每經(jīng)記者 杜蔚  溫夢華  丁舟洋    實習生 李桑妮    每經(jīng)編輯 董興生 宋紅    

“用買一件Zara的錢租到Prada的衣服”，這似乎是一門頗能吸引年輕消費者的生意。在共享經(jīng)濟的創(chuàng)業(yè)大潮下，2014年，“共享衣櫥”開始在中國出現(xiàn)。

2015年12月，時尚界前媒體人劉夢媛成立衣二三，在彼時全國遍地開花的共享衣櫥創(chuàng)業(yè)項目中，衣二三獲得了紅杉、IDG、軟銀中國、真格基金、阿里等巨頭的投資，一度高速發(fā)展。在2016年十多個共享衣櫥創(chuàng)業(yè)公司關停時，衣二三卻成為行業(yè)炙手可熱的獨角獸。

而如今，共享衣櫥獨角獸也要退出舞臺了。據(jù)衣二三發(fā)布的公告，該公司將于2021年8月15日關閉服務，衣二三APP及相關小程序、網(wǎng)頁版均停止運營，后續(xù)將逐步關閉下單通道、歸還通道。

 

7月13日，《每日經(jīng)濟新聞》記者來到位于北京王府井的衣二三公司總部，樓層指引上，5樓至8樓均為“北京衣二三網(wǎng)絡科技有限公司”。而目前5樓和8樓現(xiàn)已處于空置狀態(tài)，6樓和7樓能看到零星員工在辦公。

“看到衣二三要關閉的消息后，我覺得蠻遺憾的，但并不意外。”擁有上萬粉絲的時尚人士阿靈在接受每經(jīng)記者采訪時表示，在她看來，衣二三在宣告倒閉前已出現(xiàn)了運營成本過高、質量問題屢屢引發(fā)投訴等問題。

當共享經(jīng)濟進入“收割期”，不盈利的“衣櫥”難逃被淘汰的命運。此時，突然傳出行業(yè)內一家共享衣櫥企業(yè)想要收購衣二三的消息，這究竟是借勢炒作，還是衣二三的救命稻草？

實地探訪衣二三總部

兩層樓已空置 僅有零星員工仍在辦公

“因業(yè)務調整，衣二三將于2021年8月15日關閉服務。”

近日，共享衣櫥賽道的獨角獸衣二三發(fā)布停業(yè)公告，為其共享租衣時代畫上了句號。

圖片來源：衣二三公告

每經(jīng)記者了解到，7月8日起，衣二三已經(jīng)停止新用戶注冊及新會員購買；7月13日0時起，停止會員下單；7月23日0時，將關閉衣箱歸還預約通道；8月1日起，客服將開啟統(tǒng)一退還會員費及押金的通道，8月15日將截止操作退費。

對于停業(yè)后公司的狀況和未來去向，衣二三并未給出更多信息。每經(jīng)記者撥打衣二三公開電話欲了解詳細情況，但電話始終無人接聽。

7月13日下午，根據(jù)啟信寶顯示的公司注冊地址，每經(jīng)記者實地探訪位于北京王府井218-2大廈的衣二三辦公地點。走進王府井218-2大廈，在樓層引導上，每經(jīng)記者看到5樓~8樓均為“北京衣二三網(wǎng)絡科技有限公司”。

圖片來源：每經(jīng)記者 溫夢華 攝

大廈一位物業(yè)工作人員告訴每經(jīng)記者，衣二三已入駐此地超過四年，從一開始就租了4層。

每經(jīng)記者探訪發(fā)現(xiàn)，目前在5樓、6樓、7樓均能看到墻上的“衣二三”公司LOGO，而8樓沒有相關標識，且目前處于閑置狀態(tài)。

8樓已經(jīng)處于閑置狀態(tài) 圖片來源：每經(jīng)記者 溫夢華 攝

透過5層玻璃可以看到，里面擺滿了空貨架和空衣架。5層門口的一張公示上，透露出衣二三公司的總樓層、建筑面積等信息。但從上面的時間來看，仍然停留在2020年3月。

圖片來源：每經(jīng)記者 溫夢華 攝

當天下午三點，衣二三6樓、7樓的辦公室只有零零星星的員工。該公司前臺人員稱“公司在正常辦公”，并讓記者留下聯(lián)系方式，表示之后會有相關負責人員與記者聯(lián)系。但截至發(fā)稿，并未有公司人員聯(lián)系記者。

衣二三公司內景 圖片來源：每經(jīng)記者 溫夢華 攝

記者注意到，衣二三APP首頁上推出“7月9日-7月15日擊穿底價的終極促銷活動”，并提示底價促銷商品不退不換，一件襯衣直降679元，現(xiàn)價20元。不過活動只供老用戶購買，新用戶注冊通道已關閉。

圖片來源：衣二三APP截圖

 

曾幫時尚達人“省了”37萬元

也因品質下降引發(fā)客戶投訴

曾經(jīng)獲得過阿里巴巴、紅杉資本、軟銀中國、金沙江創(chuàng)投、真格基金等巨頭的多輪投資，衣二三曾是紅極一時的明星企業(yè)，累計融資額達到數(shù)億美金。

“每天輕松換穿衣服，對女性來講真的是一件非常重要的事情。”衣二三創(chuàng)始人兼CEO劉夢媛曾多次在公開場合講述她的創(chuàng)業(yè)初心。“很多女孩子收入有限，但是消費需求卻是不斷地在升級，這兩者之間有一個非常大的矛盾。恰好是衣二三這樣的模式應運而生，給大家提供一個固定的會費模式，每個月 499 塊錢，于是你就擁有了一個在云端的衣櫥。整個服務的過程當中，不論是往返的運費，還是清洗的過程都是由我們平臺去承擔的。”

快速發(fā)展期，衣二三的注冊用戶超過1000萬，擴展了500多個全球時裝品牌，并且在北京、廣州、南通、成都設立了自己的倉洗配一體智能運營中心。

“衣二三的模式作為在國內創(chuàng)立的本土化運作來講還是全新的，既不是傳統(tǒng)的租賃模式，也不是C2C平臺的模式，也不是傳統(tǒng)的零售模式，其實我們是嫁接在這樣一種新租賃模式下的一個體驗制的會員電商。”劉夢媛說。

阿靈告訴每經(jīng)記者，她在衣二三上線不久后就開始使用。“剛用時，我覺得是一個特別好的模式，確實幫我解決了一些個人的痛點。”

常年游走在時尚界，阿靈對服飾有較高需求。“衣二三給我提供了很多低成本的選擇，說得再通俗一點，就是滿足了女孩子的虛榮心。我在上面租借過400多件衣服，穿著它們在全國十多個城市出差、參加活動，幫我節(jié)約了37萬多元。（平臺顯示的衣服價值）”

阿靈租借過的衣服總價值超過37萬元 圖片來源：阿靈供圖

不過阿靈逐漸發(fā)現(xiàn)，衣二三后來進行的一些規(guī)則調整，引起了很多用戶不滿。“調整規(guī)則可以理解，因為它的運營成本太高。雖然衣二三會和一些品牌合作，但不足以滿足整個平臺用戶對衣物的需求，后期平臺出現(xiàn)了越來越多的‘市場貨’，所以其品位、品質不斷下降。而且有些衣服在清洗過太多次后，非常舊，加之部分客服人員的不專業(yè)，頻頻引發(fā)用戶投訴。”

每經(jīng)記者登錄黑貓投訴平臺看到，即便衣二三已宣布關停，但關于平臺的投訴仍然絡繹不絕。最近的一條在7月13日，有消費者投訴稱，“衣二三購買服飾有嚴重質量問題，欺詐消費者，未如實告知消費者”。

共享經(jīng)濟進入“收割期” 

不盈利的“衣櫥”被淘汰

采訪中，每經(jīng)記者從多名用戶處獲悉，她們在最初接觸并使用衣二三時，大都是被其洗腦式的廣告片“聰明女人租衣服”以及低價所吸引，但不少人在體驗后，并沒有長期留存。對此，阿靈亦認為，衣二三“羊毛”用戶比較多。

衣二三曾經(jīng)的廣告片 圖片來源：視頻截圖

“衣二三在前期做市場推廣時力度很大，微博、抖音經(jīng)常能刷到，所以其用戶擴張很快，但隨著服務質量的下降，我判斷他們用戶的流失度也較大。”一位行業(yè)資深人士向每經(jīng)記者透露。

2017年，劉夢媛曾對媒體表示：“衣二三在單點經(jīng)濟模型上已經(jīng)實現(xiàn)盈利。”現(xiàn)在看來，衣二三的盈利依然停留在經(jīng)濟模型的理論構架上。

衣二三也并非沒有嘗試拓寬其營收渠道，曾于2020年3月正式上架洗衣業(yè)務，也曾在短視頻平臺進行二手奢侈品的直播，以及試水二手衣物的置換業(yè)務。但這些業(yè)務先后都遭到消費者投訴，有消費者稱在衣二三的直播中買到香奈兒假包并遲遲未得到妥善解決，損失兩萬元。

有業(yè)內人士認為，一家主打二手租衣的平臺卻上線洗衣業(yè)務，也從側面證明了衣二三原有的租賃業(yè)務并不盈利。

“我不知道‘共享衣櫥’應該解決誰的問題，這是最大的問題。”艾媒咨詢集團創(chuàng)始人兼CEO張毅對每經(jīng)記者說，除了經(jīng)營問題之外，用戶定位不清晰是衣二三最終走向“死亡”的根本原因。

共享經(jīng)濟大行其道，但不是所有東西都能共享 

圖片來源：攝圖網(wǎng)

“并不是所有東西都能共享。必須剛需、高頻，放眼5年到10年替代品（出現(xiàn)）幾率渺茫的產(chǎn)品，生存機會才越大。”張毅表示。

為什么共享衣櫥熬過了共享經(jīng)濟最難的2018年，卻挺不過2021年？“當時，衣二三之所以存活，并不是靠業(yè)務活下來的，是因為資本還有錢投。而今年，共享經(jīng)濟進入‘收割的前期’，不管是資本、企業(yè)還是市場的預期都是這樣，所以，還在虧損或者沒有大規(guī)模變現(xiàn)的共享衣櫥勢必會被淘汰。”

張毅直言，2021年共享衣櫥行業(yè)已處于半死不活的狀態(tài)，可以說“進入了死海”。“共享衣櫥就像‘皇帝的新裝’，不停地拿錢買流量，創(chuàng)業(yè)者跟投資者互相之間在編一個故事，擊鼓傳花，敲到最后成了一個爛攤子。這個賽道不是剛需，更不是大眾，何來共享？”

 

有公司隔空喊話欲收購

炒作還是救命稻草？

在衣二三處于關閉的風口浪尖之際，突然傳出行業(yè)另一家共享衣櫥——優(yōu)之翼欲收購衣二三的消息。這一消息迅速引發(fā)關注，但更多的是質疑。2019年才誕生的優(yōu)之翼，有收購衣二三的實力嗎？這是優(yōu)之翼的炒作，還是衣二三的救命稻草？

7月14日凌晨，優(yōu)之翼創(chuàng)始人通過微博私信，給衣二三創(chuàng)始人劉夢媛表達了收購意向。“目前劉總還未在微博回復我們，我正在通過圈內資源積極聯(lián)系。”優(yōu)之翼聯(lián)合創(chuàng)始人劉娜在接受每經(jīng)記者采訪時表示。

圖片來源：劉娜供圖

采訪中，劉娜坦言，進入共享衣櫥這個新經(jīng)濟領域跟衣二三有很大關系。“當初看到他們得到不少頭部風投公司的青睞，我們調研后也就決定開始做。”

從優(yōu)之翼的經(jīng)營模式來看，其特色在于有線下實體店，會員可在線下店租衣服，還可購買飾品。鼎盛時期，優(yōu)之翼擴張速度極快，在2020年4月到10月，僅半年就開設了10家實體店。不過受疫情影響，截至目前，僅剩一家實體店。“會員目前有2000多位，年收入在600萬元；另一方面是飾品售賣，需要用戶單獨付費購買。”劉娜表示。

除了2000多個會員、一家實體店，優(yōu)之翼還通過借力其他實體店門面，在其內設置網(wǎng)點。據(jù)透露，截至目前，網(wǎng)點數(shù)已達66個。而這種方式相當于是在火鍋店里賣冰粉，目前看來，優(yōu)之翼的實力還與衣二三相去甚遠。

劉娜認為，這些年倒閉的共享衣櫥，最大的問題都是持續(xù)燒錢，難以盈利。“衣二三不僅是業(yè)內獨角獸，也是代表著共享衣櫥行業(yè)有沒有希望的一面大旗，如果倒下了，將對整個行業(yè)造成巨大影響。”

一位熟悉衣二三的人士向每經(jīng)記者透露，衣二三的原班人馬將轉行，不再做共享衣櫥，“如果賣的話，主要是原業(yè)務資產(chǎn)”。對于收購金額，劉娜并未透露。“不管我現(xiàn)在出500萬，還是1000萬，都不能彌補衣二三之前融資5.36億的窟窿。我現(xiàn)在如果拿一個億去收購，這也是不現(xiàn)實的。”

記者手記 | 租婚紗可以，租H&M不行

衣二三的黯淡退場再次讓大家重新來審視，共享衣櫥到底是不是一個偽概念？早在2016年十多家共享衣櫥創(chuàng)業(yè)公司倒閉時，業(yè)內就已有討論，普通的服裝租賃在我國難有市場。

誠然，明星也租衣服。但那些服裝屬于頂級時尚品牌的高定范疇，千金難求。如果作為普通人，在偶然的特定場合租一件昂貴的禮服，還有可能，但這并不是常態(tài)。尤其是衣二三將自己的租衣范圍拓展到H&M等快時尚范疇，又有多少人會愿意每月花將近500元來租很多件H&M？

衣二三號稱“租Prada的女魔頭”，但實際出租的服飾不僅僅是Prada，更多的是平價服飾，受眾定位模糊，最后的結果就是全都做不成。存在已久的婚紗租賃，其實也是一種服飾類的共享經(jīng)濟，大家對婚紗的租賃毫無異議。但假如租H&M，恐怕用戶就不愿意了。

定位不準，再加上品控不到位、服務掉鏈子，看起來很美的新衣最終就變成了皇帝的新衣。而作為共享衣櫥行業(yè)碩果僅存的獨角獸，衣二三的關閉昭示著這個行業(yè)更渺茫的未來?，F(xiàn)在跳出來想要收購衣二三的企業(yè)，其可行性也要畫個問號。共享衣櫥的未來，仍在風雨飄搖中。

記者：杜蔚 溫夢華 丁舟洋 李桑妮（實習生）

編輯：董興生 宋紅

視覺：鄒利

視頻編輯：祝裕

排版：董興生 馬原