每經(jīng)記者 杜蔚  葉曉丹  丁舟洋    每經(jīng)編輯 宋紅 董興生    

“批量做的話，5塊錢一張吧，網(wǎng)上可查的。”

“圖片你要拍好一點(diǎn)給我，做出來(lái)才漂亮，逼真。”

在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上搜索“鉆石鑒定”，提供“代出珠寶鑒定證書(shū)”、“珠寶鑒定跑腿服務(wù)”的商家均聲稱：“鑒定證書(shū)直接買賣是違法行為，本店不賣鑒定證書(shū)，我們只是幫客戶代檢。”

電商平臺(tái)上的商家稱，可以批量制作珠寶首飾鑒定證

只有私下添加對(duì)方聯(lián)系方式后，明面上承諾不買賣證書(shū)的店主才會(huì)直言，如果是為了商品好賣而拿證，一切可以操作。僅需五元，就可為所售珠寶偽造一份帶有國(guó)檢標(biāo)識(shí)的“身份證”。

當(dāng)金銀珠寶“觸網(wǎng)”，亂象隨即出現(xiàn)。每經(jīng)記者此前調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在短視頻平臺(tái)上，不少主播打著低價(jià)的幌子帶貨“足金”“真鉆”，實(shí)際上所賣商品名不副實(shí)。（每日經(jīng)濟(jì)新聞此前報(bào)道：3·15調(diào)查 | 鉆石造假、黃金“摻水”、證件偽造…每經(jīng)記者歷時(shí)數(shù)月揭開(kāi)直播間貴金屬造假黑幕）

記者進(jìn)一步調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，圍繞貴金屬、鉆石飾品網(wǎng)上銷售，從貨品到證書(shū)，一條造假的灰色鏈條悄然而生。而這些線上售賣的摻假珠寶不僅存在于自營(yíng)小店，每日經(jīng)濟(jì)新聞?dòng)浾哒{(diào)查發(fā)現(xiàn)，連聽(tīng)起來(lái)赫赫有名的大型珠寶集團(tuán)——周金生，也出現(xiàn)了線上直播售假的情況。

毎日經(jīng)濟(jì)新聞?dòng)浾呔椭芙鹕用说昃€上售假采訪周金生總部，周金生集團(tuán)辦公室相關(guān)人士表示，公司只允許加盟商在線上進(jìn)行展示，不允許線上賣貨。但周金生浙江區(qū)域相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示，該商家線上銷售得到了授權(quán)。至于售假一事，該商家的說(shuō)辭幾經(jīng)變更。周金生集團(tuán)則表示，將嚴(yán)查此事。究竟誰(shuí)是賣假鉆的始作俑者，幾方各執(zhí)一詞。

 

哪里來(lái)的周金生？

加盟周金生后，重新開(kāi)業(yè)的這些天，張曉宇（化名）的喜悅寫(xiě)在臉上。

“原先我自己做，店鋪開(kāi)了十多年，生意一直一般。今年加盟周金生后，比我想象中好太多了。”在西南某地從事珠寶生意的張曉宇表示，“開(kāi)業(yè)當(dāng)天客戶一直沒(méi)停過(guò)，一天賣十幾萬(wàn)元沒(méi)有問(wèn)題，還賣了一顆黃水晶戒指，大的。”

張曉宇將此歸結(jié)為品牌帶來(lái)的效果，畢竟是一家“姓周”的珠寶店。“好多顧客說(shuō)‘我查一下你們周金生還可以，就買了’。”

當(dāng)每經(jīng)記者以加盟商的身份聯(lián)系到一位周金生區(qū)域負(fù)責(zé)人時(shí)，為證明品牌吸金力，該負(fù)責(zé)人帶記者走訪了張曉宇的店鋪，看到了以上那一幕。

打開(kāi)手機(jī)，上述周金生區(qū)域負(fù)責(zé)人向每經(jīng)記者展示熱鬧的視頻和照片，均為幾家周金生加盟店近期開(kāi)業(yè)的盛況：收銀員忙著收銀，背景音里源源不斷地傳來(lái)開(kāi)業(yè)酬賓宣傳語(yǔ)。

按照周金生官網(wǎng)的描述，周金生的歷史和發(fā)源與知名品牌周大福、周生生相似。“起源于上世紀(jì)20年代的香港地區(qū)，上世紀(jì)90年代進(jìn)駐內(nèi)地。”

圖片來(lái)源：周金生官網(wǎng)

這是周金生的真實(shí)“出身”嗎？

每經(jīng)記者查詢香港特區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)署的文件發(fā)現(xiàn)，2008年李志華向香港商標(biāo)注冊(cè)處提交商標(biāo)申請(qǐng)。彼時(shí)，李志華稱，其在2002年構(gòu)思、在2005年創(chuàng)立周金生品牌，第二年才進(jìn)駐香港。

周金生商標(biāo)在香港的注冊(cè)遭到了周生生的反對(duì)，周生生直接指控周金生，抄襲了自家商標(biāo)。“申請(qǐng)人姓李，和‘周’字沒(méi)有任何關(guān)系。”周生生的代理律師表示，“‘周生生’和‘周金生’無(wú)論在視覺(jué)上或聽(tīng)覺(jué)上均非常相似。而且大家都是從事金行的業(yè)務(wù)，周金生申請(qǐng)人顯然是希望利用兩個(gè)商標(biāo)的相似度去欺騙大眾。”

圖片分別來(lái)自周生生、周金生官網(wǎng)截圖（周金生目前已更換logo）

依據(jù)法條，香港商標(biāo)注冊(cè)處方面裁定，“周金生”的商標(biāo)視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)都與“周生生”相似，如果將商標(biāo)縮小并用在首飾、包裝盒等小物件上，更容易令消費(fèi)者產(chǎn)生混淆。“申請(qǐng)人的目的在于利用反對(duì)人的商譽(yù)和聲譽(yù)，提高自己的貨品銷售量。裁定反對(duì)人提出的反對(duì)成立。”

啟信寶顯示，周金生的實(shí)體公司曾幾度改名，2007年名為“深圳市銀馬珠寶首飾有限公司”，其后一年又更名為“深圳市百隆珠寶首飾有限公司”，2018年6月才更名為“深圳市周金生珠寶首飾有限公司”。

圖片來(lái)源：?jiǎn)⑿艑?/span>

撥開(kāi)老牌香港品牌的傳說(shuō)，在深圳羅湖水貝珠寶加工集中地，披掛上“周”“生”“福”等名號(hào)，無(wú)數(shù)本地工廠搖身一變成為“香港品牌”。在啟信寶上，以“周”“珠寶”為關(guān)鍵詞，僅在深圳地區(qū)，近一年內(nèi)就有42家名稱頗為近似的珠寶公司成立。正如周金生的區(qū)域代理所言：“香港嘛，周字頭的要有噱頭、有故事些。”

加盟店線上售假

名稱、商標(biāo)的糾葛并未影響周金生開(kāi)店的步伐，截至去年，周金生已開(kāi)店超過(guò)1000家。但加速擴(kuò)張的同時(shí)，加盟店的水平良莠不齊。

通過(guò)數(shù)月觀察，每經(jīng)記者注意到，在一家頭部短視頻平臺(tái)上，兩個(gè)分別名為“周金生珠寶郭東園店”和“香港周金生-小美”的主播賬號(hào)十分活躍，幾乎每天都在直播帶貨。所售貨品基本一致且品種不多，主要為黃金和鉆石兩種飾品。主播聲稱，專柜價(jià)格千元的商品，直播“寵粉價(jià)”低至數(shù)十元。主播反復(fù)向用戶展示店鋪場(chǎng)景，并一再?gòu)?qiáng)調(diào)所售商品均為“足金”“真鉆”，且?guī)в?ldquo;周金生全套包裝”“支持線下千家專柜驗(yàn)貨”“附有權(quán)威質(zhì)檢證書(shū)”等。

圖片來(lái)源：直播截圖

每經(jīng)記者順藤摸瓜，通過(guò)帶貨平臺(tái)認(rèn)證的營(yíng)業(yè)執(zhí)照以及多個(gè)場(chǎng)景對(duì)比，最終找到了兩個(gè)主播賬號(hào)的實(shí)體店——位于杭州白馬珠寶市場(chǎng)的“香港周金生”。3月25日，每經(jīng)記者以消費(fèi)者身份來(lái)到該店探訪，店內(nèi)生意冷清，門(mén)店左邊的展臺(tái)里正在進(jìn)行直播。此時(shí)開(kāi)播的是“香港周金生-小美”賬號(hào)，女主播和往常一樣，一邊對(duì)著設(shè)備，一邊推薦自家的珠寶產(chǎn)品。

其他商家陸續(xù)打烊，“香港周金生”也卷簾門(mén)半閉，但店內(nèi)卻做起了直播準(zhǔn)備

圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 攝

在直播過(guò)程中，因?yàn)閮r(jià)格過(guò)于低廉，兩個(gè)“周金生”主播賬號(hào)也受到不少質(zhì)疑，有網(wǎng)友提出“飾品是否為真的”？此時(shí)，主播馬上回應(yīng)：“我們不是外面雜七雜八的品牌”“我們是香港明星楊恭如代言的周金生”“按千元吊牌價(jià)/專柜價(jià)假一賠三”“是假鉆主播給你吃掉”……

在杭州白馬珠寶市場(chǎng)，記者以消費(fèi)者名義多次向香港周金生店主求證產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題或者造假，門(mén)店如何處理？店主回應(yīng)：“主播怎么說(shuō)我們就怎么做。”當(dāng)每經(jīng)記者進(jìn)一步追問(wèn)，萬(wàn)一證書(shū)也是假的怎么辦？該店主則表示：“那你們?nèi)ジ嫫脚_(tái)，我們證書(shū)都是它（平臺(tái)）做的。”

自2月起，每經(jīng)記者通過(guò)不同的短視頻賬號(hào)，陸續(xù)從上述兩位主播的直播間里購(gòu)買了6款商品，其中5款為鉆石飾品，并附有鑒定結(jié)果為“鉆石”的國(guó)檢證書(shū)。隨后，每經(jīng)記者走訪多個(gè)周金生實(shí)體門(mén)店，但店內(nèi)均無(wú)記者所購(gòu)款式。

主播很“大方”，寄到的一款鉆石飾品竟配有兩張國(guó)檢證書(shū)，當(dāng)記者詢問(wèn)商家哪張才是該商品的鑒定證時(shí)，商家回復(fù)稱：“都可以，重量差不多。” 

圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 攝

為了給這些鉆石飾品驗(yàn)明“真身”，每經(jīng)記者前往國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理局授權(quán)機(jī)構(gòu)——國(guó)家金銀珠寶飾品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心（四川）（以下簡(jiǎn)稱國(guó)檢中心）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)鑒定。

經(jīng)檢測(cè)，5款鉆石飾品均為假貨。“所有商品鑲嵌的材料都非鉆石，而是合成碳硅石。”國(guó)檢中心實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人徐振華告訴每經(jīng)記者，送檢樣品的金屬部分基底材料都不是黃金。

“但在項(xiàng)鏈尾部或手鐲身上卻印有K18或者D這樣的印記，不符合強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB 11887-2012《首飾、貴金屬純度的規(guī)定及命名方法》的相關(guān)規(guī)定，而且這些仿造印記會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者，認(rèn)為買到的商品是18k金或者鉆石飾品。”

國(guó)檢中心工作人員正在為記者送檢樣品做測(cè)試 圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 攝

不止5件鉆石飾品是假貨，而且隨商品一同寄到的“國(guó)檢證書(shū)”也是假證。每經(jīng)記者通過(guò)“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”對(duì)所帶證書(shū)進(jìn)行國(guó)檢授權(quán)機(jī)構(gòu)查詢，在輸入資質(zhì)編號(hào)后，均沒(méi)有“符合條件的檢驗(yàn)檢測(cè)證書(shū)列表信息”。

3月29日，杭州“香港周金生”又聯(lián)系記者表示，出現(xiàn)假貨的原因是廠家發(fā)錯(cuò)了貨。

圖片來(lái)源：香港周金生與記者對(duì)話記錄

 

隱秘的低價(jià)暴利

杭州“香港周金生”加盟店通過(guò)短視頻平臺(tái)直播所售鉆石商品，看似價(jià)格十分低廉，但在深入調(diào)查、采訪的過(guò)程中，每經(jīng)記者發(fā)現(xiàn)，該加盟商綁著“周金生”品牌背書(shū)，長(zhǎng)時(shí)間售賣低價(jià)甚至假珠寶，背后實(shí)則暗藏豐厚利潤(rùn)。

每經(jīng)記者購(gòu)買的5款鉆石飾品，主播帶貨時(shí)口述價(jià)格從500元~1000多元不等，實(shí)際銷售價(jià)最便宜的39.9元，最貴的66元。

每經(jīng)記者隨機(jī)選取3月26日這天，對(duì)“香港周金生-小美”直播間進(jìn)行監(jiān)測(cè)，從13時(shí)45分到15時(shí)45分，主播共上線16款飾品，每次上架5~50件不等，共計(jì)721件，按照主播聲稱的“每次上架不久就被搶空”粗略估算，兩個(gè)小時(shí)總銷售額超7.8萬(wàn)元。

值得一提的是，主播對(duì)時(shí)間的把控十分精準(zhǔn)，每種商品從介紹到上架均在4分鐘左右。工作日下午并非大量用戶觀看直播的時(shí)段，但杭州“香港周金生”加盟店都能在兩小時(shí)取得700余件商品、近8萬(wàn)元的銷售成果。與此同時(shí)，每經(jīng)記者實(shí)地走訪該店發(fā)現(xiàn)，線下?tīng)I(yíng)業(yè)狀況頗為冷清，線上線下反差鮮明。

通過(guò)一個(gè)多月的連續(xù)觀看，每經(jīng)記者注意到，該加盟店的兩個(gè)直播賬號(hào)時(shí)常是白天黑夜不停歇，帶貨時(shí)間最長(zhǎng)時(shí)，一天可達(dá)8小時(shí)以上，往往直播到凌晨1點(diǎn)。

珠寶行業(yè)資深人士朱光宇在接受每經(jīng)記者采訪時(shí)指出，長(zhǎng)時(shí)間、高頻次的低價(jià)帶貨是商家受利益驅(qū)使。“從這些‘鉆石’飾品的材質(zhì)來(lái)講，表面鍍了一層K金，成本僅幾元；而鑲嵌的即便是真鉆，顆粒也極小，只有1~2分屬于碎渣鉆，至多在10元左右。”

每經(jīng)記者所購(gòu)買的商品上刻有D、K18等印記，這些仿造印記會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者，認(rèn)為購(gòu)買到的商品是18k金或者鉆石飾品

因此，杭州“香港周金生”加盟店直播所售的這些“非鉆”合成碳硅石飾品，其成本可想而知。但通過(guò)日積月累的“走量”，低價(jià)背后暗含暴利。

“直播間賣珠寶首飾的誘惑在于，讓你買得很便宜，但在退貨時(shí)又要補(bǔ)郵費(fèi)，很多用戶會(huì)覺(jué)得‘郵費(fèi)不值得’，便懶得退了。”在談到這種低價(jià)走量的牟利模式時(shí)，一位熟悉貴金屬交易的行業(yè)人士向每經(jīng)記者透露。“店家甚至可以免費(fèi)送首飾，讓消費(fèi)者貨到付款，付每單10元的運(yùn)費(fèi)，而店家的快遞費(fèi)單票可低至2.8元一公斤，通過(guò)大量賺快遞費(fèi)的差價(jià)，實(shí)現(xiàn)獲利。”

誰(shuí)來(lái)為造假買單？

在珠寶行業(yè)，品牌是通往財(cái)富的密碼，同樣的商品，有沒(méi)有品牌的加持，價(jià)格天差地別。

有媒體此前報(bào)道：“同一家工廠代工的鉆石飾品，貼上知名品牌的標(biāo)簽，價(jià)格浮動(dòng)甚至可以達(dá)到300%。牌子知名度越高，溢價(jià)能力就越強(qiáng)。”這也是深圳水貝批發(fā)市場(chǎng)的商戶砸錢做品牌的背后驅(qū)動(dòng)力。

為了擴(kuò)大品牌知名度，周金生不惜重金。除了簽下香港演員楊恭如做代言人，還曾包下直升飛機(jī)在深圳珠寶展上為品牌造勢(shì)，也曾獨(dú)家贊助“左麟右李”十周年演唱會(huì)。

圖片來(lái)源：周金生官網(wǎng)

而享受品牌帶來(lái)的豐厚回報(bào)的同時(shí)，周金生如何管理加盟店？?jī)H加盟商能否線上銷售這一點(diǎn)，周金生方面就說(shuō)法不一。

周金生浙江區(qū)域相關(guān)負(fù)責(zé)人向每經(jīng)記者確認(rèn)，上述杭州門(mén)店是正規(guī)的周金生加盟店，并被授權(quán)線上、線下同時(shí)銷售，“不是山寨的”。而周金生集團(tuán)辦公室相關(guān)人士則對(duì)每經(jīng)記者稱，公司只允許加盟商在線上進(jìn)行展示，無(wú)論是協(xié)議上還是口頭上，都三番五次強(qiáng)調(diào)不允許線上賣貨。對(duì)于記者反映的線上售假現(xiàn)象，上述雙方都表示將徹查、嚴(yán)管。

據(jù)了解，周金生的加盟費(fèi)為2萬(wàn)元~4萬(wàn)元/年，若有熟人介紹，最低1萬(wàn)元/年。一位意向加盟者感嘆，“比加盟奶茶還便宜”。“加盟店鋪不一定通過(guò)周金生渠道拿貨，可自行尋找商品貨源，貨源在上架前，需經(jīng)周金生的鑒定，總公司方面收取鑒定費(fèi)用。”周金生某區(qū)域負(fù)責(zé)人告訴每經(jīng)記者。

“一萬(wàn)塊錢的加盟費(fèi)，這就是偽加盟，自然談不上什么品控了。”珠寶行業(yè)資深人士朱光宇對(duì)每經(jīng)記者表示，“最大的受害者應(yīng)該是消費(fèi)者。”

某珠寶展上商家展示的黃金首飾 圖片來(lái)源：每經(jīng)資料圖（圖文無(wú)關(guān)）

就拿鑒定證書(shū)來(lái)說(shuō)，普通消費(fèi)者難辨真?zhèn)巍Ｃ拷?jīng)記者詢問(wèn)杭州“香港周金生”線上所售珠寶的檢測(cè)證書(shū)由哪里提供時(shí)，該店鋪老板將責(zé)任推給短視頻平臺(tái)。“我們把貨全部寄到短視頻平臺(tái)，平臺(tái)幫我們把產(chǎn)品證書(shū)做好，然后再幫我們發(fā)貨……我們?cè)谄脚_(tái)上的每一件貨都是他們把關(guān)的，每一件產(chǎn)品的證書(shū)我們還要出錢。”

但對(duì)消費(fèi)者，針對(duì)鑒定證書(shū)來(lái)源，“香港周金生”又是另一套說(shuō)辭。其出示的鑒定證書(shū)顯示，該鑒定證書(shū)由“莆田市國(guó)檢珠寶檢測(cè)有限公司”出具。記者致電上述質(zhì)檢機(jī)構(gòu)，一位劉姓負(fù)責(zé)人表示：“我們只對(duì)送檢商品負(fù)責(zé)，現(xiàn)在的問(wèn)題是，部分商家送檢的商品是真的，但賣給消費(fèi)者的卻是假的，把真的鑒定證復(fù)印成好多份，把市場(chǎng)搞得很亂。”

市場(chǎng)混亂，消費(fèi)者上當(dāng)，誰(shuí)該擔(dān)責(zé)？“在此過(guò)程中，不論是帶貨主播、商家亦或是平臺(tái)，都需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。”一位知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域的律師對(duì)每經(jīng)記者表示，同時(shí)直播間和品牌方需要對(duì)消費(fèi)者共同承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。消費(fèi)者看到直播，發(fā)現(xiàn)直播是發(fā)生在周金生的門(mén)店，產(chǎn)生了信賴，因此周金生至少在監(jiān)管方面存在一定的問(wèn)題，需要承擔(dān)一定的責(zé)任。

圖片來(lái)源：周金生官網(wǎng)

“賣假貨我們是絕對(duì)不允許的。”周金生區(qū)域負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于存在問(wèn)題的加盟商，公司會(huì)要求整改。“如果還是沒(méi)有效果，我們會(huì)收回代理權(quán)。我們現(xiàn)在是關(guān)一批，提升一批，改造一批。”

徐振華則提示消費(fèi)者，首先是不要貪圖便宜，價(jià)格差別太大的，一定要加倍注意；其次在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)要觀察相關(guān)的印記；最后則是保留好相關(guān)的購(gòu)買證據(jù)。“通過(guò)質(zhì)檢后，如果發(fā)現(xiàn)相關(guān)產(chǎn)品有問(wèn)題，建議消費(fèi)者一定要堅(jiān)定維權(quán)信念，一方面是保護(hù)自己的合法權(quán)益，另一方面也可以促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的規(guī)范有序發(fā)展。”

記者手記｜品牌應(yīng)加強(qiáng)品控，不辜負(fù)消費(fèi)者信賴

大眾對(duì)珠寶消費(fèi)的需求日益旺盛。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)到2022年，我國(guó)珠寶制造行業(yè)銷售收入將達(dá)到13350億元。

巨大的增長(zhǎng)潛力下，珠寶企業(yè)百花齊放，既有百年歷史的知名品牌，也有剛剛興起的新銳品牌，覆蓋高中低端消費(fèi)市場(chǎng)。隨著電商直播的興起，包括周金生在內(nèi)的眾多珠寶品牌積極轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，以更低成本且更廣泛地觸達(dá)更多人群，珠寶行業(yè)也因此取得了極大發(fā)展。

然而，電商直播加速暴露了周金生在管理方面存在的弊病：加盟商打著品牌旗號(hào)肆意賣假鉆，但品牌方渾然不知。品牌的建立并非朝夕之事，一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)不易，一旦出現(xiàn)假貨，品牌商譽(yù)也會(huì)隨之受損。

攻城容易守城難，假鉆事件給快速發(fā)展的周金生敲響警鐘，品牌需要不斷加強(qiáng)品控，方能不辜負(fù)消費(fèi)者的信賴。商家在極速擴(kuò)張、追逐利潤(rùn)的同時(shí)，也應(yīng)像愛(ài)護(hù)羽毛一樣愛(ài)護(hù)自己的品牌。而作為帶貨載體的短視頻平臺(tái)，除了原本的“避風(fēng)港”原則，還該在商家治理、產(chǎn)品升級(jí)等方面認(rèn)真思考。

珠寶進(jìn)入直播間，大有可為，前路漫漫，任重道遠(yuǎn)。

記者：杜蔚 葉曉丹 丁舟洋

實(shí)習(xí)生：何琦瑋

編輯：董興生 宋紅

視頻編輯：王昊毅

視覺(jué)：帥靈茜

排版：董興生 馬原