“用心真誠(chéng)，努力不匱。”用這8個(gè)字形容胡艷最適合不過(guò)了。在民生銀行的5年工作生涯中，她把憑真誠(chéng)、靠真心、用真情發(fā)揮得淋漓盡致。短短三年時(shí)間，她把民生銀行南寧分行柳州二級(jí)分行柳南支行打造成規(guī)模領(lǐng)先、效益顯著、公私零售業(yè)務(wù)全面發(fā)展的綜合性支行。與此同時(shí)，她也成長(zhǎng)為一個(gè)懂管理、善營(yíng)銷、精業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才。

2014年12月，柳南支行開業(yè)，胡艷作為支行副行長(zhǎng)，分管零售業(yè)務(wù)，她用兩個(gè)月時(shí)間完成零售金融資產(chǎn)新增1.6億元；2016年擔(dān)任柳南支行行長(zhǎng)后，她帶領(lǐng)支行一年一個(gè)新臺(tái)階，支行對(duì)公存款日均從8億元增長(zhǎng)到19億元，三年累計(jì)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)利1.5億元，零售金融資產(chǎn)從3億元增長(zhǎng)到7億元，成為南寧分行各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)中的佼佼者。

“剛進(jìn)民生銀行，我每天想著做業(yè)務(wù)，怎么做？做成什么樣？然后將行動(dòng)轉(zhuǎn)化為數(shù)字，最終用數(shù)字說(shuō)話。”胡艷說(shuō)，當(dāng)柳州分行布置攻堅(jiān)任務(wù)時(shí)，她會(huì)第一個(gè)站出來(lái)勇挑重?fù)?dān)。在民生工作的5年，培養(yǎng)了她雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。

柳南支行有一個(gè)大型制造企業(yè)客戶，起初與支行的業(yè)務(wù)合作只是簡(jiǎn)單的貸款投放。胡艷覺得，每一個(gè)客戶都要做深做透，于是不斷深入了解客戶的核心需求，根據(jù)客戶經(jīng)營(yíng)模式和支付習(xí)慣量身定制以票據(jù)管家為主要產(chǎn)品的綜合服務(wù)方案。

最終，胡艷和她的團(tuán)隊(duì)不僅得到該企業(yè)高度認(rèn)可，還得到了其上下游關(guān)聯(lián)客戶的認(rèn)可。目前，該企業(yè)及其上下游企業(yè)已開立結(jié)算賬戶23戶，存款日均保持在8億元以上,成為柳南支行對(duì)公存款的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

胡艷的專業(yè)服務(wù)，在于不斷思考、不斷突破、不斷努力。對(duì)于柳州某大型工業(yè)企業(yè)，胡艷和她的團(tuán)隊(duì)認(rèn)真分析，通過(guò)產(chǎn)品組合的方式規(guī)避短板，發(fā)揮民生銀行在交易融資方面的特色，以專業(yè)的金融服務(wù)為抓手，成功營(yíng)銷客戶接受該行以國(guó)內(nèi)信用證為重點(diǎn)產(chǎn)品的組合方案，辦理首筆國(guó)內(nèi)信用證業(yè)務(wù)。至今，該客戶在柳南支行沉淀結(jié)算存款2億元，并且選擇民生銀行作為主要的結(jié)算銀行。

簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情堅(jiān)持做。每天早上8點(diǎn)，胡艷都會(huì)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在支行，8:30給團(tuán)隊(duì)開會(huì)，安排當(dāng)天的工作，力爭(zhēng)將每天工作時(shí)間最大化利用。對(duì)支行的機(jī)構(gòu)類客戶、平臺(tái)類客戶、工業(yè)企業(yè)客戶，她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)每周均走訪一遍以上。

工作之余，胡艷非常重視支行的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)開展團(tuán)建活動(dòng)增強(qiáng)支行核心凝聚力，讓員工在支行的平臺(tái)上施展才華，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。柳南支行也是民生銀行南寧分行各機(jī)構(gòu)中開展團(tuán)建活動(dòng)次數(shù)多、效果好的代表。

胡艷用專注、專業(yè)、專心完美地詮釋了服務(wù)理念。她說(shuō)：“面對(duì)客戶，用心是最好的技巧，真誠(chéng)是最大的付出。”

民生銀行南寧分行柳州二級(jí)分行柳南支行行長(zhǎng)胡艷（左）與同事交流。