每經(jīng)記者 陳克遠(yuǎn)    每經(jīng)編輯 王麗娜    

圖片來源：攝圖網(wǎng)

這個(gè)春節(jié)，口罩成了供不應(yīng)求的剛需。

口罩到底有多緊俏？天貓官方微信公眾號(hào)1月22日公布的數(shù)字顯示，僅20、21日兩天，淘寶天貓上就售出8000萬只口罩。

“我們的卡車排著隊(duì)停在廠商門口，有貨就拉走。”“一卡車的貨多久能賣光？就這兩天，10分鐘。”京東副總裁宋旸22日在一微信群中如此稱。

根據(jù)國家衛(wèi)生健康委員會(huì)官方微博“健康中國”發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至1月22日24時(shí)，全國新型冠狀病毒感染肺炎確診571例。這一數(shù)字較22日上午國家衛(wèi)生健康委員會(huì)在新聞發(fā)布會(huì)上通報(bào)的440例又有所增長。

隨著國內(nèi)多地通報(bào)新型冠狀病毒肺炎新增病例，口罩等預(yù)防類物資需求大幅攀升，多地零售門店、藥店出現(xiàn)口罩“供不應(yīng)求”的情況，而電商受到運(yùn)力和庫存影響也出現(xiàn)了缺貨、延遲發(fā)貨等問題，甚至還有部分商家“坐地起價(jià)”。

對(duì)此，在多地市場監(jiān)管機(jī)構(gòu)組織執(zhí)法力量加強(qiáng)市場管理的同時(shí)，各大電商平臺(tái)和物流企業(yè)也開始采取緊急應(yīng)對(duì)措施。

監(jiān)測價(jià)格，多家電商承諾不漲價(jià)

新型冠狀病毒疫情升級(jí)后，為應(yīng)對(duì)消費(fèi)者對(duì)口罩等預(yù)防類物資激增的需求，多家電商平臺(tái)采取應(yīng)急舉措。在確保與防疫相關(guān)的醫(yī)療衛(wèi)生用品不漲價(jià)的同時(shí)，補(bǔ)貼消費(fèi)者也是常態(tài)。

其中，淘寶官方微博在1月21日發(fā)布消息稱，淘寶天貓已對(duì)平臺(tái)上所有銷售口罩的商家發(fā)出通知，不允許漲價(jià)銷售。同時(shí)，淘寶方面還表示，已對(duì)聚劃算百億補(bǔ)貼的口罩商品進(jìn)行了專項(xiàng)官方補(bǔ)貼，以此確保消費(fèi)者能買到價(jià)格實(shí)惠的正品口罩。

京東為了管控口罩類商品價(jià)格加強(qiáng)了對(duì)違規(guī)商家的處理力度。京東方面稱，在保障自營商品價(jià)格穩(wěn)定的同時(shí)，對(duì)平臺(tái)商品也進(jìn)行了嚴(yán)格的管控，禁止銷售口罩的第三方商家出現(xiàn)漲價(jià)行為，一旦確認(rèn)第三方商家的商品價(jià)格異常上漲，會(huì)第一時(shí)間下架違規(guī)商品并對(duì)違規(guī)商家進(jìn)行相應(yīng)處理。

同樣，拼多多日前也宣布，從本周起啟動(dòng)特殊商品應(yīng)急預(yù)案，將對(duì)照歷史價(jià)格，24小時(shí)對(duì)口罩、消毒液、體溫計(jì)、板藍(lán)根等疫情相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)測，對(duì)臨時(shí)調(diào)價(jià)幅度超過一定比例的商家，平臺(tái)會(huì)有專員進(jìn)行窗口指導(dǎo)；對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的惡意漲價(jià)行為，平臺(tái)甚至還會(huì)人為干預(yù)，對(duì)商品進(jìn)行下架處理。同時(shí)，拼多多“百億補(bǔ)貼”已實(shí)現(xiàn)對(duì)防疫相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生用品和藥品的全覆蓋，并在平臺(tái)醫(yī)藥健康類目中開設(shè)防疫用品專區(qū)

此外，蘇寧在1月22日發(fā)布公告稱，已對(duì)全站上千款健康商品進(jìn)行全面梳理，并下發(fā)通知，蘇寧自營健康商品、蘇寧商戶商品絕不允許漲價(jià)。同時(shí)，蘇寧方面還表示，目前蘇寧易購已開設(shè)健康商品專區(qū)，消費(fèi)者可由此參與百億補(bǔ)貼活動(dòng)。

實(shí)際上，對(duì)口罩等疫情預(yù)防類商品采取控價(jià)措施的電商平臺(tái)遠(yuǎn)不止于此。如貝貝、洋碼頭、網(wǎng)易嚴(yán)選等也都采取了對(duì)疫情預(yù)防相關(guān)商品的價(jià)格管控。同時(shí)，如美團(tuán)外賣、餓了么等即時(shí)配送平臺(tái)以及叮當(dāng)快藥等醫(yī)藥新零售企業(yè)也在通過強(qiáng)化內(nèi)部管理，管控價(jià)格、確保供應(yīng)。

“疫情發(fā)酵后,公司很塊就成立了專項(xiàng)組，并啟動(dòng)了應(yīng)對(duì)流感的緊急預(yù)案，保障呼吸防護(hù)品供應(yīng)、24小時(shí)服務(wù)不打烊，不漲價(jià)。”叮當(dāng)快藥相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，叮當(dāng)快藥本來在春節(jié)期間就有“不打烊”的服務(wù)，而此次為了應(yīng)對(duì)疫情，叮當(dāng)快藥的醫(yī)生、藥師、客服、店員和配送員更是進(jìn)入全員工作狀態(tài)。

加急備貨，協(xié)調(diào)運(yùn)力補(bǔ)貼商家

為了讓口罩等防疫類商品避免受到市場波動(dòng)影響，各大電商紛紛啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案管控價(jià)格，但要滿足消費(fèi)者對(duì)相關(guān)物資的購買需求，電商企業(yè)在做的不止是管控價(jià)格。

值得注意的是，如今正值新春佳節(jié)，考慮到消費(fèi)者的年貨購置需求旺盛、快遞企業(yè)進(jìn)入“春節(jié)模式”，春節(jié)時(shí)段本就運(yùn)力緊張。此外，對(duì)于電商產(chǎn)業(yè)鏈上游的品牌商和制造商來說，電商日常銷售的商品多已提前備好貨，因此企業(yè)已經(jīng)給員工放假。多方因素影響下，導(dǎo)致了口罩等防疫類商品在需求激增后出現(xiàn)“供不應(yīng)求”。

正因如此，在管控價(jià)格的同時(shí)，協(xié)調(diào)商家備貨、保障運(yùn)力供應(yīng)也成為電商針對(duì)疫情采取應(yīng)急措施中的工作重點(diǎn)。

如天貓就在官方微信公眾號(hào)中提及，“3-5倍工資、放棄婚假、把私家車當(dāng)貨車、晝夜不停找貨……為了口罩，工廠和商家們想盡一切辦法。”餓了么也在21日發(fā)布的公告中表示，平臺(tái)堅(jiān)決反對(duì)醫(yī)用口罩等防護(hù)用品在當(dāng)前關(guān)口漲價(jià)，同時(shí)，對(duì)于部分區(qū)域商家口罩庫存緊張的情況，平臺(tái)正和商家一起盡最大努力補(bǔ)貨。

“目前能做的基本就是三點(diǎn)，一是跟廠家協(xié)調(diào)外地調(diào)庫存，二是監(jiān)控價(jià)格不漲價(jià)，三是督促商家盡量順豐發(fā)貨，部分偏遠(yuǎn)地區(qū)郵政發(fā)貨。”貝貝集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示。

上述貝貝集團(tuán)負(fù)責(zé)人進(jìn)一步表示，近日來貝貝集團(tuán)旗下各零售平臺(tái)上，口罩的總體訂單量呈現(xiàn)井噴式增長，而在與平臺(tái)商家溝通提出補(bǔ)貨需求后，也有很多商家反映來不及發(fā)貨。為此，貝貝已經(jīng)通過平臺(tái)機(jī)制設(shè)置和補(bǔ)貼商家的方式，讓商家不加價(jià)，也盡可能多地協(xié)調(diào)補(bǔ)貨。

據(jù)了解，自1月21日起，貝貝集團(tuán)旗下會(huì)員制折扣商城貝店、品牌特賣平臺(tái)貝倉均已出臺(tái)相應(yīng)保障機(jī)制，專項(xiàng)通知平臺(tái)有關(guān)防護(hù)用品的品牌商家，確保消費(fèi)者可以通過平臺(tái)順利購買到相關(guān)平價(jià)急需防護(hù)類商品。

京東同樣也在加急協(xié)調(diào)供應(yīng)商。京東方面表示，京東與大部分核心口罩廠商如3M和霍尼韋爾等都實(shí)現(xiàn)了自營合作，貨品可以從廠商的生產(chǎn)線直接進(jìn)入京東倉，并以最快的速度送達(dá)用戶手中。對(duì)于消費(fèi)者激增的口罩購買需求，京東已經(jīng)安排專人緊密跟進(jìn)多個(gè)供應(yīng)商提高產(chǎn)能、補(bǔ)充供應(yīng)。

除了保證主站的商品供應(yīng)外，京東物流也與1月22日發(fā)布了《關(guān)于優(yōu)先配送醫(yī)療機(jī)構(gòu)指定訂單》的通知。京東物流方面稱，針對(duì)全國多地區(qū)發(fā)現(xiàn)新型冠狀病毒感染病例，目前京東物流已啟動(dòng)應(yīng)急方案，在春節(jié)期間保障全國近300個(gè)城市、上千個(gè)區(qū)縣的物流服務(wù)不間斷的基礎(chǔ)上，自即日起至農(nóng)歷正月十五，將優(yōu)先配送醫(yī)療機(jī)構(gòu)指定的訂單。