每經(jīng)記者 方京玉    每經(jīng)編輯 魏官紅    

4月21日，每日經(jīng)濟新聞主辦了“疫情后在線醫(yī)療的發(fā)展機會和方向”主題線上沙龍。在新冠肺炎疫情發(fā)生后，在線問診行業(yè)呈現(xiàn)出爆發(fā)趨勢。據(jù)國務院聯(lián)防聯(lián)控機制公布的數(shù)據(jù)，疫情期間，國家衛(wèi)健委屬管醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)診療同比增加了17倍，一些第三方互聯(lián)網(wǎng)服務平臺的診療咨詢量也同比增長了20多倍，處方量增長了近10倍。

在政策、市場以及疫情的催化下，2020年，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療似乎迎來了爆發(fā)元年。

九州通集團總經(jīng)理助理兼健康998電商集團榕知科技總經(jīng)理萬有鋼在線上沙龍中表示，疫情期間，由于很多民營診所、醫(yī)院等不能開業(yè)，公立醫(yī)院為了對抗疫情也停了很多門診，遠程在線問診成為許多人不得不選擇的一條路。他認為，隨著在線問診行業(yè)高速、有序地發(fā)展，以及實體醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)平臺建設推進，未來，線上產(chǎn)生的慢性病藥品需求一定會大增。

九州通集團總經(jīng)理助理兼健康998電商集團榕知科技總經(jīng)理萬有鋼

圖片來源：受訪者供圖

疫情期間防護用品需求增加60多倍

據(jù)萬有鋼透露，疫情期間有藥店統(tǒng)計，慢性病藥品銷售增長遠高于過去若干年份的增長，在許多藥店還不能開業(yè)的情況下，整體增長達到百分之二三十。

“由于很多民營診所、醫(yī)院都不能開業(yè)，公立醫(yī)院也停了很多門診，所以很多患者緊急的疾病和慢性病都沒地方去看了，這些渠道的藥品銷售有所下降，在這種情況下，遠程在線問診成為藥品銷售的重要渠道。”他表示。

據(jù)了解，疫情之下，國內(nèi)主流互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺，例如平安好醫(yī)生、阿里健康、企鵝杏仁集團等紛紛推出了各自的在線醫(yī)療服務，平臺訪問量與疫情之前相比有著非常明顯的增長。

萬有鋼稱，疫情之前大家在遠程平臺上大多詢問的是一些常見疾病，或者發(fā)病比較急的疾病。因為慢性病有醫(yī)保報銷，患者與醫(yī)院又有著比較固定的就診關(guān)系，習慣去醫(yī)院看診；而一些出現(xiàn)日常頭疼腦熱的患者在線上平臺問診后下單買藥會更便利。

“但是在疫情期間，很多小區(qū)是不能出去的，所以慢性病用藥、處方藥在藥店的銷售增長幅度都超過以前。過去，我們很難把慢性病患者引到藥店或者線上去，而在疫情期間，他們會選擇在線上就診，藥品供應也走藥店渠道。這大大推動了線上問診、線下藥店取藥這樣一個從交易到交付的閉環(huán)。”萬有鋼分析稱。

突發(fā)的疫情除了為線上平臺帶來高流量，也為線下物資配送、庫存等提出了較大挑戰(zhàn)。萬有鋼舉例稱，比如口罩、酒精等日常銷售得非常平穩(wěn)的防護、消殺用品，在疫情期間的需求平均增長60多倍，“而一些藥品平時直接供應給醫(yī)院，并沒有進入九州通的零售或者批發(fā)渠道。疫情期間，線上問診會出現(xiàn)很多這類藥品的需求，但九州通的渠道沒有貨，這個時候公司需要去跟進聯(lián)系，將這類藥品的供應途徑進行變更”。

慢性病線上用藥需求將大增

在后疫情時代，甚至在未來幾年，在線問診行業(yè)整體會有怎樣的發(fā)展趨勢？萬有鋼認為，未來線上的診療行為與供應行為都會得到一個高速發(fā)展，行業(yè)的有序化也會大大加速。

“過去，很多在線醫(yī)療的行為其實是比較亂的，國家也整治了很多次，紛紛出臺各種政策。在這一次疫情中大家也看到了線上化的必要性。監(jiān)管一定也會跟上來，這是一個有序的提升、加速。此外，公立醫(yī)院和民營醫(yī)院的線上診療未來也會有很大的發(fā)展，特別是有技術(shù)實力的綜合醫(yī)院和?？漆t(yī)院。”萬有鋼表示。

“我們知道，藥品的主要消費在大的公立醫(yī)院和基層醫(yī)院，未來的互聯(lián)網(wǎng)化則需要我們將藥品供應和線上業(yè)務對接，對于九州通來說，首先要把原來以線下為主的供應，加大力度對接線上平臺，包括微醫(yī)等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺。”

萬有鋼還提到，疫情期間，公司對于藥品供應模式、結(jié)構(gòu)的一些嘗試，也為公司未來的業(yè)務調(diào)整提供了一些借鑒。“疫情期間，慢性病治療用藥需求提升了很多，慢性病患者原來大多是去醫(yī)院拿藥，疫情期間很多需求轉(zhuǎn)到了零售體系內(nèi)。例如，高血壓藥品銷售增幅超30%，糖尿病、高血脂類藥品銷售增幅為40%至60%。而在實體醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化之后，相信線上所產(chǎn)生的常見慢性病的藥品需求量一定會大增。”