突如其來的疫情，讓全國都陷入緊張的防控工作中，許多社區(qū)開始實(shí)行封閉式管理，通過每日消殺、排查測溫、集中采購生活物資等措施保障社區(qū)安全及居民正常生活。與此同時(shí)，更多企業(yè)和個(gè)人在自發(fā)捐資捐物，為身處抗疫一線的“戰(zhàn)士”們送去溫暖，以守望相助的力量共同抗擊疫情。

愛心接力 業(yè)主自發(fā)捐資捐物

疫情暴發(fā)以來，居民們不僅通過減少出行支持抗疫工作，更以實(shí)際行動(dòng)來援助一線。日前，在各大藥店口罩脫銷的情況下，廣州碧桂園鳳凰城業(yè)主謝先生捐出10萬個(gè)口罩，“現(xiàn)在很多人有錢買不到口罩，只想盡自己一份微薄之力。一方有難，八方支援！”

1月25日，來自武漢碧桂園海昌天瀾一期的業(yè)主“元子光頭”在業(yè)主群里發(fā)起捐款。最終，200多戶業(yè)主共籌集了5.2萬元，他們用這筆錢采購了醫(yī)用口罩、手套等防護(hù)用品，已捐給武漢市金銀潭醫(yī)院。

面對疫情，一方面許多社區(qū)實(shí)行封閉式管理，禁止外來人員的進(jìn)出，另一方面，更多市民在家自行隔離，減少出門采購生活物資的頻率。

“我可以拉點(diǎn)蔬菜放小區(qū)，有需要的鄰居按量取，不收錢！”1月31日晚，眼看著不少鄰居受疫情影響，家里缺少新鮮蔬菜，花溪碧桂園業(yè)主王女士主動(dòng)向物業(yè)管家表示，可以為小區(qū)免費(fèi)提供一批蔬菜。

2月1日，十余箱新鮮蔬菜，經(jīng)過一路顛簸，完好運(yùn)送到花溪碧桂園物業(yè)服務(wù)中心，又通過物業(yè)工作人員的派送，擺上了小區(qū)業(yè)主家的餐桌。

而在安徽桐城碧桂園，三位愛心業(yè)主一起捐出一次性手套100盒共計(jì)50000只，免費(fèi)提供給物業(yè)服務(wù)中心，用于日常疫情防控需要。物業(yè)人員將這些一次性手套放到電梯入口處，供全體業(yè)主使用，讓三位業(yè)主的愛心傳遞給社區(qū)更多居民。

“我們都是一家人！相信大家齊心協(xié)力，一定能夠打好這場防疫戰(zhàn)！”業(yè)主曹先生表示，如果后面手套不夠用，會(huì)繼續(xù)免費(fèi)為鄰居們提供該物資。

守望相助 業(yè)主物業(yè)一家親

連日來，在這場看不見硝煙的戰(zhàn)“疫”中，碧桂園服務(wù)的物業(yè)人員一直奮戰(zhàn)在一線，許多人遠(yuǎn)在外地，春節(jié)也未曾回家，只為給業(yè)主提供專業(yè)細(xì)致的服務(wù)。

作為“防疫先鋒”，從清潔消殺到防疫宣傳，從測量體溫到為業(yè)主購買生活用品，物業(yè)人員堅(jiān)守崗位責(zé)任，守護(hù)業(yè)主健康。而在后方，深受感動(dòng)的業(yè)主們也在關(guān)心著這些“先鋒”。

“管家，你們總是提醒我們注意安全，自己卻義無反顧地四處奔波，你們也要照顧好自己，做好防護(hù)呀。”在南昌偉象碧桂園錦上小區(qū)，業(yè)主劉女士特意開車將150個(gè)口罩，1000個(gè)一次性手套、100個(gè)防護(hù)手套、20個(gè)護(hù)目鏡和70頂帽子，送到小區(qū)物管中心。劉女士表示，社區(qū)物管人員主動(dòng)放棄休假，堅(jiān)守在崗位上為小區(qū)業(yè)主的安全健康保駕護(hù)航，“我打心底里感謝他們的付出，為此也想給為他們獻(xiàn)上一份愛心”。

偉象碧桂園錦上小區(qū)的陳管家說，其實(shí)都是做的份內(nèi)工作，沒想到業(yè)主們都看在眼里、記在心里，還開了很久的車特意把物資運(yùn)過來，真的很溫暖。“以前總覺得自己的工作很不起眼，忙起來的時(shí)候也會(huì)覺得委屈，但物業(yè)服務(wù)其實(shí)就是將心比心，只要真心、真誠地對待業(yè)主，總會(huì)得到他們的認(rèn)可，能夠成為這么多家人的管家，我覺得很自豪。”

“一線的人最辛苦，他們守著我們的健康，守著我們的平安，值得我們敬仰。”近日，碧桂園鳳凰城的業(yè)主熊女士也給物業(yè)人員送來了400個(gè)醫(yī)用口罩。她表示，后續(xù)還將繼續(xù)提供更多口罩，希望幫助物業(yè)在抗疫工作中做好自身防護(hù)。

跟業(yè)主在一起 用心之處皆感動(dòng)

為落實(shí)聯(lián)防聯(lián)控、疫情防護(hù)的要求，碧桂園社區(qū)紛紛執(zhí)行封閉式社區(qū)管理、全覆蓋高頻次消毒、口罩定點(diǎn)回收并銷毀、為業(yè)主配置防護(hù)物資、入戶安全排查、全維度科普宣傳以及生活物資采購送達(dá)等舉措，全力防控疫情，保障社區(qū)安全，得到社區(qū)廣大業(yè)主認(rèn)可。在全民共同抗擊疫情的非常時(shí)期里，社區(qū)里始終傳遞著愛與感動(dòng)。業(yè)主蔬菜儲(chǔ)備告急，管家立馬從自家地里割下的新鮮蔬菜送到業(yè)主手中，業(yè)主動(dòng)情地表示這是與物業(yè)“過命”的交情。

社區(qū)是社會(huì)治理的基本單元，也是社會(huì)生活的基礎(chǔ)平臺(tái)。解決好社區(qū)業(yè)主面臨的難題、矛盾，本來就是民生大事，不僅為疫情防控、社區(qū)治理、改善民生打下良好基礎(chǔ)，而且成為構(gòu)建和諧社會(huì)的一股重要力量。“把簡單做到極致便是行業(yè)絕招。”碧桂園服務(wù)控股有限公司執(zhí)行董事兼總經(jīng)理李長江說，“好服務(wù)就有好口碑，我們不是靠圍墻服務(wù)和管理的，我們是跟業(yè)主在一起。”