每經(jīng)編輯 段煉    

很多人看電影可能都有過臨時有事卻不能退票的經(jīng)歷。目前電影票的退改政策是怎樣的？政策是否有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)？?

記者在購票平臺上隨機(jī)選取一家上海的電影院，購買兩張次日播放的電影票，付款前， 頁面顯示“不支持退票、支持改簽”的標(biāo)識 。隨后，記者又嘗試了幾家同樣規(guī)定“不可退票”的影院，其中部分影院同意退票。

記者從多家平臺及影院了解到，目前電影票退改簽政策主要由影院方?jīng)Q定。

圖片來源：攝圖網(wǎng)_501411228

法律人士：

電影票不能退改屬“霸王條款”

雖然平臺在購買頁面上作出“不可退票”的提示，但這種規(guī)定是否屬于霸王條款？在法律上是否站得住腳？電影票的退改政策又為何不像機(jī)票、火車票一樣，有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)？

記者從行業(yè)協(xié)會了解到，目前各地各影院對于電影票退改簽的規(guī)定，通常由影院方和平臺方協(xié)商決定，影院有較大自主權(quán)。由于我國影院行業(yè)呈現(xiàn)散而雜的特征，目前尚未對此有統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范。電影票、演唱會票務(wù)不可退票的規(guī)定似乎已經(jīng)成為行業(yè)潛規(guī)則，那么，法律上這種規(guī)定是否站得住腳？

環(huán)球律師事務(wù)所上海分所律師?王睿：?《民法典》上關(guān)于此條是明確的規(guī)定，類似于一個格式條款，格式條款中對于加重消費者責(zé)任、減輕出售方責(zé)任有著明確規(guī)定，即不能單方面做一個格式條款的規(guī)定，這種就是霸王條款，消費者可以通過民事訴訟，包括向消協(xié)舉報這些途徑來維護(hù)自己的合法權(quán)益。業(yè)內(nèi)人士表示，戲院在我國已有百年歷史，早期電影票都是現(xiàn)場購買，且一票難求。近年來，隨著第三方平臺售票的興起，網(wǎng)絡(luò)售票已占80%，行業(yè)也在不斷規(guī)范中。

編輯|段煉 杜波

校對|程鵬

文章來源：央視財經(jīng)