2月20日，阿里云研究中心發(fā)布《2019數(shù)字化趨勢(shì)報(bào)告》。報(bào)告指出，當(dāng)前數(shù)字化的應(yīng)用領(lǐng)域正從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)向政府、金融、零售、農(nóng)業(yè)、工業(yè)、交通、物流、醫(yī)療健康等行業(yè)深入。其中，政府、零售業(yè)等將成為受云計(jì)算、人工智能、IoT等新技術(shù)影響最深的行業(yè)領(lǐng)域，在未來(lái)3-5年內(nèi)，數(shù)字化程度有望達(dá)到70%-80%。

2019年，數(shù)字政府、數(shù)字城市依然是政府轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)，依托大數(shù)據(jù)、AI等新技術(shù)構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)，提高辦事效率，更好地為居民和企業(yè)服務(wù)。阿里云研究中心認(rèn)為，政務(wù)服務(wù)將進(jìn)一步數(shù)字化整合，越來(lái)越多的政務(wù)服務(wù)有望實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”，甚至“一次都不用跑”，例如一些周期申報(bào)或年審項(xiàng)目或可像銀行還款一樣設(shè)置為自動(dòng)完成。

以下為報(bào)告全文：

辦證、審批一次都不用跑

區(qū)塊鏈技術(shù)將應(yīng)用于政務(wù)信用擔(dān)保體系，電子身份證、電子簽章等逐漸普及。節(jié)假日無(wú)法辦理成為過(guò)去，在機(jī)器人與AI技術(shù)助力下，7×24小時(shí)在線辦公成為可能，市民通過(guò)網(wǎng)站、政務(wù)APP或支付寶等軟件，足不出戶即可完成辦理。工商、社保、交管、出入境等行政類審批事務(wù)可實(shí)現(xiàn)秒批，個(gè)別需要周期申報(bào)或年審的項(xiàng)目可以像設(shè)置銀行還款一樣自動(dòng)完成。

數(shù)字工廠大面積興起

新零售將延伸到全產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部，AI、IoT、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等技術(shù)將真實(shí)收集用戶需求，科學(xué)預(yù)測(cè)產(chǎn)量與銷(xiāo)量，再將數(shù)據(jù)反饋給生產(chǎn)、物流、倉(cāng)儲(chǔ)等全產(chǎn)業(yè)鏈，徹底改變先生產(chǎn)再銷(xiāo)售、先種植再販賣(mài)的工業(yè)和農(nóng)業(yè)模式，未來(lái)商品在生產(chǎn)之前就知道它的顧客是誰(shuí)，個(gè)性化定制時(shí)代將真正到來(lái)，數(shù)字工廠大面積興起。

線上線下無(wú)差別體驗(yàn)

線上線下服務(wù)和體驗(yàn)將打破對(duì)立關(guān)系，同頻共贏。數(shù)據(jù)智能將把消費(fèi)者帶到線下，讓線下商家也能做到想用戶所想、所未想，實(shí)現(xiàn)千人千面，提供一致的高效服務(wù)和體驗(yàn)。而消費(fèi)者打開(kāi)手機(jī)就能發(fā)現(xiàn)附近有什么店鋪、有什么品牌、有多少人買(mǎi)過(guò)、有哪些潮流新款、有哪些促銷(xiāo)活動(dòng)等，實(shí)現(xiàn)線上線下全觸達(dá)，出門(mén)購(gòu)物和線上購(gòu)物將一樣方便。

政企IT架構(gòu)中臺(tái)化

因數(shù)據(jù)割裂、智能決策程度有限的瓶頸制約，越來(lái)越多企業(yè)將全面升級(jí)IT架構(gòu)，采用“雙中臺(tái)”模式。打破不同業(yè)務(wù)部門(mén)之間的煙囪式IT架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)“一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化”的目標(biāo)，前端業(yè)務(wù)部門(mén)可以像搭積木一樣調(diào)用平臺(tái)上的產(chǎn)品技術(shù)模塊，從而快速搭建新業(yè)務(wù)場(chǎng)景。除企業(yè)外，政府部門(mén)的IT架構(gòu)也將中臺(tái)化。

地產(chǎn)商從賣(mài)樓變?yōu)橘u(mài)服務(wù)

房屋正從居住價(jià)值向生活價(jià)值轉(zhuǎn)變，地產(chǎn)商逐漸從空間提供商向生活服務(wù)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)變。白天上班，家中老人和小孩的情況可以通過(guò)智能設(shè)備實(shí)時(shí)掌握，緊急狀況下可實(shí)現(xiàn)醫(yī)療急救服務(wù)自動(dòng)呼叫。私人醫(yī)生、私人廚師等將成為智能社區(qū)標(biāo)配。未來(lái)人們擁有的將不僅僅是房子，而是一種更高品質(zhì)的生活服務(wù)。

居住的小區(qū)會(huì)認(rèn)識(shí)你是誰(shuí)

用聲音就可以控制電視、燈光、空調(diào)等。伴隨使用時(shí)間的增長(zhǎng)，房屋還能智能學(xué)習(xí)主人的生活習(xí)慣，變得“能聽(tīng)會(huì)看”，認(rèn)識(shí)、陪伴、照顧主人。社區(qū)將被打造成一個(gè)認(rèn)識(shí)你的朋友，刷臉通行、刷臉取快遞、刷臉購(gòu)物等逐漸普及。同時(shí)，物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)將監(jiān)控環(huán)境是否適宜，并主動(dòng)控制能耗、降低污染。

你知道餐桌上的肉來(lái)自哪里

農(nóng)產(chǎn)品的種植、加工、運(yùn)輸、賣(mài)場(chǎng)四大環(huán)節(jié)全面升級(jí)，可實(shí)現(xiàn)全鏈路數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，確保品質(zhì)最優(yōu)、運(yùn)輸最快、消耗最小。在區(qū)塊鏈技術(shù)的支持下，農(nóng)產(chǎn)品可實(shí)現(xiàn)質(zhì)量安全追溯。未來(lái)，消費(fèi)者可以知道餐桌上的肉出自哪里、是否綠色健康?？紤]到“物聯(lián)網(wǎng)+區(qū)塊鏈”仍有一定技術(shù)及成本門(mén)檻，這一改變有望在一些大型農(nóng)企率先實(shí)現(xiàn)。

農(nóng)民手上的爛蘋(píng)果少了

信息不對(duì)稱是農(nóng)產(chǎn)品滯銷(xiāo)的重要原因。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)發(fā)展，現(xiàn)在部分地區(qū)已經(jīng)開(kāi)始由政府牽頭，建立起完整的生產(chǎn)、流通、銷(xiāo)售大圖，不僅能及時(shí)了解市場(chǎng)的需求動(dòng)態(tài)，還能反推生產(chǎn)，通過(guò)水肥灌溉、疾病預(yù)警等人工智能決策手段，種植出最受歡迎的農(nóng)產(chǎn)品，進(jìn)一步解決農(nóng)產(chǎn)品的滯銷(xiāo)問(wèn)題。同時(shí)，新技術(shù)也將成為扶貧抓手。

全國(guó)買(mǎi)車(chē)統(tǒng)一零售價(jià)

數(shù)字化將是汽車(chē)產(chǎn)業(yè)未來(lái)幾年發(fā)展的關(guān)鍵。越來(lái)越多的汽車(chē)廠商、經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)通過(guò)數(shù)字化門(mén)店提高經(jīng)營(yíng)效率，打通線上、線下數(shù)據(jù)為消費(fèi)者提供豐富而高效的交易選擇，最終形成一張高效的整車(chē)新零售網(wǎng)絡(luò)。屆時(shí)，價(jià)格更加透明化、服務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)化，在線購(gòu)車(chē)體驗(yàn)將會(huì)進(jìn)一步覆蓋行業(yè)。未來(lái)，購(gòu)車(chē)有望告別地域差價(jià)，全國(guó)買(mǎi)車(chē)線上、線下統(tǒng)一零售價(jià)。

（本文封面及內(nèi)文圖來(lái)源于攝圖網(wǎng)）