在新中國成立70周年之際，前海人壽保險股份有限公司（以下簡稱“前海人壽”）總分公司聯(lián)動，開展向新中國成立70周年獻禮系列活動，全體員工立足本職崗位，通過技能比武、服務(wù)升級、演講比賽、重溫黨史、觀影、唱紅歌、保險知識普及、公益慈善等多種形式，喜迎國慶。

技能比武 全面提升履職擔當?shù)谋绢I(lǐng)

為勉勵全體員工立足崗位、把愛國奮斗精神轉(zhuǎn)化為實際行動，前海人壽在2019年舉辦“運營星級柜面服務(wù)大賽”“共贏杯運營服務(wù)大比武”“首屆微課開發(fā)大賽”等多項比賽。

柜面是保險公司面向客戶提供投保、保全、理賠的服務(wù)窗口，“運營星級柜面服務(wù)大賽”在8-10月開展，全面現(xiàn)場情景演練，分為機構(gòu)選拔、線上考試、總決賽三大賽程。本次比賽進一步激發(fā)一線柜面人員的積極性和創(chuàng)造性，從而以更高的專業(yè)水平和更佳的精神面貌服務(wù)客戶，進一步提升公司柜面服務(wù)水平及客戶體驗。

“共贏杯運營服務(wù)大比武”則已在5月告一段落，通過現(xiàn)場考試、現(xiàn)場答題、趣味競賽等賽程，調(diào)動運營人員學習運營技能的積極性，強化運營人員的專業(yè)技能，為客戶享受到更高質(zhì)量、高效率的服務(wù)夯實基礎(chǔ)。

為了鼓勵全體員工在工作之余積極學習、不斷提升自我，前海人壽在2019年8-11月舉辦首屆“智學杯”微課大賽。微課是指教學時間很短、聚焦講解某個關(guān)鍵知識點的課程。參賽選手錄制原創(chuàng)微課，由公司總經(jīng)理室成員評選出獲勝作品并在內(nèi)網(wǎng)公開，以供全體員工學習。

從初賽到?jīng)Q賽，前海人壽今年以來已經(jīng)舉辦了超過340場比賽。前海人壽相關(guān)人士表示：“希望通過比賽在公司內(nèi)部營造‘比、學、趕、幫、超’的學習氛圍，全面提升員工履職擔當?shù)谋绢I(lǐng)，提高前海人壽為祖國作貢獻的能力，培養(yǎng)員工愛國、愛司，自我發(fā)展、良性循環(huán)的職場生態(tài)。”

新客服號上線 客戶服務(wù)全面升級

2019是5G時代元年，前海人壽持續(xù)引進先進科技，打造“移動展業(yè)、自助服務(wù)、遠程協(xié)助”的全方位覆蓋的智慧服務(wù)平臺。目前，前海人壽客戶已經(jīng)可通過前海人壽APP、微信公眾號、官網(wǎng)實現(xiàn)足不出戶辦理聯(lián)系信息變更、身份資料變更、續(xù)期繳費、保單掛失與補發(fā)、貸款、退保、理賠等共計20余項保單業(yè)務(wù)。

同時，考慮到客戶流動性及個性化需求，前海人壽APP應(yīng)用人臉識別及遠程視頻技術(shù)，提供視頻核保、視頻保全功能，為遠在外地、時間不便的客戶提供遠程協(xié)助辦理業(yè)務(wù)的窗口，不論客戶身處何地，客戶均可通過視頻連接到前海人壽柜面，由柜面服務(wù)人員線上確認客戶身份并完成業(yè)務(wù)辦理。

在國慶節(jié)前夕，前海人壽還啟用全新客服號956099，可提供保單查詢、報案理賠、預(yù)約回訪、客戶咨詢等多項服務(wù)內(nèi)容。95碼號便于客戶識別、記憶與呼入，公眾識別度高，高門檻準入和較高的風險防范技術(shù)保障，還能夠有效防范金融欺詐，為客戶帶來更安全、便捷的服務(wù)體驗。

在保險服務(wù)方面，前海人壽2019年推行“保險+”計劃，主要內(nèi)容包括“保險+醫(yī)療”“保險+養(yǎng)老”“保險+教育”“保險+VIP高端服務(wù)”，持續(xù)延伸保險保障領(lǐng)域，全面升級重疾綠色通道、海外醫(yī)療、高品質(zhì)養(yǎng)老、高端出行、外海留學等“保險+”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。其中，“保險+醫(yī)療”“保險+養(yǎng)老”已逐漸成為前海人壽的特色經(jīng)營模式。2019年7月，廣州前海人壽醫(yī)院獲得《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，達到正式開業(yè)條件。深圳前海人壽幸福之家養(yǎng)老院也在2019年8月迎來開業(yè)一周年。

前海人壽以升級保險科技、啟用956099客服號、推行“保險+”計劃為契機，堅持“以客戶為中心”，持續(xù)深耕保險主業(yè)，不斷提高客戶服務(wù)水平，務(wù)實服務(wù)實體經(jīng)濟和民生保障，以全新的姿態(tài)迎接新時代，向新中國成立70周年獻禮。

舉辦“我和我的祖國”演講比賽 抒發(fā)愛國情懷

近期，前海人壽兩場大型演講比賽陸續(xù)舉辦,其中,“我和我的祖國”演講比賽在9月啟動，全體員工參賽；“不忘初心，牢記使命”演講比賽在8-9月進行，面向服務(wù)人員開展。

“我和我的祖國”演講比賽分為初賽、復(fù)賽、決賽，前海人壽總部和全國所有分支機構(gòu)目前已合計開展超過120場初賽。員工以“愛國愛黨”“服務(wù)人民美好生活”為主題，講述不同時代、大國小家的感人故事，展現(xiàn)新中國成立70年來取得的輝煌成就。

在“不忘初心，牢記使命”演講比賽中，參賽選手講述自己對中國共產(chǎn)黨“為中國人民謀幸福，為中華民族謀復(fù)興”初心以及前海人壽“服務(wù)人民美好生活”初心的感悟，表達牢記使命、愛崗敬業(yè)，為國家干事創(chuàng)業(yè)做貢獻的責任擔當。

前海人壽通過演講比賽提高全體員工的愛國、愛家熱情，弘揚前海人壽堅持深耕主業(yè)、穩(wěn)中求進的工作總基調(diào)，引導(dǎo)員工將愛國之情轉(zhuǎn)化為奮發(fā)圖強的動力，通過保險保障服務(wù)人民美好生活，努力實現(xiàn)個人價值、實現(xiàn)公司高質(zhì)量發(fā)展。

重溫國史黨史 回顧新中國成立70周年光輝歷程

前海人壽黨委持續(xù)貫徹中央決策部署，于2019年6月27日舉行了“不忘初心，牢記使命”主題教育啟動大會，并要求各級黨組織把“不忘初心，牢記使命”主題教育作為2019年的核心政治任務(wù)和黨建頭等大事。

前海人壽各級黨組織扎實推進“不忘初心，牢記使命”主題教育。例如，中共前海人壽深圳分公司支部全體黨員集體觀看了鄧小平同志歷史紀錄片，共同回顧改革開放歷程，感知時代發(fā)展脈搏，汲取前進力量。又例如前海人壽第一黨支部聯(lián)合幸福之家黨支部在前海人壽深圳幸福之家養(yǎng)老院共同舉辦主題黨日活動。全體黨員聽取了《建黨98周年》《改革開放40周年》等主題分享，聆聽了院內(nèi)黨員長者的光榮事跡，共同接受黨史教育和思想洗禮，重溫初心使命。

部分黨支部還組織員工觀看《長路初心》大型舞臺演講劇，《港珠澳大橋》、《古田軍號》、《周恩來回延安》等影視作品，《“不忘初心、牢記使命”所蘊含的歷史內(nèi)容和現(xiàn)實意義》等視頻課程。部分黨支部則組建了合唱團，演唱《我愛你中國》《我和我的祖國》等紅色歌曲，學習和發(fā)揚紅色文化。

目前，前海人壽黨委及各級黨組織已舉辦國史黨史主題學習、參觀紅色教育基地、重溫入黨誓詞、觀看紅色影片、黨員志愿公益、演唱紅色歌曲等主題活動30余場，全體黨員深入學習習近平新時代中國特色社會主義思想，帶頭增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”。

此外，前海人壽持續(xù)增設(shè)黨員示范崗、舉辦“讀原著學原文”活動、按月授予黨支部“學習強國”紅旗黨支部流動紅旗，激勵黨員積極學習，在崗位上充分發(fā)揮先鋒模范作用。

前海人壽在國慶節(jié)前夕還開展了“新中國成立70周年”全員晨會專題宣導(dǎo)，全面回顧建國以來的光輝歷程，鼓勵全體員工立足崗位把愛國奮斗精神轉(zhuǎn)化為實際行動，進一步深耕保險主業(yè)、服務(wù)實體經(jīng)濟和民生保障。

推進公眾宣傳 弘揚愛國主義 維護金融安全

2019年4月以來，前海人壽黨委在深圳地區(qū)積極開展“黨企同行筑防線，金融知識進社區(qū)”系列活動，傳播金融知識，幫助市民防范化解金融消費風險，保護市民財產(chǎn)安全。

公司除了在活動中向居民提供金融、法律、健康咨詢等服務(wù)以外，還圍繞“我和我的祖國”主題表演舞臺劇，在幫助廣大居民了解金融知識、防范化解金融消費風險、保護人民群眾切身利益的同時，大力弘揚以愛國主義為核心的偉大民族精神，助力打造社區(qū)正能量。

該系列活動已陸續(xù)走進深圳市沙河街道、南頭街道、南山街道，并將陸續(xù)走進更多街道。

與此同時，前海人壽9月積極開展金融保險知識普及，金融知識有獎競賽，金融知識進學校、進社區(qū)、進企業(yè)、進鄉(xiāng)村“四進”活動，“我是中國金融好網(wǎng)民”承諾接力等活動。

在“四進”活動當中，前海人壽員工在校園、社區(qū)、鄉(xiāng)村設(shè)置展臺，在普及金融安全知識的同時，向?qū)W生、居民、村民講解國旗、國徽和國歌的歷史和精神內(nèi)涵等知識，傳播愛國精神。

在“我是中國金融好網(wǎng)民”承諾接力活動中，前海人壽則引導(dǎo)網(wǎng)民一同承諾講誠信、守底線，不制造、不傳播金融、健康、時政等謠言，為新中國成立70周年營造健康的輿論氛圍貢獻力量。

公益關(guān)愛 共同感恩祖國

9月20日，前海人壽深圳分公司舉辦“紅色天使，與愛同行”無償獻血活動，分公司員工身著印著“厲害了我的國”圖樣的文化衫，手中揮舞著鮮艷的五星紅旗來到深圳市血液中心獻血，用這種特別的方式迎接新中國成立70周年。

該活動只是前海人壽通過公益迎接新中國成立70周年的系列公益活動之一。前海人壽始終秉持“感恩社會、服務(wù)社會、回饋社會”的公益文化，聯(lián)動分支機構(gòu)在全國各地圍繞解決當?shù)厝罕姷耐怀鰡栴}，定期舉辦教育扶貧、弱勢群體幫扶、精準扶貧等各種形式的公益幫扶活動，將公益活動與慶祝新中國成立70周年緊密結(jié)合，共同感恩祖國，助力紅色基因的傳承和傳播。

前海人壽開展了一系列“尊老敬老、愛老助老”志愿服務(wù)和慰問活動，組織員工前往福利院為長者表演紅色經(jīng)典節(jié)目、陪伴長者聊天、聆聽長者的故事，重溫崢嶸歲月，并贈送慰問品。前海人壽還積極開展“扶貧扶智送愛心”系列公益活動，采購貧困戶農(nóng)產(chǎn)品，并將物資贈予貧困學生，還為學生帶去保險金融知識和新中國成立70周年公開課。

除此之外，前海人壽各級黨組織還在國慶節(jié)前通過廣東、四川、江蘇等各地市社會公益機構(gòu)如地區(qū)慈善會、社會福利中心、養(yǎng)老院、殘疾人聯(lián)合會、愛心志愿者協(xié)會、婦女維權(quán)中心、關(guān)愛青少年成長協(xié)會等分批次捐贈總數(shù)量2340件、總價值81.67萬元的桌椅、空調(diào)等物資，關(guān)愛弱勢群體，讓他們感受黨組織和社會的關(guān)懷。

“前海人壽服務(wù)人民美好生活向新中國成立70周年獻禮”年度系列活動將延續(xù)至2019年12月底，公司將陸續(xù)舉辦更多形式豐富的活動，將愛國主義精神融入到日常經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，把愛國主義精神轉(zhuǎn)化為實際行動，向新中國成立70周年獻禮。