每經(jīng)記者 王佳飛    每經(jīng)編輯 陳夢妤    

鄭州圓方集團總裁薛榮更愿意讓人稱呼她為“薛書記”，并且她也自稱“網(wǎng)紅薛書記”。

薛榮的走紅源自于在各個網(wǎng)絡(luò)平臺上講黨課。

“我從2013年7月1日開始第一次上傳了一分鐘黨課，直到今天一天都沒有中斷過。”

早在2002年，圓方便成立了黨委，在薛榮看來，民營企業(yè)的黨建工作能夠有效地促進經(jīng)營發(fā)展。

尤令她自豪的是，在五一國際勞動節(jié)之際，因為圓方在抗疫中的表現(xiàn)，習(xí)近平總書記給圓方全體員工回信，指出“以實際行動為抗擊疫情作出了貢獻。大家辛苦了。”

“滿眼都是我們的業(yè)務(wù)”

圓方一直在社會物業(yè)領(lǐng)域深耕，清潔、安保、綠化、設(shè)施設(shè)備管理、客服支持等都是他們的業(yè)務(wù)范圍，客戶主要以醫(yī)院、學(xué)校、政府、企事業(yè)單位等為主。

在她看來，圓方物業(yè)是勞動密集型企業(yè)，最大的財富就是6萬名員工。

“如果讓我給兩會建言的話，很簡單，希望全社會能夠更加尊重清潔工、家政服務(wù)、保潔人員等，建立他們職業(yè)成長通道，提高他們的生活待遇。”

“甚至更簡單一點，我提倡人人做到不隨手丟垃圾、不隨地吐痰，從而減少物業(yè)人員的工作量。”薛榮說。

圓方物業(yè)創(chuàng)立于1994年，當(dāng)時也已經(jīng)下崗的薛榮帶領(lǐng)16名下崗職工創(chuàng)立了一家保潔公司。

薛榮說：“創(chuàng)立圓方之前，我經(jīng)歷了9次創(chuàng)業(yè)失敗，沒想到小小的保潔公司卻成就了我一生的夢想。”

當(dāng)初創(chuàng)立保潔公司實屬偶然。薛榮描述，當(dāng)時她的婆婆在住院，她聞到了醫(yī)院衛(wèi)生間傳來的陣陣惡臭，她心想“如果我來做保潔，絕對不會讓這種事情出現(xiàn)”。

就這樣，16個人的保潔隊成立了，最初是承攬保潔業(yè)務(wù)，后來業(yè)務(wù)范圍越擴越大，直到今天的6萬名員工。

“最開始我們就是個小保潔隊，直到有客戶希望我們能夠提供發(fā)票，我才想著去正式注冊公司。”薛榮笑著說。

相比于成功的經(jīng)驗，薛榮還有很多失敗的教訓(xùn)。最初承包商店，失敗；下崗后承包魚塘，失??；開辦中原寵物中心，失??；開辦長風(fēng)家電門市部，失??；創(chuàng)辦保健品廠；失敗；在紫荊山廣場夜市賣田螺，還是失敗。

圓方一直在摸著石頭過河，顧客的需求成為該公司一步步做大的原因。

一些企業(yè)認為圓方保潔做得不錯，就愿意把綠化交給圓方，后來希望圓方把安保也搞起來，所以圓方就逐漸發(fā)展成了物業(yè)公司，能夠提供全方位服務(wù)。因而薛榮更愿意把自己的這次創(chuàng)業(yè)成功歸功于市場和時代的發(fā)展。

我們能從她的故事中看到實干的力量。薛榮說：“為了開展玻璃幕墻清洗業(yè)務(wù)，我還是河南第一個清洗玻璃幕墻的高空蜘蛛人。”

盡管時隔多年，但談到這里，薛榮還是一臉自豪的模樣。

圓方對自己的定位很清晰，將全部精力放在“社會物業(yè)”上，用薛榮的話說便是“除小區(qū)物業(yè)之外的物業(yè)項目我們都做”。

不進入小區(qū)業(yè)務(wù)的原因是，很多房企開發(fā)的小區(qū)都是自身配套的物業(yè)，圓方很難進入。“但除了物業(yè)小區(qū)，滿眼都是我們的業(yè)務(wù)。醫(yī)院、機關(guān)、機場、高鐵站等等等等都是我們的領(lǐng)域。”

在圓方的業(yè)主墻上，有河南省委、人大、政府、政協(xié)等機關(guān)，也有河南省人民醫(yī)院、鄭州大學(xué)第一附院這樣的醫(yī)院，還有高校、企業(yè)、銀行等機構(gòu)。

薛榮認為，做社會物業(yè)，難點在于標(biāo)準(zhǔn)的制定。

“我們僅僅保潔標(biāo)準(zhǔn)便制定了50多個。不可能用一個標(biāo)準(zhǔn)去衡量保潔.舉個簡單的例子，環(huán)衛(wèi)清潔和醫(yī)院清潔同樣是保潔，但是他們需要操作的頻次、使用的工具、上班的時間是完全不一樣的，各種業(yè)態(tài)需要的專業(yè)保潔都是不同的，所以我們才盡可能多地制定了標(biāo)準(zhǔn)。”

“這些工作是對專業(yè)技能有要求的，甚至說我們的工作成果一定程度上會影響一個單位的形象。”薛榮說。

“我也是有私心的”

新冠肺炎疫情來臨的第一時間，薛榮和圓方物業(yè)的員工沖在了抗疫一線。

薛榮第一時間做了兩件事，一是召回（放假的）所有的管理層返回工作崗位，二是“應(yīng)買盡買”準(zhǔn)備抗疫物資。

實際上薛榮能夠如此果斷應(yīng)對此次疫情，和其在2003年“非典”中的經(jīng)驗有關(guān)。

當(dāng)時，薛榮和她的員工便沖在第一線，兩千多名員工在82家醫(yī)院，其中更是有295名員工走進“非典”病房和發(fā)熱門診。

“非典”給了薛榮應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗：“任何事情還是要下先手棋，把工作做在前邊。”

而今年的圓方已經(jīng)有了126家醫(yī)院客戶，一時間統(tǒng)統(tǒng)成為了抗疫一線，圓方需要做的是在疫情期間維持這些醫(yī)院物業(yè)的正常運營。

“當(dāng)時面臨的不確定因素太多了，你說去醫(yī)院的抗疫一線我怕嗎？自然也怕。但是作為一個負責(zé)人，我就必須把企業(yè)穩(wěn)定下來。”

“我最大的財富就是員工，如果大家都怕，這個隊伍就散了。我要求管理層必須進入一線，否則員工為什么要往一線沖。”

疫情期間，圓方共組織了9支黨員突擊隊，去到了湖北、北京等抗疫一線。

“每次出征我們都進行拍攝，一方面的確是儀式感，另一方面誰都無法保證這些是否是他們最后的話語。”想起這些，薛榮還是有些感慨。

“我本來計劃親自帶隊去一線的，這個決定是有私心的。”

“圓方已經(jīng)進行了交接班，我的獨生子李圓方擔(dān)任公司總經(jīng)理，當(dāng)時不時地有醫(yī)護人員被感染的新聞傳出，誰都無法預(yù)知進入一線之后的情況。如果他出了閃失，對我的家庭和公司的打擊就太大了。我沖到一線也就無所謂了。”

“當(dāng)時李圓方和我有激烈的爭執(zhí)，都不希望對方去一線。但后來我們還是接受了專家的意見，讓李圓方去一線了。”

說到這里，薛榮的眼中泛起了淚光。

為了推動各地公司的抗疫實施，疫情初期的十天，薛榮從信陽到周口、駐馬店，再從許昌一路北上過新鄉(xiāng)，到鶴壁、安陽，又往東走到山東再向西到陜西，一路走過視察分公司，為他們送去抗疫物資，所有的城市無一不是沖在一線。

“我需要給員工信心，也給客戶信心。”

此次疫情期間，圓方共有16000名員工工作在抗疫一線，4000人次沖進隔離病區(qū)。

“網(wǎng)紅薛書記”的煉成

熬過了最艱難的時刻，薛榮再次體會到了黨建的力量。她總結(jié)道：“從大年初二開始，我們收到了2000多份請戰(zhàn)書，非公企業(yè)的黨建的確能夠促進經(jīng)營發(fā)展。”

事實上黨建一直是圓方的特色。早在2002年，圓方便成立了黨委，這令圓方的黨員們在這里有了家。

也許正因此，圓方在河南省委辦公大樓物業(yè)招標(biāo)中一舉中標(biāo)，薛榮高興地表示：“黨建也是生產(chǎn)力！”

作為非公企業(yè)黨建的一環(huán)，身為書記的薛榮有責(zé)任為大家講黨課。

但首先如何講就犯難了，圓方的入黨積極分子分布在各地，如果把大家都集中在一起，時間成本、差旅成本就太高了。

薛榮想到了網(wǎng)絡(luò)平臺，最開始的時候，她每次都要準(zhǔn)備8小時以上來講，每期錄制有一兩個小時。

講黨課的方式有了，但內(nèi)容怎樣講又讓薛書記犯難了。

“我們員工的特點是‘4個80%’，80%40歲以上，80%女性員工，80%下崗工人和農(nóng)民工，80%初中以下文化。所以在講黨課的時候就要考慮到他們樂于接受的方式，不能照本宣科。需要講他們喜歡聽，聽得懂的淺入淺出的黨課。”

“后來發(fā)現(xiàn)，長時間的黨課雖然很通俗，但大家似乎都沒有時間去聽完，我就開始思考怎樣去錄制短一點的，每天都錄制，讓大家能夠用碎片化時間去聽。”

在兒子的建議下，薛榮開始在微信上錄制黨課語音。

“薛書記今日播報傳遞正能量，微黨課第一期現(xiàn)在開講。”

2013年7月1日，薛榮講上傳了她的第一節(jié)一分鐘黨課，至今沒有間斷過。

為了給大家講好黨課，薛榮每天都看新聞，看黨史，然后再寫成文章。

“我給大家講咱們黨的歷史，告訴大家我們黨為什么偉大，怎樣帶領(lǐng)大家過好日子，還給大家講講事實新聞和身邊的故事。”

“我每年有2/3的時間在路上，所以很多黨課我都是在高鐵上錄制的。”

“目前（5月19日）為止我已經(jīng)錄制了2512條了，沒有用任何理由中斷，我認為每天的堅持對我的員工們本身也是一種感染，現(xiàn)在很多人都是我的鐵粉。”薛榮笑著說。

后來不光是圓方的員工，越來越多人開始關(guān)注薛榮的一分鐘黨課，她就變成了大家的“網(wǎng)紅薛書記”。

此外，作為黨的十九大代表，僅2019年間薛榮就前往全國各地宣貫十九大精神139場，受眾67950人次。

對于圓方員工在此次疫情中的表現(xiàn)，薛榮都歸功于黨建的作用：“在疫情面前，任何物質(zhì)獎勵都是蒼白的，只有依靠信念才能團結(jié)大家。”

我們能夠看到的是，圓方物業(yè)的黨員一直沖在最前方。有500多名黨員接連請戰(zhàn)，這樣圓方才能順利組織9支黨員突擊隊伍。

習(xí)近平總書記在回信中說：“你們在集團黨委的帶領(lǐng)下，一直堅守保潔、物業(yè)等崗位，不少同志主動請戰(zhàn)馳援武漢等地的醫(yī)院，以實際行動為抗擊疫情作出了貢獻。”

30周年，100億元

目前圓方6萬名員工100%復(fù)工，同時也做到了零感染。

“我們實際上從未停工，從疫情爆發(fā)到現(xiàn)在，圓方的業(yè)務(wù)不僅沒有下降，反而有了增長。”

“疫情剛爆發(fā)的時候，很多物業(yè)企業(yè)退縮了，不敢沖到最前線，當(dāng)然這是可以理解的。我們圓方物業(yè)的同事在集團黨委領(lǐng)導(dǎo)下敢于奮不顧身沖向前去，也為我們贏得了客戶的尊重。”薛榮說。

她介紹，在非常時期，有些業(yè)務(wù)甚至沒有走招標(biāo)流程，因為敢于站出來的就圓方一家，這些客戶在疫情緩解之后也繼續(xù)為圓方提供業(yè)務(wù)。

“面對同樣的疫情，看自身如何應(yīng)對吧，處理得當(dāng)就會轉(zhuǎn)危為機。”

薛榮介紹，疫情中圓方的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)得到了較快的發(fā)展。

她笑著說：“習(xí)慣了在線會議，我現(xiàn)在都不大愿意出差到當(dāng)?shù)亓?，這種方式挺好的。”

圓方為家政人員提供在線課程，隔離期間很多人在家中在線上課，這一業(yè)務(wù)得到了爆發(fā)式增長。

目前，圓方的勞務(wù)公司在疫情期間實現(xiàn)了全流程線上化，線上招聘，線上面試，線上簽約和派遣。兩個月間，圓方已經(jīng)派遣了1000多人，業(yè)績并沒有受到影響。

“面對危機與其怨天尤人，不如去考慮如何抓住機會。”

翻開圓方一路走來的經(jīng)歷，員工人數(shù)一點點地增加，業(yè)務(wù)范圍不斷擴大。

記者的采訪恰逢圓方26周年慶，薛榮告訴記者：“目前我們的規(guī)模大約是30億元，我們的計劃是2024年圓方集團30周年時達到100億元規(guī)模。”

至于上市規(guī)劃，她顯得很從容：“目前我們所有的規(guī)劃都是圍繞著發(fā)展，至于上市我認為這是企業(yè)去做強做大的必然階段，我們也會逐漸去梳理和規(guī)范。順其自然，該上就上。”

封面圖片來源：每經(jīng)記者 王佳飛 攝