每經(jīng)評(píng)論員 陳婷

日前，在三年開出百家付費(fèi)會(huì)員店的雄心之下，家樂福位于上海的首家會(huì)員店正式開業(yè)，卻在開業(yè)當(dāng)日遭遇“突然一擊”：當(dāng)晚，家樂福突然發(fā)布公開致歉信稱，會(huì)員店開業(yè)首日遭競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手施壓，多家供應(yīng)商用“回購”的方式強(qiáng)行下架了在家樂福會(huì)員店的商品，致使多款產(chǎn)品斷貨。家樂福同時(shí)表示，堅(jiān)決反對(duì)商業(yè)領(lǐng)域的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，反對(duì)以自身市場(chǎng)地位強(qiáng)迫商家“二選一”，已向相關(guān)部門舉報(bào)。而被舉報(bào)方山姆則回應(yīng)稱：山姆一向注重合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。歡迎良性競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)檫@終將對(duì)會(huì)員有益。

家樂福會(huì)員店是否遭遇競(jìng)對(duì)“二選一”目前還難以下定論，是非對(duì)錯(cuò)自有相關(guān)部門裁決。筆者認(rèn)為，本次爭(zhēng)端的爆發(fā)進(jìn)一步暴露了大賣場(chǎng)轉(zhuǎn)型過程中的難點(diǎn)與痛點(diǎn)。

國內(nèi)的會(huì)員店賽道已被單一玩家把持超過20年。筆者了解到，倉儲(chǔ)會(huì)員店業(yè)態(tài)是“舶來品”，早在1996年，山姆會(huì)員店便進(jìn)入中國，并在緩步擴(kuò)張中逐漸培育中國市場(chǎng)。在零供關(guān)系中，具有市場(chǎng)支配地位的零售商無疑占據(jù)上風(fēng)，作為賽道的新玩家，家樂福會(huì)員店打著“三年百店”的口號(hào)入場(chǎng)，陣痛與爭(zhēng)斗在所難免。

此外，精選的優(yōu)質(zhì)商品被視為會(huì)員店吸引消費(fèi)者到店的法寶之一，無論是山姆會(huì)員店還是家樂福會(huì)員店，都有著比大賣場(chǎng)少得多的SKU，同一類商品只有1~2種品牌可供消費(fèi)者選擇。正是因此，如果會(huì)員店業(yè)態(tài)的后來者簡(jiǎn)單地選擇與前者相似的品牌，無疑會(huì)趨向于接觸相似的供應(yīng)商，同時(shí)引發(fā)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。

據(jù)筆者了解，家樂福會(huì)員店全國首店從籌備到開業(yè)，用時(shí)不過2個(gè)月，可能尚來不及形成自身在會(huì)員店供應(yīng)鏈上的積淀，自身的供應(yīng)鏈體系也在籌備完善之中。這不但給了對(duì)手狙擊的可乘之機(jī)，也不利于自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。當(dāng)然，這并不代表家樂福會(huì)員店沒有機(jī)會(huì)走出自己的路。筆者認(rèn)為，要避免持續(xù)陷入被動(dòng)境地，唯有對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行“創(chuàng)新”，構(gòu)建出差異化的自我特色，才能在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)勢(shì)的會(huì)員店賽道后來者居上，殺出一條“血路”。

這也提醒家樂福，慢工出細(xì)活，穩(wěn)扎穩(wěn)打才能立于不敗之地。在會(huì)員店業(yè)態(tài)火熱的當(dāng)下宣布大踏步轉(zhuǎn)型會(huì)員店或許的確有希望站上“風(fēng)口”，但若想在激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)顯著優(yōu)勢(shì)，需抱著敢于攻堅(jiān)的探索精神，在產(chǎn)品研發(fā)上苦練內(nèi)功，在準(zhǔn)備充足的情況下再行擴(kuò)張。

目前來看，家樂福會(huì)員店已經(jīng)在會(huì)員店模式上進(jìn)行了適應(yīng)自身的創(chuàng)新，提出了消費(fèi)者“身邊的會(huì)員店”這一概念，如若在商品創(chuàng)新及供應(yīng)鏈上也建立足夠的優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)者自然會(huì)用自己的“手”投票，家樂福對(duì)于供應(yīng)商自然也能重拾話語權(quán)。

當(dāng)然，合規(guī)經(jīng)營(yíng)是所有企業(yè)都應(yīng)該敬畏的市場(chǎng)底線。今年以來，由于部分企業(yè)“濫用市場(chǎng)支配地位”，市場(chǎng)監(jiān)管總局屢開巨額罰單，“二選一”行為早已被明令禁止?，F(xiàn)今，無論在激烈的競(jìng)爭(zhēng)下如何“倉皇不定”，也不該在任何情形下采取逼迫供應(yīng)商“二選一”的行為來維持自身的市場(chǎng)壟斷身份，長(zhǎng)期來看只會(huì)害人害己。