每經(jīng)編輯 黃勝    

據(jù)北京日報，針對近期有消費者反映小天才T1兒童平板電腦應(yīng)用商店，下載的部分游戲、漫畫等APP含有色情、血腥、暴力，誘發(fā)未成年人模仿違法犯罪行為內(nèi)容問題，7月18日，北京市消費者協(xié)會、天津市消費者協(xié)會、河北省消費者權(quán)益保護委員會（簡稱三地消協(xié)）聯(lián)合約談了廣東小天才科技有限公司。

三地消協(xié)通過查詢小天才T1兒童平板電腦公示的“銷售網(wǎng)點”得知，在京津冀地區(qū)其銷售網(wǎng)點約計445個，其中北京市149個，天津市75個，河北省221個，由此推定涉事平板電腦在三地銷售量較大。因此，為維護三地廣大不特定消費者合法權(quán)益，三地消協(xié)決定聯(lián)合對小天才公司進行約談。

約談會上，三地消協(xié)秘書長分別就應(yīng)用商店如何進行安全檢查等相關(guān)問題對小天才公司進行了詢問，并向小天才公司發(fā)出《查詢函》，要求其在7月28日前做出答復(fù)。

截至發(fā)稿，相關(guān)話題“小天才平板涉黃暴被約談”登上了微博熱搜榜第四位。

“小天才”被曝含有暴力游戲、色情漫畫應(yīng)用

7月8號，中國消費者發(fā)布了一篇名為《暴力游戲、色情漫畫……“小天才”你在干什么？》的文章。

文章稱，一名來自北京的消費者張雯十分生氣，孩子小林今年上小學(xué)五年級，最近學(xué)校老師提醒用“小天才”上網(wǎng)課的小林聽課不認(rèn)真、攝像頭時常關(guān)閉，張雯查看平板電腦管控系統(tǒng)才發(fā)現(xiàn)上課期間小林經(jīng)常用“小天才”玩游戲，更令張雯意想不到的是小林下載的多款漫畫APP中充斥著含有色情、暴力、有悖倫理道德的內(nèi)容，很多畫面中人物衣著暴露，并含有眾多兒童不宜的。語言、畫面甚至動作。

據(jù)悉，小林所使用的“小天才”T1平板電腦出自廣東小天才科技有限公司。對于這款平板電腦，官網(wǎng)介紹是“專為孩子設(shè)計的平板”“精選出0—12歲孩子所需優(yōu)質(zhì)內(nèi)容”“每個內(nèi)容上架前均進行安全檢查”......

來源：小天才官網(wǎng)截圖

在決定使用前，張雯曾仔細(xì)研究了電腦自帶的應(yīng)用商店，顯示多數(shù)是與學(xué)習(xí)或開發(fā)智力類相關(guān)的APP，并未發(fā)現(xiàn)含有暴力犯罪類的游戲。那么，這些游戲是怎么來的？

張雯詢問小林得知，原來，孩子覺得應(yīng)用商店顯示的游戲不好玩，就嘗試從應(yīng)用商店進行搜索，沒想到搜到很多游戲。

為了解小林通過小天才平板電腦應(yīng)用商店下載了什么游戲，張雯打開幾個游戲進行試玩。

其中，“蜘蛛俠城市獵人”游戲顯示12歲以上兒童可下載，是“一款經(jīng)典模擬類休閑游戲，然而，打開游戲后背景顯示槍械庫，可以購買各種槍械、火箭筒、手雷、燃燒彈等。

進入游戲，蜘蛛俠可以對行人進行拳打腳踢甚至開槍射擊。同時，可以打劫警車、校車、救護車、消防車等，也可以用火箭筒、手雷等武器炸掉車輛，甚至與警察進行槍戰(zhàn)，搶奪警察的槍支彈藥等。游戲失敗后，看廣告方可復(fù)活。

張雯發(fā)現(xiàn)，很多廣告同樣涉及暴力、血腥、犯罪等內(nèi)容。

在應(yīng)用商店里，張雯還發(fā)現(xiàn)一些逃學(xué)、越獄類游戲，這讓張雯感到十分詫異，“很多游戲含有暴力、血腥，教唆孩子犯罪的內(nèi)容。

來源：中國消費者報

張雯試玩發(fā)現(xiàn)，應(yīng)用商店里下載的很多游戲有幾個共同特點：全部使用外文；沒有對兒童的游戲時長進行限制；游戲不需要登錄即能玩；很多游戲失敗后，看廣告后可以恢復(fù)繼續(xù)玩。

據(jù)了解，經(jīng)過審批的游戲在國家新聞出版署游戲?qū)徟到y(tǒng)中可以進行查詢，而張雯查詢發(fā)現(xiàn)，小天才平板應(yīng)用商店中很多游戲在該系統(tǒng)中都查詢不到，其中也包括小林所玩的幾款游戲。

更讓張雯氣憤的是孩子在小天才平板電腦應(yīng)用商店中，下載的幾款漫畫APP中的內(nèi)容。

打開一款安裝權(quán)限12歲以上的“斗看免費漫畫”APP，系統(tǒng)提示需要選擇感興趣的漫畫，打開查看讓張雯大驚失色，大量漫畫存在語言、畫面甚至動作極具挑逗性的內(nèi)容，很多人物衣著暴露，涉及諸多兒童不宜的題材。

還有諸如“追追漫畫”“颯漫畫”“皮皮漫畫”“好看漫畫”“小雞漫畫”“有妖氣的漫畫”等漫畫APP，均不同程度存在少兒不宜的畫面、言語等內(nèi)容，而小天才均將這些漫畫APP下載權(quán)限設(shè)置為12歲以上。

“連成年人看到后都面紅耳赤的文字和畫面，小天才卻可以讓中小學(xué)生看，這是對未成年人的毒害。”張雯說，“我曾經(jīng)問過小天才線上旗艦店的工作人員，其回復(fù)這是真正適合孩子用的平板，支持家長管控，綠色上網(wǎng)，給孩子營造健康綠色的上網(wǎng)環(huán)境?，F(xiàn)在看來，小天才公司的宣傳承諾是對消費者的誤導(dǎo)。”

近期我司收到多起關(guān)于我司產(chǎn)品應(yīng)用商店中第三方應(yīng)用軟件的投訴，其中涉及兒童平板中第三方應(yīng)用軟件含有不良內(nèi)容，電話手表中第三方應(yīng)用軟件誘導(dǎo)消費等問題。

來源：小天才官網(wǎng)截圖

被曝光后，小天才緊急發(fā)布整改公告

7月9日，小天才公眾號發(fā)布了關(guān)于小天才產(chǎn)品應(yīng)用商店中第三方應(yīng)用軟件的整改公告。

公告稱，針對用戶反饋的第三方軟件問題我們高度重視，并采取以下整改措施：

一、針對反饋的問題應(yīng)用立即進行下架處理，其中含有不良內(nèi)容的應(yīng)用軟件永不上架。

二、針對含有應(yīng)用商店的全線產(chǎn)品進行全面嚴(yán)格排查工作，加強上架前的第三方應(yīng)用軟件多重審核機制，堅決抵制、拒絕、嚴(yán)加防范含有淫穢、色情、暴力、引導(dǎo)消費等危害未成年人身心健康的軟件。

三、優(yōu)化家長端對第三方應(yīng)用程序的管控功能，在原來限時、限應(yīng)用的基礎(chǔ)上使家長管理功能更加顯性、便捷。

四、加嚴(yán)各年齡段適用應(yīng)用軟件的分類標(biāo)準(zhǔn)，兒童平板應(yīng)用商店中對應(yīng)用軟件的推薦機制主要根據(jù)家長端設(shè)置的孩子年齡進行推薦，公司將進一步從合規(guī)性、合適性等多方面 ，并參考行業(yè)慣例，進一步加嚴(yán)各年齡段適用應(yīng)用軟件的審核標(biāo)準(zhǔn)。

五、 針對第三方應(yīng)用軟件相關(guān)問題，設(shè)立舉報投訴通道，歡迎社會各界的監(jiān)督，用戶如遇任何不良信息可隨時在應(yīng)用商店、小天才售后客服等多個端口進行投訴反饋，也可聯(lián)系小天才24小時官方客服：400-610-3999 我們必將積極處理。

小天才作為兒童品牌，深知社會責(zé)任重大，我們將全力打造健康積極向上的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，助力青少年健康成長。

每日經(jīng)濟新聞綜合自北京日報、中國消費者報、小天才公眾號

封面圖片來源：每經(jīng)記者 朱萬平 攝