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工信部印發(fā)《攜號轉網服務管理規(guī)定》

工信部 2019-11-11 10:33:40

工業(yè)和信息化部印發(fā)《攜號轉網服務管理規(guī)定》的通知。規(guī)定自2019年12月1日起施行。規(guī)定要求電信業(yè)務經營者在提供攜號轉網服務過程中,不得有下列行為:(一) 無正當理由拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜號轉網服務;(二) 用戶提出攜號轉網申請后,干擾用戶自由選擇;(三) 擅自擴大在網期限協(xié)議范圍,將無在網期限限制的協(xié)議有效期和營銷活動期默認為在網約定期限,限制用戶攜號轉網;(四) 采取攔截、限制等技術手段影響攜號轉網用戶的通信服務質量;(五) 在攜號轉網服務以及相關資費方案的宣傳中進行比較宣傳,提及其他電信業(yè)務經營者名稱(包括簡稱、標識)和資費方案名稱等;編造、傳播攜號轉網虛假信息或者誤導性信息,隱瞞或淡化限制條件、夸大優(yōu)惠事項或攜號轉網影響、欺騙誤導用戶,詆毀其他電信業(yè)務經營者;(六) 為攜號轉網用戶設置專項資費方案和營銷方案;(七) 利用惡意代客辦理攜號轉網、惡意代客申訴等各種方式,妨礙、破壞其他電信業(yè)務經營者攜號轉網服務正常運行;(八) 用戶退網后繼續(xù)占用該攜入號碼;(九) 其他違規(guī)行為。

責編 胡玲

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