“經(jīng)常出現(xiàn)這樣一種場面，幾個租賃托管品牌都在業(yè)主家，希望能拿到業(yè)主房源的委托，通常貝殼省心租的報價比其他家低一點，但是很多業(yè)主還是會選擇把房源交給貝殼省心租。”

在貝殼租房成都資管經(jīng)理徐豐琳看來，貝殼的省心租模式提供的，更多的是一種信任和業(yè)界的良性循環(huán)。2021年11月底，貝殼找房提出了“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略，一體指代主營業(yè)務，即存量房和新房經(jīng)紀交易服務賽道；兩翼分別為整裝大家居事業(yè)群和以租賃業(yè)務為主的普惠居住事業(yè)群。貝殼租房由此鋪開。

經(jīng)過短短幾個月的發(fā)展，貝殼租房以租賃經(jīng)紀服務、公寓運營服務、專業(yè)機構托管服務、投資共建房源等由輕到重的方式，為構建多層次的住房租賃供給體系貢獻力量，為新市民、青年人提供更多租住選擇，助力緩解居住難的問題。截至目前，貝殼租房整體房源托管數(shù)量已經(jīng)突破5萬套。

何為“省心租”？

貝殼研究院數(shù)據(jù)顯示，我國租賃人口數(shù)超過2億人，且仍保持增加趨勢。同時，近年來國家政策也越發(fā)明確，從住有所居到租購并舉，從“規(guī)范發(fā)展長租房”到“加快發(fā)展長租房”，以及培育、鼓勵專業(yè)化、規(guī)?；淖》孔赓U企業(yè)政策及支持舉措陸續(xù)出臺，都意味著住有所居的時代到來，住房租賃企業(yè)迎來了新發(fā)展契機。

2021年11月底，在“一體”房產(chǎn)交易業(yè)務的基礎上，貝殼將租賃業(yè)務提升到了“兩翼”的重要地位上來。

在專業(yè)機構托管服務方面，貝殼推出了省心租。貝殼省心租可以將市場上分散的房源轉為有品質、可信賴的專業(yè)機構化長租房源，并提供專業(yè)管家服務，讓業(yè)主省心、租戶安心，為完善國家住房租賃體系貢獻力量。

截至目前，省心租已經(jīng)落地北京、上海、天津、成都、杭州、蘇州、寧波、深圳8個城市，托管房源數(shù)量超過35000套，其中成都、北京兩個城市均破萬，成都近12000套在管房源中約8000套為最近半年實現(xiàn)，更為重要的是，該模式“已經(jīng)跑通”。

什么叫跑通？貝殼租房成都站負責人肖振宇表示，核心有三個關鍵點：第一個收得進來，第二出得出去，同時還能賺錢，三者缺一不可。

在核心的收房標準、出房效率、平臺能力建設、服務者能力建設，成都貝殼租房都實現(xiàn)了積累與沉淀，并在整體實現(xiàn)盈利，印證了“微利可持續(xù)”的路徑。

為什么做省心租？

一直以來，租房業(yè)務被認為是個微利行業(yè)。尤其是近兩年隨著“租金貸”等違規(guī)模式被叫停、惡性競價收房導致運營失衡出現(xiàn)暴雷等問題，行業(yè)發(fā)展模式與前景受到更多挑戰(zhàn)。

貝殼找房高級副總裁、貝殼研究院院長李文杰認為，過去房地產(chǎn)的繁榮是要素投入、金融驅動，下一個階段的繁榮則是服務主導、技術驅動。根據(jù)其他國家的經(jīng)驗，隨著住房從投資和生產(chǎn)屬性向居住和消費屬性的轉變，居住服務業(yè)在經(jīng)濟增長中的貢獻度會越來越高，居住服務創(chuàng)造就業(yè)的能力也遠遠大于住房投資。

貝殼租房推出省心租，主要基于三方面考慮：

我國的租住市場需求大、體驗一般。隨著城市化進程繼續(xù)深化、大城市群急劇再城市化。統(tǒng)計數(shù)字顯示，全國非戶籍人口比例達到37%，其中租房人群近7成，整體超過2億人。租房成為很多人的生活方式。同時，人們租房的體驗并不好，包括找房難、租得貴、住得不省心（距離、安全、隱私、生活服務、權益保障）、換租風險大、不敢投入改善生活品質等。尤其在人口凈流入的大城市，住房問題極其突出，租房供給的數(shù)量、質量、職住同區(qū)等仍有較大缺口。

明確的政策指引和市場趨勢給了一個良好的正向反饋。政策明確提出，“堅持租購并舉，加快發(fā)展長租房市場，推進保障性住房建設。”從此前的“規(guī)范發(fā)展長租房”，到今天“加快發(fā)展長租房”，一個明確的信號是長租房被認為是解決問題的重要思路，其中進一步提高機構化長租房占比，也非常明確。

隨著一體兩翼戰(zhàn)略落地，貝殼正在從房屋交易平臺轉型為圍繞“居住”全場景下的綜合服務平臺，夯實租房市場，貝殼向著大居住服務鏈的上游再邁出一步——買房之前，可以先享受品質租房服務；買房之后，還有裝修、家居服務；加上伴隨租房業(yè)務擴大發(fā)展的居住生活服務，就構成了更長的居住服務鏈條、更長的用戶生命周期。

如何微利可持續(xù)？

在貝殼找房2021年業(yè)績發(fā)布會上，董事長兼CEO彭永東提出過這樣一個判斷：當下有兩個突出的時代變化：第一，消費者開始從“買到房”轉向“住得好”；第二，中國企業(yè)從追求商業(yè)價值轉向追求商業(yè)和社會價值并重。

具體到省心租業(yè)務上，貝殼租房在一 開始就摒棄了“做二房東吃差價”的高租金溢價商業(yè)模式，而是通過與貝殼房產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務（門店和租賃經(jīng)紀人）的深度協(xié)同，以及不斷倒逼自身的平臺能力、管理效率、服務品質，而達到整體業(yè)務的“微利可持續(xù)”。

貝殼省心租會對收房標準、出房周期效率、線上成交占比、服務反饋指標等極為關注，并通過房源、客源、服務效率與體驗之間的動態(tài)平衡管理，推動了收房端以及出房端的規(guī)?；?、高效化，打造一個品質、規(guī)模、效率的正循環(huán)。

因此，貝殼省心租商業(yè)模式核心體現(xiàn)在規(guī)模收房、快速出房以及如何保證收房與出房之間的平衡，從而實現(xiàn)盈利。

在收房端，貝殼租房基于市場情況與交易數(shù)據(jù)情況，對不同房源設置一定的“空置期”，根據(jù)面積、居室、周邊配套等從30-60天不等，這期間不需要向業(yè)主支付租金。業(yè)主簽訂省心租托管服務的合同后，即能確定其合同生效期間（除空置期外）能夠獲得的固定收益，無論市場環(huán)境如何波動都能保障業(yè)主“旱澇保收”。

在規(guī)模收房的同時，去化效率的提升顯得尤為重要。

貝殼租房成都站省心租總監(jiān)張莉涓說，我們不光是要規(guī)模，在我們的概念里面，規(guī)模跟效率益是并存的。因為省心租這個業(yè)務，如果只管一端的話很快就能上去，比如只管規(guī)模，規(guī)模很快就能搞得上去。“今天其實收房上面無非就是你怎么能收得準價格，對房子這是很難的一件事情，如果這個做不好的話，后面的出租率就會低，一旦時間精力進入到這種惡性循環(huán)里面去，效率就不高。”

她舉了個例子，今年3月份，業(yè)務沖了一次規(guī)模，資管經(jīng)理的收房數(shù)量從1、2月份的人均5、6套一下子升到人均12、13套，大家能力不可能一個月發(fā)生大的變化，這肯定是有一賽道門店經(jīng)紀人的配合，那會兒就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)去化有問題，存在一些較難去化的房源。4月份庫存突破1000多套，而此前平均庫存只有兩三百，最多的時候過完年囤了六七百套。房源庫存量的激增，讓張莉涓和團隊壓力不小。

“所以那個階段我就不會特別注重收房，會重點做去化，我知道這個時候里面的大量庫存會影響我的收房效率，且影響我的經(jīng)營利潤。我們會重點看幾個指標，第一個是規(guī)模，第二個是出房效率，第三個是去化效率，第四個是急租房，比如大于20天、大于40天的這種占比。我們會管控效率，也會管控不好出的房子是不是能去化，或者這種房子應該怎么解決。”張莉涓介紹。

精準收房與快速去化的背后是貝殼基于海量線上數(shù)據(jù)和嚴密線下門店網(wǎng)絡的積累。根據(jù)貝殼方面的介紹，貝殼租房產(chǎn)品端的有三個積累：

首先是龐大的線上交易數(shù)據(jù)庫。有了這個數(shù)據(jù)庫，貝殼租房能夠精確地知道每一個商圈、每一個小區(qū)，在每一個季度每一個月份的去化情況和平均價格。這構成了省心租在托管業(yè)務中對收房判斷的基礎。

其次是豐富的線上用戶行為數(shù)據(jù)。在租賃領域，用戶從首次訪問到成交，平均周期是14~20天，貝殼因此掌握了提前三周預測任何一個小區(qū)成交熱度的能力。這為省心租的托管收房建立了抵御實時行情變化的保障。

最后，嚴密的線下租賃網(wǎng)絡，基于線下業(yè)務的數(shù)據(jù)反饋，貝殼能夠不斷修正線上模型、補充缺失的數(shù)據(jù)。讓大數(shù)據(jù)始終向匹配業(yè)務需求發(fā)展。

如何做到高性價比？

縱使秉承著“助力緩解居住難”的初心，但并不意味著貝殼租房是一個“公益業(yè)務”，貝殼租房在商業(yè)上更準確的定位的“微利可持續(xù)”。

與傳統(tǒng)的掙差價模式不同，省心租選擇通過提升出房效率，快速去化，盡量縮短出房的實際周期，掙“空置期”差的錢。因此除了通過各類標準篩選品相更優(yōu)的房源，從租后服務端讓客戶省心，還要兼顧價格優(yōu)勢，力圖打造“區(qū)域內(nèi)高性價比房源”來實現(xiàn)快速去化。

在收房標準上，省心租具有明確的禁收標準，針對“兇宅、事故房”等八大類型的房源，貝殼租房將不予托管，保證從源頭為租房市場提供優(yōu)質房源。且省心租只做整租，不對業(yè)主的托管房源進行額外裝修或重裝配，房屋不會打隔斷，也不會分租給客戶。

在租金方面，省心租從出房租金和每年租金上漲兩方面都設置了嚴格的標準。以成都為例，絕大多數(shù)房源出租價格不超過收房價格的5%，在北京一些區(qū)域這個數(shù)字甚至可以做到低于3%，且每年面向租戶的漲幅也低于市場平均值，保證租賃市場租金水平的穩(wěn)定性。

收房的高標準加上有競爭力的價格優(yōu)勢反映在租戶市場就是快速去化，在成都鏈家東南大部租賃總監(jiān)劉文宇看來，省心租的核心優(yōu)勢就在于“省心”二字，“租戶不用到處比對房源，一個小區(qū)的省心租房源已經(jīng)是性價比最高的了，我們還在不斷完善租后服務，保證24小時有回應。相對于普租或者其他長租公寓，省心租無論在服務還是保障方面都更有優(yōu)勢”。

因而無論是集中式公寓方面的運營業(yè)務，還是分散式的省心租業(yè)務，貝殼租房都在探索如何發(fā)揮科技、平臺、運營激烈，創(chuàng)造出既有商業(yè)機制，又有社會價值的平衡模式。

更重要的是，長期來看，租賃業(yè)務對貝殼的交易業(yè)務也是能夠起到推動作用。

貝殼找房西南區(qū)域總經(jīng)理都謀富認為：“想提升品牌的市占率，就必須要做租房業(yè)務，該業(yè)務對于將來一定會反哺貝殼的住房交易業(yè)務，因為在房源貢獻上，包括對業(yè)主維護深度上，如果我們資管業(yè)務做得好維護得特別好，就一定可以把這個資源回歸到一體。”文/王西嶺