每經(jīng)記者 陳利    每經(jīng)編輯 魏文藝    

作為城市公共物業(yè)服務(wù)商的重慶新大正物業(yè)集團(tuán)股份有限公司(002968，SZ；以下簡(jiǎn)稱(chēng)新大正)，于去年12月3日成功登陸A股，當(dāng)日開(kāi)盤(pán)價(jià)32.11元，上市首日即迎漲停板。截至2月27日收盤(pán)，新大正股價(jià)報(bào)64.4元，較上市時(shí)漲幅超過(guò)100%。

對(duì)于物業(yè)行業(yè)而言，本次新冠肺炎疫情的影響無(wú)疑是最直接的。那么，疫情過(guò)后，物業(yè)行業(yè)發(fā)展將面臨怎樣的變化？對(duì)此，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者（以下簡(jiǎn)稱(chēng)NBD）近日專(zhuān)訪了新大正黨委書(shū)記、董事、總裁李茂順。

李茂順認(rèn)為，長(zhǎng)期以來(lái)社會(huì)對(duì)整個(gè)行業(yè)提供的服務(wù)和產(chǎn)生的價(jià)值認(rèn)可不夠，物業(yè)管理價(jià)值一直被低估。疫情期間，眾多物業(yè)企業(yè)參與到疫情防控一線，提高了社會(huì)認(rèn)可度。經(jīng)此一役，行業(yè)的潛在需求會(huì)加速釋放，而供給側(cè)也會(huì)出現(xiàn)新一輪優(yōu)勝劣汰。

新大正物業(yè)黨委書(shū)記、董事、總裁李茂順 圖片來(lái)源：受訪者提供

疫情是一次行業(yè)“大考”

NBD：在此次抗疫過(guò)程中，物業(yè)企業(yè)也耗費(fèi)了高額人力、物力成本，您認(rèn)為物業(yè)企業(yè)發(fā)展的最大短板是什么？

李茂順：

物業(yè)行業(yè)一直是維護(hù)城市正常運(yùn)行、保障百姓美好生活、協(xié)助基層社區(qū)治理的基礎(chǔ)性行業(yè)。在這次的抗擊疫情中，物業(yè)行業(yè)所展現(xiàn)出來(lái)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)、資金捐助、人員支援等，行業(yè)表現(xiàn)并沒(méi)有讓人失望。

在突如其來(lái)的疫情遭遇戰(zhàn)中，物業(yè)行業(yè)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，迎難而上，在社區(qū)封閉、人員不能流動(dòng)的阻擊戰(zhàn)中，物業(yè)人員勇敢堅(jiān)守，想盡一切辦法方便業(yè)主生活，并為復(fù)工復(fù)產(chǎn)創(chuàng)造條件。主動(dòng)協(xié)助政府、社區(qū)進(jìn)行人員管控、篩查，盡管遇到物業(yè)嚴(yán)重短缺、防護(hù)不足、人手緊張等困難，但物業(yè)企業(yè)和廣大物業(yè)人員沒(méi)有退縮，主動(dòng)承擔(dān)了高額的人力、物資成本，擔(dān)當(dāng)起疫情防控的社會(huì)責(zé)任。

疫情期間，對(duì)物業(yè)企業(yè)最大的影響是人手緊張、成本較高，在短期內(nèi)成本的消化將是最大考驗(yàn)。今年上半年對(duì)物業(yè)企業(yè)最大的影響可能是市場(chǎng)拓展的停滯，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，影響不會(huì)太大。

NBD：有觀點(diǎn)指出，此次疫情是對(duì)物管行業(yè)的第二次價(jià)值發(fā)現(xiàn)，您是如何看待的？

李茂順：在這次疫情中，物業(yè)管理被推到了戰(zhàn)“疫”前線，讓更多人看到了物業(yè)對(duì)整個(gè)社會(huì)的價(jià)值。正如國(guó)家衛(wèi)健委所強(qiáng)調(diào)的：社區(qū)是防疫的第一道防線……治療一線是醫(yī)院，防護(hù)一線是物業(yè)。在困難面前，廣大物業(yè)企業(yè)和員工肩負(fù)起社會(huì)責(zé)任，守護(hù)著各類(lèi)物業(yè)安全的大門(mén)，沖在疫情防控最前線，為阻斷疫情擴(kuò)散付出了大量的心血和汗水，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

根據(jù)中物協(xié)2019年發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我國(guó)物業(yè)行業(yè)內(nèi)公司高達(dá)12.7萬(wàn)余家。本次防疫過(guò)程中物業(yè)工作的開(kāi)展，實(shí)際上也是對(duì)全體物業(yè)公司專(zhuān)業(yè)能力的“大考”，是去偽存真、去粗取精的過(guò)程。我相信，專(zhuān)業(yè)化、社會(huì)化的服務(wù)價(jià)值會(huì)更加凸顯；而后勤自管的成本偏高、專(zhuān)業(yè)能力不足的企業(yè)，后期風(fēng)險(xiǎn)會(huì)更大。

事實(shí)上，從另一方面來(lái)看，由于長(zhǎng)期以來(lái)社會(huì)對(duì)于整個(gè)物業(yè)行業(yè)提供的服務(wù)和產(chǎn)生的價(jià)值認(rèn)可不夠，物業(yè)管理價(jià)值一直被低估。這場(chǎng)疫情對(duì)行業(yè)來(lái)說(shuō)也是一次重塑行業(yè)認(rèn)知、重塑企業(yè)品牌以及加強(qiáng)和業(yè)主鏈接的非常好的契機(jī)。但近期，很難對(duì)物業(yè)服務(wù)本身及附加價(jià)值進(jìn)行估量。

行業(yè)需求將加速釋放

NBD：在您看來(lái)，本次疫情對(duì)物業(yè)行業(yè)的未來(lái)發(fā)展影響主要體現(xiàn)在哪些方面？

李茂順：具體影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

首先，提高全社會(huì)對(duì)物業(yè)行業(yè)功能的認(rèn)知。物業(yè)行業(yè)是保障城市運(yùn)行的基礎(chǔ)保障之一，是維護(hù)居民生活和社區(qū)治理的重要環(huán)節(jié)。本次疫情期間，眾多物業(yè)企業(yè)參與到疫情防控一線，提高了社會(huì)認(rèn)可度，社會(huì)價(jià)值認(rèn)可的提升有利于行業(yè)社會(huì)地位的提高和未來(lái)的發(fā)展。

其次，進(jìn)一步體現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)化、品牌化的物業(yè)公司的社會(huì)價(jià)值。這次疫情讓業(yè)主、甲方、社會(huì)看到了我們?cè)谝咔槊媲坝袟l不紊的應(yīng)對(duì)能力、對(duì)人力物力的資源協(xié)調(diào)能力、應(yīng)急方案的實(shí)施保障能力、對(duì)項(xiàng)目的整體管控力度，促進(jìn)了讓整個(gè)社會(huì)更新以前“物業(yè)就是保潔、守大門(mén)”的傳統(tǒng)死板印象，專(zhuān)業(yè)價(jià)值凸顯，社會(huì)認(rèn)可更高，有利于長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

最后，物業(yè)公司的綜合素質(zhì)有望進(jìn)一步提升。通過(guò)參與疫情期間的各項(xiàng)應(yīng)對(duì)和管控，物業(yè)公司參與到整個(gè)社會(huì)的綜合管理、安全管理、衛(wèi)生管理，大大促進(jìn)了物業(yè)公司的專(zhuān)業(yè)能力的提升和服務(wù)范圍的擴(kuò)大，有利于綜合素質(zhì)的提升。

因此，我認(rèn)為，未來(lái)行業(yè)的潛在需求會(huì)加速釋放，而供給側(cè)也會(huì)出現(xiàn)新一輪優(yōu)勝劣汰，物業(yè)公司作為專(zhuān)業(yè)化的城市公共物業(yè)服務(wù)提供商，有望受益于此過(guò)程。

NBD：2019年新大正成功登陸深交所，成為第二只A股物業(yè)股。實(shí)際上，近年來(lái)物業(yè)行業(yè)一直處于上市浪潮，在本次疫情中，物業(yè)股也紛紛逆市飄紅，您如何看待物業(yè)股未來(lái)走勢(shì)？

李茂順：物業(yè)管理行業(yè)作為保障城市運(yùn)行和百姓生活正常開(kāi)展的行業(yè)，是社會(huì)的基礎(chǔ)性行業(yè)。即使在疫情期間，物業(yè)行業(yè)也未真正停產(chǎn)停工，收入影響不大，而全社會(huì)復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，為確保居民生活與城市正常運(yùn)行，物業(yè)行業(yè)都是必需的首先復(fù)工的行業(yè)。有穩(wěn)定收入和現(xiàn)金流，仍然會(huì)成為大家在資本市場(chǎng)選擇的重要標(biāo)的。

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封面圖片來(lái)源：受訪者提供