每經(jīng)記者 陳克遠(yuǎn)    每經(jīng)編輯 王麗娜    

圖片來源：每經(jīng)記者 陳克遠(yuǎn) 攝

曾經(jīng)憑借線上銷售的價(jià)格優(yōu)勢，京東在蘇寧、國美、大中等家電零售“老大哥”眼中是個(gè)十足的攪局者，而在線上線下融合的新零售、無界零售、智慧零售等種種概念普及開來之時(shí)，前者欲在線下再試拳腳，是否又將打破既有的家電格局？

4月15日，京東集團(tuán)高級(jí)副總裁、京東零售集團(tuán)3C電子及消費(fèi)品零售事業(yè)群總裁閆小兵在2019年度京東家電行業(yè)峰會(huì)上表示，2019年京東將在線下再造一個(gè)京東家電。其中包括在超大城市、特大城市和大城市開設(shè)不同面積的超級(jí)體驗(yàn)店；在三線、四線城市將以“一城一店”的方式開設(shè)體驗(yàn)店；在農(nóng)村市場開設(shè)家電專賣店。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，目前京東家電的首家超級(jí)體驗(yàn)店已確定落戶重慶普泰廣場，且處于裝修狀態(tài)，并預(yù)計(jì)于今年內(nèi)完工開業(yè)。

但也需要注意的是，不同于此前京東從線上零售沖擊線下的“降維打擊”，開設(shè)線下體驗(yàn)店相當(dāng)于是在挑戰(zhàn)蘇寧、國美的主戰(zhàn)場，而對于近年來全面經(jīng)受新零售改造和數(shù)字化升級(jí)的后者來說，京東此番能否再次攪動(dòng)行業(yè)尚未可知。

線下再造一個(gè)京東家電

“線下再造一個(gè)京東家電”，這是閆小兵對京東家電的遠(yuǎn)景規(guī)劃，而為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，京東家電的線下布局已經(jīng)全面鋪開。

針對京東家電的線下布局，此前較為人知的是京東家電針對農(nóng)村市場所開設(shè)的專賣店。據(jù)悉，目前京東家電專賣店已經(jīng)覆蓋全國2.5萬個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60多萬個(gè)行政村。此外，京東家電專賣店項(xiàng)目部總經(jīng)理劉俊還在此次峰會(huì)上表示，2019年京東家電專賣店計(jì)劃新開5000家新店，同時(shí)將對整個(gè)體系進(jìn)行全面的優(yōu)化升級(jí)，搭建專供產(chǎn)品體系。

實(shí)際上，此前京東零售集團(tuán)輪值CEO徐雷已在不同場合強(qiáng)調(diào)，京東2019年將重點(diǎn)關(guān)注三四線城市的深入拓展，并將推出更多的線下商業(yè)模式。而除了農(nóng)村專賣店之外，打造“超級(jí)體驗(yàn)店+專賣店”的無縫銜接格局則成為此次京東家電線下布局的全新突破點(diǎn)。

據(jù)閆小兵介紹，此后京東家電在超大城市、特大城市和大城市將開設(shè)不同面積的超級(jí)體驗(yàn)店，以北京、上海為例體驗(yàn)店面積至少是5萬平方米起步；在三線、四線城市將以“一城一店”的方式開設(shè)體驗(yàn)店，店的面積會(huì)與城市人口相匹配，或許不會(huì)有超級(jí)體驗(yàn)店那么大，但要足夠成為城市亮點(diǎn)。

可以看到的是，京東家電籌備打造的體驗(yàn)店目標(biāo)是要成為城市地標(biāo)性建筑。

“我們將把每一家超級(jí)體驗(yàn)店打造為這個(gè)城市獨(dú)立的IP，打造為這個(gè)城市的地標(biāo)，讓它成為一個(gè)網(wǎng)紅商圈。”京東家電超級(jí)體驗(yàn)店項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人揚(yáng)子盛則在峰會(huì)上進(jìn)一步表示，首家京東家電超級(jí)體驗(yàn)店已經(jīng)確定落戶重慶普泰廣場，占地近5萬平方米，含主樓及小樓各三層，是涵蓋智能家電、手機(jī)通訊、IT數(shù)碼、居家生活、日用百貨等大類的綜合型賣場。

此外，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，為了推進(jìn)線下體驗(yàn)店的項(xiàng)目推進(jìn)，京東目前已著手準(zhǔn)備成立線下事業(yè)部。京東方面稱，通過專業(yè)團(tuán)隊(duì)、專業(yè)選址、獨(dú)立的線下供應(yīng)鏈和線下運(yùn)營，將有助于實(shí)現(xiàn)線下布局的穩(wěn)步發(fā)展。

反攻線下,京東底氣幾何？

京東家電布局線下氣勢洶洶，尤其是超級(jí)體驗(yàn)店項(xiàng)目的曝光，更是有要與蘇寧、國美等老對手再次一較高下的勢頭。

可以預(yù)見的是，對于京東而言這無疑會(huì)是一場硬仗。一如2012年時(shí)，京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東曾在微博上喊話蘇寧、國美：“所有大家電保證比國美蘇寧連鎖店便宜10%以上”，由此掀起全家電行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)。

而從結(jié)果來看，借由此前的價(jià)格混戰(zhàn)，京東確實(shí)站到了線上家電銷售的龍頭地位。今年2月全國家用電器工業(yè)信息中心發(fā)布的《2018年中國家電行業(yè)年度報(bào)告》顯示，京東、蘇寧、天貓?jiān)?018年線上市場分渠道零售額份額占比分別為38.9%、30.1%、24.9%，位列前三。

但若就線下零售渠道而言，上述報(bào)告顯示，2018年線下市場分渠道零售額份額占比前三的分別為蘇寧17.5%、國美9%和五星電器2%，而71.5%的線下零售份額歸為其他渠道。

可以看到的是，盡管從全渠道來看，京東、蘇寧、國美等家電零售巨頭貢獻(xiàn)了市場的較大份額，但就整體的線下市場而言，依然有大量的市場空間處于分散渠道，而這或許正是京東進(jìn)軍線下的機(jī)會(huì)。

正如國家信息中心家電行業(yè)資深專家蔡瑩在此次峰會(huì)活動(dòng)上所談到的，在新經(jīng)濟(jì)、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能諸多因素影響下，中國家電產(chǎn)業(yè)正在開啟一個(gè)全新時(shí)代，而這個(gè)新時(shí)代的關(guān)鍵詞就是融合。其中，經(jīng)銷渠道包括電商與生產(chǎn)者的角色融合，線上銷售與線下體驗(yàn)的高度融合都是家電新零售的重要內(nèi)容。

實(shí)際上，時(shí)過境遷，在價(jià)格不再是影響消費(fèi)者決策的惟一要素的當(dāng)下消費(fèi)市場，在優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)基礎(chǔ)上，滿足消費(fèi)者體驗(yàn)需求正是京東家電全面發(fā)力線下的重要考量。

“很多人在問超級(jí)體驗(yàn)店的KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）是什么，我說KPI是所有顧客來到這個(gè)店后的滿意度。”閆小兵在接受包括《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在內(nèi)的媒體采訪時(shí)表示，很多消費(fèi)者在逛家電賣場時(shí)都有過“被推銷”的經(jīng)歷，而過度的推銷會(huì)給消費(fèi)者帶來“被忽悠”的心理。

“我想改變這些門店的促銷方式。”閆小兵進(jìn)一步表示，過去的家店賣場多是開在人最多的地方，而這些地方也是租金最貴的地方，而京東家電超級(jí)體驗(yàn)店則是要用互聯(lián)網(wǎng)的方式和消費(fèi)者互動(dòng)，讓這家門店成為所有廠家發(fā)布新品、消費(fèi)者體驗(yàn)新品的陣地。