每經(jīng)記者 成錦鴻    每經(jīng)編輯 凌建平    

疫情如催化劑一般，倒逼企業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

3月23日，釘釘數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)組織在釘釘上發(fā)起在線會(huì)議數(shù)量，單日突破2000萬(wàn)場(chǎng)、超1億人次，且仍在快速增長(zhǎng)。疫情在全球蔓延的形勢(shì)下，騰訊會(huì)議國(guó)際版VooV Meeting也已經(jīng)在全球范圍內(nèi)上線，服務(wù)超過(guò)100個(gè)國(guó)家和地區(qū)。受疫情影響，云視頻會(huì)議軟件Zoom，2020年第一季度的月活（MAU）增長(zhǎng)比去年全年都多，且在美股不斷下跌的情況下，其市值卻不斷逆風(fēng)上漲。

在線產(chǎn)業(yè)備受關(guān)注，疫情期間的用戶大增長(zhǎng)也加速了行業(yè)的發(fā)展。在這樣的背景下，消費(fèi)者對(duì)在線辦公行業(yè)的美好品牌也有更高的關(guān)注和期待。

近日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》美好商業(yè)研究中心評(píng)選的美好生活2020中國(guó)消費(fèi)者品牌榜對(duì)多個(gè)行業(yè)共189個(gè)品牌進(jìn)行了評(píng)估，其中包括釘釘、騰訊會(huì)議、Zoom等在線辦公品牌。經(jīng)評(píng)估，釘釘從一眾企業(yè)中脫穎而出，入選2020中國(guó)消費(fèi)者品牌榜十大品牌，騰訊會(huì)議、Zoom、金山辦公入選2020中國(guó)消費(fèi)者品牌榜卓越品牌。

疫情下的在線辦公需求爆發(fā)  釘釘獲年輕人青睞脫穎而出

記者注意到，2020中國(guó)消費(fèi)者品牌榜是《每日經(jīng)濟(jì)新聞》連續(xù)第三年推出的消費(fèi)者品牌榜。今年延續(xù)往年的評(píng)估方式，美好商業(yè)研究中心邀請(qǐng)了多方專業(yè)機(jī)構(gòu)提供數(shù)據(jù)支持，并對(duì)候選品牌進(jìn)行了多維度評(píng)估；不同的是，今年的品牌榜更聚焦疫情發(fā)生后的消費(fèi)趨勢(shì)變化，更加注重品牌在疫情防控中的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)。

對(duì)在線應(yīng)用類品牌，美好商業(yè)研究中心對(duì)入選的優(yōu)秀品牌進(jìn)行了四個(gè)維度的評(píng)估，其中CIC灼識(shí)咨詢提供了在線服務(wù)品牌市場(chǎng)的排名數(shù)據(jù)，占最終評(píng)分權(quán)重的10%；行業(yè)專家評(píng)分占最終權(quán)重的20%，企業(yè)社會(huì)責(zé)任專家評(píng)分和微博投票評(píng)分分別占最終評(píng)分權(quán)重的30%和40%。總分為100分，入選的8個(gè)在線辦公應(yīng)用品牌中，釘釘獲最高評(píng)分88.98分，排名第一，并從所有行業(yè)共189個(gè)品牌中脫穎而出，入選入選2020中國(guó)消費(fèi)者品牌榜十大品牌。此外，騰訊會(huì)議、Zoom、金山辦公亦表現(xiàn)不俗，并最終入選2020中國(guó)消費(fèi)者品牌榜卓越品牌。

（圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 成錦鴻 制圖）

根據(jù)CIC灼識(shí)咨詢的排名數(shù)據(jù)來(lái)看，在線辦公行業(yè)頭部品牌和其他品牌之間存在一定差距。由于入選企業(yè)本身就是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選的行業(yè)領(lǐng)先者，且如釘釘所在的阿里巴巴、騰訊會(huì)議所屬的騰訊、華為云WeLink所在的華為、飛書所屬的字節(jié)跳動(dòng)等公司在本次疫情防控中均有亮眼的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)，故幾個(gè)品牌此項(xiàng)評(píng)分差距并不大，獲最高分的釘釘（7.88分）和最低分的小鵝通（6分）之間僅1.88分的差值；且8個(gè)品牌平均評(píng)分為6.77（總分10分），8個(gè)品牌得分差距相對(duì)較小。行業(yè)專家投票評(píng)分方面，幾個(gè)品牌間差距相對(duì)較大，獲最高評(píng)分的釘釘（7.67分，與騰訊會(huì)議并列）與最低評(píng)分的小鵝通（5.33分）之間相差2.34分?？梢?jiàn)不同品牌在行業(yè)專家眼中的品牌形象和發(fā)展?jié)摿€存在一定差距。

尤其值得注意的是，8個(gè)品牌在本次微博投票中獲得投票差距相對(duì)較大，尤其是被視作國(guó)內(nèi)在線辦公領(lǐng)域頭部品牌的釘釘（1490票）和騰訊會(huì)議（593票）之間相差897票?？梢?jiàn)品牌熱點(diǎn)事件對(duì)用戶評(píng)價(jià)和用戶選擇有較大影響。一方面，釘釘在今年的疫情防控中從無(wú)考勤打卡、健康打卡、與28個(gè)省市區(qū)合作建立“數(shù)字防疫系統(tǒng)”等措施有效助力2億上班族在疫情期間的有效復(fù)工獲得了大批用戶；另一方面，在全國(guó)中小學(xué)生“一星好評(píng)”事件后，釘釘發(fā)布“求饒”視頻，隨后入駐B站發(fā)布釘三多相關(guān)視頻拉近了與年輕人的距離，獲得了眾多年輕人好評(píng)。

新冠肺炎疫情期間，釘釘、騰訊會(huì)議、金山辦公、Zoom等在線辦公應(yīng)用皆出現(xiàn)用戶大規(guī)模激增。僅2月3日一天，全國(guó)上千萬(wàn)家企業(yè)近2億人使用釘釘在家辦公；騰訊會(huì)議40天更新迭代了14個(gè)版本，上線兩個(gè)月內(nèi)日活超過(guò)1000萬(wàn)；截至3月2日，金山辦公旗下金山文檔月活躍用戶數(shù)突破2.39億；華為WeLink，每天在線辦公人數(shù)幾百萬(wàn)。

云端戰(zhàn)“疫”  彰顯企業(yè)社會(huì)責(zé)任

根據(jù)前瞻研究院數(shù)據(jù)報(bào)告,2005年中國(guó)僅有180萬(wàn)名在線辦公員工，而到2018年達(dá)約490萬(wàn)人。由于互聯(lián)網(wǎng)的滲透，我國(guó)企業(yè)使用比例已經(jīng)高達(dá)97.3%。

2020年第一季度，隨著疫情防控發(fā)展，多地政府發(fā)布延遲開工通知，并鼓勵(lì)企業(yè)人員在家辦公，由此也激發(fā)了新一輪的辦公類企業(yè)的快速增長(zhǎng)。

根據(jù)《2020年云辦公行業(yè)市場(chǎng)前景及投資研究報(bào)告》，疫情為騰訊、阿里巴巴、字節(jié)跳動(dòng)等互聯(lián)網(wǎng)公司B端協(xié)同產(chǎn)品提供了低成本獲取增量用戶的紅利，以金山辦公、致遠(yuǎn)互聯(lián)等為代表的遠(yuǎn)程辦公文檔協(xié)作產(chǎn)品滲透率也得以提升。有研究數(shù)據(jù)表明，2019年在線辦公行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)286億元，預(yù)計(jì)到2024年市場(chǎng)規(guī)模將突破600億元。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面，諸多企業(yè)出錢出力，除了對(duì)抗疫一線的物資援助外，還從社會(huì)生產(chǎn)、人們生活的方方面面出發(fā)，在疫情期間為人們工作生活?yuàn)蕵?lè)提供服務(wù)。

為了滿足疫情期間突然激增的龐大用戶需求，釘釘、騰訊會(huì)議等平臺(tái)不斷更新產(chǎn)品功能，并將某些功能對(duì)企業(yè)進(jìn)行免費(fèi)開放，與此同時(shí)，為滿足疫情期間人員健康管理需求，免費(fèi)上線“健康打卡”、疫情防控指南、無(wú)接觸考勤等應(yīng)用功能，從產(chǎn)品和服務(wù)體現(xiàn)企業(yè)人文關(guān)懷，彰顯了企業(yè)特殊時(shí)期的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

在《每日經(jīng)濟(jì)新聞》美好商業(yè)研究中心發(fā)布的2020中國(guó)消費(fèi)者品牌榜中，釘釘、騰訊會(huì)議、Zoom、金山辦公入選在線辦公卓越品牌榜。

釘釘?shù)谝粫r(shí)間推出的在線辦公指南，用最短時(shí)間整合了釘釘辦公最佳實(shí)踐和各種案例給到用戶，并免費(fèi)開放了302人同時(shí)在線的視頻會(huì)議，保證了釘釘平臺(tái)上1000萬(wàn)家企業(yè)組織、2億上班族能夠維持正常的在線協(xié)同。此外，據(jù)統(tǒng)計(jì)，從開學(xué)至今，釘釘支持了全國(guó)超30個(gè)省份300多個(gè)城市的大中小學(xué)開課，覆蓋超過(guò)了5千萬(wàn)的學(xué)生。

騰訊會(huì)議自1月24日就面向所有用戶免費(fèi)開放。目前，每周都有數(shù)萬(wàn)家企業(yè)和政府相關(guān)機(jī)構(gòu)使用騰訊會(huì)議開展工作。此外，隨著疫情在全球范圍內(nèi)的擴(kuò)展，目前，騰訊會(huì)議國(guó)際版也已經(jīng)在全球范圍內(nèi)上線超過(guò)100個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

金山辦公旗下金山文檔截至3月2日，月活躍用戶數(shù)突破2.39億。此前的一個(gè)多月里，金山文檔在線編輯日活躍增長(zhǎng)約6.5倍，表單日活躍增長(zhǎng)約27倍，而會(huì)議日活躍增長(zhǎng)高達(dá)177倍。此外，目前在武漢市江漢區(qū)有54所中小學(xué)、4200名教師和60000名學(xué)生借助金山文檔的遠(yuǎn)程會(huì)議功能，開啟了遠(yuǎn)程“在線授課”模式。與此同時(shí)，金山文檔還為疫情期間眾多場(chǎng)景提供了便捷功能，如借助政務(wù)微信小程序嵌入金山文檔表單功能，幫助街道人員實(shí)現(xiàn)“無(wú)接觸式”的人員信息統(tǒng)計(jì)等。

封面圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)