每經(jīng)記者 涂穎浩    每經(jīng)編輯 易啟江    

疫情下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療被認(rèn)為是為數(shù)不多的逆勢(shì)爆發(fā)的行業(yè)之一。根據(jù)易觀千帆監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2020年春節(jié)期間，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在線問(wèn)診領(lǐng)域獨(dú)立APP日活最高峰達(dá)到了671.2萬(wàn)人，最大漲幅接近160萬(wàn)人，漲幅31.28%。

線上問(wèn)診緩解了線下醫(yī)院等醫(yī)療資源緊張的問(wèn)題，這也讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療一夜之間有了“用武之地”?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療如何戰(zhàn)“疫”？近日，丁香園創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)李天天接受了《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者專訪，作為最早開啟互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展之路的企業(yè)之一，丁香園如何看待疫情在行業(yè)發(fā)展中扮演的角色，疫情過(guò)后，又將給行業(yè)留下什么？

丁香園創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)李天天 圖片來(lái)源：受訪者供圖

很難說(shuō)是一次拐點(diǎn)

居家隔離培養(yǎng)線上問(wèn)診習(xí)慣。以往需要花上一兩年，甚至更長(zhǎng)時(shí)間的用戶教育，在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)，這對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)而言，是一個(gè)利好。

“我印象比較深刻的是幫助湖北一些城市癲癇兒童供藥，癲癇停藥是很危險(xiǎn)的，我們跟企業(yè)、電商平臺(tái)對(duì)接，搜集到300多人有需求藥品的信息，幫助他們找藥品供應(yīng)商、物流企業(yè)。一個(gè)小群體就有這么多的需求，也確實(shí)是給了我們很多的啟發(fā)。”在李天天看來(lái)，不僅僅是患者端，疫情對(duì)供應(yīng)端來(lái)說(shuō)，也是一次非常好的行業(yè)教育，讓很多的醫(yī)生也了解了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的價(jià)值所在。

非常時(shí)期的到來(lái)，大大增加了公眾對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的認(rèn)知度。“毫無(wú)疑問(wèn)，突發(fā)的疫情能夠推動(dòng)這個(gè)行業(yè)出現(xiàn)一些變化，甚至出現(xiàn)一些高速發(fā)展的機(jī)會(huì)，但是變成整個(gè)行業(yè)的拐點(diǎn)我認(rèn)為還是非常的難。”李天天表示。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是一個(gè)高度依賴政策的行業(yè)。2016年以后，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的政策遇冷，如2017年4月發(fā)布的《關(guān)于征求互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法(試行)(征求意見稿)和關(guān)于推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)發(fā)展的意見(征求意見稿)意見的函》，純互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)類互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)發(fā)展受阻，抑制互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院高增長(zhǎng)勢(shì)頭。

2018年，國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法》中規(guī)定，首診不能網(wǎng)上進(jìn)行。在李天天看來(lái)，在線問(wèn)診發(fā)揮的作用未來(lái)可能遠(yuǎn)不止于此。

更重要的是技術(shù)。李天天告訴記者，“目前移動(dòng)技術(shù)還沒有達(dá)到可以居家采集到有意義的醫(yī)療數(shù)據(jù)。所以還是需要等待的，這種等待可能需要花數(shù)年，甚至十年左右的時(shí)間。”在其看來(lái)，未來(lái)存在技術(shù)突破的可能性，基礎(chǔ)的技術(shù)出現(xiàn)突破之后，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療會(huì)迎來(lái)一個(gè)更加巨大的變化和更加快速的發(fā)展。

知識(shí)需求更高頻

作為丁香園旗下C端品牌，丁香醫(yī)生是此次參與在線義診的眾多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)之一，除此之外，基于長(zhǎng)期累積下的數(shù)據(jù)和知識(shí)生產(chǎn)讓丁香醫(yī)生在疫情中體現(xiàn)出差異化。

據(jù)介紹，1月20日，丁香醫(yī)生成立了包含公共衛(wèi)生、流行病、傳染病背景專業(yè)人員的應(yīng)急小組，1月21日上線了疫情地圖，這也是全行業(yè)中的第一家，疫情地圖有超過(guò)24億的訪問(wèn)量。在丁香醫(yī)生的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)內(nèi)容生產(chǎn)上，包括視頻、微博、抖音全平臺(tái)的瀏覽量、閱讀量也有20多億，自有的渠道加起來(lái)約有50億的流量和用戶的訪問(wèn)次數(shù)。

“我們現(xiàn)在統(tǒng)計(jì)整個(gè)平臺(tái)問(wèn)診量大概在100多萬(wàn)，這相對(duì)于逾50億次的科普文章閱讀量和疫情地圖數(shù)據(jù)查詢來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)的對(duì)比很明顯。”李天天說(shuō)，在做義診的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很有意思的現(xiàn)象，在前端做的內(nèi)容、知識(shí)，科普的宣教，很大程度上其實(shí)是降低了在我們平臺(tái)上服務(wù)醫(yī)生的工作量。 

接觸了（疑似、確診人群）怎么辦？口罩應(yīng)該怎么戴？家人中有發(fā)熱我應(yīng)該怎么保護(hù)自己或者保護(hù)他人？這些問(wèn)題更多的是一種出于緩解焦慮的需求，李天天告訴記者，這樣一種需求占比甚至高達(dá)60%-70%。“這印證了丁香醫(yī)生最初的戰(zhàn)略判斷，公眾對(duì)于數(shù)據(jù)和知識(shí)的需求是更高頻的，對(duì)于問(wèn)診的需求是比較低頻的。” 

“早在2011年，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療剛剛興起的時(shí)候，我當(dāng)時(shí)說(shuō)過(guò)一句話叫做‘移動(dòng)醫(yī)療，醫(yī)療有時(shí)移不動(dòng)’，我認(rèn)為這句話到今天還是成立的。”他對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者說(shuō)。

李天天解釋稱，嚴(yán)肅醫(yī)療解決的是疾病的問(wèn)題，這一端，坦率來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)很難去撬動(dòng)，反而是大健康領(lǐng)域，生活方式、生活質(zhì)量這一端的機(jī)會(huì)則要多得多，而這個(gè)需求是簡(jiǎn)單的、常見的，甚至是完全跟疾病沒有關(guān)系的。

行業(yè)仍處早期階段

早年間，在醫(yī)療和健康兩個(gè)完全不同的領(lǐng)域里，丁香醫(yī)生二中擇一，專注在大健康領(lǐng)域發(fā)力。如今在李天天回顧疫情時(shí)看來(lái)，這是一個(gè)正確的選擇。

“這一次疫情對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一次大練兵，通過(guò)這一次組建的應(yīng)急小組，通過(guò)30多天的緊張工作，已經(jīng)成功的檢驗(yàn)了我們這個(gè)戰(zhàn)略是否真正可行，并且檢驗(yàn)了我們自己的組織能力，包括我們生產(chǎn)內(nèi)容、生產(chǎn)數(shù)據(jù)、回答問(wèn)題、線上義診。”他說(shuō)，雖然細(xì)節(jié)看起來(lái)也有不足的地方，整體來(lái)說(shuō)還是給團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)打一個(gè)高分。

 “公共衛(wèi)生的英文是‘public health’，我們?nèi)プ鲞@個(gè)事情是最順理成章的。到今天，在抗擊疫情過(guò)程中取得了非常不錯(cuò)的成績(jī)，我認(rèn)為還是那個(gè)戰(zhàn)略選擇定位的正確導(dǎo)致的。”李天天認(rèn)為，這也更堅(jiān)定了丁香醫(yī)生的戰(zhàn)略選擇。

疫情過(guò)后，留給互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的不會(huì)是遍地黃金，這應(yīng)該是每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者正努力思考的問(wèn)題。李天天坦稱，疫情之后，新用戶是不是會(huì)繼續(xù)使用丁香醫(yī)生的服務(wù)，這是我們最關(guān)心的。他對(duì)此也非常自信，“繼續(xù)保持合理的預(yù)期，繼續(xù)認(rèn)真地做好產(chǎn)品，打磨好產(chǎn)品的體驗(yàn)，深度理解用戶的需求，這才是最關(guān)鍵的。”

談及商業(yè)模式，李天天認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)仍處于一個(gè)早期階段，目前還沒有一個(gè)公認(rèn)的商業(yè)模式成型。

就在線問(wèn)診而言，作為商業(yè)模式單獨(dú)撐起一家公司的可能性是極低的。以丁香醫(yī)生來(lái)說(shuō)，定位于大健康需求，是提供一個(gè)從看內(nèi)容、學(xué)知識(shí)、搜答案、問(wèn)問(wèn)題、問(wèn)建議，到管理疾病、管理慢病、管理身體的大健康連續(xù)整體的服務(wù)。

作為有醫(yī)學(xué)博士背景的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)創(chuàng)始人，李天天也提到了他對(duì)疫情的思考，在丁香園關(guān)注疫情科普的巨大流量，也折射出一個(gè)“重臨床、輕公衛(wèi)”的問(wèn)題。他建議，政府加大對(duì)公共衛(wèi)生的投入，加大對(duì)醫(yī)生進(jìn)行流行病的教育和培訓(xùn)，這對(duì)醫(yī)生來(lái)說(shuō)非常重要。

封面圖片來(lái)源：受訪者供圖