每經(jīng)評論員 王珊

星新一1979年出版的微型小說《住宅問題》，描述了N先生被各種廣告包圍的慘象，在N先生居住的公寓中，墻上有精致的商業(yè)宣傳片，廁所有話音和圖片，用的酒杯、抽的香煙、收的信件上都有廣告，當(dāng)N先生受不了廣告想看看窗外時，唯一的玻璃也映現(xiàn)出廣告和文字。如今，這部科幻小說中的場景竟然照進了現(xiàn)實。

近日，有網(wǎng)友爆料自己購買的云米大屏冰箱出現(xiàn)強制播放廣告的情況，并且廣告無法關(guān)閉。9月28日，云米科技聲明稱，用戶可以點擊一鍵關(guān)閉，個別不實信息中的產(chǎn)品并非云米產(chǎn)品。

起初，筆者誤將這條新聞當(dāng)作了段子，因為難以置信。買個不便宜的智能冰箱回家，還要被強制看廣告，且不說大屏幕廣告能不能關(guān)，最終自己還得給大屏幕交電費和供網(wǎng)。怎么看，這都是超越筆者想象力的事情，令人啼笑皆非。但從媒體的報道和云米科技的回應(yīng)來看，智能冰箱確實自帶廣告，且不太容易關(guān)閉。

這一事件引發(fā)爭議的點主要有兩個，一是云米科技是否應(yīng)該在冰箱中植入廣告，二是消費者是否擁有選擇播放冰箱廣告的權(quán)力。目前，云米科技未曾回復(fù)第一個問題，而是以“云米大屏冰箱一直可以一鍵關(guān)閉廣告”回應(yīng)了第二個問題。

其實，不只是云米科技，還有不少企業(yè)不會回答第一個問題。萬物互聯(lián)時代，任何物品都可能接入互聯(lián)網(wǎng)、實現(xiàn)智能化，家電只是乘借這股東風(fēng)的行業(yè)之一。今后，我們極有可能會和N先生一樣飽受廣告困擾，畢竟有屏幕的地方就會有廣告，產(chǎn)品端的廣告已經(jīng)成為企業(yè)的一大收入來源。當(dāng)然，從近年來的家電價格變化趨勢可以看出，在某種程度上，這些廣告也為我們分?jǐn)偭酥悄芗译姷氖褂觅M用。

其實，消費者更關(guān)注第二點，因為這涉及到企業(yè)是否直接侵犯了消費者的合法權(quán)益。盡管云米科技聲明，用戶可以一鍵關(guān)閉冰箱廣告，并稱網(wǎng)友曝料的冰箱是張冠李戴的產(chǎn)品。但從媒體報道中云米科技的客服回復(fù)可知，智能冰箱的廣告只能設(shè)置十幾秒息屏，在輿論發(fā)酵后，才表示會在七天內(nèi)推出一鍵關(guān)閉廣告教程，并且不可以永久關(guān)閉廣告。

需要指出的是，無論是電視默認(rèn)的開機廣告，還是冰箱屏幕默認(rèn)的播放廣告，都不是企業(yè)想占領(lǐng)就占領(lǐng)的盈利高地。不讓消費者知曉，未經(jīng)過消費者同意，就將冰箱屏幕變成企業(yè)的免費廣告場地，嚴(yán)重侵犯了消費者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)和受尊重權(quán)，也違反了廣告法規(guī)定的“任何單位或者個人未經(jīng)當(dāng)事人同意或者請求，不得向其住宅、交通工具等發(fā)送廣告，也不得以電子信息方式向其發(fā)送廣告”。

更何況，與一般的智能產(chǎn)品不同，智能家電主要存在于人們的私域范疇，除了要考慮到消費者的隱私安全，還應(yīng)考慮消費者的使用體驗。筆者相信，多數(shù)人都不會愿意在一個滿是廣告的家庭中生活。

對企業(yè)來說，應(yīng)對消費者多點善意，多注重研發(fā)產(chǎn)品的實用性，而非本末倒置，以殺雞取卵的營銷方式，將消費者的終端變成自己持續(xù)盈利的工具。當(dāng)然，這也給監(jiān)管部門提了個醒，物聯(lián)網(wǎng)時代，智慧產(chǎn)品的監(jiān)管手段應(yīng)及時跟上。