每經(jīng)記者 成錦鴻    每經(jīng)編輯 方琛    

食品飲料行業(yè)與人民生活息息相關(guān)，企業(yè)美好商業(yè)的品牌形象建設(shè)和健康有序的市場環(huán)境除了依賴于企業(yè)自身的規(guī)范發(fā)展，也離不開政府部門和社會(huì)公眾的監(jiān)督。

2019年12月2日，每日經(jīng)濟(jì)新聞美好商業(yè)研究中心發(fā)布了《食品飲料行業(yè)上市公司TOP30企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》（以下簡稱《報(bào)告》）?！秷?bào)告》根據(jù)企業(yè)2018年市值排名（截至2018年最后一個(gè)交易日收盤），從A股和H股上市食品飲料業(yè)公司中選取TOP30的企業(yè)作為調(diào)查對(duì)象進(jìn)行了社會(huì)責(zé)任評(píng)估，對(duì)包括貴州茅臺(tái)、五糧液、海天味業(yè)、伊利股份等企業(yè)。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià)指標(biāo)很多，此次美好商業(yè)研究中心的評(píng)估是以MQI為基礎(chǔ)，結(jié)合微博口碑投票等多種指標(biāo)，給每個(gè)數(shù)據(jù)不同賦權(quán)計(jì)算出的客觀數(shù)據(jù)。

MQI為基礎(chǔ)，多維度評(píng)估

首先，美好商業(yè)研究中心攜手國內(nèi)著名CSR研究機(jī)構(gòu)商道縱橫以專業(yè)的MQI關(guān)鍵定量指標(biāo)（Material and Quantitative Indicators）體系為基礎(chǔ)為每一家企業(yè)發(fā)布的最新的年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告進(jìn)行分析和評(píng)估。每家公司披露的CSR報(bào)告以最終披露指標(biāo)個(gè)數(shù)計(jì)分，最終將以30%的比例，作為此次調(diào)查中最重要的參考依據(jù)，計(jì)入最終的評(píng)估結(jié)果。

（圖片來源：每經(jīng)編輯  劉國梅  制圖）

截至本次調(diào)查統(tǒng)計(jì)的2019年5月17日，有16家公司發(fā)布了2018年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告。其中，有3家公司（蒙牛乳業(yè)、華潤啤酒、山西汾酒）尚未發(fā)布2018年度的報(bào)告，最終評(píng)估采用其2017年度的報(bào)告；剩余11家企業(yè)尚未定期披露社會(huì)責(zé)任報(bào)告。

部分企業(yè)尚未披露CSR報(bào)告，使企業(yè)與社會(huì)、公眾之間形成了信息壁壘，也讓美好商業(yè)的此次調(diào)查失去了此項(xiàng)重要數(shù)據(jù)。食品飲料業(yè)上市公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告披露信息較少，整體透明度較低，企業(yè)與企業(yè)之間差異較大，披露數(shù)據(jù)中報(bào)喜不報(bào)憂等也給此次調(diào)查帶來了一定的挑戰(zhàn)。

如何從“不表態(tài)”的企業(yè)中評(píng)析一個(gè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任履行情況？如何根據(jù)“選擇性表態(tài)”的CSR報(bào)告，做到企業(yè)社會(huì)責(zé)任調(diào)查中不偏聽、偏信？

為了盡量全面、真實(shí)地接近一個(gè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任履行情況，美好商業(yè)研究中心跳出單一的CSR報(bào)告文本，結(jié)合大眾消費(fèi)者對(duì)30家公司的企業(yè)社會(huì)責(zé)任口碑調(diào)查，并邀請多位行業(yè)專家、營銷專家等多方人員對(duì)30家企業(yè)的社會(huì)責(zé)任踐行度進(jìn)行評(píng)分，最終將結(jié)合多方視角評(píng)估的情況，生成最終的評(píng)估結(jié)果。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為媒體和大眾對(duì)外表達(dá)的重要窗口，各大企業(yè)也越來越重視自身在媒體傳播中樹立良好的企業(yè)形象，打造良好的企業(yè)口碑。因此，企業(yè)在大眾眼中的口碑形象，無論是基于消費(fèi)者的真實(shí)體驗(yàn)還是信息傳播對(duì)大眾視角的影響，也一定程度地反映了企業(yè)的真實(shí)口碑。

截至2019年9月11日止，由中國財(cái)經(jīng)媒體第一大V@每日經(jīng)濟(jì)新聞在微博發(fā)起的“企業(yè)社會(huì)責(zé)任口碑調(diào)查”已全部結(jié)束。根據(jù)微博官方數(shù)據(jù)，此次調(diào)查共有6676人次的有效投票，30家企業(yè)的投票結(jié)果從中炬高新的49票到涪陵榨菜的962票不等。最終30家企業(yè)的微博票數(shù)將以100分制（1000票為滿分）折算，并以25%的比例計(jì)入最終對(duì)每家企業(yè)的社會(huì)責(zé)任調(diào)查評(píng)分中。

在對(duì)30家企業(yè)的社會(huì)責(zé)任調(diào)查中，除了專業(yè)機(jī)構(gòu)的研究數(shù)據(jù)、大眾消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的投票結(jié)果，各個(gè)行業(yè)專業(yè)研究人員提供的視角和評(píng)估結(jié)果也尤為重要。美好商業(yè)研究中心除了從經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會(huì)、勞工、產(chǎn)品五方面對(duì)部分企業(yè)的社會(huì)責(zé)任履行情況進(jìn)行采訪調(diào)查外，還邀請了多位行業(yè)專家、營銷專家等對(duì)30家企業(yè)的社會(huì)責(zé)任評(píng)分，最終將各以15%的比例納入最后的總評(píng)分中。

5大指標(biāo)權(quán)重不同，行業(yè)細(xì)分深化研究

綜上所述，美好商業(yè)研究中心對(duì)食品飲料行業(yè)上市公司TOP30的企業(yè)社會(huì)責(zé)任調(diào)查，最終將綜合CSR報(bào)告（權(quán)重30%）、微博投票（權(quán)重25%）、行業(yè)專家評(píng)分（權(quán)重15%）、營銷專家評(píng)分（權(quán)重15%）、美好商業(yè)研究中心（權(quán)重15%）五項(xiàng)評(píng)分累計(jì)總得分對(duì)30家公司進(jìn)行總排名，還將就每個(gè)指標(biāo)對(duì)30家公司進(jìn)行單個(gè)指標(biāo)的橫向?qū)Ρ确治觥?/p>

另，為了對(duì)30家公司進(jìn)行更細(xì)化的對(duì)比分析，美好商業(yè)研究中心根據(jù)不同公司的主要產(chǎn)品將30家公司細(xì)分為白酒、啤酒、乳業(yè)、調(diào)味品、食品綜合5組。具體分組如下：

（圖片來源：每經(jīng)編輯  劉國梅  制圖）

封面圖片來源：每經(jīng)原創(chuàng)