以下文章來(lái)源于投資界，作者閆啟

在線辦公火了。

隨之而來(lái)的是，一款高效便捷的在線辦公會(huì)議視頻軟件成為了市場(chǎng)上的剛需。這激發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的熱情，紛紛搶占市場(chǎng)。尤其是騰訊，在2019年12月25日推出的騰訊會(huì)議，堪稱(chēng)行業(yè)中黑馬。

2月3日，也是春節(jié)假期遠(yuǎn)程復(fù)工的第一天，移動(dòng)辦公軟件就開(kāi)始霸榜AppStore，而專(zhuān)注在線辦公視頻會(huì)議的騰訊會(huì)議，更是幾度沖至AppStore免費(fèi)榜單第一。

圖片來(lái)源：蘋(píng)果APP store

據(jù)悉，騰訊會(huì)議自19年12月底正式上線至今2個(gè)月日活賬戶(hù)數(shù)已超過(guò)1000萬(wàn)，已經(jīng)成為當(dāng)前中國(guó)最多人使用的視頻會(huì)議應(yīng)用。

這恰好印證了GGV紀(jì)源資本企業(yè)服務(wù)投資團(tuán)隊(duì)很早之前預(yù)判：中國(guó)的大型To C企業(yè)會(huì)對(duì)To B市場(chǎng)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，而且會(huì)在這些體系下誕生一些美國(guó)沒(méi)有的產(chǎn)品。

從2012年起，中國(guó)的VC們?cè)谝患?jí)市場(chǎng)就開(kāi)始投入大量資金給中國(guó)的SaaS公司。在苦等7年之后，中國(guó)的在線辦公市場(chǎng)，終于要爆發(fā)了。

3億用戶(hù)的剛需市場(chǎng)爆發(fā)，可VC們卻猶豫了

一場(chǎng)疫情，將中國(guó)的在線辦公市場(chǎng)，推上了風(fēng)口。

受疫情影響，大量企業(yè)開(kāi)始采用遠(yuǎn)程辦公模式。艾媒咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，2020年春節(jié)期間中國(guó)遠(yuǎn)程辦公企業(yè)規(guī)模超過(guò)1800萬(wàn)家，遠(yuǎn)程辦公人員超過(guò)3億人。

尤其是進(jìn)入3月中旬以來(lái)，各地復(fù)產(chǎn)復(fù)工節(jié)奏加速，云簽約、云招標(biāo)、云面試、云培訓(xùn)等云上協(xié)同實(shí)踐正成為新趨勢(shì)，而這背后都離不開(kāi)一款高效便捷的在線辦公視頻軟件。

一時(shí)間，在線辦公成了一個(gè)前所未有的超級(jí)風(fēng)口。據(jù)了解，不少VC早已經(jīng)躍躍欲試，把目光投向了在線辦公的項(xiàng)目。

圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)

云啟資本高級(jí)投資經(jīng)理韓義向投資界坦言：“做云視頻還是需要一定的技術(shù)門(mén)檻的，不是說(shuō)隨隨便便拉一個(gè)團(tuán)隊(duì)就能做。盡管現(xiàn)在市場(chǎng)需求旺盛，但行業(yè)里并沒(méi)有出現(xiàn)項(xiàng)目井噴的現(xiàn)象，再加上國(guó)內(nèi)有這塊技術(shù)傳承的團(tuán)隊(duì)不多，行業(yè)中相對(duì)靠譜的項(xiàng)目不超過(guò)20個(gè)。”

“其實(shí)，投這類(lèi)項(xiàng)目還是持一個(gè)比較謹(jǐn)慎的態(tài)度。投一個(gè)項(xiàng)目肯定是想讓它未來(lái)做大，但是現(xiàn)在各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭已經(jīng)殺入這個(gè)市場(chǎng)，一旦做大難免會(huì)和這些巨頭產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)。“這也是不少投資人遲遲還沒(méi)有下手的原因。

但并不是說(shuō)，巨頭入場(chǎng)之后，云視頻行業(yè)就沒(méi)有投資機(jī)會(huì)了。

韓義向投資界透露：“從投資的角度來(lái)說(shuō)，其實(shí)云視頻早期項(xiàng)目的退出路徑還是有的，不過(guò)各家機(jī)構(gòu)的投資策略不一樣。有些比較激進(jìn)的就是賭中國(guó)版Zoom，有些比較穩(wěn)的可以期待通過(guò)并購(gòu)?fù)顺?。?guó)內(nèi)音視頻領(lǐng)域產(chǎn)品上市公司也在不斷迭代產(chǎn)品，擴(kuò)充業(yè)務(wù)范圍。“

確實(shí)，春節(jié)以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們上演了一場(chǎng)在線辦公的大秀。

不但騰訊、阿里、華為、字節(jié)跳動(dòng)等互聯(lián)網(wǎng)巨頭不停為自家在線辦公產(chǎn)品造勢(shì)，科大訊飛、浪潮集團(tuán)、三大運(yùn)營(yíng)商也有自己對(duì)外開(kāi)放的視頻會(huì)議系統(tǒng)，甚至連國(guó)外的Zoom也想要趁機(jī)分一杯羹。

然而，這背后是各個(gè)巨頭的不惜重金在這個(gè)市場(chǎng)占位。有業(yè)內(nèi)人士估計(jì)，這每一家光是云服務(wù)的流量費(fèi)都是數(shù)以?xún)|計(jì)的。在上周的騰訊財(cái)報(bào)會(huì)議上，騰訊方面也坦言，“騰訊會(huì)議用量很大，帶寬的成本是很高的。”

對(duì)于To B企業(yè)而言，好產(chǎn)品才能抓住用戶(hù)

在企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)，光靠砸錢(qián)搶市場(chǎng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

正如GGV紀(jì)源資本所說(shuō)的，對(duì)于To B企業(yè)而言，好的銷(xiāo)售只是一方面，出色的產(chǎn)品才能真正抓住用戶(hù)的心。

市面上支持云視頻的遠(yuǎn)程辦公軟件有很多，但是能夠真正滿(mǎn)足用戶(hù)的需求卻很少。不少主流的在線辦公產(chǎn)品，都脫胎于原公司內(nèi)部使用辦公軟件，天生帶有的基因就是在一個(gè)閉環(huán)的關(guān)系鏈條中。

然而，用戶(hù)在實(shí)際工作中經(jīng)常需要跨企業(yè)開(kāi)會(huì)，但不同企業(yè)使用的視頻會(huì)議軟件并不相同，而且由于不是通訊錄好友也無(wú)法快速發(fā)起會(huì)議邀請(qǐng)。因此，現(xiàn)在的實(shí)際情況是，每個(gè)用戶(hù)的手機(jī)上用來(lái)開(kāi)會(huì)的軟件都不止一個(gè)。

也許，從To C做起的騰訊，天然地更能懂得用戶(hù)的真實(shí)需求。他們敏銳地察覺(jué)到用戶(hù)的這一痛點(diǎn)，并針對(duì)解決這一痛點(diǎn)上線了“騰訊會(huì)議”。和其他在線辦公產(chǎn)品相比較，騰訊會(huì)議最本質(zhì)的優(yōu)勢(shì)在于開(kāi)放和連接。騰訊會(huì)議在設(shè)計(jì)之初就支持微信、QQ、小程序、web、APP多端隨時(shí)隨地入會(huì)。

騰訊會(huì)議的出現(xiàn)大大降低了用戶(hù)的使用門(mén)檻，“現(xiàn)在大多數(shù)辦公軟件的優(yōu)勢(shì)在于組織架構(gòu)，但并不是所有企業(yè)、學(xué)校都都用的是同一款產(chǎn)品，有些可能用了其它的管理系統(tǒng)。因此當(dāng)他們需要一個(gè)雙向互動(dòng)的應(yīng)用場(chǎng)景時(shí)，騰訊會(huì)議就是一個(gè)比較輕的選擇。”騰訊云辦公協(xié)同產(chǎn)品中心總經(jīng)理錢(qián)敏表示。

圖片來(lái)源：騰訊會(huì)議官方微博

當(dāng)然，云視頻的背后也需要強(qiáng)大的云計(jì)算能力，騰訊會(huì)議有騰訊云鼎力支持。

據(jù)了解，從1月29日開(kāi)始，騰訊會(huì)議每天都在進(jìn)行資源擴(kuò)容，日均擴(kuò)容云主機(jī)接近1.5萬(wàn)臺(tái)，8天總共擴(kuò)容超過(guò)10萬(wàn)臺(tái)云主機(jī)，共涉及超百萬(wàn)核的計(jì)算資源投入，這在騰訊云歷史上尚屬首次。這不但體現(xiàn)了騰訊會(huì)議以及背后騰訊云的綜合能力，也代表了騰訊對(duì)于騰訊會(huì)議的重視。

傳統(tǒng)認(rèn)為，視頻會(huì)議軟件是一個(gè)To B的產(chǎn)品，但騰訊會(huì)議在緊緊抓住B端企業(yè)開(kāi)會(huì)痛點(diǎn)，幫助企業(yè)降本增效的同時(shí)，在2C向的使用體驗(yàn)上，也絲毫不松懈。

騰訊會(huì)議創(chuàng)下了40天內(nèi)快速迭代升級(jí)了14個(gè)版本的記錄，推出會(huì)議直播、虛擬背景、語(yǔ)音激勵(lì)、表情彈幕等功能，從產(chǎn)品功能和用戶(hù)體驗(yàn)層面，滿(mǎn)足線上教學(xué)、商務(wù)會(huì)議的需求。同時(shí)，伴隨著開(kāi)工復(fù)工的節(jié)點(diǎn)，騰訊會(huì)議還解鎖了云簽約、云招標(biāo)、線上答辯、在線面試等場(chǎng)景。

尤其是在細(xì)節(jié)上，騰訊會(huì)議更加注重用戶(hù)的實(shí)際使用感受。比如說(shuō)，騰訊會(huì)議的虛擬背景功能，不僅可以背景虛化，而且還給用戶(hù)更多的選擇：可自定義圖片作為會(huì)議背景，同樣能保護(hù)用戶(hù)隱私，避免了在家時(shí)打開(kāi)攝像頭開(kāi)會(huì)的尷尬。

此外，騰訊會(huì)議還新上線了一個(gè)表情彈幕的小功能，參會(huì)者可隨時(shí)發(fā)表表情。這樣既不用打斷會(huì)議的發(fā)言者，同時(shí)也可以得到其他參會(huì)者的反饋。

可以說(shuō)，騰訊會(huì)議繼承了騰訊強(qiáng)大的產(chǎn)品力，這些小功能只是其冰山一角。因此當(dāng)市場(chǎng)上在線辦公的爆發(fā)的時(shí)刻，騰訊會(huì)議一下子就抓住了用戶(hù)的心。

甚至有網(wǎng)友開(kāi)玩笑說(shuō)到，自從有了騰訊會(huì)議以后，老板覺(jué)得所有的員工都可以睜眼到崗了，那如果這樣的話會(huì)不會(huì)把我們的寫(xiě)字樓給取消掉讓我們就在家辦公算了。

如今疫情正在席卷全球。WHO（世界衛(wèi)生組織）的數(shù)據(jù)顯示，在中國(guó)之外，有將近170個(gè)國(guó)家和地區(qū)出現(xiàn)確診病例，多個(gè)國(guó)家宣布進(jìn)入緊急狀態(tài)，為了加強(qiáng)疫情管理，遠(yuǎn)程辦公成為很多機(jī)構(gòu)和企業(yè)的選擇。

為助力全球各地抗疫，騰訊會(huì)議緊急上線了國(guó)際版應(yīng)用（VooV Meeting），并在疫情期間免費(fèi)向用戶(hù)開(kāi)放，截至3月20日，騰訊會(huì)議國(guó)際版已經(jīng)在全球超過(guò)100個(gè)國(guó)家和地區(qū)上線。

遠(yuǎn)程辦公大趨勢(shì)，投資人也感嘆：“原來(lái)這么好用”

回顧遠(yuǎn)程辦公的發(fā)展歷史，也不過(guò)只有20多年。

最早提出“遠(yuǎn)程辦公”概念的是IBM公司。據(jù)公開(kāi)資料顯示，早在1979年，為了緩解總部主機(jī)的擁堵問(wèn)題，IBM將終端機(jī)安裝到了五位員工家里，這五位員工也得以在家辦公，這便是現(xiàn)代企業(yè)遠(yuǎn)程辦公的雛形。

值得一提的是，繼IBM之后，雅虎、百思買(mǎi)等知名巨頭也都紛紛推行遠(yuǎn)程辦公模式。

Global Workplace Analytics的數(shù)據(jù)顯示，2005年中國(guó)僅有180萬(wàn)人遠(yuǎn)程辦公，而美國(guó)已有超過(guò)八成企業(yè)引入了遠(yuǎn)程辦公制度，至少3000萬(wàn)人在家中遠(yuǎn)程辦公，占美國(guó)工作人口的16%-19%。

在美國(guó)，遠(yuǎn)程辦公能夠成為一種流行的辦公模式，其基礎(chǔ)在于企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程領(lǐng)先于中國(guó)。

而現(xiàn)在的中國(guó)，正處在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中。從歷史發(fā)展的角度來(lái)看，隨著企業(yè)數(shù)字化程度的提高，遠(yuǎn)程辦公軟件的使用也會(huì)越加廣泛?，F(xiàn)在唯一的意外是疫情的發(fā)生，加速了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程。

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一位VC機(jī)構(gòu)副總裁在知乎上分享了自己的體驗(yàn)。“我是做投資工作的，我們這行時(shí)間相對(duì)靈活自由，其實(shí)以前在家辦公遠(yuǎn)程開(kāi)會(huì)也不是沒(méi)有過(guò)，但是像這樣全國(guó)大規(guī)模集體在家辦公，還是讓我體會(huì)到了一些跟以往蠻不一樣的地方。”

關(guān)于在線辦公的好處，該投資人總結(jié)，一是省去了通勤時(shí)間，方便省勁，要拉個(gè)視頻會(huì)議隨時(shí)可以召開(kāi)；二是會(huì)議效率大大提升，免除了面對(duì)面時(shí)不必要的寒暄，可直奔主題聊干貨；三是協(xié)同辦公和在線會(huì)議工作的作用被發(fā)揮到極致，以前只了解基本功能，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)原來(lái)這么好用。

云啟資本認(rèn)為，正如21天形成一個(gè)好習(xí)慣，疫情期間，也將會(huì)帶來(lái)用戶(hù)行為的轉(zhuǎn)移，一方面企業(yè)提高對(duì)SaaS工具的接受程度，另一方面企業(yè)員工形成協(xié)同辦公的新的作業(yè)方式。疫情結(jié)束后，企業(yè)對(duì)效率的認(rèn)知提升，將開(kāi)始思考用IT系統(tǒng)+管理制度為企業(yè)增效。

“中國(guó)SaaS市場(chǎng)，2019年大概是不到200億，其實(shí)還是非常小。如果計(jì)算平均每一家企業(yè)每年SaaS的支出，美國(guó)是中國(guó)的30倍，這也意味著在中國(guó)未來(lái)的SaaS花費(fèi)如果達(dá)到美國(guó)的水平，市場(chǎng)的空間還有30倍。”GGV紀(jì)源資本管理合伙人符績(jī)勛判斷。

國(guó)內(nèi)遠(yuǎn)程辦公的興起，僅僅是中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)縮影。疫情只是催生了一小波高潮，中國(guó)企業(yè)服務(wù)的爆發(fā)期還遠(yuǎn)未到來(lái)，這也正是VC們的機(jī)會(huì)。

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