每經(jīng)記者 陳玉靜     每經(jīng)編輯 盧九安    

圖片來源：攝圖網(wǎng)

保險是金融體系的重要組成部分。改革開放以來，中國保險業(yè)迅速發(fā)展，市場規(guī)模不斷擴大。銀保監(jiān)會統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2018年底，保費收入達3.8萬億，資產(chǎn)規(guī)模18.3萬億。原保監(jiān)會副主席周延禮日前在公開場合表示，預計2019年保費收入會超過4.5萬億元，資產(chǎn)規(guī)模有望超過21萬億元。

在保險業(yè)快速發(fā)展的同時，金融科技迅速發(fā)展、進一步對外開放的新環(huán)境等將對保險業(yè)產(chǎn)生何種影響也備受關注。近日，人保財險原副總裁王和在2019中國文化金融峰會間隙接受《每日經(jīng)濟新聞》記者（以下簡稱“NBD”）專訪時表示，保險與區(qū)塊鏈具有基因性聯(lián)系，因為二者均是關注處理和管理社會化的個體與集體的關系和利益。因此，保險是區(qū)塊鏈應用的典型場景，區(qū)塊鏈是保險創(chuàng)新的重要技術。

區(qū)塊鏈是保險創(chuàng)新的重要技術

NBD：現(xiàn)在很多人在討論金融科技，尤其是區(qū)塊鏈的應用，基于區(qū)塊鏈自身開放式、分布式的特點，您認為區(qū)塊鏈技術可以解決保險業(yè)的哪些難題？可以在保險業(yè)如何應用？

王和：我認為保險與區(qū)塊鏈具有基因性聯(lián)系，因為二者均是關注處理和管理社會化的個體與集體的關系和利益。因此，保險是區(qū)塊鏈應用的典型場景，區(qū)塊鏈是保險創(chuàng)新的重要技術。

保險是一個“強信用行業(yè)”，因為建立和維護信用是保險經(jīng)營的主要內容，也是重要基礎，但傳統(tǒng)模式的效率相對低。區(qū)塊鏈技術為重構信任提供了全新的視角，能夠破解保險經(jīng)營過程中的許多難題，比如經(jīng)營效率問題，保險欺詐問題等。

NBD：日前銀保監(jiān)會修訂外資保險管理條例，以進一步推動保險業(yè)對外開放，您認為目前中國保險業(yè)發(fā)展階段如何，如何應對外資險企的沖擊？

王和：對于中國保險業(yè)而言，對外開放已不是一個新話題，早在2001年加入WTO之初，保險業(yè)就率先對外開放了。這一輪的保險業(yè)對外開放是一種全面和深化的概念，也是保險業(yè)深化改革和轉型的關鍵舉措；因此，我不認為這是一種沖擊，而是一種機遇，即在一個新的發(fā)展歷史時期，隨著主體的多元化，無疑會形成一種相互學習和相互促進的發(fā)展氛圍，共同推動我國保險業(yè)的轉型升級。

NBD：之前有句對保險的評價：“買保險的時候你忽悠我，需要賠的時候你就左攔右攔”引起了熱議，這好像是保險留給大部分人的印象，這個問題是不是難解？

王和：客觀講，董明珠的評價代表了一部分保險消費者對保險行業(yè)的印象。但具體而言，有兩個方面的因素，一是這些年我國保險業(yè)發(fā)展的非?？?，一些保險公司的能力，尤其是服務能力不足，或者說能力滯后是行業(yè)存在的一個突出問題，導致了無論是銷售、理賠，還是服務均存在一些不盡人意的地方。近年來，監(jiān)管部門成立的保險消費者保護局，公布了投訴熱線，上述情況得到大幅度改善。二是保險屬于一種特殊的金融產(chǎn)品，相對復雜，且具有射幸合同的特點，因此，并不是只要買了保險，所有的損失就都能夠得到賠償，但一旦得不到賠償，消費者往往就容易產(chǎn)生誤解，乃至產(chǎn)生不滿的情緒。

但無論如何，保險行業(yè)、保險機構和保險從業(yè)人員都是問題的“主要矛盾”，解決問題的關鍵是強化服務和教育意識，一方面要強化并提升行業(yè)的客戶服務能力建設，特別是營銷、理賠、投訴和服務環(huán)節(jié)，另一方面要加強對消費者的教育，特別是在營銷過程中，要加強對于投保人的交流，讓消費者“明明白白買保險”。

保險資金應堅持長期和價值投資

NBD：保險資金具有周期長、規(guī)模大的特點，您認為險資如何根據(jù)自己的特點推動股權投資、服務實體經(jīng)濟？

王和：保險資金的確具有周期長和規(guī)模大的特點，因此，從各國的發(fā)展實踐看，保險資金均發(fā)揮著社會投資穩(wěn)定和均衡的作用，是資本市場一股具有“長期定力”的力量。

面向未來，保險資金應當堅持兩點，一是堅持長期和價值投資，也包括了長期股權投資，為我國資本市場的理性發(fā)展發(fā)揮帶頭作用。二是堅持服務實體經(jīng)濟，特別是要關注與保險主業(yè)的融合與協(xié)同，將投資與業(yè)務融合，形成一種跨界協(xié)同發(fā)展模式。

NBD：您認為保險根據(jù)自己的特點，與文化產(chǎn)業(yè)有哪些合作空間或者想象空間？

王和：我認為文化金融發(fā)展的最大瓶頸在于風險的“非標”，因此，大多數(shù)金融機構“望而卻步”；保險是社會風險管理的制度安排，具有專業(yè)化風險管理能力，應當成為文化金融發(fā)展的“鋪路石”。一方面要依靠保險專業(yè)處理風險的能力，另一方面要高度關注科技賦能，通過科技，特別是大數(shù)據(jù)全面改善文化產(chǎn)業(yè)的風險管理水平，從而為文化金融的發(fā)展營造良好環(huán)境。

近年來，人保財險在影視保險方面開展了大量工作，通過與國際影視保險機構的合作，推出了影視制作保險和完片保險等產(chǎn)品和服務，不僅為影視項目提供了專業(yè)化的服務，還為項目融資提供了信用背書。下一步，隨著我國文化和影視產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，保險和金融將發(fā)揮更大的作用。

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