每經記者 陳鵬麗 王星平    每經編輯 魏官紅    

6月17日下午，廣東格蘭仕生活電器商業(yè)有限公司（以下簡稱格蘭仕）對外發(fā)布了一份《關于格蘭仕在天貓平臺出現(xiàn)搜索異常》的聲明。這份聲明稱，自2019年5月28日格蘭仕拜訪拼多多以來，格蘭仕在天貓平臺的搜索端陸續(xù)出現(xiàn)異常，導致正常銷售遭遇嚴重影響。發(fā)現(xiàn)異常后，格蘭仕通過各種方式與天貓溝通，但異常問題至今尚未得到解決。到目前為止，格蘭仕認為至少是天貓業(yè)務層面上的不作為，希望引起天貓高層的足夠重視。

“我方認為，天貓作為知名企業(yè)，具有足夠技術能力維護平臺的正常運作，應當履行‘讓天下沒有難做的生意’的理念，并持續(xù)為消費者提供公平、開放、自由的消費選擇。鑒于電商的銷售特點，此次不僅于618促銷期給包括格蘭仕在內的眾多持份者帶來重大損失，而且可能對雙方后續(xù)業(yè)務開展產生難以估計的實質性影響。對此，我方深表不滿。”

格蘭仕表示，自天貓成立以來，雙方的合作不斷深化。為了備戰(zhàn)618促銷，格蘭仕及合作伙伴在天貓平臺備貨超過20萬臺，并積極配合促銷活動，但這些努力如今均化為泡影。在此，格蘭仕謹向所有因此遭受不便的消費者致歉，并建議選購格蘭仕產品的廣大消費者暫時前往正常銷售的平臺購買。格蘭仕也將繼續(xù)竭力與天貓溝通，直至異常問題得到解決。

“我方同時嚴正呼吁：店大不能欺客，社會各界應當維護公平營商環(huán)境，消費者才是我們共同的衣食父母。”格蘭仕在今天下午的聲明中表示。

隨后不久，拼多多的聯(lián)合創(chuàng)始人達達在朋友圈轉發(fā)了格蘭仕的上述聲明，并發(fā)表評論稱：“這是電子商務法頒布實施以來，第一家公開站出來對電商行業(yè)‘二選一’現(xiàn)象說不的企業(yè)。這是一家三觀奇正、有勇氣、有自信、有眼光、有信念，值得尊敬的企業(yè)。”

6月17日16時左右，記者在天貓網頁上搜索格蘭仕，網頁正常顯示格蘭仕的618促銷產品。

（封面圖來源于攝圖網）