的安全預(yù)警等。

  與此同時(shí),過(guò)往部分出行平臺(tái)在網(wǎng)約車(chē)、合乘車(chē)相關(guān)政策之間騰挪套利,也讓外界對(duì)順風(fēng)車(chē)能否確保其公益、共享屬性產(chǎn)生疑慮。在哈啰的協(xié)議中,亦僅規(guī)定車(chē)主對(duì)車(chē)輛擁有使用權(quán),而非最嚴(yán)格意義上的“產(chǎn)權(quán)”。

  對(duì)此,姜先良表示,既然要求車(chē)主對(duì)駕駛車(chē)輛享有使用權(quán)即可,那就意味著車(chē)主對(duì)駕駛車(chē)輛可以通過(guò)租賃方式獲得,但并不意味著車(chē)主可以合法地鉆空子,借共享、公益之名、行盈利之實(shí),因?yàn)槿绻@樣,車(chē)主就失去了車(chē)輛的合法使用權(quán),平臺(tái)應(yīng)當(dāng)通過(guò)強(qiáng)行的退出機(jī)制解決。平臺(tái)應(yīng)當(dāng)對(duì)此有審查權(quán),這也是對(duì)司機(jī)的調(diào)查權(quán)和合規(guī)要求。

  對(duì)此,哈啰方面則表示,順風(fēng)車(chē)本身是共享出行的典型業(yè)態(tài),其初衷就是便利有車(chē)一族及用戶出行,讓有車(chē)一族捎帶順路乘客,分?jǐn)傆湾X(qián)和過(guò)路費(fèi)。哈啰也希望通過(guò)順風(fēng)車(chē)的試運(yùn)營(yíng),以安全、便利為核心,讓順風(fēng)車(chē)回歸這種出行模式的本質(zhì),并立足“大出行”定位,滿足用戶短、中、長(zhǎng)途的出行需求。而關(guān)于順風(fēng)車(chē)車(chē)主的接單次數(shù),哈啰順風(fēng)車(chē)平臺(tái)會(huì)按照全國(guó)各地順風(fēng)車(chē)相關(guān)管理辦法限制車(chē)主接單次數(shù)。

  在未上線之前,哈啰順風(fēng)車(chē)已引來(lái)業(yè)內(nèi)普遍關(guān)注,不過(guò)其在安全及合規(guī)性方面真實(shí)表現(xiàn)如何,則有待1月下旬其上線之時(shí)。

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