近日，“口紅一哥”李佳琦在直播銷售不粘鍋時“翻車”一事，頻上熱搜，引發(fā)網(wǎng)友熱議↓↓↓ 據(jù)媒體報道，10月30日，品牌方回應(yīng)：產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題，李佳琦不會做飯?！拔覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量沒有問題，都有經(jīng)過檢測符合國家標(biāo)準(zhǔn)。另外，李佳琦不太會做飯，雞蛋是從冰箱里拿出來的，操作上是有問題的?！?李佳琦工作室也表示，他們推薦的產(chǎn)品質(zhì)量沒問題，至于現(xiàn)場粘鍋的情況不方便回復(fù)。目前，這款不粘鍋的直播視頻介紹和產(chǎn)品鏈接均已失效。 直播賣不粘鍋，現(xiàn)場粘鍋 據(jù)都市快報，在直播平臺上有近千萬粉絲的李佳琦，近日在直播間和小助理一起帶貨某款不粘鍋。 “OMG，這絕對是一款又便宜又實(shí)用的不粘鍋，各位女生千萬不要錯過了哦?！痹诶罴宴鶎χR頭、面帶微笑說出這句話后，小助理把一枚雞蛋打進(jìn)燒熱的鍋里。 接下來，讓大家想不到的一幕出現(xiàn)了：小助理準(zhǔn)備鏟起煎熟的雞蛋，卻只見雞蛋牢牢粘在鍋底，并開始糊鍋。 這時，尚未意識到問題的李佳琦還在一旁說：“我們讓阿姨煎個牛排吧?！卑l(fā)現(xiàn)情況不對后，他站起身試圖救場，一邊從小助手手中拿過鍋鏟，一邊說：“這個沒有放油，它是不粘的，而且不會糊。” 雖然連說了幾遍“不粘”，可當(dāng)他鏟起鍋里的雞蛋時，雞蛋仍粘在鍋里。 看到這一幕的直播間網(wǎng)友，紛紛留言：“粘鍋了”“垮了”…… 10月29日，浙江炊大王炊具有限公司官方微博國鍋炊大皇回應(yīng)稱，李佳琦直播中的產(chǎn)品是該公司與其合作推廣的一款煎炸深煎鍋，該產(chǎn)品搭配不粘圖層，符合生產(chǎn)要求并通過質(zhì)量檢測。 國鍋炊大皇稱，出現(xiàn)粘鍋情況的可能原因是：1.溫差較大的食物直接下鍋；2.鍋體超過一定溫度；3.涂層被破壞。 10月30日針對“翻車”事件，不粘鍋公司客服再次回應(yīng)稱，產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題，經(jīng)過檢測也符合國家標(biāo)準(zhǔn)，至于出現(xiàn)粘鍋的情況，第一是因?yàn)槔罴宴氨旧聿惶珪鲲垺?，第二是因?yàn)椤半u蛋是從冰箱里拿出來的”。 但得知品牌方的回應(yīng)后，不少網(wǎng)友仍表示質(zhì)疑： 也有網(wǎng)友指出，網(wǎng)紅直播帶貨應(yīng)該先提前試用，對網(wǎng)友負(fù)責(zé)。 據(jù)悉，李佳琦可謂2019年的超級網(wǎng)紅，“OMG！我的天吶！太好看了吧！買它！”這些專屬口號幫助他從眾多主播中脫穎而出，帶貨能力十分強(qiáng)大。從美妝到零食，棉被，浴巾，眼鏡框，包括這次引起熱議的不粘鍋，都能在他的直播間中看到。 據(jù)鳳凰網(wǎng)報道，李佳琦的賺錢幾乎按分秒來算，他曾15分鐘賣掉15000支口紅；2019年淘寶618，他用3分鐘賣出5000單某品牌精華露，銷售額超600萬。通過直播帶貨，27歲的李佳琦，已經(jīng)擁有了一支300人的團(tuán)隊(duì)。 灰色秘密、套路重重網(wǎng)紅產(chǎn)品真值得買嗎？ 人民日報海外版報道稱，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前浙江義烏有“網(wǎng)紅直播”從業(yè)者6000多人，涉及市場經(jīng)營戶3000余家。 類似李佳琦的網(wǎng)紅帶貨傳奇，每天都在電商直播平臺上演。與之相呼應(yīng)的是，在各大網(wǎng)絡(luò)社交平臺上，相關(guān)的網(wǎng)紅產(chǎn)品推薦琳瑯滿目，擁有大量粉絲的網(wǎng)紅通過圖文并茂的“種草”筆記、聲情并茂的“種草”視頻或直播的方式，向粉絲推薦各色網(wǎng)紅產(chǎn)品。“親測好用”“必買清單”“網(wǎng)紅爆款”等字眼，挑動著社交平臺用戶的消費(fèi)愿望。 在帶貨網(wǎng)紅聚集巨大流量、帶動巨額銷量的同時，參差不齊的網(wǎng)紅產(chǎn)品也逐漸暴露出“銷量奇跡”背后的行業(yè)亂象。 某網(wǎng)紅種草平臺APP首頁部分推薦截圖 在國企就職的薇薇最近正為減肥發(fā)愁。在某網(wǎng)紅種草平臺上，薇薇“種草”了一款熱門日本酵素。網(wǎng)紅博主推薦這款酵素能夠很好地分解脂肪和糖分，在不影響飲食的情況下幫助減肥。買回來嘗試兩次后，薇薇發(fā)現(xiàn)這款酵素并不像博主們說的那樣“神乎其神”。 “先不說減肥的功效，每次吃完酵素，我就開始胸悶惡心。問了一些身邊的朋友，也是這種情況?！鞭鞭闭f，“這些產(chǎn)品打著有利健康的旗號，很多網(wǎng)紅博主都親身體驗(yàn)，推薦得好像特別有說服力，幾百條評論基本是點(diǎn)贊叫好，讓人很容易信以為真。但是產(chǎn)品上的說明都是日文，也沒有詳細(xì)的中文翻譯，我們買回來以后，具體服用方法還要依靠博主的推薦筆記，其實(shí)是有一定安全風(fēng)險的?！?產(chǎn)品質(zhì)量安全得不到保障、產(chǎn)品宣傳圖實(shí)不符，平臺上的點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)等數(shù)據(jù)作假……在網(wǎng)紅帶貨如火如荼進(jìn)行的同時，也有越來越多用戶發(fā)現(xiàn)網(wǎng)紅產(chǎn)品走紅背后的灰色“秘密”。 在香港讀研究生的小趙一直是網(wǎng)紅種草平臺和短視頻社交平臺的忠實(shí)用戶。前陣子，她在看完一位美妝博主的直播之后，買下了一款網(wǎng)紅頸霜?！斑@款頸霜最大的亮點(diǎn)在于它有個推拉的滾輪，看直播感覺效果特別好。買回來之后發(fā)現(xiàn)，其實(shí)這款頸霜的成分和普通潤膚霜差不多，效果也很一般，實(shí)際利用率也不高。” 寧波大學(xué)商學(xué)院講師王昕天認(rèn)為，出現(xiàn)這些行業(yè)亂象，一方面是行業(yè)評價機(jī)制問題。網(wǎng)紅行業(yè)競爭加劇，導(dǎo)致主流網(wǎng)紅平臺上評價機(jī)制弊端日益顯現(xiàn)。 例如，在一些平臺上，依托點(diǎn)贊數(shù)、銷售量等指標(biāo)對網(wǎng)紅進(jìn)行排序，導(dǎo)致一些公司為了獲得更高的曝光度而進(jìn)行“刷數(shù)據(jù)”的行為。另一方面是監(jiān)管機(jī)制問題，如果說“刷數(shù)據(jù)”還可以被視為一種網(wǎng)絡(luò)營銷行為，那么虛假廣告則涉嫌商業(yè)欺詐，需要市場監(jiān)管部門介入，目前這方面還亟需加強(qiáng)。 資料圖，圖文無關(guān)（來源：攝圖網(wǎng)） “解決網(wǎng)紅帶貨存在的各類問題是一個綜合治理過程?！碧┖吞┞蓭熓聞?wù)所律師廖懷學(xué)認(rèn)為，目前，中國《廣告法》《電子商務(wù)法》《反不正當(dāng)競爭法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律對網(wǎng)紅帶貨涉及的虛假宣傳、數(shù)據(jù)造假、產(chǎn)品質(zhì)量、食品安全、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等法律問題都已有較為完善的規(guī)定。在網(wǎng)紅帶貨行為中涉及的不同主體都應(yīng)參與到依法治理環(huán)節(jié)中來。 首先，帶貨網(wǎng)紅應(yīng)當(dāng)提高商品質(zhì)量把控能力，慎重選擇合作品牌，商家應(yīng)當(dāng)規(guī)范供應(yīng)鏈，在商品質(zhì)量上下功夫，保障售后服務(wù)。 其次，短視頻直播平臺應(yīng)當(dāng)切實(shí)履行平臺責(zé)任，加大對直播內(nèi)容的審核力度，確立帶貨網(wǎng)紅與銷售商家“黑名單”制度，對侵犯消費(fèi)者利益的網(wǎng)紅和商家實(shí)行平臺禁入制度，規(guī)范消費(fèi)者的支付方式，建立完善平臺訂單跟蹤系統(tǒng)。 監(jiān)管部門則應(yīng)當(dāng)加大監(jiān)管力度，如果網(wǎng)紅帶貨行為侵犯消費(fèi)者利益，商家與帶貨網(wǎng)紅應(yīng)當(dāng)共同承擔(dān)責(zé)任，同時如果短視頻直播平臺未履行相應(yīng)的監(jiān)管義務(wù)和平臺管理職責(zé)，直播平臺也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 今年6月至11月，國家市場監(jiān)管總局等8部門聯(lián)合開展2019網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項(xiàng)行動（網(wǎng)劍行動），嚴(yán)厲打擊網(wǎng)上銷售假冒偽劣產(chǎn)品、不安全食品及假藥劣藥。9月至明年12月，最高人民檢察院、國家市場監(jiān)管總局、國家藥監(jiān)局將在全國聯(lián)合開展“落實(shí)食品藥品安全‘四個最嚴(yán)’要求”專項(xiàng)行動，對網(wǎng)紅食品安全違法行動進(jìn)行重拳出擊。國家法律和相關(guān)部門的監(jiān)管正與網(wǎng)紅帶貨中的不法行為“賽跑”。 就在昨天（11月1日），國家廣播電視總局發(fā)布通知，要求加強(qiáng)“雙11”期間網(wǎng)絡(luò)視聽電子商務(wù)直播節(jié)目和廣告節(jié)目管理。通知要求，網(wǎng)絡(luò)視聽電子商務(wù)直播節(jié)目和廣告節(jié)目用語要文明、規(guī)范，不得夸大其辭，不得欺詐和誤導(dǎo)消費(fèi)者。 每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合中國青年報、澎湃新聞、都市快報、中國日報、人民日報海外版等