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網(wǎng)購制氧機發(fā)貨后被召回?上市公司回應(yīng):發(fā)錯型號攔截退回,已補發(fā)

每日經(jīng)濟新聞 2022-12-29 00:08:01

每經(jīng)編輯 王月龍    

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近日,血氧儀、制氧機等產(chǎn)品熱銷,許多店鋪中均已無現(xiàn)貨。

28日,有消費者爆料稱,其在魚躍醫(yī)療的官方旗艦店買了一臺制氧機,但產(chǎn)品還沒送到就被商家召回。該消費者稱,“你們怎么能把已經(jīng)完成的訂單單方面終止,完全不告知。”同時,該消費者還質(zhì)疑魚躍醫(yī)療的血氧儀、制氧機因為搶購而出現(xiàn)漲價的情形。

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截圖來源:微博

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魚躍醫(yī)療致歉:部分制氧機型號錯發(fā)

已攔截退回并聯(lián)系消費者重新發(fā)出

據(jù)中新經(jīng)緯報道,28日,有消費者爆料稱,其在魚躍醫(yī)療的官方旗艦店買了一臺制氧機,但產(chǎn)品還沒送到就被商家召回。28日下午,該消費者發(fā)布微博稱,已與魚躍醫(yī)療工作人員進行溝通。對于制氧機發(fā)貨后又撤回,工作人員表示是臨時工發(fā)錯了型號,預(yù)計100臺左右,在發(fā)現(xiàn)型號發(fā)錯后立刻進行了召回,并以短信方式向消費者進行告知,目前有30人選擇留下錯誤的型號并退差價,有60人主動選擇了發(fā)新貨,還有部分消費者沒有注意到短信,滯后反饋。

該消費者稱,魚躍醫(yī)療工作人員表示了歉意,并表示企業(yè)不是要坐地起價,但是處理方法確實不妥當。目前,已有新的正確的型號發(fā)出。

同日下午,魚躍醫(yī)療官方微博發(fā)文稱,由于公司儲運部員工大比例涉陽居家,其他同事臨時支援,導(dǎo)致部分制氧機型號錯發(fā)。本批錯發(fā)型號已攔截退回,并聯(lián)系消費者一一確認重新發(fā)出。因此給消費者造成的不便,我們深表歉意,誠摯地感謝消費者和網(wǎng)友的關(guān)心、關(guān)注,魚躍醫(yī)療將加強管理,優(yōu)化緊急狀況下的應(yīng)急預(yù)案,避免同類事件再次發(fā)生。

而對于血氧儀的價格,魚躍醫(yī)療董秘辦工作人員表示,在公司自營旗艦店中299元屬于原價,如果此前消費者購買價格比299更低,可能是在不同活動中公司給出讓利空間,而且人工、物流、原材料都在漲價,所以就調(diào)回原價了。

記者檢索發(fā)現(xiàn),此前魚躍官方旗艦店可以檢索到血氧儀,券后售價299元,但目前已無法檢索到血氧儀相關(guān)產(chǎn)品。同時,魚躍醫(yī)療官方旗艦店客服顯示忙線,前面有99+客戶正在排隊,預(yù)計需要等待一段時間。

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血氧儀和制氧機是否為必備品?

據(jù)央視新聞,近日,血氧儀及制氧機熱銷,很多產(chǎn)品價格高漲,一些店鋪已無現(xiàn)貨,甚至連預(yù)售也有數(shù)量限制。

在某品牌店鋪的直播間中,主播表示目前沒有血氧儀,制氧機僅有3升機,5升機已經(jīng)售罄;而在另一品牌的直播間中,有消費者詢問發(fā)貨時效,店鋪方回答:“以前現(xiàn)拍現(xiàn)發(fā)的待遇已經(jīng)沒有了”;還有廠家對媒體表示,相關(guān)產(chǎn)品正在加緊生產(chǎn)。

在疫情防控政策調(diào)整之后,血氧儀、制氧機等產(chǎn)品逐漸走紅。在《新型冠狀病毒肺炎診療方案(試行第九版)》中,有關(guān)治療的措施提到,“密切監(jiān)測生命體征,特別是靜息和活動后的指氧飽和度等”;多名專家在進行疾病科普時也都提出:“氧飽和度低于93%比較危險”,缺氧可導(dǎo)致機體器官受損,特別需要警惕老年人“沉默性缺氧”。

 

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圖片來源:攝圖網(wǎng)_500562915

對于家中有老人的家庭來說,血氧儀和制氧機是否為必備品?使用過程中又有哪些注意?

東南大學附屬中大醫(yī)院呼吸與危重癥醫(yī)學科主任醫(yī)師韓淑華認為,如果老年人無基礎(chǔ)疾病并接種了疫苗,不必要準備制氧機。

“老人若患有基礎(chǔ)疾病或免疫功能低下,如果實在擔心,可以備一臺制氧機?;A(chǔ)疾病指的是如肺癌或其他腫瘤在化療的患者,沒有打疫苗,免疫功能低下,可能會造成合并感染。若老人有自身免疫性疾病,或做了器官移植,在吃免疫抑制劑,這部分患者可能會造成合并重癥。如果需要購買制氧機,這之前需要備一臺血氧儀,如果顯示血氧確實低于93%,再進行吸氧。

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多家上市公司“加班加點”保供

產(chǎn)品的火爆也迅速帶動了相關(guān)上市公司的股價。截至12月28日晚,根據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示,有從事血氧儀、制氧機生產(chǎn)的企業(yè)有康泰醫(yī)學(300869.SZ)12月以來股價累計上漲35.84%,理邦儀器(300206.SZ)近五個交易日股價大漲11.26%,魚躍醫(yī)療(002223.SZ)、可孚醫(yī)療(301087.SZ)近五個交易日來也均上漲。

據(jù)21世紀經(jīng)濟報道,多家上市公司相關(guān)人士向記者坦言,目前制氧機、血氧儀等產(chǎn)品確實“供不應(yīng)求”,均在“加班加點”保供狀態(tài)。不過對于上市公司后續(xù)的業(yè)績影響,目前尚無法判斷。

21世紀經(jīng)濟報道記者查閱國家藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站發(fā)現(xiàn),目前我國手握血氧儀注冊批文的共有74款產(chǎn)品,涉及康泰醫(yī)學、樂普醫(yī)療(300003.SZ)、魚躍醫(yī)療、寶萊特(300246.SZ)、理邦儀器等多家上市公司。但這些企業(yè)的血氧儀、制氧機等產(chǎn)品的銷售規(guī)模不一。

如康泰醫(yī)學,其產(chǎn)品涵蓋血氧類、心電類、超聲類、監(jiān)護類、血壓類等多個大類,2021年和2022年上半年,康泰醫(yī)學血氧類產(chǎn)品營收分別為4.61億元、1.54億元,占營收比重約為五成??堤┽t(yī)學內(nèi)部人士告訴記者,目前公司的訂單確有增加,“我們已經(jīng)配合訂單增長對產(chǎn)能進行了調(diào)整,盡量與訂單相匹配。在加班加點滿足生產(chǎn)需要的同時,加大人員招聘力度,粗略統(tǒng)計,近期血氧儀產(chǎn)品日產(chǎn)能可達10萬臺。

魚躍醫(yī)療為國內(nèi)醫(yī)用制氧機龍頭,公開資料顯示,其主營業(yè)務(wù)分為呼吸制氧、糖尿病護理、感染控制解決方案、家用類電子檢測及體外診斷、急救與康復(fù)器械多個板塊,在血氧儀領(lǐng)域,魚躍醫(yī)療的產(chǎn)品拿下了京東超70%的銷售份額。

可孚醫(yī)療內(nèi)部人士也向記者指出:“我們確實一直在加班加點生產(chǎn),但是現(xiàn)在的問題是已經(jīng)到年底了,部分的員工也有感染,年底招工有些困難,我們只能說盡量去保證上量。”

編輯|王月龍 杜波

校對|何小桃

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每日經(jīng)濟新聞綜合自中新經(jīng)緯、央視新聞、21世紀經(jīng)濟報道、公開信息

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