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付費(fèi)自習(xí)室悄然興起 市場(chǎng)需求大卻難言盈利

證券時(shí)報(bào) 2019-11-08 11:54:25

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圖片來(lái)源:攝圖網(wǎng)(圖文無(wú)關(guān))

一說(shuō)到知識(shí)付費(fèi),大家就會(huì)想起兩個(gè)人:羅振宇和吳曉波。他們的共同之處都在于,趁著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的浪潮,打造知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品矩陣,成功獲取海量粉絲和用戶之后,不約而同地走向資本市場(chǎng)。

事實(shí)上,在當(dāng)今的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,為知識(shí)買(mǎi)單、為學(xué)習(xí)付費(fèi)已經(jīng)被廣為接受,特別在一線城市。眼下又到了研究生、CPA(注冊(cè)會(huì)計(jì)師)等各類(lèi)考試的高峰期,一個(gè)安靜的復(fù)習(xí)環(huán)境成了許多備考生迫切的需求。

證券時(shí)報(bào)記者走訪市場(chǎng)了解到,一種名為“付費(fèi)自習(xí)室”的新興創(chuàng)業(yè)模式近期成為熱搜,并受到不少備考生的歡迎。“最近很多人來(lái)咨詢自習(xí)室的事情,還有人問(wèn)我們能不能加盟。”深圳連鎖付費(fèi)自習(xí)室“考拉自習(xí)室”創(chuàng)始人Sacky對(duì)記者表示。

記者調(diào)查了解到,僅在深圳,這類(lèi)付費(fèi)自習(xí)室就有近20家。除深圳以外,成都、西安、南京等多個(gè)二線城市也不乏這類(lèi)自習(xí)室,而北京、上海、廣州則更多。

專(zhuān)門(mén)針對(duì)考試人群、彌補(bǔ)圖書(shū)館等公共資源不足、又比普通咖啡館更加舒適安靜的付費(fèi)自習(xí)室的確有實(shí)實(shí)在在的市場(chǎng)需求,但門(mén)檻較低、可復(fù)制性強(qiáng)、缺乏技術(shù)壁壘,會(huì)是一門(mén)好生意嗎?

圖書(shū)館“一座難求” 催生付費(fèi)自習(xí)室走俏

如果看過(guò)韓國(guó)電視劇《請(qǐng)回答1988》,對(duì)付費(fèi)自習(xí)室就自然不會(huì)陌生——一張桌子、一盞臺(tái)燈、兩邊各豎起一塊擋板,就是一個(gè)相對(duì)私密的沉浸式學(xué)習(xí)小格子間。事實(shí)上,付費(fèi)自習(xí)室模式在日本、韓國(guó)等地方發(fā)展已相對(duì)成熟,但被引進(jìn)中國(guó)大陸的時(shí)間并不長(zhǎng),且近一年來(lái)才被人所知。

記者走訪了深圳三家付費(fèi)自習(xí)室了解到,從選址上來(lái)看,這些自習(xí)室大多具有開(kāi)在住宅區(qū)附近、高樓層、交通便利的特點(diǎn);從客戶人群來(lái)看,這些自習(xí)室的用戶群體主要是備考人群,包括參加社會(huì)各類(lèi)考試的在職白領(lǐng),以及參加學(xué)??荚嚨闹袑W(xué)生,也有部分閱讀人群。這些群體的共同訴求都是:需要一個(gè)安靜舒適、相對(duì)獨(dú)立的學(xué)習(xí)空間,這也是付費(fèi)自習(xí)室主打的“王牌”,而記者走訪的每家自習(xí)室,都能做到足夠的安靜。

但有別于韓國(guó)“小黑屋”式的自習(xí)小格子間,付費(fèi)自習(xí)室在中國(guó)做了一些改良,記者發(fā)現(xiàn)有些自習(xí)室主打“韓式小黑屋”體驗(yàn),空間相對(duì)私密,甚至還有簾子遮擋,燈光也針對(duì)閱讀做了特別調(diào)整。但有些自習(xí)室除了“韓式小黑屋”外,還設(shè)置了高空落地玻璃區(qū)域,這種區(qū)域則光線充足、空間相對(duì)開(kāi)放,看著窗外景觀學(xué)習(xí)也是一種不錯(cuò)的享受。

“深圳的付費(fèi)自習(xí)室都是在今年開(kāi)張的,只有一家是在去年開(kāi)的。”今年7月,Oliver與他的合伙人在深圳南山科技園開(kāi)出了他們的第一家付費(fèi)自習(xí)室——書(shū)式專(zhuān)業(yè)自習(xí)室,這次的創(chuàng)業(yè)源于他的一次經(jīng)歷:“之前想去考證,能想到的復(fù)習(xí)地方就是圖書(shū)館了,但圖書(shū)館的開(kāi)館時(shí)間跟我的工作時(shí)間根本匹配不上,我下班的時(shí)候圖書(shū)館都快關(guān)門(mén)了,就沒(méi)地方可去了。”實(shí)際上,那個(gè)時(shí)候Oliver的腦海里還沒(méi)有付費(fèi)自習(xí)室這個(gè)概念,但后來(lái)無(wú)意中看到大眾點(diǎn)評(píng)上有這種場(chǎng)所,結(jié)合自己的親身經(jīng)歷,隱約感覺(jué)到這個(gè)事情有文章可做,而在近期,Oliver團(tuán)隊(duì)又在寶安開(kāi)出了他們的第二家自習(xí)室。

與Oliver有相似的經(jīng)歷,此前打算考CPA的Sacky多次想去深圳寶安圖書(shū)館學(xué)習(xí),可盡管圖書(shū)館7點(diǎn)半才開(kāi)門(mén),6點(diǎn)半就已經(jīng)開(kāi)始排長(zhǎng)隊(duì)了,“隊(duì)伍都排到地鐵口了,根本沒(méi)有座位。”無(wú)奈之下,Sacky只能另尋他地。這次以后,Sacky就盤(pán)算著付費(fèi)自習(xí)室這門(mén)生意,于是便在深圳開(kāi)了三家考拉自習(xí)室。

“我從固戍坐地鐵過(guò)來(lái)的,11月底就要考托福了,現(xiàn)在是沖刺階段。”剛畢業(yè)不久的小珠并不打算馬上工作,在實(shí)習(xí)了一段時(shí)間后,想去美國(guó)讀書(shū)繼續(xù)增值自己,考托福成了她這段時(shí)間的頭等大事。但是,與Oliver和Sacky一樣,都在圖書(shū)館尋座無(wú)門(mén)后轉(zhuǎn)向付費(fèi)自習(xí)室,因此,這個(gè)月她就像上班打卡似的每天都前往自習(xí)室看書(shū)學(xué)習(xí)。

數(shù)據(jù)顯示,截至2017年,全國(guó)公共圖書(shū)館數(shù)量?jī)H為3166家,平均每46萬(wàn)人口才擁有一家公共圖書(shū)館。但美國(guó)在2016年就已經(jīng)有1.65萬(wàn)個(gè)公共圖書(shū)館,瑞士更是每3000人就擁有一家公共圖書(shū)館。無(wú)疑,公共圖書(shū)館資源的緊俏給這些付費(fèi)自習(xí)室提供了很大的市場(chǎng)空間。

圖片來(lái)源:攝圖網(wǎng)(圖文無(wú)關(guān))

運(yùn)營(yíng)模式大同小異 精細(xì)服務(wù)成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵

租一個(gè)場(chǎng)地,擺一些桌子、椅子、咖啡、茶水,最多再租用或者研發(fā)一套預(yù)約系統(tǒng),就可以開(kāi)設(shè)一家付費(fèi)自習(xí)室,這種門(mén)檻低、無(wú)壁壘的商業(yè)模式很容易被廣泛復(fù)制,也就是說(shuō)只要有啟動(dòng)資金,人人都可以開(kāi)一家這樣的自習(xí)室,其核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪里?

“這個(gè)事情的門(mén)檻的確很低,可能唯一可以拼的就是服務(wù)。”在Oliver看來(lái),他給來(lái)店里消費(fèi)的客戶提供細(xì)心優(yōu)質(zhì)的服務(wù),是其目前較大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。記者也在Oliver所創(chuàng)辦的“書(shū)式專(zhuān)業(yè)自習(xí)室”看到,雖然主要做沉浸式學(xué)習(xí)空間,但Oliver將自習(xí)室分為兩個(gè)區(qū)域,一個(gè)是普通區(qū)域,每個(gè)座位都用隔板間隔開(kāi),另一個(gè)則是“書(shū)式區(qū)”,不僅每個(gè)座位有獨(dú)立的空間,還有簾子遮擋,使得座位有足夠的私密性,迎合不喜歡被打擾的客戶心理。“雖然都是桌子和椅子,但是很多細(xì)節(jié)都是根據(jù)客戶的消費(fèi)心理精心設(shè)計(jì)的,雖然所有自習(xí)室的配置都大同小異,但精細(xì)化服務(wù)卻不那么容易被復(fù)制。”Oliver對(duì)記者表示,有些自習(xí)室把自己塑造成網(wǎng)紅打卡點(diǎn),無(wú)論從景觀和座位設(shè)置,以及引入茶吧等,都儼然是一個(gè)咖啡館。他認(rèn)為,學(xué)習(xí)和休閑需要區(qū)分,學(xué)習(xí)也需要儀式感,自習(xí)室應(yīng)該要營(yíng)造一種進(jìn)來(lái)就要安靜學(xué)習(xí)的氛圍。

有媒體報(bào)道,國(guó)慶期間,北京的一些付費(fèi)自習(xí)室出現(xiàn)“一座難求”的火爆盛況,倘若真的如此,那這些自習(xí)室也就無(wú)異于公共圖書(shū)館,消費(fèi)者的體驗(yàn)感也會(huì)大打折扣。“我們有刻意控制收會(huì)員的數(shù)量,可以通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)來(lái)調(diào)節(jié)上座數(shù)量,因此一般都不會(huì)出現(xiàn)這種‘一座難求’的情況。”Oliver說(shuō)。此外,他還表示,雖然是打開(kāi)門(mén)做生意,但不會(huì)為了賺錢(qián)而盲目地向客戶推銷(xiāo)高價(jià)產(chǎn)品,“我們會(huì)了解客戶將要考什么,什么時(shí)候考,離考試還有多少日子,根據(jù)這些參數(shù)來(lái)給他們提供適合他們的產(chǎn)品和方案。”

為了讓服務(wù)更加細(xì)致和流暢,Oliver和Sacky都決定自己開(kāi)發(fā)后臺(tái)預(yù)約系統(tǒng),據(jù)他們介紹,外面購(gòu)買(mǎi)的預(yù)約系統(tǒng)在使用上并不方便客戶,而且大數(shù)據(jù)始終掌握在自己手上比較好,因此他們的團(tuán)隊(duì)也正在自行開(kāi)發(fā)相關(guān)的小程序,從而優(yōu)化客戶體驗(yàn)。

雖然陸續(xù)有不少創(chuàng)業(yè)者涌入這個(gè)市場(chǎng),但在Oliver看來(lái)目前的競(jìng)爭(zhēng)還不是很大。由于這類(lèi)自習(xí)室的消費(fèi)群體分布很廣,幾乎每個(gè)住宅區(qū)都有潛在的市場(chǎng)需求,因此只要做得好被人知曉,每個(gè)自習(xí)室基本都會(huì)擁有自己的客戶群體,除非一個(gè)區(qū)域擁有多家。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),寶安體育館附近的華美居寫(xiě)字樓就出現(xiàn)了這種情況,挨在一起的兩棟寫(xiě)字樓進(jìn)駐了三家自習(xí)室,但是這三家風(fēng)格迥異,因此都有各自的消費(fèi)客群。

難言盈利且行且摸索

談到盈利,這些付費(fèi)自習(xí)室的創(chuàng)業(yè)者們幾乎無(wú)一能把這筆賬算清楚。

從付費(fèi)方式來(lái)看,目前付費(fèi)自習(xí)室采用的收費(fèi)模式與健身房相似,采用預(yù)收費(fèi)的會(huì)員制方式,也有單次體驗(yàn)卡、日卡和月卡,單次收費(fèi)在9-10元/小時(shí),日卡則有每日50-80元不等,而月卡則在1000-1500元不等。此外,這些自習(xí)室都有相關(guān)的配套,比如茶水、飲料、咖啡、微波爐、冰箱等,客戶在這即使從早上8點(diǎn)學(xué)習(xí)到晚上11點(diǎn),都不愁吃喝,均可免費(fèi)享用這些配套服務(wù)。

而從投入成本來(lái)看則差異較大,“像我們這種簡(jiǎn)約的裝修,加上租金、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)等,至少需要20萬(wàn)的投入,但有些裝修豪華的,租金較高的投入就更高了。”Sacky對(duì)記者表示。記者走訪發(fā)現(xiàn),這些自習(xí)室的面積大小一般在100-300平方米之間,月租金為幾萬(wàn)元。

據(jù)了解,這些自習(xí)室也有淡旺季,國(guó)慶之后以及寒暑假是旺季,春節(jié)期間及前后則是淡季。受訪的創(chuàng)始人均對(duì)記者表示,國(guó)慶期間很多人都沒(méi)出去玩,反而來(lái)自習(xí)室學(xué)習(xí)了。

對(duì)于盈利,這些自習(xí)室的創(chuàng)始人們至今還在摸索。“我經(jīng)營(yíng)第一家店時(shí)曾經(jīng)好好算過(guò),一個(gè)座位9元/小時(shí),上座率50%就很好賺錢(qián)了,但運(yùn)營(yíng)下來(lái)發(fā)現(xiàn)根本不是這樣的,每個(gè)人學(xué)習(xí)的時(shí)長(zhǎng)不同,算起來(lái)就比較復(fù)雜了。”Sacky對(duì)記者表示。

事實(shí)上,多位創(chuàng)始人均坦言,看不準(zhǔn)能否賺錢(qián),多久能賺錢(qián),因?yàn)榇蠹疫\(yùn)營(yíng)的時(shí)間都不足一年,起碼要一年跑下來(lái)了才能估算個(gè)大概。“我想前期只要盈虧平衡就行了,那我就可以繼續(xù)做下去,等后期客戶多了,有了后臺(tái)的大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者的畫(huà)像,就可以嘗試跟一些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)去對(duì)接合作。”和教育機(jī)構(gòu)對(duì)接并不只是Sacky一個(gè)人的想法,Oliver也同樣提到了這個(gè)未來(lái)的設(shè)想,但這些想法的大前提都是客戶數(shù)量足夠多,才有合作的空間。

而要擴(kuò)大客戶量,意味著需要把攤子鋪開(kāi),跑馬圈地則需要更多的資金,可是風(fēng)投機(jī)構(gòu)對(duì)于這類(lèi)無(wú)門(mén)檻的商業(yè)模式并不感冒,這著實(shí)考驗(yàn)著每個(gè)創(chuàng)業(yè)者的資金能力。盡管挑戰(zhàn)擺在眼前,可依然陸續(xù)有創(chuàng)業(yè)者涌入這個(gè)市場(chǎng),Oliver對(duì)記者表示:“過(guò)去幾個(gè)月,有些同行或者想開(kāi)店的人都來(lái)我們這里‘明察暗訪’。”很顯然,不少創(chuàng)業(yè)者嗅到了商機(jī),可對(duì)于怎么賺錢(qián),心里還沒(méi)數(shù)??蛇@,卻是需要入局者或者將入局者深思熟慮的核心問(wèn)題。

責(zé)編 杜宇

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