蘇州地處長江三角洲經(jīng)濟(jì)圈核心地帶，具有得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢。2020年蘇州全年實(shí)現(xiàn)GDP超2萬億元，是全國第六個(gè)GDP突破2萬億元大關(guān)的城市。這片經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的肥沃土壤離不開金融活水的潤澤，客觀上也為金融機(jī)構(gòu)提供了廣闊的發(fā)展空間。

作為蘇州本土唯一的法人城商行，蘇州銀行與小微民營企業(yè)有著千絲萬縷的天然紐帶聯(lián)系。長久以來，蘇州銀行秉持“以小為美、以民唯美”的經(jīng)營理念，積極探索小微民生金融服務(wù)創(chuàng)新模式，不斷提高金融服務(wù)的覆蓋率、可得性和滿意度，逐漸成長為一股優(yōu)質(zhì)的本土金融力量。

堅(jiān)守初心，融通地方經(jīng)濟(jì)血脈

立足“小”和“民”，蘇州銀行堅(jiān)守服務(wù)實(shí)體的普惠初心，致力于成為一家獨(dú)具特色和魅力的“好行”“美行”，與蘇州這座城市同頻共振。在多年的普惠金融服務(wù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)支持探索中，蘇州銀行也積極探索適合自身發(fā)展和特色的模式。

在資源配置方面，蘇州銀行單列專項(xiàng)信貸計(jì)劃，在分配信貸額度、資本等內(nèi)部資源時(shí)，優(yōu)先保障普惠小微等實(shí)體企業(yè)融資需求。不僅如此，該行還制定了專項(xiàng)實(shí)施方案，從產(chǎn)品創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)管控、改革保障等方面明確小微民企專屬服務(wù)路徑。

疫情防控期間，蘇州銀行推出“薪金云貸”“蘇影復(fù)業(yè)貸”等多項(xiàng)特色產(chǎn)品。其中，“薪金云貸”產(chǎn)品專項(xiàng)用于小微企業(yè)支付員工工資，幫助企業(yè)解決資金周轉(zhuǎn)，穩(wěn)定員工就業(yè)，加快復(fù)工復(fù)產(chǎn)。2020年末，蘇州銀行“薪金云貸”業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)投放落地189戶，投放金額達(dá)1.81億元，惠及8000余名員工。

與此同時(shí)，蘇州銀行堅(jiān)決落實(shí)央行兩項(xiàng)貨幣政策工具，獲江蘇省小微金融服務(wù)工作先進(jìn)單位。截至2020年末，該行“兩增兩控”小微企業(yè)貸款余額369.18億元，較上年增長67.25億元，增幅22.26%；有貸戶21969戶，較上年增加1087戶；普惠小微企業(yè)貸款平均利率為4.98%。

值得一提的是，蘇州銀行還創(chuàng)新將互聯(lián)網(wǎng)思維引入對(duì)中小企業(yè)、民營企業(yè)的金融支持中。以蘇州綜合金融服務(wù)平臺(tái)為例，早在2015年，蘇州銀行在蘇州市政府的指導(dǎo)下承建該平臺(tái)，采用“線上+線下”相結(jié)合的平臺(tái)化批量獲客模式，破解金融機(jī)構(gòu)與企業(yè)信息不對(duì)稱，金融機(jī)構(gòu)不敢貸、不能貸的問題。

具體來看，蘇州綜合金融服務(wù)平臺(tái)通過“一張網(wǎng)”，快速對(duì)接企業(yè)需求，實(shí)現(xiàn)線上雙向選擇、自主對(duì)接；引入蘇州企業(yè)征信體系，成為全國首家由地級(jí)市自主歸集稅務(wù)、工商、環(huán)保等職能部門信息的服務(wù)平臺(tái)，企業(yè)“一站式”申請(qǐng)、授權(quán)，形成一張全面、實(shí)時(shí)、真實(shí)的企業(yè)“體檢表”；中小企業(yè)均可“一鍵式”發(fā)布融資需求，與所有接入平臺(tái)的銀行機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)融資供需的“無縫”對(duì)接。

截至2021年一季度末，平臺(tái)累計(jì)服務(wù)企業(yè)超過16.7萬家，登陸機(jī)構(gòu)70家，為近3.8萬家企業(yè)解決融資需求約8600億元，其中蘇州銀行累計(jì)為逾4600家企業(yè)解決融資需求逾850億元。

加碼科技，布局智慧金融建設(shè)

隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿科技與金融業(yè)務(wù)加速融合，商業(yè)銀行順應(yīng)時(shí)代進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。在日益多樣化的金融服務(wù)生態(tài)中，蘇州銀行將金融科技能力融入客戶、產(chǎn)品、風(fēng)控、運(yùn)營、生態(tài)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，致力于加速實(shí)現(xiàn)全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，助力構(gòu)建現(xiàn)代化數(shù)字生態(tài)體系。

可以看到的是，蘇州銀行金融科技領(lǐng)域的發(fā)展在服務(wù)民生方面體現(xiàn)得淋漓盡致。例如，“智慧農(nóng)貿(mào)”加碼食品安全，2018年蘇州銀行與蘇州市市場監(jiān)督管理局跨界合作，打造食品安全溯源平臺(tái)，解決針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品在農(nóng)貿(mào)市場的多級(jí)分銷監(jiān)管和銷售溯源電子化問題的同時(shí)，建立農(nóng)產(chǎn)品追根溯源、可持續(xù)發(fā)展的管理機(jī)制。

其次，“智慧醫(yī)療”精準(zhǔn)切入民生金融。2017年，該行與蘇州市衛(wèi)計(jì)委合作推出了“健康蘇州掌上行”醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，集成了預(yù)約掛號(hào)、掌上支付、報(bào)告查詢、專家排班等功能。聯(lián)合蘇州工業(yè)園區(qū)管委會(huì)推出“健康園區(qū)”醫(yī)療服務(wù)云平臺(tái)，首次實(shí)現(xiàn)園區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診記錄的在線查詢。“蘇醫(yī)慧”目前已覆蓋蘇州全市32家主要醫(yī)院，服務(wù)患者超4000萬人次。

此外，“智慧工會(huì)”構(gòu)建新型線上服務(wù)形態(tài)。該行配合蘇州市總工會(huì)，面向市工會(huì)會(huì)員搭建起“蘇工惠”頻道，推出工會(huì)獨(dú)立APP，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)后臺(tái)，兩個(gè)入口”的新型“蘇工惠”線上服務(wù)形態(tài)，通過專享保障、幫扶服務(wù)、教育培訓(xùn)、專項(xiàng)服務(wù)、文化生活和消費(fèi)優(yōu)惠6大類共16項(xiàng)功能，提供覆蓋生活方方面面的移動(dòng)便民服務(wù)。

另有“智慧繳費(fèi)”提供一站式支付渠道。蘇州銀行于2017年7月搭建基于蘇E付的“智慧繳費(fèi)云平臺(tái)”，支持學(xué)費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、黨費(fèi)、停車費(fèi)等各類市民生活繳費(fèi)場景。平臺(tái)不僅為繳費(fèi)市民提供便捷全面的支付功能，也為繳費(fèi)商戶提供一站式的解決方案。

疫情防控期間，蘇州銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效也得以凸顯。該行配合蘇州市衛(wèi)健委，僅用3天時(shí)間，就在智慧醫(yī)療平臺(tái)和蘇州銀行APP緊急上線“口罩購買預(yù)約登記”功能，全市累計(jì)54萬余名市民預(yù)約登記。同時(shí)，該行還在手機(jī)銀行開辟“疫情專區(qū)”，包含疫情查詢、發(fā)熱自查、健康報(bào)平安、線上服務(wù)指南等。上線SIP線上金融服務(wù)集市，為7000多家企業(yè)提供線上金融服務(wù)。

十四五時(shí)期，蘇州銀行啟幕新三年戰(zhàn)略規(guī)劃，明確了“客戶體驗(yàn)友好、合規(guī)風(fēng)控有效、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型、特色專營突破、精準(zhǔn)管理賦能”的5大戰(zhàn)略制高點(diǎn)，將以更強(qiáng)的戰(zhàn)略執(zhí)行力、更高的發(fā)展格局持續(xù)打造新時(shí)代普惠銀行，傳承弘揚(yáng)好新時(shí)期高質(zhì)量發(fā)展的“蘇州精神”，為蘇州率先實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化貢獻(xiàn)金融力量。文/聶榕