開場篇：積極參與城市信息化建設

早在智慧城市概念提出之前，廣發(fā)銀行就深度參與到城市信息化建設中，以金融創(chuàng)新的視角，服務城市多個領域。國內(nèi)推出首家真正意義的信用卡，助力市民便捷消費；首個實現(xiàn)全國通存通兌，打破跨網(wǎng)點服務難題；首家組建交易銀行，為客戶提供一站式的產(chǎn)品服務；首推跨行資金管理，直擊客戶多銀行資金管理痛點；首推小企業(yè)捷算通卡，實現(xiàn)首家對公移動支付；首推粵澳商事注冊登記離岸代辦，助力地方營商環(huán)境優(yōu)化；首推跨境瞬時通和e秒供應鏈服務，讓跨境交易和供應鏈融資效率提速至秒級......廣發(fā)銀行的服務創(chuàng)新，為城市信息化建設留下了濃墨重彩的印記。

對于智慧城市的建設，是一項龐大而復雜的系統(tǒng)性工程，單靠任何一個板塊一家企業(yè)都無法完成這項偉大事業(yè)，需要城市產(chǎn)業(yè)生態(tài)的各家企業(yè)協(xié)同合作，共同創(chuàng)造價值。2019年6月，廣發(fā)銀行整合“金融+場景”首次向社會和媒體公開展示智慧城市服務，圍繞“善政、惠企、利民”三個著力點，致力于提升城市管理者在政務、法院、黨務、商事、制造、地產(chǎn)、連鎖、醫(yī)院、學校、民生、交通、旅游12個方面的綜合管理能力，打造“城市管家”型綜合金融服務形象。

進階篇：重點布局行業(yè)場景化服務

智慧城市是廣發(fā)銀行積極布局場景化服務的有力探索。經(jīng)歷了2020年的積極實踐，借助智慧城市場景化服務全行落地示范項目超過2000個，成為對公服務的拳頭產(chǎn)品，主要落地項目集中在商事、政務、醫(yī)院、園區(qū)、交通等領域，以金融力量助力城市信息化建設。

在“智慧商事”領域，廣發(fā)銀行積極響應國家“放管服”改革，簡化審批、優(yōu)化服務、便利投資，與全國20多個城市市場監(jiān)管部門合作，推出“智慧商事”服務方案，創(chuàng)新為廣大創(chuàng)業(yè)者提供集商事注冊和銀行金融服務于一體的綜合服務方案，率先面向粵澳投資者發(fā)行電子證照卡，首推商事注冊一體機，將商事服務前移至銀行營業(yè)網(wǎng)點，率先推出基于“粵商通”APP的移動注冊服務。借助金融資源，全方位便利商事注冊服務。

在“智慧政務”領域，政府服務與企業(yè)、市民生活息息相關，為解決金融服務與政務服務融合度低，資金磨損時間長等問題，廣發(fā)銀行運用自身科技優(yōu)勢將金融產(chǎn)品與政務服務場景打通，推出“智慧政務”服務方案，提供招投標管理、線上非稅收繳、便民支付等綜合服務。目前廣發(fā)銀行已與50多個地市財政機構、公共資源交易中心、非稅管理機構開展智慧政務合作，有效提升城市的管理水平和市民的服務滿意度。

在“智慧醫(yī)院”領域，廣發(fā)銀行聚焦醫(yī)改重點領域，從診療流程優(yōu)化、醫(yī)院運營管理、醫(yī)院金融服務等方面入手，針對就診者面臨的掛號難、排隊長、流程繁瑣等痛點，推出“智慧醫(yī)院”服務方案，加速資金在銀行、醫(yī)院與社保中心之間的流轉，助力醫(yī)院構建智能終端、掌上就醫(yī)新模式，提升醫(yī)院信息化管理水平的同時疏導就醫(yī)資源，緩解醫(yī)患糾紛。

在“智慧園區(qū)”領域，廣發(fā)銀行關注住宅園區(qū)、商業(yè)園區(qū)、教育園區(qū)、企業(yè)園區(qū)、工業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、辦公園區(qū)等智能化建設，運用移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術，聚焦園區(qū)管理、服務和運營等痛點，提供包括園區(qū)管理（車輛、人員、資產(chǎn)）、園區(qū)服務（餐飲、招商、財稅）和園區(qū)運營（分析決策、大數(shù)據(jù)服務）在內(nèi)的綜合服務，助力園區(qū)運行“可視、可管、可控”，重塑園區(qū)發(fā)展格局，增強園區(qū)核心競爭力。

在“智慧交通”領域，廣發(fā)銀行關注公共交通出行中的高速公路、公交、出租車、停車場、加油站等各類出行場景，聚集繳費耗時長、收費工作量大、繳費入口不便捷等痛點，提供掃碼支付、無感支付、ETC支付等多種支付方式，構建APP、公眾號、小程序在內(nèi)的多入口場景服務，助力交通行業(yè)客戶“降本增效”，助力居民“便捷出行”。

在“智慧法院”領域，廣發(fā)銀行針對法院執(zhí)行款、代管款存在的資金與案件難以匹配、成千上萬案件清分繁瑣、日積月累易出現(xiàn)案款滯留等痛點需求，推出“智慧法院”服務方案，提供一案一戶分賬管理、7*24小時高效發(fā)放案款、移動便民繳費等綜合服務，助力法院執(zhí)行款、代管款管理高效，提升法院結案率。

在“智慧旅游”領域，廣發(fā)銀行把線上產(chǎn)品嵌入到旅游行業(yè)的各個環(huán)節(jié)，推出“智慧旅游”服務方案，提供包括自助購票、電子會員卡、線上/線下捐贈、微信公眾號商城、智能停車等在內(nèi)的綜合服務，全面提升客戶旅游體驗和景區(qū)管理水平。

未來篇：構建行業(yè)“金融服務商”名片

廣發(fā)銀行智慧城市本質(zhì)是打破銀行和場景壁壘，將產(chǎn)品組合打包，并結合新興技術融合到場景應用中去，為行業(yè)各領域的發(fā)展提供“金融+場景”的綜合服務。廣發(fā)銀行智慧城市服務以跳出銀行的思維做產(chǎn)品，輸出的不僅是金融產(chǎn)品，還有人才、技術、軟件、硬件在內(nèi)整體資源的輸出，致力于從金融產(chǎn)品專家發(fā)展為行業(yè)應用專家，打造廣發(fā)“金融服務商”特色服務形象。

廣發(fā)銀行推出智慧城市綜合服務發(fā)揮交易銀行“始于交易歸于場景”的服務理念，以“營銷一體化、服務一體化、配置一體化”的新型營銷模式推進場景化建設。廣發(fā)銀行表示，將在場景化建設上與政府、企業(yè)、市民等各行各業(yè)的方方面面緊密合作，充分發(fā)揮廣發(fā)銀行綜合金融優(yōu)勢，努力打造有智慧、有溫度的城市服務，構建更宜居、更智能的城市，真正做到“智慧廣發(fā)，城市管家”。