每經(jīng)記者 張懷水    每經(jīng)編輯 陳旭    

3月5日，數(shù)據(jù)分析公司尼爾森發(fā)布研究報(bào)告，認(rèn)為當(dāng)前的新冠肺炎疫情使中國(guó)的零售業(yè)尤其是實(shí)體零售業(yè)遭受沖擊，但也有部分準(zhǔn)備充分且反應(yīng)迅速的零售商成功將危機(jī)轉(zhuǎn)化為機(jī)遇。

尼爾森的研究顯示，新冠疫情對(duì)零售商春節(jié)期間的經(jīng)營(yíng)影響呈兩極分化現(xiàn)象。受訪的零售企業(yè)中，42%表示銷(xiāo)售比去年同期下滑，其中29%表示下滑顯著；對(duì)應(yīng)的是，44%的零售商表示銷(xiāo)售出現(xiàn)增長(zhǎng)，其中28%表示增長(zhǎng)明顯。

圖片來(lái)源：新華社

分業(yè)態(tài)來(lái)看，大業(yè)態(tài)如大賣(mài)場(chǎng)/標(biāo)準(zhǔn)超市大部分表示銷(xiāo)售增長(zhǎng)較好，頭部零售商依靠強(qiáng)大供應(yīng)鏈表現(xiàn)不俗。小業(yè)態(tài)尤其是便利店增長(zhǎng)趨緩，個(gè)護(hù)化妝品店及母嬰類(lèi)專(zhuān)營(yíng)店受到較大影響，但部分母嬰店由于積極拓展線上及社群營(yíng)銷(xiāo)等滿足消費(fèi)者疫情期間的需求，仍有明顯增長(zhǎng)。

據(jù)尼爾森研究統(tǒng)計(jì)，新冠肺炎疫情下，部分品類(lèi)備貨不足、物流配送困難和線上訂單配送人力不足是零售商遇到的三大主要挑戰(zhàn)。受訪的零售企業(yè)中，有62%認(rèn)為其前期部分品類(lèi)備貨不夠充分、應(yīng)急組織機(jī)制反應(yīng)不夠及時(shí)；59%認(rèn)為某些品類(lèi)采購(gòu)成本上漲，物流配送困難，供應(yīng)鏈承壓大；48%認(rèn)為門(mén)店線上訂單激增，到家配送人力不足。

盡管疫情給零售行業(yè)帶來(lái)沖擊，但疫情過(guò)后很有可能會(huì)迎來(lái)一波消費(fèi)反彈，超過(guò)六成的零售商有意愿在未來(lái)一年大力拓展線上渠道。

尼爾森中國(guó)區(qū)總裁沙金特表示，突如其來(lái)的新冠疫情給中國(guó)零售業(yè)帶來(lái)巨大的考驗(yàn)，但零售商在動(dòng)蕩的環(huán)境中仍展現(xiàn)出了很大的靈活性和韌性。不少零售商快速組織、積極應(yīng)對(duì)迅速變化的形勢(shì)并調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。“他們表示，在危機(jī)中看到了新的機(jī)遇，疫情將加速未來(lái)零售業(yè)的發(fā)展。”

根據(jù)尼爾森的統(tǒng)計(jì)，展望未來(lái)半年的經(jīng)營(yíng)狀況，46%的零售商持樂(lè)觀態(tài)度，其中8%覺(jué)得未來(lái)半年經(jīng)營(yíng)狀況會(huì)非常好，此次疫情是挑戰(zhàn)也是機(jī)會(huì)，可以實(shí)現(xiàn)拐點(diǎn)超車(chē)。36%的零售商則對(duì)未來(lái)情況感到擔(dān)憂，認(rèn)為存在較大經(jīng)營(yíng)壓力。

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