每經(jīng)編輯 胥帥    

年產(chǎn)值50億的貝泰妮中央工廠正式落地 品質(zhì)管控手段再加強(qiáng)、將可信賴消費放在首位

本月13日，貝泰妮“中央工廠建設(shè)項目”宣布竣工，標(biāo)志著貝泰妮打造的集化妝品及醫(yī)療器械生產(chǎn)于一體的，年產(chǎn)值達(dá)50億的中央工廠正式落地。

隨著中央工廠的落成，貝泰妮將大規(guī)模實現(xiàn)產(chǎn)品自研自產(chǎn)，在品質(zhì)把控、工藝提升等關(guān)鍵環(huán)節(jié)再添自主可控性。貝泰妮方面表示，隨著新中央工廠的竣工投產(chǎn)，貝泰妮將會在優(yōu)化生產(chǎn)工藝流程、保障產(chǎn)品品質(zhì)、提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本、增加自有產(chǎn)能等方面向前邁進(jìn)一大步。

中央工廠正式竣工 加大自產(chǎn)比例、強(qiáng)化全程品控

自建中央工廠，對化妝品生產(chǎn)企業(yè)來說是蘊(yùn)含多重重要意義的關(guān)鍵之舉。其中最重要的一重意義，莫過于加強(qiáng)品質(zhì)監(jiān)控與提升，做到對消費者100%負(fù)責(zé)。

本月13日，云南貝泰妮生物科技集團(tuán)股份有限公司（以下簡稱“貝泰妮”）在昆明呈貢馬金鋪舉行“新中央工廠建設(shè)項目”竣工儀式。標(biāo)志著貝泰妮打造的集化妝品及醫(yī)療器械生產(chǎn)于一體的，年產(chǎn)值達(dá)50億的中央工廠正式落地。

據(jù)了解，該中央工廠建設(shè)項目是貝泰妮為實現(xiàn)長足發(fā)展于2019年立項建設(shè)的項目。該項目于2020年7月開工建設(shè)，2022年12月完成竣工驗收，是云南省2020年重點項目之一。新中央工廠占地面積約80畝，總建筑面積約5.9萬平方米，投資近5億元，集化妝品及醫(yī)療器械生產(chǎn)于一體，并同時配套建設(shè)現(xiàn)代化、產(chǎn)業(yè)化技術(shù)研發(fā)平臺。

對于貝泰妮而言，中央工廠的竣工意味著大量外包生產(chǎn)業(yè)務(wù)可以收歸己有，從流程管控、品質(zhì)監(jiān)管、工藝提升再到品控加強(qiáng)，中央工廠帶來的巨大意義不言而喻。

對于新中央工廠的建設(shè)初衷，貝泰妮方面也表示，隨著公司近年銷售快速增長，公司對委托加工的依賴加大，為了進(jìn)一步控制生產(chǎn)成本、保障產(chǎn)品質(zhì)量，決定新建中央工廠以提高公司自主生產(chǎn)規(guī)模、提高自產(chǎn)比例。

據(jù)悉，貝泰妮新中央工廠具備高度自動化水平，由植物提取、配制、灌裝、包裝、倉儲等多個單元組成。生產(chǎn)線投入生產(chǎn)后，將大大提升貝泰妮自有產(chǎn)能，有利于保障產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)穩(wěn)定性；有利于降低生產(chǎn)成本，縮短生產(chǎn)周期，保證生產(chǎn)均衡性。新中央工廠生產(chǎn)線具備在無人工干預(yù)的情況下，按規(guī)定的程序自動進(jìn)行操作，可以減少生產(chǎn)過程中的差錯。

貝泰妮方面表示，隨著項目的竣工，公司原中央工廠部分設(shè)備也將搬遷進(jìn)入新生產(chǎn)基地，和新設(shè)置的生產(chǎn)線一起進(jìn)行優(yōu)化布置和統(tǒng)一管理。在智慧化、自動化、數(shù)字化的加持下，“智慧工廠”生產(chǎn)線投入生產(chǎn)后，將大大提升貝泰妮自有產(chǎn)能，有利于保障產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)穩(wěn)定性；有利于降低生產(chǎn)成本，縮短生產(chǎn)周期，保證生產(chǎn)均衡性。貝泰妮將會在優(yōu)化生產(chǎn)工藝流程、保障產(chǎn)品品質(zhì)、提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本、增加自有產(chǎn)能等方面向前邁進(jìn)一大步。

持續(xù)做好品質(zhì)管控與消費者響應(yīng) 將可信賴消費放在首位

新中央工廠的竣工，加強(qiáng)了貝泰妮對消費者及終端市場的負(fù)責(zé)能力。

在強(qiáng)化品質(zhì)管控，加強(qiáng)品牌公信力的道路上，貝泰妮多措并舉——不僅做到產(chǎn)品銷售前的強(qiáng)管控，也在加強(qiáng)產(chǎn)品銷售后的持續(xù)關(guān)注與隨訪。

從公司方面了解到，伴隨日益增長的銷售量，貝泰妮持續(xù)做好消費者意見應(yīng)對和整改能力。2021年6月，通過昆明市市場監(jiān)督管理局高新分局授予“12315消費維權(quán)服務(wù)站”，日常消費者網(wǎng)絡(luò)投訴通過ODR通道處理，快速提升了投訴處理的速度。同時，貝泰妮通過建立ODR專項處理工作人員，處理投訴、分析數(shù)據(jù)、優(yōu)化內(nèi)部流程。ODR在很大程度上提升了消費者滿意度，建立了消費者與商家直接對話的橋梁。

事前100%監(jiān)控，事后100%負(fù)責(zé)，貝泰妮將消費者體驗及可信賴消費作為頭號考核目標(biāo)。今年3月15日，由每日經(jīng)濟(jì)新聞主辦的3·15特別策劃“2023沸騰新煙火”活動中，貝泰妮榮獲2023消費產(chǎn)品創(chuàng)新先鋒企業(yè)TOP10獎項，對其多年來在消費行業(yè)的引領(lǐng)示范作用加以認(rèn)證。

貝泰妮方面表示，多年來，貝泰妮將“對消費者負(fù)責(zé)”放在首位，無論是自建中央工廠加強(qiáng)品質(zhì)管理、持續(xù)提升工藝技術(shù)水平，還是在銷售行為發(fā)生后對消費者做到“事事有回應(yīng)，訴求有響應(yīng)”，都印證了貝泰妮作為一家化妝品企業(yè)讓市場可信賴初衷。

在2021年出臺的《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》明確指出，我國要率先在化妝品、服裝、家紡等消費品領(lǐng)域培育一批中國高端品牌。這標(biāo)志著我國化妝品行業(yè)發(fā)展進(jìn)入新階段，科技引領(lǐng)下的高質(zhì)量發(fā)展時代已經(jīng)到來。擁有自主研發(fā)生產(chǎn)能力、持續(xù)深耕質(zhì)量與品質(zhì)體系、同時擁有消費者關(guān)懷的化妝品企業(yè)必將脫穎而出。

文/陳怡然