你有脫發(fā)的困擾嗎？ 國家衛(wèi)健委發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，中國已有超過2.5億人正飽受脫發(fā)的困擾，平均每6人中就有1人脫發(fā)。其中，大批90后也已經(jīng)加入到脫發(fā)的陣營中。 正是因為眾多飽受脫發(fā)困擾的消費者，近幾年主打防脫發(fā)的洗發(fā)水層出不窮。近日，一家公司在網(wǎng)上虛假宣傳售賣的洗發(fā)水有防脫發(fā)功能被監(jiān)管部門處罰。由于帶貨直播“一哥”李佳琦持有該公司49%的股份，事件引發(fā)眾多網(wǎng)友關(guān)注。 李佳琦專屬店虛假宣傳 被罰1萬元 根據(jù)上海市崇明區(qū)市場監(jiān)督管理局今年6月10日發(fā)布的行政處罰決定書，2019年8月24日舉報人在天貓李佳琦專屬店購買了42瓶菲詩蔻洗發(fā)水，花費了3738元。舉報人稱李佳琦專屬店在網(wǎng)上虛假宣傳該洗發(fā)水有防脫發(fā)功能，實際上沒有，因此向監(jiān)管部門投訴該店家虛假廣告。 監(jiān)管機構(gòu)查明，當(dāng)事人上海妝佳電子商務(wù)有限公司2019年4月在其天貓商城平臺上自行開設(shè)的網(wǎng)店（網(wǎng)店名稱：李佳琦專屬店）發(fā)布菲詩寇洗發(fā)水具有防脫發(fā)功效，且無法提供相關(guān)依據(jù)。涉案廣告頁面由當(dāng)事人自行設(shè)計制作，不涉及廣告費用。 上海市崇明區(qū)市場監(jiān)督管理局表示，上海妝佳電子商務(wù)有限公司的上述行為，違反了《中華人民共和國廣告法》第二十八條第二款第（五）項“廣告有下列情形之一的，為虛假廣告：（五）以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費者的其他情形?！钡囊?guī)定，構(gòu)成了發(fā)布虛假廣告的行為。根據(jù)《中華人民共和國廣告法》第五十五條第一款“違反本法規(guī)定，發(fā)布虛假廣告的，由工商行政管理部門責(zé)令停止發(fā)布廣告，責(zé)令廣告主在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，處廣告費用三倍以上五倍以下的罰款，廣告費用無法計算或者明顯偏低的，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款；”的規(guī)定。 上海市崇明區(qū)市場監(jiān)督管理局表示，當(dāng)事人是小型微利企業(yè)、違法廣告內(nèi)容發(fā)布在自有場所且發(fā)布時間不超過6個月，沒有造成不良社會影響等危害后果、案發(fā)后已主動終止違法行為并積極配合調(diào)查，主動提供證據(jù)材料，其行為符合《中華人民共和國行政處罰法》第二十七條第一款第（一）項“當(dāng)事人有下列第5頁共6頁情形之一的，應(yīng)當(dāng)依法從輕或者減輕行政處罰：（一）主動消除或者減輕違法行為危害后果的；”所規(guī)定的情形。決定對當(dāng)事人減輕處罰如下：罰款（人民幣）壹萬圓整。 每經(jīng)小編（微信號：nbdnews）注意到，目前，在天貓“李佳琦專屬店”中已搜索不到“菲詩寇生姜洗發(fā)水”。而李佳琦專屬店在宣傳中表示，“李佳琦專屬店是由佳琦本人為粉絲打造的首個天貓旗艦店”。 李佳琦專屬店截圖 工商信息顯示，上海妝佳電子商務(wù)有限公司成立于2019年3月14日，注冊資本100萬，公司法定代表人為戚振波，公司大股東為美腕（上海）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，持股比例為51%，李佳琦持股49%。另外，美腕（上海）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司正是李佳琦的經(jīng)紀(jì)公司。 啟信寶數(shù)據(jù)顯示，除了是上海妝佳電子商務(wù)有限公司的股東外，李佳琦還在另外9家公司持股，在其中6家擔(dān)任法定代表人。 李佳琦曾表示： 帶貨主播應(yīng)該對消費者負(fù)責(zé) 對團(tuán)隊嚴(yán)格規(guī)范 值得注意的是，此前中消協(xié)發(fā)布《“雙11”消費維權(quán)輿情分析報告》，其中列舉了李佳琦直播間“買完不讓換”等案例。對此，李佳琦直播官方微博發(fā)布聲明稱，一消費者購入某款運動鞋后表示貨品有質(zhì)量問題，經(jīng)過品牌方與客戶初步溝通，該款運動鞋已經(jīng)售罄而無法換貨，可以支持退款。11月8日品牌店鋪已經(jīng)完成了向該客戶退款，11月12日品牌店鋪電話聯(lián)系顧客告知已完成退款并愿意提供一份店鋪優(yōu)惠券。 此外，聲明表示，顧客在聯(lián)系直播間客服反映售后問題后，李佳琦直播間方面立即聯(lián)系品牌方積極協(xié)調(diào)，并在48小時內(nèi)給予了回復(fù)。同時，李佳琦直播間方面表示，如果對目前售后解決方案仍有意見，將全力負(fù)責(zé)到底。 李佳琦，視頻截圖 中消協(xié)指出，直播帶貨雖然火爆，但相當(dāng)一部分只顧著聚流量、擴銷量的商家其實并沒有相應(yīng)的售后服務(wù)體系。同時，商家、主播之間責(zé)任界定不清晰，遇到售后問題時互相“踢皮球”，進(jìn)而引發(fā)消費者圍觀吐槽。 每經(jīng)小編（微信號：nbdnews）注意到，除了李佳琦外，近一段時間直播帶貨領(lǐng)域頻頻翻車。 辛巴所售燕窩被質(zhì)疑為糖水，最終辛巴表示退款賠錢。 楊坤“32場直播帶貨”被指水分很大，有商家直播帶貨120萬實際成交4萬。 汪涵直播帶貨被指注水，有商家當(dāng)天成交1323臺，退款1012臺。 脫口秀演員李雪琴帶貨直播被指311萬觀眾中，只有不到11萬真實存在。 針對直播帶貨中的亂象，11月23日，國家廣播電視總局發(fā)布關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)秀場直播和電商直播管理的通知，這一消息對直播電商，乃至網(wǎng)絡(luò)直播領(lǐng)域帶來了重大影響。 通知提出： 要對頭部直播間、頭部主播及賬號、高流量或高成交的直播帶貨活動進(jìn)行重點管理，加強合規(guī)性檢查。 要探索建立科學(xué)分類分級的實時動態(tài)管理機制，設(shè)置獎懲退禁辦法，提高甄別和打擊數(shù)據(jù)造假的能力，為維護(hù)誠信市場環(huán)境發(fā)揮積極作用。 11月27日，李佳琦在接受中新社專訪時表示，他認(rèn)為帶貨主播應(yīng)該對消費者負(fù)責(zé)，對團(tuán)隊嚴(yán)格規(guī)范。