每經(jīng)記者 葉曉丹    每經(jīng)編輯 陳俊杰    

疫情之下， 直播形式已經(jīng)不僅僅局限于電商，而是普及到各行各業(yè)中。行業(yè)特點(diǎn)不同，輸出訴求不同。雖然電商直播背后仍以商家賣貨訴求為主，但值得注意的是，這既需要貨品提供，也需要物流方面的配合。

疫情的發(fā)生，對(duì)整條供應(yīng)鏈提出了更高的要求。那么，重構(gòu)“人貨場(chǎng)”的電商直播產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)艿搅四男_擊？全民直播對(duì)電商直播會(huì)帶來(lái)“擠出”效應(yīng)么？

蘑菇街（MOGU.US）自2016年就開(kāi)始發(fā)力直播行業(yè)，2020財(cái)年第三季度財(cái)報(bào)顯示，直播業(yè)務(wù)GMV占平臺(tái)總GMV的比重已達(dá)53.2%，疫情對(duì)平臺(tái)直播業(yè)務(wù)帶來(lái)了多大的影響？對(duì)產(chǎn)業(yè)和公司業(yè)績(jī)又將帶來(lái)哪些變化？近日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》（以下簡(jiǎn)稱NBD）記者專訪了蘑菇街創(chuàng)始人、董事會(huì)主席兼CEO陳琪。

蘑菇街創(chuàng)始人陳琪 圖片來(lái)源：企業(yè)供圖

疫情帶來(lái)三大影響

NBD：新冠肺炎疫情爆發(fā)以來(lái)，對(duì)蘑菇街帶來(lái)了哪些挑戰(zhàn)和機(jī)遇？

陳琪：挑戰(zhàn)還是蠻明顯的，在初期主要是我們團(tuán)隊(duì)能不能順利來(lái)上班，因?yàn)楣究辙D(zhuǎn)，成本還是挺高的。受疫情影響，我們把在家上班的這些機(jī)制都建立起來(lái)了，包括IT系統(tǒng)提前改造等。

第二階段，我們碰到的最大問(wèn)題是主播不能上班，因?yàn)槲覀兊臉I(yè)務(wù)里面直播的比重已經(jīng)比較大了，主播不能工作對(duì)公司影響挺大。不少主播被隔離在家，去不了工作室、收不到樣品。在這個(gè)過(guò)程中，我們也盡快行動(dòng)，包括給主播供貨，幫主播去談品牌。實(shí)在沒(méi)有辦法的情況下，對(duì)直播的形式進(jìn)行調(diào)整，將貨品的展示與主播直播之間分開(kāi)，各種各樣的技術(shù)方法和運(yùn)營(yíng)方法都上。所以這一關(guān)其實(shí)也差不多花了兩周的時(shí)間，才勉強(qiáng)給趟過(guò)去了。

再往后一個(gè)階段遇到的最大問(wèn)題，是在商家供應(yīng)鏈上。因?yàn)槠脚_(tái)受到倉(cāng)庫(kù)關(guān)門、市場(chǎng)不開(kāi)門、工廠找不到工人、發(fā)貨發(fā)不出來(lái)等問(wèn)題的影響，貨品方面的沖擊還是蠻明顯的。我們收集到商家的很多需求后，啟動(dòng)了“海闊”項(xiàng)目，推出七項(xiàng)優(yōu)惠舉措，“撮合”在供應(yīng)鏈上遇到問(wèn)題的商家和主播。

NBD：從成交量上來(lái)看，疫情對(duì)蘑菇街帶來(lái)了怎樣的沖擊？

陳琪：成交量上的沖擊肯定明顯。以往電商平臺(tái)成交也就春節(jié)前后兩周左右的時(shí)間受影響，現(xiàn)在整個(gè)疫情期間成交量是肯定有沖擊的，但是因?yàn)樯鲜泄镜脑?，現(xiàn)在并不能披露特別詳細(xì)的情況。

不過(guò)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，對(duì)我們平臺(tái)應(yīng)該是好事，因?yàn)橛懈嗟南M(fèi)者去嘗試看直播，有更多的品牌和供應(yīng)商愿意和主播合作，然后有更多的主播也會(huì)更加清晰地認(rèn)識(shí)到，一個(gè)好的平臺(tái)、一個(gè)有能力賦能的平臺(tái)，對(duì)他們的成長(zhǎng)、抗風(fēng)險(xiǎn)能力等是非常重要的。所以長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得對(duì)我們一定程度上是利好，雖然現(xiàn)在確實(shí)是有困難。

NBD：蘑菇街定位女生專屬的一站式消費(fèi)平臺(tái)，從成交數(shù)據(jù)來(lái)看，疫情期間，平臺(tái)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣有無(wú)發(fā)生改變？

陳琪：從消費(fèi)者消費(fèi)商品的角度上來(lái)講，是有明顯變化。主要是品類的比例差別，化妝和護(hù)膚品類占比在疫情期間明顯高過(guò)之前。而服裝品類受到一些沖擊。原本現(xiàn)在應(yīng)該是春裝最熱鬧的時(shí)候，但是因?yàn)橐咔榈仍颍a(chǎn)能還是受到了比較大的影響，現(xiàn)在的服裝企業(yè)基本上都已經(jīng)盯住5月底6月初的夏裝了，所以春裝有一點(diǎn)全行業(yè)把它給跳過(guò)了這種感覺(jué)。

服裝產(chǎn)業(yè)短期受沖擊

NBD：對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，居家抗疫是一種最常見(jiàn)的方式，抗疫防護(hù)物資在疫情期間是剛需，有一些電商平臺(tái)也會(huì)以防疫物資的購(gòu)買作為引流的一種方式，平臺(tái)有無(wú)在品類上進(jìn)行擴(kuò)充？

陳琪：疫情期間，消費(fèi)者的需求是發(fā)生變化的，比如說(shuō)對(duì)服裝的需求不那么強(qiáng)烈，食品、果蔬、防疫用品等成為了高頻消費(fèi)。但這些確實(shí)和我們的品類定位差距比較遠(yuǎn)，所以我們沒(méi)有去重點(diǎn)做這個(gè)。

事實(shí)上，在疫情爆發(fā)后，公司內(nèi)部也討論過(guò)是否要增加防疫用品、生活用品等品類。確實(shí)，如果我們想保銷售額的話，可能應(yīng)該更多的引入這些品類。但是我們內(nèi)部討論，覺(jué)得作為以時(shí)尚商品導(dǎo)向?yàn)橹鞯囊粋€(gè)平臺(tái)，總體上還是要堅(jiān)持我們的定位，不能說(shuō)短期有困難或者短期碰到一些挑戰(zhàn)，然后就把自己長(zhǎng)期的定位給變化了。

NBD：從您的了解來(lái)看，此次新冠肺炎疫情，給整個(gè)時(shí)尚產(chǎn)業(yè)鏈帶來(lái)的沖擊主要在哪幾個(gè)方面？

陳琪：在平臺(tái)對(duì)應(yīng)的品類里面，疫情的沖擊主要體現(xiàn)在我上述提到的服裝產(chǎn)業(yè)，以服裝為主的春款受到重大沖擊，服裝一年差不多也就是三季左右，如今等于說(shuō)就被跳過(guò)了一季。大量的服裝企業(yè)，包括品牌企業(yè)、生產(chǎn)制造的企業(yè)、供應(yīng)鏈企業(yè)受到的沖擊是非常大的。

從產(chǎn)業(yè)鏈上游來(lái)看，工廠的產(chǎn)能，包括原材料、面輔料都會(huì)受到相應(yīng)的影響，可能要到秋季才能緩回來(lái)。同時(shí)對(duì)品牌服裝企業(yè)的沖擊也很大，大部分品牌企業(yè)以線下銷售為主，疫情對(duì)線下的人流量影響非常大，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這次疫情會(huì)讓更多的服裝企業(yè)意識(shí)到，要更加重視渠道的均衡布局。

NBD：從服裝產(chǎn)業(yè)來(lái)看，這兩年已經(jīng)進(jìn)入了存量競(jìng)爭(zhēng)階段，此次疫情會(huì)加速行業(yè)洗牌么？

陳琪：疫情帶給服裝產(chǎn)業(yè)主要是短期的影響，對(duì)于那些行動(dòng)快、轉(zhuǎn)型快的企業(yè)，我覺(jué)得可能 也是一個(gè)很大的機(jī)會(huì)，特別是對(duì)一些品牌來(lái)說(shuō)，因?yàn)橛锌赡苷{(diào)整在這個(gè)行業(yè)里面的位置、行業(yè)排名，對(duì)一些企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，也有一些企業(yè)會(huì)被洗掉。

人盯人摸底市場(chǎng)恢復(fù)情況

NBD：我們關(guān)注到此前有媒體報(bào)道，電商平臺(tái)上，有的商家因疫情出現(xiàn)庫(kù)存積壓，有的商家又因物流停頓，出現(xiàn)斷貨的情況，入駐蘑菇街平臺(tái)的商家在疫情期間有無(wú)出現(xiàn)類似困境？怎么看這兩種現(xiàn)象背后的運(yùn)營(yíng)模式？

陳琪：大多數(shù)積壓是發(fā)生在品牌企業(yè)里面的，大多數(shù)的斷貨是發(fā)生在你說(shuō)的中小類的、以現(xiàn)貨批發(fā)為主的這些企業(yè)里面。品牌主要是生產(chǎn)模式，中小商家主要是現(xiàn)貨模式，這跟他們的經(jīng)營(yíng)模式是相關(guān)的?，F(xiàn)貨模式主要就是說(shuō)快速下單、快速生產(chǎn)，所以一旦產(chǎn)量出問(wèn)題它就斷貨。品牌每年就三季、四季，有些能力強(qiáng)的一年能做到六季、七季，都是非常早的規(guī)劃好。采購(gòu)面料、做好設(shè)計(jì)，然后生產(chǎn)，把貨囤好?？墒沁@個(gè)疫情沒(méi)有人能預(yù)計(jì)到，結(jié)果就是品牌企業(yè)積壓庫(kù)存，現(xiàn)貨的這些批發(fā)商、經(jīng)銷商斷貨，現(xiàn)在就是這么個(gè)狀況。

我們其實(shí)也著急，過(guò)去兩個(gè)月，每周不停地在摸底，我們的同事針對(duì)各個(gè)產(chǎn)業(yè)帶，針對(duì)各個(gè)市場(chǎng)都是人盯人，哪個(gè)產(chǎn)業(yè)帶開(kāi)始恢復(fù)了？哪個(gè)產(chǎn)業(yè)帶可以發(fā)貨了？哪個(gè)市場(chǎng)開(kāi)門了？這是按天來(lái)盯的，不盯住不行，因?yàn)槟惚仨毎凑照囊笱杆夙憫?yīng)，然后幫助我們平臺(tái)上的這些企業(yè)能夠盡快地恢復(fù)生產(chǎn)，恢復(fù)銷售，這是最關(guān)鍵的。

NBD：對(duì)平臺(tái)而言，后面還是以直播的方式來(lái)幫助商家消化庫(kù)存？

陳琪：這是我們的一個(gè)選擇，因?yàn)槲覀兊闹鞑ミ€是有非常高的活躍度，粉絲活躍度也仍然非常高，反正閑在家里也沒(méi)事。但是他們的問(wèn)題就是缺貨，我們現(xiàn)在能做的事情，首先先讓有庫(kù)存的把貨給搬出來(lái)，然后可以銷售。沒(méi)有產(chǎn)能的，沒(méi)有現(xiàn)貨的，只能等著逐步恢復(fù)了，根據(jù)政府的安排逐步恢復(fù)產(chǎn)能。

NBD：此次疫情也直接帶動(dòng)了“宅經(jīng)濟(jì)”的爆發(fā)，由于大家出行受限，很多行業(yè)都推出了直播的形式來(lái)吸引用戶，但人的精力是有限的，直播產(chǎn)業(yè)大爆發(fā)，對(duì)于你們而言，會(huì)不會(huì)造成“擠出”效應(yīng)？

陳琪：疫情帶來(lái)短期的特殊情況，直播產(chǎn)業(yè)爆發(fā)，會(huì)讓更多人知道有些事情可以通過(guò)直播的方式去實(shí)現(xiàn)，在新的場(chǎng)景里面帶來(lái)一些新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。但是電商直播的邏輯并不是跟大家搶時(shí)間，只是說(shuō)通過(guò)直播的方式，我可以更好地看到商品的全貌，消費(fèi)者可以得到更全面的服務(wù)。電商直播的場(chǎng)景和其他的直播場(chǎng)景之間并不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

圖片來(lái)源：企業(yè)供圖

2020目標(biāo)：時(shí)尚電商直播的頭號(hào)玩家

NBD：蘑菇街公布的2020財(cái)年第三季度財(cái)報(bào)顯示，直播業(yè)務(wù)GMV占平臺(tái)總GMV的比重已達(dá)53.2%， 2020年，蘑菇街會(huì)繼續(xù)加碼直播業(yè)務(wù)么？接下來(lái)的直播業(yè)務(wù)策略會(huì)不會(huì)有調(diào)整？

陳琪：對(duì)我們這些時(shí)尚類的商品來(lái)說(shuō)直播太合適了，直播很明顯的在提升客戶體驗(yàn)，所以無(wú)論有沒(méi)有疫情，我們?cè)谥辈シ矫婵隙ㄊ菚?huì)加大投入，而且消費(fèi)者的反應(yīng)以及自己本身業(yè)績(jī)的變化，也確實(shí)是證明我們判斷正確。所以繼續(xù)投入直播是肯定的。在去年我們的直播占比已經(jīng)過(guò)半了，到今年肯定還會(huì)再漲，我覺(jué)得到今年年底的話肯定是占大部分，甚至絕大部分都是有可能的。

此次疫情對(duì)我們直播業(yè)務(wù)，大的戰(zhàn)略層面上不會(huì)有影響，戰(zhàn)術(shù)層面上是會(huì)有些影響的。比如此前推出的海外溯源活動(dòng)，考慮到現(xiàn)在海外疫情蔓延，我們會(huì)考慮是否在國(guó)內(nèi)開(kāi)展這一活動(dòng)。

NBD：2020年，很多消費(fèi)者提高了“守住現(xiàn)金流”的意識(shí)，在消費(fèi)支出上會(huì)不會(huì)不如以往大方？更偏向保守消費(fèi)？

陳琪：這個(gè)答案我現(xiàn)在比較難以回答，因?yàn)闀r(shí)間還不夠讓我們看到足夠多的證據(jù)。短期來(lái)看，消費(fèi)者的時(shí)尚需求有一定程度降低，但從長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)，大家是否說(shuō)因?yàn)榻?jīng)歷了這個(gè)疫情，造成心理上發(fā)生什么變化，要更多的守住現(xiàn)金等等，可能還需要更長(zhǎng)時(shí)間的觀察。

NBD：這幾年，蘑菇街一直在謀求轉(zhuǎn)型，我們看到有直播業(yè)務(wù)的布局，也同樣存在業(yè)績(jī)方面的壓力，作為上市公司創(chuàng)始人，如何消化企業(yè)發(fā)展路上的壓力和動(dòng)力？

陳琪：壓力必然天天有，就提高自己的抗壓能力。目標(biāo)就是我們的動(dòng)力，你咬住了這個(gè)目標(biāo)絕對(duì)是不能松的，一定是要把這個(gè)山頭攻下來(lái)了，那就必須要攻下來(lái)。其實(shí)對(duì)我們來(lái)講感覺(jué)還好，并沒(méi)有覺(jué)得現(xiàn)在這個(gè)狀況對(duì)我們的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生特別大的壓力。我更覺(jué)得可能疫情會(huì)給我們帶來(lái)一些新的機(jī)會(huì)，比如說(shuō)增加知名品牌商品在蘑菇街的比重，疫情反而在一定程度上幫助我們加速了這樣一個(gè)推進(jìn)的過(guò)程，所以我覺(jué)得一切都在我們?cè)趺纯催@個(gè)問(wèn)題以及如何積極地行動(dòng)，并沒(méi)有特別大的說(shuō)沒(méi)有辦法越過(guò)去的坎。

今年的目標(biāo)還是很清晰，我們必須成為時(shí)尚電商直播的頭號(hào)玩家。當(dāng)前直播行業(yè)有很多互聯(lián)網(wǎng)巨頭入場(chǎng)，從體量來(lái)看，巨頭的大體量還是有優(yōu)勢(shì)的，我們作為一個(gè)相對(duì)規(guī)模小的企業(yè)，我們必須一方面更加努力，更加拼命。第二方面還要持續(xù)創(chuàng)新，跑在最前面，才有可能成為頭號(hào)玩家。