每經(jīng)記者 王郁彪    每經(jīng)編輯 劉雪梅    

反哺京東零售這艘“大船”的內(nèi)部結(jié)構(gòu)再度生變。

3月22日，京東零售內(nèi)部進(jìn)行了新一輪組織架構(gòu)調(diào)整：原零售V事業(yè)群被拆分，該事業(yè)群?jiǎn)T工將回流至品類相近的業(yè)務(wù)單元。針對(duì)此輪調(diào)整，一位京東內(nèi)部人士告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，是為了類目聚焦，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

京東零售V事業(yè)群成立于2020年12月，整合了運(yùn)動(dòng)戶外、圖書、寵物、全球購(gòu)等業(yè)務(wù)線，與3C家電零售、時(shí)尚家居平臺(tái)、生活服務(wù)、大商超全渠道、企業(yè)業(yè)務(wù)并列為京東零售六大事業(yè)群。

據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解，當(dāng)時(shí)V事業(yè)群由原京東零售-平臺(tái)業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人韓瑞負(fù)責(zé)，向時(shí)任京東零售CEO的徐雷匯報(bào)。對(duì)于當(dāng)時(shí)這輪調(diào)整，有京東內(nèi)部人士向記者透露，“是對(duì)POP業(yè)務(wù)（京東平臺(tái)非自營(yíng)業(yè)務(wù)）的集中管理。”

時(shí)間過(guò)去一年有余，京東的POP業(yè)務(wù)增長(zhǎng)成為了去年京東零售的增長(zhǎng)亮點(diǎn)之一，甚至徐雷在財(cái)報(bào)后的電話會(huì)議上也難掩興奮：2021年第四季度商家的新增達(dá)到了前三季度的新增總和，雙11期間，POP商家的參與度也達(dá)到了歷史最高，貢獻(xiàn)占比得到明顯提升。

新一輪組織調(diào)整帶來(lái)京東更加聚焦的電商主業(yè)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的信號(hào)。而從外部來(lái)看，當(dāng)行業(yè)更多地探討，甚至已經(jīng)開始付諸實(shí)踐“自營(yíng)”、“供應(yīng)鏈”這樣的“類京東模式”之時(shí)，京東的下一步，既是鎮(zhèn)守城池的應(yīng)對(duì)，也是開疆拓土的進(jìn)攻。

京東的下一步，攻守兼顧 圖片來(lái)源：企業(yè)供圖

V事業(yè)群調(diào)整：類目聚焦、POP業(yè)務(wù)邁向精細(xì)運(yùn)營(yíng)階段

經(jīng)過(guò)最新一輪調(diào)整，原京東零售V事業(yè)群負(fù)責(zé)人韓瑞被任命為京東零售-戰(zhàn)略與綜合支持部負(fù)責(zé)人，兼任京東集團(tuán)-京東零售-全球購(gòu)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人，向京東零售CEO辛利軍匯報(bào)。韓瑞曾負(fù)責(zé)過(guò)京東拼購(gòu)、全球購(gòu)等多個(gè)業(yè)務(wù)。

時(shí)針撥回至2020年底，京東零售當(dāng)時(shí)宣布了數(shù)位副總裁的新崗位任命以及新事業(yè)部整合，V事業(yè)群就是當(dāng)時(shí)成立的新事業(yè)群，整合了運(yùn)動(dòng)戶外、圖書、寵物、全球購(gòu)等多條業(yè)務(wù)線。當(dāng)時(shí)這輪密集調(diào)整，被外界解讀為側(cè)重集中整合京東POP平臺(tái)業(yè)務(wù)。

從戰(zhàn)略層面來(lái)看，京東零售對(duì)于POP業(yè)務(wù)在組織結(jié)構(gòu)方面的調(diào)整一直都在持續(xù)。組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化，讓POP業(yè)務(wù)在戰(zhàn)略層面更加清晰，相應(yīng)的類目、運(yùn)營(yíng)、管理也更聚焦。

如，去年8月，原大商超全渠道事業(yè)群總裁馮軼調(diào)任時(shí)尚家居事業(yè)群擔(dān)任總裁，向徐雷匯報(bào)。時(shí)尚家居事業(yè)群一直是京東內(nèi)部專注于POP業(yè)務(wù)的主要品類發(fā)展部門，其涵蓋時(shí)尚、美妝等業(yè)務(wù)線，是京東POP業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)擔(dān)當(dāng)。

而此次V事業(yè)群的調(diào)整，原來(lái)集中化管理的幾條業(yè)務(wù)線收放會(huì)更加自如，而在去年，包括京東寵物、京東運(yùn)動(dòng)戶外成長(zhǎng)性也相對(duì)穩(wěn)定，京東零售多元化品類的接連長(zhǎng)出，也需要更加聚焦和精細(xì)的明確管理。

徐雷也在2021年年報(bào)電話會(huì)上表示，關(guān)于POP平臺(tái)，類目的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)將是首要工作。記者注意到，這種戰(zhàn)略層面的聚焦，甚至前置于降低商家運(yùn)營(yíng)成本、完善平臺(tái)基礎(chǔ)工具以及扶持中小型商家這樣的底層基礎(chǔ)工作。

歷經(jīng)過(guò)去兩年的波動(dòng)，行業(yè)對(duì)于低效的用戶增長(zhǎng)表現(xiàn)得愈加理性。在電商零售主戰(zhàn)場(chǎng)之上，單純依靠補(bǔ)貼的“粗放型流量模式”已式微，對(duì)于京東這樣的電商老手而言，對(duì)主業(yè)運(yùn)營(yíng)的細(xì)節(jié)化處理才是邁向新一輪增長(zhǎng)的關(guān)鍵。

持續(xù)發(fā)力POP業(yè)務(wù)是京東零售把握未來(lái)的密碼，而從另一個(gè)層面來(lái)看，即便POP業(yè)務(wù)短期成績(jī)不錯(cuò)，仍不能忽視的是對(duì)當(dāng)下環(huán)境的抗壓性。

記者注意到，在2021年第三季度的財(cái)報(bào)會(huì)上，京東CFO許冉曾表示，POP業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)在一定程度上抵消了1P（自營(yíng)）業(yè)務(wù)營(yíng)收增速下滑的趨勢(shì)。但從第四季度來(lái)看，自營(yíng)業(yè)務(wù)表現(xiàn)的超強(qiáng)抗壓性顯然更好。

京東2021年財(cái)報(bào)顯示，第四季度京東自營(yíng)業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)27%，POP業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)在40%以下，低于上一季度49%的增速。在已經(jīng)相對(duì)穩(wěn)定的自營(yíng)業(yè)務(wù)面前，POP業(yè)務(wù)仍將是京東零售在很長(zhǎng)一段時(shí)間的戰(zhàn)略聚焦，注重質(zhì)量的同時(shí)，提速也是必要的。

京東成立同城業(yè)務(wù)部 為本地生活大戰(zhàn)加了把火

與V事業(yè)群調(diào)整一并釋出的還有京東成立同城業(yè)務(wù)部的消息。

京東同城業(yè)務(wù)部聚焦家居、家政、本地生活等板塊，負(fù)責(zé)人為達(dá)達(dá)集團(tuán)副總裁何劍輝，向京東零售CEO辛利軍匯報(bào)。

事實(shí)上，京東在本地生活領(lǐng)域的周密布局已經(jīng)很多，而這輪調(diào)整則意味著同城業(yè)務(wù)在京東集團(tuán)內(nèi)部的戰(zhàn)略地位得到進(jìn)一步提升。

在最新年報(bào)電話會(huì)上，徐雷在回答分析師關(guān)于商超品類的問(wèn)題時(shí)坦陳，“外部行業(yè)變化很大，包括價(jià)格因素的傳導(dǎo)，很多品牌商都感受到了壓力，很多傳統(tǒng)的銷售渠道在過(guò)去幾年受到了比較大的影響，造成品牌商經(jīng)營(yíng)的不確定性在加大。”

這種不確定性的解題思路，徐雷認(rèn)為是繼續(xù)聚焦京東零售的全渠道戰(zhàn)略。這也是三季報(bào)電話會(huì)后，徐雷所強(qiáng)調(diào)的。

一是從既有優(yōu)勢(shì)品類入手，如京東全渠道戰(zhàn)略滲透最好的大商超品類，其已經(jīng)接近盈虧平衡，這已是階段性勝利。

另一個(gè)層面就是繼續(xù)打磨其他渠道零售模式，同城即時(shí)零售自然被放在最顯眼的位置。同城即時(shí)零售是傳統(tǒng)零售市場(chǎng)的延伸，擁有萬(wàn)億級(jí)規(guī)模，且巨頭盤踞。

巨頭們都在打這樣的算盤。

在此前美團(tuán)閃購(gòu)宣布全面戰(zhàn)略升級(jí)之時(shí)，美團(tuán)高級(jí)副總裁、到家事業(yè)群總裁王莆中也曾表示，即時(shí)零售的市場(chǎng)預(yù)期未來(lái)五年將要達(dá)到1萬(wàn)億，交易用戶5億。在這中間，美團(tuán)未來(lái)五年想要拿下4000億的市場(chǎng)份額。順豐同城成功上市，豐e足食屢獲融資，順豐在本地生活戰(zhàn)場(chǎng)也想搶占一個(gè)重要席位。

這個(gè)賽道強(qiáng)敵眾多，大家的規(guī)模相差無(wú)幾，京東的對(duì)手除了擁有相似模式的本地生活霸主美團(tuán)外，還有路徑相似的阿里。

在前不久發(fā)布的2022財(cái)年三季報(bào)中，生活服務(wù)首次以板塊陣型寫入阿里財(cái)報(bào)，以餓了么為中心的“到家”和以高德為中心的“到目的地”業(yè)務(wù)整體年度活躍消費(fèi)者達(dá)到約3.72億，單季凈增長(zhǎng)1700萬(wàn)，訂單量同比增長(zhǎng)22%。這樣的數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)的積累，很難不被看成另一強(qiáng)敵。

去年10月，京東和達(dá)達(dá)攜手打造的京東小時(shí)購(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)布。無(wú)論是上線京東主站，與首頁(yè)并列的“附近”頻道，還是劃下的“滲透50%的京東用戶”的目標(biāo)，如今成立同城業(yè)務(wù)部門，在組織結(jié)構(gòu)上聚焦，提升戰(zhàn)略地位，都在向外界告知，拿下本地生活市場(chǎng)，京東在“玩真格的”。

抖快接連入場(chǎng) 京東何以解憂？

繼抖音電商以后，3月，快手電商也正式切斷外鏈，欲打造電商閉環(huán)模式。面對(duì)該消息，京東方面很快作出回應(yīng)，稱京東和快手電商直播更多是基于供應(yīng)鏈層面的合作，此次調(diào)整對(duì)京東幾乎沒(méi)有影響。

但從抖音電商對(duì)當(dāng)下傳統(tǒng)電商市場(chǎng)幾乎“改寫格局”的影響來(lái)看，快手電商的再次入場(chǎng)，仍然讓本就為數(shù)不多的電商增量顯得更加捉襟見肘。

不過(guò)徐雷認(rèn)為，無(wú)論是直播還是短視頻，其電商業(yè)務(wù)的發(fā)展符合預(yù)期。“直播電商確實(shí)是吸引了部分人群基于興趣和部分銷售的需求，我們認(rèn)為目前還處于流量紅利期的增長(zhǎng)狀態(tài)。因?yàn)槠渖虡I(yè)模式的本質(zhì)，以及對(duì)用戶心智的定位，直播電商會(huì)對(duì)一些平臺(tái)類型的電商產(chǎn)生更長(zhǎng)期的影響。”

火藥味十足。

徐雷覺(jué)得，挑戰(zhàn)之外，京東看到的是很多結(jié)構(gòu)性的機(jī)會(huì)和合作的空間。首先，雖然消費(fèi)需求是多樣性的，但是京東平臺(tái)本身的計(jì)劃性和家庭消費(fèi)為主的目的性消費(fèi)占比非常高，所以直播電商等的發(fā)展，對(duì)京東影響是最低的。

其次，品牌和商家在這種新的流量場(chǎng)中的運(yùn)營(yíng)效率，其實(shí)還是遇到了很多的困難，需要幫助。

最后，任何新的模式在初期發(fā)展的時(shí)候都會(huì)有紅利期，但紅利期結(jié)束以后，比較難的是建立服務(wù)消費(fèi)者和服務(wù)合作伙伴，取得共贏的能力和模式。言外之意，最終直播電商未來(lái)要走的路還是一樣的。

他還補(bǔ)充說(shuō)，除了京東零售以外，京東物流實(shí)際上與直播或者短視頻平臺(tái)都有平臺(tái)級(jí)的、官方的、正逆向的物流合作，是一個(gè)非常巨大的生意機(jī)會(huì)。這當(dāng)然也側(cè)面印證了京東在打造基礎(chǔ)設(shè)施護(hù)城河的優(yōu)勢(shì)。

拉動(dòng)整個(gè)京東大盤的零售主業(yè)調(diào)整在即，京東零售面臨的是即將邁入新一輪的成長(zhǎng)期和增長(zhǎng)期。而包括社區(qū)團(tuán)購(gòu)等新業(yè)務(wù)的階段性迷茫，還在徐雷此前劃下的5~10年的成長(zhǎng)期，需要時(shí)間驗(yàn)證，而在這之前，“19年的經(jīng)營(yíng)歷史中，京東從不看重一時(shí)一刻、一城一池的得失。”徐雷在電話會(huì)上說(shuō)。

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