2019年12月22日，在第五屆新氧亞太醫(yī)美行業(yè)頒獎(jiǎng)盛典上，新氧董事長(zhǎng)兼CEO金星作了主題為《新氧的2019》演講。

圖為新氧金星在第五屆新氧亞太醫(yī)美行業(yè)頒獎(jiǎng)盛典的演講現(xiàn)場(chǎng)

2019年5月2日，新氧在美上市，成為全球首家上市的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美企業(yè)，被視為中國(guó)消費(fèi)醫(yī)療垂直品類的一次爆發(fā)。彼時(shí)金星曾表示：“隨著這一旅程的展開，我們將面臨新的挑戰(zhàn)，也將獲得新的回饋”。

值此年末之際，金星對(duì)新氧2019作出的總結(jié)可以用“擴(kuò)張”這個(gè)詞來概括。過去的一年，新氧針對(duì)品牌影響力、品類作出了一系列新的舉措，并取得了“出圈”的效果。

對(duì)于即將到來的2020年，金星給出的關(guān)鍵詞是：“激流勇進(jìn)”。而對(duì)于醫(yī)美行業(yè)的未來，金星表示他心中3年后的醫(yī)美行業(yè)，會(huì)是：“風(fēng)清氣正”。

以下為金星演講內(nèi)容的整理：

去年在同一個(gè)會(huì)上，我提出新氧的下一個(gè)目標(biāo)是成為整個(gè)消費(fèi)醫(yī)療領(lǐng)域規(guī)模領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，所以2019年是新氧邁向消費(fèi)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的開局之年。

“新氧的2019”之流量增長(zhǎng)

2019年新氧流量端的增長(zhǎng)超乎我們的預(yù)期，還是保持一個(gè)高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。這個(gè)增長(zhǎng)體現(xiàn)在月活、用戶發(fā)布的內(nèi)容量和內(nèi)容豐富度等多方面。

首先，2019年第三季度移動(dòng)端平均月度活躍用戶數(shù)（MAU）為342萬(wàn)，較去年同期大增143.8%。

其次，新氧是一個(gè)以社區(qū)為核心的平臺(tái)，社區(qū)的內(nèi)容就是整個(gè)平臺(tái)安身立命之本。隨著用戶量的增長(zhǎng)，今年年底平臺(tái)上日均新增內(nèi)容量相比年初增長(zhǎng)了3倍，這說明我們的用戶參與度進(jìn)一步提升。

再次，新氧社區(qū)過去以美麗日記為核心內(nèi)容，今年內(nèi)容生態(tài)更加豐富。2019年新氧私信量達(dá)5700萬(wàn)條、短評(píng)量累計(jì)超過211萬(wàn)條，用戶在今年新推出的問答板塊上累計(jì)發(fā)出了174萬(wàn)條問答。醫(yī)美百科累計(jì)覆蓋了800多個(gè)項(xiàng)目、100多個(gè)設(shè)備、189種藥品。視頻面診功能剛上線數(shù)月，過去3個(gè)月已有11.4萬(wàn)人在新氧平臺(tái)上發(fā)起了視頻面診。

“新氧的2019”之品類擴(kuò)張

2018年中國(guó)消費(fèi)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)5600億，未來幾年仍會(huì)保持一個(gè)高速增長(zhǎng)，預(yù)期到2023年整個(gè)醫(yī)療行業(yè)將達(dá)到近1.4萬(wàn)億的規(guī)模。

消費(fèi)醫(yī)療很多領(lǐng)域跟醫(yī)美有相似的痛點(diǎn)，比如市場(chǎng)化、以自費(fèi)為主、機(jī)構(gòu)多競(jìng)爭(zhēng)大、獲客成本高、集中化程度低、重消費(fèi)決策。

針對(duì)這些痛點(diǎn)，新氧有在醫(yī)美行業(yè)打磨6年?行之有效的產(chǎn)品模式，有龐大的可觸達(dá)人群、成熟的社區(qū)運(yùn)營(yíng)能力，這些資源有助于新氧平臺(tái)品類向其它消費(fèi)醫(yī)療領(lǐng)域延伸。

今年我們第一個(gè)發(fā)力的品類是齒科。不同于其它平臺(tái)以低客單價(jià)的洗牙快速引流，新氧采取了一種完全不同的方式，我們?cè)诋a(chǎn)品上做了創(chuàng)新，直接從高客單價(jià)切入。比如說我們把保險(xiǎn)和齒科結(jié)合在一起，保險(xiǎn)和齒科是國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的，特別是歐美，一種比較主流的產(chǎn)品模式。我們也推出了我們一系列的齒科保險(xiǎn)產(chǎn)品，比如齊牙保，把正畸和一系列服務(wù)打包，一價(jià)全包，比線下直接消費(fèi)便宜很多，而且如果治療效果最終確實(shí)有問題，可申請(qǐng)理賠。

新氧齒科品類中，高客單價(jià)訂單的占比達(dá)65%以上，而其它大型平臺(tái)高客單價(jià)訂單的占比常不足10%。今年1-10月份，新氧齒科品類的收入增長(zhǎng)達(dá)到了6倍。我們預(yù)計(jì)可能最晚到明年的上半年，就會(huì)成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的齒科線上預(yù)約平臺(tái)。

另外，新氧業(yè)務(wù)也開始向眼科、體檢、皮膚科等消費(fèi)醫(yī)療領(lǐng)域延伸。

“新氧的2019”之品牌出圈

從2013年到2018年，新氧始終是為醫(yī)美人群服務(wù)的一個(gè)小眾品牌。

今年新氧品牌曝光量累計(jì)超過1500億次?？梢苑浅？隙ǖ闹v，新氧已經(jīng)完成了自己的品牌出圈。

首先，新氧開展了一系列醫(yī)美造節(jié)運(yùn)動(dòng)，比如6月份的“66雙眼皮節(jié)”、9月份的“99皮皮節(jié)”、“雙十一”的亞洲醫(yī)美狂歡節(jié)。醫(yī)美節(jié)活動(dòng)覆蓋超過162個(gè)城市，獲得的品牌曝光超過571億次，讓消費(fèi)者越來越習(xí)慣于通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)預(yù)約醫(yī)美服務(wù)。

另外，新氧新媒體矩陣也進(jìn)行了全面的升級(jí)，已經(jīng)擁有了9個(gè)微信公眾號(hào)、105個(gè)微博帳號(hào)、254個(gè)抖音和快手帳號(hào)，以及31個(gè)內(nèi)容分發(fā)渠道。最近一個(gè)季度，新氧新媒體矩陣的月度閱讀和播放量達(dá)到了14.48億次。

最后，很多朋友過去一年中在電梯間看到過新氧的廣告。過去一年新氧廣告覆蓋了中國(guó)主要的二三線城市。

對(duì)2020年的暢想：激流勇進(jìn)，走向風(fēng)清氣正

前不久媒體采訪我時(shí)問我，如果用一個(gè)詞來形容我心中3年后的醫(yī)美行業(yè)，會(huì)是什么？我說是：“風(fēng)清氣正”。

過去一年醫(yī)美行業(yè)面臨來自運(yùn)營(yíng)層面、監(jiān)管層面的很多困難，大的需求還在不斷地增長(zhǎng)，可是部分機(jī)構(gòu)的日子卻越來越難過。

我認(rèn)為這恰恰說明整個(gè)行業(yè)要進(jìn)入到一個(gè)更高的階段。當(dāng)市場(chǎng)慢慢成熟，消費(fèi)者對(duì)行業(yè)的認(rèn)知越來越清晰，行業(yè)的透明度逐漸提升的時(shí)候，對(duì)B端的考驗(yàn)在加大。

對(duì)比其它行業(yè)，比如餐飲、美發(fā)等，都有非常明顯的二八原則，那就是做得非常好、真正賺錢的只有20%的機(jī)構(gòu)。

醫(yī)美行業(yè)從數(shù)據(jù)來看，做得好、收入好的機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止20%。所以相比于其他行業(yè)，我認(rèn)為還有非常多的機(jī)會(huì)。醫(yī)美機(jī)構(gòu)只要真正回歸到醫(yī)療本質(zhì)，作好技術(shù)和服務(wù)，還有高概率機(jī)會(huì)出線。

在2020年，我希望新氧和所有醫(yī)美行業(yè)的同仁一起激流勇進(jìn)，勇創(chuàng)高峰。