每經(jīng)記者 黃小聰    每經(jīng)編輯 肖芮冬    

又是一年“3.15”。

每經(jīng)記者從部分投訴平臺注意到，今天又有基金經(jīng)理因為業(yè)績差被投訴，而有的基金經(jīng)理被累計投訴的數(shù)量已經(jīng)達到了數(shù)十條。

除了因為虧損投訴基金經(jīng)理，記者還發(fā)現(xiàn)，個人養(yǎng)老金開戶的各種宣傳、獎勵和引流，也出現(xiàn)了上百條的投訴記錄。

多位基金經(jīng)理因業(yè)績差被投訴

猶記得不久前，深圳證監(jiān)局發(fā)布的《關(guān)于2022年四季度證券基金期貨糾紛投訴情況的通報》顯示，收到針對基金經(jīng)營機構(gòu)的投訴件共443件，涉及30家基金經(jīng)營機構(gòu)。反映的問題包括：規(guī)范經(jīng)營問題320件、客戶服務問題90件、申購贖回問題31件、其他問題2件。

記者注意到，在黑貓等多個投訴平臺上，關(guān)于基金的相關(guān)投訴也有不少。其中在黑貓投訴平臺，搜索“基金”關(guān)鍵詞，共有上萬條記錄。這些投訴大多在集中在亂扣費、虛假宣傳、無故扣款等。

此外，還有多位基金經(jīng)理因為業(yè)績差被投訴。比如今天，就有兩位基金經(jīng)理因為管理的基金，近兩年業(yè)績虧損超30%而被投資者投訴，投訴中質(zhì)疑基金經(jīng)理在追漲殺跌。

除了這兩位基金經(jīng)理，記者以“基金經(jīng)理”作為關(guān)鍵詞搜索后發(fā)現(xiàn)，共有超200條投訴記錄，其中除了投訴虛假宣傳等，投訴較多的就是基金經(jīng)理業(yè)績差，質(zhì)疑基金經(jīng)理的操作存在問題。

比如某知名基金經(jīng)理，由于近幾年業(yè)績持續(xù)低迷，投訴的記錄也累計多達數(shù)十條。

此外，在其他幾個投訴平臺上，類似的投訴也有存在。對于這些投訴，平臺在審核通過之后就分配給了基金公司進行處理，而基金公司面對這樣的投訴，他們一般又會怎么處理呢？

有基金公司人士向記者表達了無奈，并說道：“能聯(lián)系到人的話，只能是打通電話安撫一下，沒啥太好的辦法。”

個人養(yǎng)老金開戶被多次投訴

記者還注意到，隨著個人養(yǎng)老金的推出，各大渠道也都紛紛在比拼開戶數(shù)，甚至通過各種促銷活動來吸引投資者開戶，但隨之而來的是，也出現(xiàn)了較多投訴。

經(jīng)記者梳理，投訴主要存在幾種情況：一是涉及活動獎勵，有的是未得到獎勵的發(fā)放，有的是覺得獎勵比預期要少；二是賬戶開通了，想注銷不能注銷，想轉(zhuǎn)出不能轉(zhuǎn)。

比如有位參與者在平臺上寫道：“2022年12月14號在某銀行app看到開通個人養(yǎng)老金活動，跟著活動要求開通入金0.01分到達活動要求。后面通過了解感覺不劃算要注銷找不到入口，聯(lián)系客服?？头f入金后要把錢取出來才能銷戶，在特殊情形下可以提取。問了什么特殊情形下，也不說就讓我去網(wǎng)點咨詢。去了網(wǎng)點取不出來，什么特殊情形問了工作人員也不太清楚，讓我白跑一趟。我又在App找客服問怎么注銷，客服說入金后無法注銷，上午和下午說法完全不一樣。為什么在活動頁面不寫入金后無法銷戶？誘導人開通并且入金1分達到無法銷戶為目的。”

這其實也暴露出了各大平臺在吸引個人投資者參與開戶時，依然存在著一些問題。平臺更追求于參與者能夠盡快地開戶，但是對于賬戶的特殊性質(zhì)并沒有進行全面的告知。

此外，部分直接對接投資者的前臺人員對于這類賬戶也可能還存在并不是非常了解的情況，顯現(xiàn)出各大平臺在業(yè)務培訓方面依然不到位。

在這里需要提醒的是：個人養(yǎng)老金賬戶由于其賬戶的特殊性質(zhì)，一旦開立并轉(zhuǎn)入資金，只有在滿足特定的條件下才能轉(zhuǎn)出。

具體而言，按照《個人養(yǎng)老金實施辦法》規(guī)定，個人養(yǎng)老金資金賬戶封閉運行，參加人只有在達到幾種特定情形時，才可以按月、分次或者一次性領(lǐng)取個人養(yǎng)老金。這幾種情形分別為：（一）達到領(lǐng)取基本養(yǎng)老金年齡；（二）完全喪失勞動能力；（三）出國（境）定居；（四）國家規(guī)定的其他情形。

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