時至2月23日中午，一個66人培訓班傳染鏈波及武漢、北京、石家莊等地，涉及新冠病毒核酸檢測陽性病例超30人。該培訓班所涉及的主體如新（中國）日用保健品有限公司（以下簡稱如新中國）也再次被推至輿論聚光燈下。 2月23日，如新中國通過官方微博和官方微信公眾號回應稱，經(jīng)初步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此次活動為經(jīng)銷商自行組織，未向公司申請報備，違反公司的規(guī)章制度。不過，業(yè)內(nèi)對該份回應卻有不同看法。 事實上，此次事件之所以備受關注，背后的疑問在于直銷公司為何要“冒險”舉辦線下培訓？線下培訓對直銷公司而言是否有著特殊的意義？《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪了多名直銷業(yè)內(nèi)專家，發(fā)現(xiàn)線下培訓正是直銷公司的重要財富密碼。 66人培訓班傳染鏈波及多地 2月22日，武漢新冠肺炎疫情防控新聞發(fā)布會通報顯示，14例新冠病毒核酸檢測陽性人員中，13例均為某公司培訓班學員，1例為某學員的家人。此培訓班的培訓時間為2月18日至20日，地點設在武昌區(qū)凱萊熙酒店和江岸區(qū)華清園小區(qū)內(nèi)，共有66名學員參加。 13例陽性病例均指向了如新在武漢舉辦的培訓班。如新集團是全球最大的直銷公司之一，1984年成立，1996年在紐約證券交易所掛牌上市，如新中國是其旗下企業(yè)。 “武漢發(fā)布”官方微信于2月21日晚十點通報武漢市新增病例，直銷行業(yè)垂直媒體直銷視界負責人康浩然告訴記者，不到12個小時，直銷行業(yè)微信群都炸了鍋，都在討論如新的事情。 商務部官網(wǎng)信息顯示，如新中國注冊資本為3007萬美元。2006年7月22日，如新中國正式獲得了直銷經(jīng)營許可證，直銷產(chǎn)品共計4類121種，備案的產(chǎn)品以化妝品、護膚品居多。公司直銷培訓員則合計達190人（在冊190人，注銷365人）。 針對該66人培訓班傳染鏈波及多地一事，2月23日，如新中國通過官方微信公眾號“如新V人生”發(fā)布聲明稱，對于近日武漢等城市新增新冠陽性病例，涉及經(jīng)銷商產(chǎn)品會議，如新公司高度重視，第一時間成立專項小組處理此事。目前，所有參會人員已按照各地防控要求配合防疫部門進行流調(diào)、隔離及核酸檢查。且目前已暫停湖北省所有的線下培訓。 不過，如新中國否認了公司是此次會議的組織者。如新中國聲明中稱，“經(jīng)初步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此次活動為經(jīng)銷商自行組織，未向公司申請報備，違反公司的規(guī)章制度?！?而據(jù)上游新聞報道，此次會議組織者是如新中國的上海經(jīng)銷商——上海舍耀市場營銷服務中心。該中心法定代表人顧某稱，他就是想組織團隊成員聚一聚。 據(jù)顧某介紹，此次參加培訓的人員有從北京、上海、青島的，也有武漢本地的。“絕大多數(shù)人坐高鐵來的，來之前都做了核酸，出站之前也遵守了疫情防控規(guī)定”。 根據(jù)第一財經(jīng)整理的官方信息，截至2月23日12時，如新在武漢舉行的培訓班相關聯(lián)的傳染鏈，已從武漢擴散至北京、石家莊等地，陽性病例達到35人，其中30人為培訓班學員，培訓班學員感染率達45.5%。 如新中國甩鍋還是管理失職？ 按照如新中國的回應，此次在武漢的培訓活動是經(jīng)銷商上海舍耀市場營銷服務中心自行組織。對此，業(yè)內(nèi)看法有所不同。 據(jù)康浩然介紹，直銷模式經(jīng)過百余年發(fā)展，已經(jīng)形成了完善的體系，很重要的一點就是經(jīng)銷商市場管理嚴格?！耙咔榍爸变N企業(yè)就有向當?shù)貓髠涞囊螅缧聦Υ舜螘h理應知情，如若不知情就是管理失職。”他表示。 武漢市公安局武昌分局黃鶴樓派出所工作人員告訴記者，按照武漢市疫情防控規(guī)定，有超過50人的聚集活動，就需要在當?shù)鼐徒沙鏊鶊髠?。康浩然也表示，按照直銷企業(yè)的規(guī)定，聚會活動都必須向當?shù)嘏沙鏊褪袌霰O(jiān)督管理局報備。 培訓班舉辦地凱來熙酒店工作人員對記者表示，酒店嚴格按照防疫要求開展經(jīng)營，此次如新的活動累計是66人參加，但實際從酒店來看，會議室活動人數(shù)最多是40多人，“我們都有監(jiān)控的，現(xiàn)場數(shù)了數(shù)，最多的人數(shù)40多，網(wǎng)上流傳的照片不是我們酒店，并且我們都按要求查了核酸證明。” 該工作人員也表示，因為單次活動沒有超過50人，所以酒店方?jīng)]有進行報備。 對于如新中國聲明中稱此次培訓活動是“經(jīng)銷商自行組織，未向公司申請報備”，直銷行業(yè)人士李志（化名）也不太相信。他向記者介紹，直銷行業(yè)有直銷區(qū)域限制，不能超出規(guī)定的直銷區(qū)域。而此次參加培訓的人員來自北京、青島等多個城市，且涉事經(jīng)銷商是一家來自上海的公司，不太可能有能力在武漢組織這樣一場培訓。 啟信寶資料顯示，上海舍耀市場營銷服務中心由自然人顧壽軒100%持股，股權(quán)上與如新中國并無關系。2月23日，《每日經(jīng)濟新聞》記者致電上海舍耀市場營銷服務中心，電話未能接通。 事實上，對于經(jīng)銷商的管控，直銷模式下也存在一定尷尬。李志表示，經(jīng)銷商與品牌方之間并無股權(quán)關系和雇傭關系，而只是買賣關系，這實際上也為品牌方筑起了一道防火墻。設置“防火墻”后，哪怕出了問題，對直銷公司也沒有大的影響。 酒店工作人員表示他們的會議始終在4樓會議室進行圖片來源：受訪者提供 招商會背后的利益驅(qū)使 無論武漢培訓活動組織者是如新中國還是上海舍耀市場營銷服務中心，疫情防控時期奔赴武漢進行線下培訓并形成傳染鏈，為何他們會如此冒險？《每日經(jīng)濟新聞》記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，這背后的動力在于利益驅(qū)使。 據(jù)康浩然介紹，五六十人的聚會，在直銷行業(yè)非常常見，哪怕是在疫情期間，也是常態(tài)化基礎性的行為，并且算是小規(guī)模。 “如果你要讓直銷行業(yè)不開會，那簡直難以想象?！笨岛迫槐硎荆变N模式的核心就是熟人社會，而成為熟人最直接的方式就是通過線下面對面的交流。 康浩然介紹，直銷模式就是品牌方將產(chǎn)品直接提供給經(jīng)銷商，但直銷模式的經(jīng)銷商大多是以個人為單位，具有流動性，并且直銷的經(jīng)銷商大多本身就是消費者用戶，并不像傳統(tǒng)經(jīng)銷商有固定的公司或地址。 面對面交流為什么在直銷中顯得如此重要？康浩然表示，一方面是增加信任感，更重要的是，絕大多數(shù)經(jīng)銷商都是產(chǎn)品本身的用戶，見到經(jīng)銷商就能讓人看到產(chǎn)品的使用效果，換句話說，經(jīng)銷商本身就是產(chǎn)品的代言人。 康浩然表示，一場幾千人幾萬人的招商會，能直接產(chǎn)生幾千萬甚至上億的收入，“不叫線下培訓，而是招商會，每個經(jīng)銷商帶三四個新人，形成幾千幾萬人，幾億元的收入就在一場招商會上完成了?！?晨訊傳媒總經(jīng)理、直銷行業(yè)資深媒體人景悅接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時表示，不止是直銷行業(yè)，保險等行業(yè)也更加青睞線下培訓。因為線下面對面溝通最直接了當，效率最高。線下的培訓對公司文化、產(chǎn)品展示、技能提升、團隊凝聚等方面都有正向的幫助，可謂一舉多得；同時從業(yè)者的年齡層次決定了線下培訓的效率。 景悅認為，無論哪個行業(yè)，線下培訓不僅限于促進市場銷售，更重要的還是對文化，對團隊，對業(yè)務技能提升的一個重要路徑。 “直銷就是成功學的一種實踐。”直銷行業(yè)人士李志則分析，直銷模式往往會對成功學進行夸大，并通過現(xiàn)場氛圍激發(fā)參與培訓人員的成功欲望，而這一模式必需要大面積的人群聚集才會產(chǎn)生效果。另外，直銷模式?jīng)Q定了其需要通過拉人頭的方式來擴充團隊的人數(shù)，來實現(xiàn)更大的利益。而拉人頭的最好方式就是線下開會，因為線上方式不利于互動或者說沒有氛圍。 如新集團去年凈利潤同比下滑約23% 根據(jù)如新集團近期公布的財報，公司2021年度收入為26.96億美元，比上年增長4.41%，歸母凈利潤為1.47億美元，同比下降23.04%。 疫情仍未結(jié)束，品牌方或者經(jīng)銷商組織聚集和培訓，是否也與近期業(yè)績壓力有關？在康浩然看來，近幾年來，微商和社交電商都是直銷模式的模仿品，同時也為直銷行業(yè)帶來了更多的競爭?！岸荚趽尳?jīng)銷商，有的品牌直接規(guī)定只能做他們的經(jīng)銷，不能做別的?！笨岛迫徽J為，近年來，直銷行業(yè)不景氣，微商和社交電商等新模式的興起是重要原因，同時，行業(yè)本身也經(jīng)歷了權(quán)健事件、如新果汁事件等事情的打擊，市場對直銷行業(yè)的好感度一直不高，影響了直銷行業(yè)發(fā)展。 景悅也表示，近幾年來，直銷行業(yè)面臨微商和社交電商的沖擊，新工具應用的出現(xiàn)分割了一部分市場份額。但每個行業(yè)都會有生命周期，直銷企業(yè)的發(fā)展也與行業(yè)本身發(fā)展階段有關。 景悅介紹，直銷行業(yè)從立法到如今已經(jīng)17年了，前5年是行業(yè)規(guī)范化發(fā)展的完善階段，2010年-2018年是行業(yè)高速發(fā)展的8年。高速發(fā)展中，行業(yè)各個鏈條日趨成熟，市場日漸飽和；加上疫情，經(jīng)濟下行，民眾消費力下降，產(chǎn)品周期疲軟開始出現(xiàn)，疲軟出現(xiàn)之后部分企業(yè)包含幣圈資金盤投機取巧，分割了部分市場，迫使監(jiān)管加嚴?！安还苁悄膫€發(fā)展階段，直銷行業(yè)的底層邏輯沒有改變，各企業(yè)在這個階段如何革新工具應用，如何升級產(chǎn)品，升級品牌，如何年輕化落地，是發(fā)展階段的重要話題。” 雖然2021年如新集團的凈利潤有所下滑，但景悅也認為，如新第四季度收入增長了10%，年度收入增長了4%。近幾年受疫情影響，整體經(jīng)濟形勢嚴峻，但是像安利、如新、自然陽光等直銷公司，業(yè)績還能得到增長。所以冒險舉辦這個說法，可能有點武斷。 業(yè)內(nèi)：或?qū)χ变N行業(yè)形成負面影響 武漢66人培訓班傳染鏈引起了公眾關注，這對于直銷行業(yè)影響如何？康浩然告訴記者，“大家普遍有兩個看法，第一，這對于如新和參會的人來說，其實是無妄之災，這是一個意外，不能因為疫情暫停所有的經(jīng)營活動對吧？第二，這件事情會對直銷行業(yè)形成很大的負面影響，也許未來一兩個月沒辦法再開展這樣的活動?！?不過，康浩然認為，直銷作為一種線下經(jīng)銷模式，在中國的熟人社會會始終存在，“人們有動力去做直銷賺錢，線下的市場太大了，只要你愿意干。除了微商和社交電商，隨著技術的發(fā)展，會以更多的面貌出現(xiàn)?！?就此次66人武漢集結(jié)于一個區(qū)域內(nèi)培訓，也有聲音質(zhì)疑這可能是一場傳銷。不過，就如新涉嫌傳銷的質(zhì)疑，上海舍耀市場營銷服務中心法定代表人顧某對外表示，“我們是正規(guī)企業(yè)?！?商務部官網(wǎng)資料顯示，直銷是合法經(jīng)營行為，以“單層次”為主要特征。傳銷是非法經(jīng)營行為，以“拉人頭”、“入門費”、“多層次”、“團隊計酬”為主要特征。 李志介紹，雖然法規(guī)上對于直銷和傳銷進行了區(qū)分，但在日常執(zhí)行過程當中，二者的邊界往往比較模糊?！爸变N很容易就變成傳銷。”李志說，直銷企業(yè)的層次一旦超出了量級，就變成了傳銷。 為何直銷容易變味成為傳銷？李志認為有兩方面原因，一是行為比較隱蔽，不容易查處；另外是利益大但違法成本低。 根據(jù)商務部官方網(wǎng)站資料，企業(yè)申請直銷應提交其在指定銀行開設的保證金專門賬戶憑證，金額為2000萬元人民幣。保證金為現(xiàn)金。 不過，在李志看來，這一門檻對于直銷企業(yè)的約束作用有限。例如如新集團2021年營收100多億人民幣，即使罰款2000萬也不算什么?！斑`法成本太低?！?今年1月30日，國務院辦公廳印發(fā)《關于全面實行行政許可事項清單管理的通知》（以下簡稱《通知》）?！锻ㄖ犯郊?nèi)容顯示，第429項內(nèi)容為直銷相關事項，事項名稱為“直銷企業(yè)及其分支機構(gòu)設立、變更審批”，中央主管部門為商務部，實施機關為商務部（審批時征求市場監(jiān)管總局意見），設定和實施依據(jù)為《直銷管理條例》。 李志認為，直銷模式很重要的一個優(yōu)勢，在于促進靈活就業(yè)。當然，這一前提是對其進行良好的規(guī)范。