每經編輯 趙博淵

案例所屬單位

成都市青羊區(qū)行政審批局

主要做法

1.構建“1+N”的“一站式”服務平臺。一是依托專業(yè)平臺機構，提升服務供給能力。青羊區(qū)與成都市中小企業(yè)協(xié)會共同籌建成都市青羊區(qū)中小企業(yè)服務中心，共建服務實體大廳，設立工商注冊、人事社保、招商引資、金融投資服務、財稅服務、知識產權、法律服務、政策咨詢等18個服務窗口，為青羊區(qū)中小企業(yè)提供“一站式”公益化及市場化的服務。二是下沉服務鏈條，延伸服務觸角。青羊區(qū)4個街道辦事處相繼與服務中心建立合作關系，先后拓展成立了“成都市青羊區(qū)企業(yè)服務中心草堂分中心”等4個街道級中小企業(yè)服務機構，形成了“1+N”的“一站式”中小企業(yè)服務平臺，進一步暢通中小企業(yè)溝通渠道和服務觸角。

2.首創(chuàng)“企業(yè)全生命周期服務”模式。一是于2019年在全國率先推出了“企業(yè)全生命周期服務”模式。以中小企業(yè)全生命周期服務需求為導向，推行“一企一策”服務，緊扣企業(yè)的初始期、成長期、成熟期、轉型期不同階段，為企業(yè)量身定制包括政策指導、工商稅務、金融服務、人力資源等在內的16項服務套餐。二是圍繞高效辦成“一件事”目標，著力打造中小企業(yè)綜合服務線下大廳、線上平臺、云上服務三維體系，為企業(yè)提供除市場準入外的政策扶持、業(yè)務推廣、人才交流、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、中介評審、場地運營等48個大項（186個小項）增值服務。

3.建立“一站式”培育孵化賦能體系。一是打造企業(yè)沙龍IP。依托中小企業(yè)協(xié)會，組織企業(yè)家沙龍、下午茶、企業(yè)咖啡時等活動，搭建政企交流平臺，為企業(yè)紓困解難。二是開展“專精特新”中小企業(yè)專項培育服務。充分融合企業(yè)訴求，開展金融服務、項目申報、企業(yè)培訓等各項服務，助力青羊區(qū)“專精特新”中小企業(yè)培育發(fā)展。三是搭建“一站式”信息資源共享載體。青羊區(qū)依托專業(yè)平臺機構資源與近百家優(yōu)質服務機構建立聯(lián)系、共享資源，已成為青羊區(qū)中小微企業(yè)獲取市場要素資源的重要支撐。

4.打造中小企業(yè)“一站式”專屬融資信貸平臺。一是為有效解決中小企業(yè)的融資貸款難問題，青羊區(qū)建立了“蓉易貸”金融服務中心，并在各街道辦設立“蓉易金融服務聯(lián)絡點”，為企業(yè)提供“一站式”融資信貸指導服務，暢通中小企業(yè)融資信貸渠道。二是推出針對“蓉易貸”白名單企業(yè)的“青易享”貼息政策，對非白名單企業(yè)引導銀行機構進行讓利，形成優(yōu)惠政策全覆蓋的金融支持體系，有效降低中小企業(yè)融資信貸成本。

突出亮點及取得成效

青羊區(qū)在全國率先推出了“企業(yè)全生命周期服務”模式，通過三年多持續(xù)不斷建設，“一站式”中小企業(yè)全生命周期服務模式成效顯著。一是市場主體增量持續(xù)上升。青羊區(qū)2019年市場主體共計126606家，到2022年達到了197355家，增加了55.88%。其中，通過專業(yè)平臺招引的新增市場主體達到了4000余家，重點企業(yè)近30家，服務企業(yè)產生全口徑稅收達到了2300余萬元。二是全生命周期服務模式優(yōu)勢突出。“全生命周期服務”模式的場景應用，切實為中小企業(yè)搭建起了全方位綜合服務體系，有效彌補了政府職能部門單一服務模式的不足，為中小企業(yè)提供了多元化的服務渠道。截至目前，已中小企業(yè)提供全生命周期服務共計辦件9000余件/次，三是中小企業(yè)融資信貸成效明顯。已服務白名單企業(yè)1042戶，累計幫助2025家中小企業(yè)獲得24.8億元貸款，獲得全市“蓉易貸”推廣工作先進表彰。四是政企溝通更為暢通。已匯集中小企業(yè)訴求3000余條，回復率100%，中小企業(yè)滿意率達100%，形成調研報告10余份，助力政府決策和優(yōu)化提升營商重點領域建設水平，進一步提升了營商環(huán)境影響力。青羊區(qū)先后榮獲新華網評選的“2022投資環(huán)境優(yōu)秀區(qū)”“2022優(yōu)化政務環(huán)境優(yōu)秀區(qū)”“2022優(yōu)化投資環(huán)境典型區(qū)”。