每經(jīng)記者 朱成祥    每經(jīng)編輯 張海妮    

圖片來源：視覺中國(guó)

在央視315晚會(huì)上，蘇州萬(wàn)店掌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“萬(wàn)店掌”）、上海悠絡(luò)客電子科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“悠絡(luò)客”）因涉嫌違規(guī)收集人臉信息遭點(diǎn)名。對(duì)此，兩家公司相繼發(fā)表聲明，向用戶和社會(huì)大眾致歉，并開始整改。

事發(fā)后官網(wǎng)撤下客戶案例展示

對(duì)于央視315晚會(huì)的報(bào)道，萬(wàn)店掌官網(wǎng)發(fā)布說明：“團(tuán)隊(duì)已連夜成立專項(xiàng)組，緊急開展自查，對(duì)此事給用戶和社會(huì)造成的困惑，我們表示最誠(chéng)摯的歉意。”對(duì)于此事的后續(xù)處理，萬(wàn)店掌也表示：“將及時(shí)向社會(huì)公布相關(guān)進(jìn)度，并衷心接受政府、媒體與社會(huì)各界的監(jiān)督和意見。”

此前萬(wàn)店掌在其官網(wǎng)客戶案例中，展示了使用其產(chǎn)品的典型客戶，包括被315點(diǎn)名的科勒、A股上市公司老百姓、晨光文具、九芝堂、水星家紡；港股上市公司好孩子；名創(chuàng)優(yōu)品等。但是《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者發(fā)現(xiàn)，事發(fā)后，萬(wàn)店掌官網(wǎng)已經(jīng)撤下了客戶案例展示部分的內(nèi)容。

目前，萬(wàn)店掌APP已遭多個(gè)安卓應(yīng)用市場(chǎng)下架，不過暫時(shí)尚未從蘋果應(yīng)用商城下架。根據(jù)萬(wàn)店掌APP介紹，其是專為零售企業(yè)打造的智慧門店管理平臺(tái)，包括遠(yuǎn)程巡店、客流統(tǒng)計(jì)、會(huì)員識(shí)別、門店直播等6個(gè)重要特性。其中，會(huì)員識(shí)別特性與人臉識(shí)別密切相關(guān)，該特性通過人臉識(shí)別攝像頭進(jìn)行門店、商場(chǎng)等零售場(chǎng)景的顧客面部識(shí)別，快速識(shí)別進(jìn)店會(huì)員，APP提示其歷史購(gòu)買數(shù)據(jù)、購(gòu)物偏好，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

使用萬(wàn)店掌的客戶中，科勒已于3月16日發(fā)布聲明致歉。其表示：“關(guān)于科勒門店攝像設(shè)備采集人臉信息的問題，我們向廣大消費(fèi)者表示誠(chéng)摯的歉意。”在處理措施方面，科勒表示：“目前已安排相關(guān)門店連夜拆除該攝像設(shè)備，個(gè)別無(wú)法連夜拆除的攝像設(shè)備做斷電下線處理，同時(shí)督促供應(yīng)商積極配合監(jiān)管部門妥善處理。”此外，科勒稱：“我們對(duì)于該設(shè)備的使用，僅作到店人數(shù)統(tǒng)計(jì)，對(duì)該設(shè)備所采集的信息不做保存、分析及轉(zhuǎn)移。”

除了科勒，喜茶也回應(yīng)稱：“萬(wàn)店掌的確是喜茶的供應(yīng)商，但喜茶門店中所安裝的所有攝像頭只用于安防影像采集，絕不會(huì)非法收集消費(fèi)者的人臉數(shù)據(jù)。”

另一家被點(diǎn)名的廠商是悠絡(luò)客，其在3月15日晚間便發(fā)布說明稱：“悠絡(luò)客高度重視，并在第一時(shí)間成立專項(xiàng)工作組，就此事展開自查，由此對(duì)社會(huì)大眾造成的困擾，我們表示最誠(chéng)摯的歉意。”

與萬(wàn)店掌一樣，悠絡(luò)客APP Ulucu已從多家安卓應(yīng)用商店下架，蘋果應(yīng)用商店則尚未下架。據(jù)悉，Ulucu是一款為連鎖企業(yè)打造的高效可視化管理平臺(tái)。該APP介紹稱，撈王、餓了么、紅豆、喬丹、通用、米其林、國(guó)大藥房、大參林等各行業(yè)百余萬(wàn)連鎖門店都在使用悠絡(luò)客。

CV應(yīng)用現(xiàn)狀：“廣告營(yíng)銷”僅次于“安防影像”

據(jù)了解，人臉識(shí)別主要基于計(jì)算機(jī)視覺（CV）技術(shù)。目前計(jì)算機(jī)視覺領(lǐng)域主要份額由商湯科技、曠視科技、云從科技和依圖科技占據(jù)，這四家公司也號(hào)稱“CV四小龍”。不過，這四家公司尚未登陸資本市場(chǎng)。據(jù)新時(shí)代證券研報(bào)，A股計(jì)算機(jī)視覺相關(guān)標(biāo)的包括?？低?、大華股份、虹軟科技、科大訊飛等。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，“CV四小龍”核心技術(shù)均包含人臉識(shí)別。而據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示，2019年全年中國(guó)計(jì)算機(jī)視覺應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模達(dá)14.56億美元（約合94.64億元人民幣）。

應(yīng)用場(chǎng)景方面，安防影像分析占比最高，為68%；廣告營(yíng)銷占比第二，為18%；互聯(lián)網(wǎng)娛樂和泛金融領(lǐng)域占比分別為4%和7.7%。

萬(wàn)店掌、悠絡(luò)客主要面向零售連鎖門店，從這個(gè)角度看，應(yīng)用場(chǎng)景當(dāng)屬?gòu)V告營(yíng)銷。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者查詢“CV四小龍”官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，商湯科技產(chǎn)品服務(wù)主要包括智慧城市、智能手機(jī)、泛文化娛樂、智慧文旅、智慧汽車、智能物聯(lián)網(wǎng)等，并不包括零售連鎖門店；曠視科技涉及的行業(yè)也不包括零售連鎖門店。

依圖科技存在智能商業(yè)業(yè)務(wù)，2015年，依圖科技從14家供應(yīng)商中脫穎而出，與招商銀行達(dá)成合作。1500多家網(wǎng)點(diǎn)接入依圖AI系統(tǒng)，用于輔助銀行開戶、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等銀行業(yè)務(wù)。云從科技也有智慧商業(yè)業(yè)務(wù)，市場(chǎng)覆蓋上千家3C服務(wù)門店、國(guó)內(nèi)外汽車連鎖品牌智慧展廳，眾多知名連鎖品牌，上億全國(guó)各大購(gòu)物中心、連鎖門店消費(fèi)者。

圖片來源：曠視科技招股書

另外，根據(jù)曠視科技招股書（申報(bào)稿），其銷售收入來自消費(fèi)物聯(lián)網(wǎng)、城市物聯(lián)網(wǎng)及供應(yīng)鏈物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。其中，2020年1~9月，城市物聯(lián)網(wǎng)營(yíng)業(yè)收入為4.61億元，占比64.35%。