每經(jīng)編輯 盧祥勇 易啟江    

~~~文末有福利~~~

“3箱36瓶，共需10元”、“有人薅了3萬瓶”、“被薅了30萬單”、“元?dú)馍肿蛲沓鯾ug被薅禿了”......26日凌晨，不少網(wǎng)友在微博上分享了自己在元?dú)馍痔詫毠俜降辏ǚ翘熵埰炫灥辏┵徺I的“戰(zhàn)果”，還曬了訂單截圖。

從曬出的訂單來看，原價(jià)79元一箱（12瓶）的氣泡水，有人購買3箱，最終付款一共花費(fèi)了10.55元，平均每箱約3.5元，每瓶不到3毛錢；更有甚者，直接下單了原價(jià)79000元的產(chǎn)品，實(shí)付款15800元。

上述淘寶店鋪營業(yè)執(zhí)照使用的是元?dú)馍郑ū本┦称房萍技瘓F(tuán)有限公司。事件發(fā)生后，這家有著近5萬粉絲的4年老店，已下架所有商品，并貼出公告懇請(qǐng)已經(jīng)下單的消費(fèi)者申請(qǐng)退款。公告顯示：

10月26日凌晨，由于本店的一位運(yùn)營同學(xué)操作時(shí)出現(xiàn)了失誤，導(dǎo)致大量超低價(jià)訂單遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了小店實(shí)際擁有的庫存，造成的損失金額也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了本店的承受能力。在這里我們懇請(qǐng)您能夠伸出援手，在后臺(tái)申請(qǐng)退款，幫我們這個(gè)小店度過難關(guān)。

 

 

運(yùn)營操作出現(xiàn)失誤

10月26日，有網(wǎng)友在微博爆料稱，元?dú)馍忠惶詫毜赇佉騼?yōu)惠設(shè)置錯(cuò)誤，原價(jià)79元一箱（12瓶）的氣泡水，其購買3箱，最終付款一共花費(fèi)了10.55元，平均每箱約3.5元。

也有網(wǎng)友曬出的的36瓶飲料的價(jià)格更低，據(jù)稱只有幾元錢。

在微博、小紅書等社交平臺(tái)上，有消費(fèi)者曬出購買1000箱、10000箱的訂單截圖，更有消費(fèi)者稱一次性拍下了30000箱。

根據(jù)一位消費(fèi)者曬出的截圖，其購買了1000箱，共支付1.58萬元，平均每箱15.8元，仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于79元每箱的原價(jià)。

除此之外，有消費(fèi)者還花19.49元購買了12瓶乳茶，這些商品實(shí)際價(jià)格是129.9元。

對(duì)此，網(wǎng)友紛紛表示這不是“薅羊毛”，而是直接“宰羊”了。

錯(cuò)誤的價(jià)格導(dǎo)致該款氣泡水銷量暴增30萬單，據(jù)稱店鋪或損失200多萬元。

有網(wǎng)友表示：“如果元?dú)馍殖姓J(rèn)訂單，則損失200萬元；如果不承認(rèn)訂單撤店的話，只會(huì)損失1000元的保證金。”

有網(wǎng)友認(rèn)為這是店員失誤，無心之舉，但也有網(wǎng)友質(zhì)疑是刻意營銷。

網(wǎng)傳截圖顯示，在一個(gè)名為“元?dú)馍置霘⑷?rdquo;的淘寶商家群中，有個(gè)淘寶個(gè)人賬號(hào)自稱元?dú)馍止俜降甑倪\(yùn)營張阿龍。其發(fā)文稱因媳婦臨盆導(dǎo)致該淘寶店優(yōu)惠“設(shè)置錯(cuò)誤”，“給公司造成200多萬的損失”，懇請(qǐng)用戶退訂單退款。但元?dú)馍謱?duì)紅星新聞表示，這并不是官方員工的回復(fù)。

據(jù)紅星新聞，10月26日，元?dú)馍只貞?yīng)稱：“證實(shí)淘寶店鋪?zhàn)蛲沓霈F(xiàn)運(yùn)營事故了，目前正在想辦法妥善處理。”

類似的“薅羊毛”事件，此前在電商行業(yè)也時(shí)有發(fā)生，最終處理結(jié)果也不完全統(tǒng)一。

2019年1月20日，拼多多百元通用優(yōu)惠券的營銷推廣出現(xiàn)重大漏洞，大量新老用戶涌進(jìn)平臺(tái)領(lǐng)取100元無門檻券，有專職羊毛黨一口氣領(lǐng)了上千張100元無門檻券，充值了54萬的Q幣和64萬的話費(fèi)，拼多多損失上億元。

事情發(fā)生后，拼多多第一時(shí)間發(fā)布官方聲明，表示有黑灰產(chǎn)團(tuán)伙利用漏洞進(jìn)行不正當(dāng)牟利，已向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并配合相關(guān)部門對(duì)涉黑灰團(tuán)伙予以打擊。為了挽回?fù)p失，拼多多最終采取的解決辦法是實(shí)物訂單一律強(qiáng)制退款，用戶充的Q幣和話費(fèi)也被凍結(jié)。

而在拼多多之前，東航也發(fā)生過“東航白菜價(jià)機(jī)票事件”。2018年11月17日，由于系統(tǒng)維護(hù)，東航出現(xiàn)了超低價(jià)bug，用戶90元就能買到頭等艙。事故發(fā)生后，東航也發(fā)了公告，不過，與拼多多不同的是，東航的應(yīng)對(duì)措施是“系統(tǒng)維護(hù)時(shí)出售的所有機(jī)票全部有效，旅客可正常使用”。

由此可見，事件性質(zhì)不同，最終的解決方案也不同。

 

 

估值達(dá)400億元

元?dú)馍殖闪⒂?016年。資料顯示，這是一家具有互聯(lián)網(wǎng)+基因的飲料公司，曾經(jīng)“推出了一系列深受消費(fèi)者歡迎的無糖、低卡健康產(chǎn)品”。

對(duì)于元?dú)馍殖闪⒍潭處啄昙囱杆僮呒t，有投資人士曾向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者分析，元?dú)馍侄ㄎ粍偤媒鉀Q了當(dāng)下年輕女性“非常喜歡吃甜食卻又極其厭糖、愛喝飲料又害怕長胖”這一矛盾問題。“定位上瞄準(zhǔn)了年輕女性群體這一精準(zhǔn)目標(biāo)；同時(shí)充分利用了互聯(lián)網(wǎng)新媒體渠道的發(fā)展，首先推廣便選擇了年輕女性為主要用戶群的小紅書等線上平臺(tái)，快速形成種草效應(yīng)。”

 

圖片來源：每經(jīng)記者 陳晴 攝（資料圖）

快速崛起的元?dú)馍忠齺砹速Y本追捧，啟信寶信息顯示，迄今其已有5論融資。今年4月9日，華平投資官方微信號(hào)發(fā)文稱，4月9日，元?dú)馍中纪瓿尚乱惠喨谫Y，本輪投后估值達(dá)60億美元（約人民幣400億元）。融資將主要用于工廠建設(shè)、產(chǎn)品研發(fā)和海外市場拓展。華平投資為最大新進(jìn)投資人。

高榕資本官方微信號(hào)4月9日的文章進(jìn)一步顯示，元?dú)馍直据喨谫Y由紅杉中國、華平投資、L catterton參與領(lǐng)投，淡馬錫及高榕資本、龍湖資本等跟投。本輪融資投后估值達(dá)60億美元。高榕資本官方微信號(hào)文章還顯示，元?dú)馍?020年實(shí)現(xiàn)近30億元銷售額。

10月26日，元?dú)馍稚a(chǎn)中心總經(jīng)理李炳前透露，在國際巨頭壓力下，2018年-2020年元?dú)馍衷啻卧庥龉?yīng)商斷供，所以開始自建工廠。截至目前，元?dú)馍治宕蠊S計(jì)劃總投資55億元，總占地面積超過1000余畝，全部投產(chǎn)后總產(chǎn)能超過50億瓶。目前，元?dú)馍职不粘?、天津西青和廣東肇慶工廠均相繼建成投產(chǎn)，平均產(chǎn)品研發(fā)周期5.5個(gè)月，研發(fā)成本同比增加超350%。

編輯|盧祥勇 王嘉琦 易啟江

校對(duì)|孫志成

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合自紅星新聞、中國基金報(bào)、每經(jīng)App

 

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聶輝華，中國人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授、博導(dǎo)，美國哈佛大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)系博士后（師從2016年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主Oliver Hart教授）。他主要研究政企關(guān)系、企業(yè)理論和制度經(jīng)濟(jì)學(xué)。

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