2021-03-15 10:36:33
2020年全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失超44億元
據(jù)央視新聞客戶端,市場(chǎng)監(jiān)管總局今天(15日)發(fā)布最新數(shù)據(jù)顯示,2020年,全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)通過(guò)全國(guó)12315平臺(tái)、電話、傳真、窗口等渠道共受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)咨詢2130.32萬(wàn)件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失44.03億元。
直播帶貨已成為眾多電商升級(jí)的新突破口,關(guān)于“直播”的投訴舉報(bào)也相應(yīng)迅速增長(zhǎng),產(chǎn)品質(zhì)量疏于把關(guān)、使用“極限詞”等引導(dǎo)消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)、售后退換貨難以保障等問(wèn)題層出不窮。2020年,全國(guó)12315平臺(tái)共受理“直播”投訴舉報(bào)2.55萬(wàn)件(“直播帶貨”訴求占比近八成,同比增長(zhǎng)357.74%),為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失835.53萬(wàn)元。
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