每經(jīng)記者 涂穎浩    每經(jīng)編輯 廖丹    

3月15日，就保險(xiǎn)行業(yè)老年群體保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作相關(guān)問題，中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會黨委書記、會長邢煒在答記者問時(shí)表示：“保險(xiǎn)行業(yè)積極探索開發(fā)適應(yīng)老年群體風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，如2013年，推出了我國首個(gè)面向老年群體的商業(yè)健康險(xiǎn)產(chǎn)品—老年防癌險(xiǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，‘十三五’期間，保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會51家會員公司先后共推出140余款老年專屬保險(xiǎn)產(chǎn)品，涉及健康、醫(yī)療、養(yǎng)老和意外傷害等多個(gè)風(fēng)險(xiǎn)保障領(lǐng)域。”

值得一提的是，在“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日，中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會向保險(xiǎn)行業(yè)全體會員公司印發(fā)《關(guān)于保險(xiǎn)行業(yè)積極開展老年群體保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的倡議書》，倡議加強(qiáng)老年群體保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。

整合行業(yè)力量加強(qiáng)老年保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新

邢煒表示，近年來，保險(xiǎn)行業(yè)在應(yīng)對人口老齡化挑戰(zhàn)、保護(hù)老年群體保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益方面，進(jìn)行了有益探索和嘗試，取得積極成效。

一是參與多層次養(yǎng)老保障體系建設(shè)。積極參與基本養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦和基金投資管理，最早參與企（職）業(yè)年金并成為企業(yè)年金市場的重要參與者。穩(wěn)步推進(jìn)稅延養(yǎng)老保險(xiǎn)和住房反向抵押養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)，積極參與長期護(hù)理保險(xiǎn)制度試點(diǎn)，大力推動商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)和商業(yè)健康險(xiǎn)發(fā)展，積極為地方政府開展的老年意外傷害保險(xiǎn)制度提供服務(wù)。投資養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和養(yǎng)老社區(qū)等項(xiàng)目，為老年群體提供醫(yī)療和養(yǎng)老等全面保障服務(wù)，探索保險(xiǎn)服務(wù)養(yǎng)老的新模式。

二是開發(fā)針對老年群體的專項(xiàng)保險(xiǎn)產(chǎn)品。保險(xiǎn)行業(yè)積極探索開發(fā)適應(yīng)老年群體風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，如2013年，推出了我國首個(gè)面向老年群體的商業(yè)健康險(xiǎn)產(chǎn)品—老年防癌險(xiǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“十三五”期間，保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會51家會員公司先后共推出140余款老年專屬保險(xiǎn)產(chǎn)品，涉及健康、醫(yī)療、養(yǎng)老和意外傷害等多個(gè)風(fēng)險(xiǎn)保障領(lǐng)域。同時(shí)，保險(xiǎn)行業(yè)積極探索推動養(yǎng)老（健康）服務(wù)機(jī)構(gòu)責(zé)任保險(xiǎn)的發(fā)展，以減輕普惠型養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的后顧之憂，增強(qiáng)其服務(wù)能力。

三是努力提升老年群體保險(xiǎn)服務(wù)的質(zhì)量和水平。在保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會的引導(dǎo)下，保險(xiǎn)行業(yè)積極探索老年群體投保“綠色通道”，通過提供“專屬柜面”、“綠色窗口”，采用保留傳統(tǒng)服務(wù)與創(chuàng)新智能化服務(wù)并行等方式，為老年群體提供“友好型”保險(xiǎn)服務(wù)體驗(yàn)。特別是針對“數(shù)字鴻溝”問題，對線上保險(xiǎn)服務(wù)的交互界面、操作提示等功能進(jìn)行適老化升級改造，不斷提升線上服務(wù)的易用性和安全性。

下一步，保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會將針對老年人保險(xiǎn)發(fā)展中存在的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，持續(xù)深入開展調(diào)查研究工作，積極向國家反映行業(yè)政策訴求和建議，整合行業(yè)力量加強(qiáng)產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新，特別是在老年人需求比較強(qiáng)烈的疾病險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)、長期護(hù)理險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等領(lǐng)域。

針對老年群體保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)發(fā)出倡議

隨著老年人口規(guī)模增加，養(yǎng)老金收支壓力加大。應(yīng)對老齡化加速帶來的種種養(yǎng)老困境，完善多支柱階梯式的養(yǎng)老支付體系，以及多樣化的養(yǎng)老服務(wù)體系勢在必行。艾媒咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)2018年到2022年，中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模將超十萬億元。針對老年群體的商業(yè)保險(xiǎn)，將在養(yǎng)老領(lǐng)域扮演愈發(fā)重要的角色。

為更好地為老年群體提供有溫度的保險(xiǎn)服務(wù)，不斷開拓行業(yè)新的增長點(diǎn)，中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會制定了《關(guān)于保險(xiǎn)行業(yè)積極開展老年群體保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的倡議書》，向全體會員單位發(fā)出倡議：

倡議全行業(yè)積極探索老年群體投保“綠色通道”，提供老年群體“友好型”保險(xiǎn)服務(wù)；采用傳統(tǒng)服務(wù)與智能化服務(wù)并行方式，滿足老年群體不同需求；推動老年群體保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新，加大對老年保險(xiǎn)消費(fèi)者的保障和理賠力度；開展形式多樣的公益宣傳活動，提升老年群體正確的保險(xiǎn)消費(fèi)意識；貫徹落實(shí)相關(guān)法律法規(guī)，聚焦老年群體保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)；推動養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)和養(yǎng)老事業(yè)協(xié)同發(fā)展，努力構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境等項(xiàng)針對老年群體消費(fèi)者保護(hù)的重要舉措。

倡議涵蓋加強(qiáng)行業(yè)老年群體保險(xiǎn)服務(wù)工作等級標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，探索開發(fā)針對老年群體的增值保險(xiǎn)服務(wù)，加大互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的適老化和無障礙化改造升級，積極開展形式多樣的公益宣傳活動，提升老年群體正確的保險(xiǎn)消費(fèi)意識，努力用有溫度的服務(wù)保護(hù)老年群體保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益等重要內(nèi)容。

倡議將中央實(shí)施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略和社會主義核心價(jià)值觀具體貫徹到保險(xiǎn)服務(wù)中，多維度保障老年群體保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，更好地為老年群體保險(xiǎn)消費(fèi)者提供更便捷、更高效、更專業(yè)、更貼心的保險(xiǎn)服務(wù)，護(hù)航老年群體幸福晚年，弘揚(yáng)中華民族敬老、愛老、助老傳統(tǒng)美德。

據(jù)悉，已有不少險(xiǎn)企與健康管理類的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積極合作，瞄準(zhǔn)中老年大健康賽道。

封面圖片來源：攝圖網(wǎng)