每經(jīng)記者 張虹蕾    每經(jīng)編輯 張海妮    

2018年上市的百邦科技（300736，SZ），是當(dāng)之無愧的“手機(jī)售后第一股”。在百邦科技的“朋友圈”里，既有國外品牌蘋果手機(jī)，也有華為、諾基亞等國內(nèi)手機(jī)品牌。 

作為多家國內(nèi)外手機(jī)品牌的授權(quán)售后服務(wù)商，百邦科技目前已經(jīng)在全國多個(gè)城市建有165家手機(jī)售后服務(wù)連鎖門店，發(fā)展加盟門店1500余家。 

不過，百邦科技目前業(yè)績卻難言樂觀。去年其營業(yè)收入同比下降43.96%，凈利潤（即歸屬于上市公司股東的凈利潤，下同）同比由盈轉(zhuǎn)虧，今年一季度凈利潤也虧損1651.22萬元。對(duì)于業(yè)績大幅下滑，百邦科技稱市場(chǎng)環(huán)境影響和蘋果手機(jī)在中國市場(chǎng)地位持續(xù)下降是原因之一。而這也引來了深交所的問詢函。 

市場(chǎng)環(huán)境不佳影響收入、利潤 

百邦科技2019年年報(bào)顯示，去年，公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入35338.42萬元，同比下降43.96%；凈利潤為-9295萬元，同比由盈轉(zhuǎn)虧。 

談及業(yè)績表現(xiàn)，百邦科技表示，報(bào)告期內(nèi)，主營業(yè)務(wù)受到市場(chǎng)環(huán)境影響，手機(jī)維修業(yè)務(wù)的收入和利潤均有不同程度下降；同時(shí)，公司積極拓展新業(yè)務(wù)和經(jīng)營渠道，經(jīng)營成本有所上升。 

此外，2019年，市場(chǎng)環(huán)境已發(fā)生了深刻的變化，對(duì)于整個(gè)行業(yè)和公司來說，都是較為艱難的一年。蘋果手機(jī)在中國市場(chǎng)的地位持續(xù)下降，消費(fèi)者選擇手機(jī)品牌更加多元。國際數(shù)據(jù)公司（IDC）的統(tǒng)計(jì)顯示：2019年全年，蘋果手機(jī)在華出貨量為3280萬臺(tái)，同比下降9.64%，較2017年下降20.19%。蘋果手機(jī)在華市場(chǎng)份額占比降至8.90%，低于2018年的9.20%；線上服務(wù)、到家服務(wù)及更多產(chǎn)品種類增加消費(fèi)者的選擇。

為了應(yīng)對(duì)蘋果手機(jī)市場(chǎng)份額下降的趨勢(shì)，增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，百邦科技也在積極拓展與華為等廠商的合作。此前，其將旗下150多家蘋果授權(quán)門店使用的核心工單系統(tǒng)遷移上阿里云，替代原來部署在IDC機(jī)房中的小型機(jī)和傳統(tǒng)商業(yè)數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)IT成本降低50%以上。 

而這些情況也引起監(jiān)管層的關(guān)注。5月11日，深交所向百邦科技發(fā)出問詢函，提及百邦科技在2019年年報(bào)中解釋業(yè)績變化主要受市場(chǎng)環(huán)境影響，且年報(bào)中多次提及了蘋果手機(jī)市場(chǎng)份額下降的情況。深交所要求百邦科技結(jié)合手機(jī)售后行業(yè)整體發(fā)展情況、百邦科技蘋果手機(jī)售后業(yè)務(wù)占比等詳細(xì)說明報(bào)告期內(nèi)主要經(jīng)營指標(biāo)均大幅下滑的原因，公司持續(xù)經(jīng)營能力是否存在重大不確定性。 

除了合作方業(yè)務(wù)的影響，百邦科技也提到疫情影響。2020年一季度，百邦科技營業(yè)總收入和凈利潤分別為4539.95萬元、-1651.21萬元，同比均大幅下滑。 

百邦科技在2020年一季報(bào)中提到，受春節(jié)假期和疫情影響，全國各地的連鎖門店及加盟商門店在1月下旬至3月上旬期間多數(shù)門店關(guān)閉了線下服務(wù)運(yùn)營，維修收入和銷售收入同比下滑嚴(yán)重。 

隨著國內(nèi)疫情形勢(shì)緩解，截至3月31日，百邦科技多數(shù)自有門店均恢復(fù)了線下服務(wù)運(yùn)營，經(jīng)營逐漸恢復(fù)正常。在疫情影響下，公司及加盟商門店?duì)I業(yè)受限，經(jīng)營恢復(fù)也需要較長時(shí)間，期間營業(yè)收入大幅減少，相對(duì)應(yīng)的房租、工資等成本無法轉(zhuǎn)嫁，經(jīng)營受到嚴(yán)重挑戰(zhàn)。 

百邦科技在一季報(bào)中也提到，從二季度開始，公司努力“變危為機(jī)”，加速推進(jìn)手機(jī)銷售業(yè)務(wù)、二手機(jī)業(yè)務(wù)、加盟業(yè)務(wù)和華為門店建設(shè)項(xiàng)目，增強(qiáng)新業(yè)務(wù)的盈利能力，避免單一主要收入來源造成的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。 

在提到未來的業(yè)績預(yù)期時(shí)，百邦科技在一季報(bào)中稱，年初至下一報(bào)告期末累計(jì)凈利潤仍然可能為虧損。但同時(shí)表示，以上結(jié)論為財(cái)務(wù)部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展所做出的前瞻性預(yù)判，具體以2020年半年度報(bào)告為準(zhǔn)。 

手機(jī)維修市場(chǎng)面臨多元挑戰(zhàn) 

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，布局手機(jī)維修市場(chǎng)的公司，除了百邦科技，還有閃修俠、Hi維修、豐修等互聯(lián)網(wǎng)維修平臺(tái)，上述公司也在各個(gè)城市開設(shè)直營門店。另一方面，多個(gè)手機(jī)品牌方也已布局上門維修服務(wù)。

疫情期間，在線下門店受到?jīng)_擊的同時(shí)，線上平臺(tái)的銷售額卻在增長。 

手機(jī)維修平臺(tái)極客修近期發(fā)布的《2020手機(jī)維修O2O行業(yè)報(bào)告》顯示，在疫情環(huán)境下的2個(gè)多月，手機(jī)維修O2O上門服務(wù)的優(yōu)勢(shì)凸顯，業(yè)務(wù)量攀升。報(bào)告認(rèn)為，傳統(tǒng)維修行業(yè)將進(jìn)一步轉(zhuǎn)化，手機(jī)維修O2O有望在5年左右的時(shí)間占據(jù)整體維修行業(yè)40%的市場(chǎng)份額。

報(bào)告還顯示，2019年新增和存量手機(jī)維修需求近1億部，按客單價(jià)300元左右計(jì)算，每年手機(jī)維修的規(guī)模在300億~500億元。其中，互聯(lián)網(wǎng)O2O維修行業(yè)僅占5%，傳統(tǒng)維修仍高達(dá)55%，還有數(shù)百億的存量市場(chǎng)待挖掘。 

第一手機(jī)界研究院院長孫燕飚對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，隨著國產(chǎn)手機(jī)的崛起，蘋果手機(jī)在國內(nèi)的市場(chǎng)份額的確有下滑現(xiàn)象，這也給售后方百邦科技的業(yè)績帶來一定影響。未來如何與更多國產(chǎn)品牌達(dá)成合作，占據(jù)更大的市場(chǎng)份額，是需要思考的。 

孫燕飚表示，手機(jī)維修市場(chǎng)面臨的挑戰(zhàn)不僅是某一品牌的市場(chǎng)萎縮問題，更多源于市場(chǎng)變化?？v觀手機(jī)維修行業(yè)，經(jīng)過多年的發(fā)展，也從傳統(tǒng)的線下門店為主，轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上線下共同發(fā)展的格局。隨著線上市場(chǎng)的逐步活躍，加入廠商不斷增多，市場(chǎng)競(jìng)爭進(jìn)一步激烈，傳統(tǒng)手機(jī)維修廠商及線下門店均面臨毛利率降低、獲客成本增高、銷售額下降的情況。 

另一方面，孫燕飚認(rèn)為，隨著手機(jī)行業(yè)的發(fā)展和迭代，各大品牌的手機(jī)質(zhì)量不斷提升，售后服務(wù)不斷升級(jí)，維修頻次降低，也擠占了維修廠商的發(fā)展空間。而在消費(fèi)層面，隨著消費(fèi)觀念的更新迭代和產(chǎn)品的升級(jí)，當(dāng)手機(jī)損壞時(shí)，更多的消費(fèi)者傾向于購買新機(jī)，也在一定程度上擠壓了手機(jī)維修廠商的生存空間。 

“未來，傳統(tǒng)的維修平臺(tái)一方面要構(gòu)建線上+線下的O2O思維；另一方面也要延伸維修品類，拓展增值業(yè)務(wù)，將維修品類延伸至電腦、家電等3C產(chǎn)品。”孫燕飚說。 

截至5月11日收盤，百邦科技股價(jià)為8.81元/股，下跌0.23%。

封面圖片來源：攝圖網(wǎng)