20世紀(jì)50年代，經(jīng)過改裝的世界第一艘全集裝箱船——“蓋脫威城”（GATEWAYCITY）號投入運營，自此開啟了集裝箱運輸?shù)男录o(jì)元。 “剛開始，集裝箱在碼頭是被人們抵觸的，因為它可能會造成失業(yè)。放長遠(yuǎn)來看，這件事對全球的供應(yīng)鏈、生產(chǎn)設(shè)計和流通有很大的提升?！蔽喝秸f。 今年以來，AI正深度融入外貿(mào)行業(yè)，阿里巴巴國際站履約、物流關(guān)務(wù)部負(fù)責(zé)人魏冉用集裝箱投入使用產(chǎn)生的影響來類比AI的潛能。 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，AI在外貿(mào)行業(yè)的存在感正越來越強(qiáng)。 從阿里巴巴國際站商家產(chǎn)品負(fù)責(zé)人林豪的演示中可以看到，從最基礎(chǔ)的商品發(fā)布，到營銷轉(zhuǎn)化、客戶接待、企業(yè)管理等外貿(mào)各個環(huán)節(jié)，平臺都在進(jìn)行智能化升級。 阿里巴巴國際站商家產(chǎn)品負(fù)責(zé)人林豪的演示圖片來源：每經(jīng)記者陳婷攝 記者發(fā)現(xiàn)，截至目前，AI在外貿(mào)行業(yè)的應(yīng)用主要集中在跨境電商領(lǐng)域，隨著巨頭紛紛加碼、相應(yīng)公司不斷試水，各類AI工具也正在涌現(xiàn)。 以外貿(mào)商家日常最常規(guī)的發(fā)品操作為例，此前，一般商家日均發(fā)布31個新品，平均每個單品發(fā)布時長超過10分鐘，這樣一算，一天花在發(fā)品上的時間就要五六個小時，此外還要投入不少拍攝、美工等的成本。 “今天如果把參數(shù)和信息交給AI，相信節(jié)約的時間是可以以10倍計的?！绷趾老蛴浾弑硎?。【專題|跨境“新生代”：全速早熟，全球狂飆】 海外買家更年輕了外貿(mào)數(shù)字化成大勢所趨 今年4月，在廣交會等線下展會的現(xiàn)場，免成科技創(chuàng)始人方澤夫注意到，外國客戶的身影比以往少了許多?！艾F(xiàn)場更多是同行或者是老客戶過來?！狈綕煞?qū)τ浾弑硎尽? 方澤夫提到，創(chuàng)業(yè)幾年有個深刻感受，“以前是大的國外商超品牌找國內(nèi)的大工廠合作，這幾年由于短視頻、直播以及疫情的影響，買家的行為習(xí)慣已經(jīng)變了?！? 他發(fā)現(xiàn)，此前的買家都是大品牌、大商家，現(xiàn)在的買家中出現(xiàn)了越來越多的自媒體、KOL和創(chuàng)業(yè)者，“這些買家群體來到中國通過線上找供應(yīng)商的時候，大工廠不想承接這些單，給我們這樣的草根創(chuàng)業(yè)者提供了機(jī)會，以前是大對接大，現(xiàn)在是中小對接中小?！? 阿里巴巴國際站買家業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人路佳也向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，海外買家也變得比以前更年輕。 經(jīng)過考察，路佳觀察到，現(xiàn)今的海外買家經(jīng)常通過看短視頻，從一些數(shù)字媒體上了解新的趨勢，“這些人的特點是很會研究，多渠道比價，獲取信息的方式非常數(shù)字化，包括使用在海外的一些AI產(chǎn)品?！? 據(jù)傳播集團(tuán)WPP的一份B2B市場調(diào)研顯示，47%的B2B買家承認(rèn)，由于居家辦公，他們對之前線下接觸過的B2B賣家忠誠度降低；69%的買家表示，更有可能從具有數(shù)字創(chuàng)新能力的供應(yīng)商那里購買產(chǎn)品。 另據(jù)阿里國際站發(fā)布的數(shù)字外貿(mào)半年報顯示，2023上半年，在阿里巴巴國際站上，海外線上需求同比增長33%；90%行業(yè)線上出口快速增長，91%的海外市場線上流量上漲：不僅東南亞等新興市場繼續(xù)高速增長，歐美等傳統(tǒng)外貿(mào)市場也回到了增長軌道。 另外，根據(jù)《2020中小企業(yè)跨境電商白皮書》顯示，面對疫情，84%的受訪外貿(mào)企業(yè)選擇通過線上方式開展海外營銷。 這一切的變化，或會將跨境電商行業(yè)帶入新的發(fā)展階段。 據(jù)廣發(fā)證券的相關(guān)研報，疫情刺激線上消費需求增長，全球電商滲透率加速提升，跨境電商增長空間較大。 根據(jù)eMarketer和36氪，2022年全球電商銷售額將首次突破5萬億美元，電商滲透率（全球電商銷售額占全球整體零售額的比例）達(dá)到20.3%，較2020年增長2.4個百分點。 未來，疫情帶來的消費習(xí)慣轉(zhuǎn)變?nèi)詫⒀永m(xù)，預(yù)計2025年電商滲透率將提升至23.6%。 AI的價值：降本增效成商家主要訴求 在AI持續(xù)火熱的2023年，外界普遍開始關(guān)心其在具體產(chǎn)業(yè)場景中的應(yīng)用前景，數(shù)字化程度越來越高的跨境貿(mào)易行業(yè)，則成為引入AI應(yīng)用最積極的行業(yè)之一。 根據(jù)阿里巴巴國際站商家產(chǎn)品負(fù)責(zé)人林豪的演示，記者發(fā)現(xiàn)，今后在阿里國際站的商家工作臺上，只需上傳一張商品圖，就可以一鍵生成白底圖或者場景圖。視頻方面，商家也只需提供一段基礎(chǔ)版的視頻，等待一會就能生成一個增加了賣點字幕和智能語音講解的視頻。 跨境貿(mào)易的從業(yè)者需要逐漸適應(yīng)新的工作方式乃至思維方式圖片來源：視覺中國-VCG41N1351090691 此外，在現(xiàn)場，一段僅僅配上了純音樂的假發(fā)商品視頻，經(jīng)過AI視頻處理后，不僅自動配上了準(zhǔn)確的賣點字幕，還生成了流利的語音講解。 方澤夫也聊到了他使用AI提高效率的實際體驗。他說，在做說明書和參數(shù)表的時候，他已經(jīng)會將中文規(guī)格表輸入到AI中，讓其生成能給客戶更好體驗的產(chǎn)品描述。 他向記者透露，目前公司并沒有專門配備操作人工智能的員工，而是運用相應(yīng)工具對每個環(huán)節(jié)進(jìn)行賦能，“我自己會用AI來寫郵件、看產(chǎn)品描述以及篩選圖片等。運營則在找標(biāo)題、篩選關(guān)鍵詞、描述時，都會用到人工智能的工具?！? 降本增效成為了商家的主要訴求。 “我們現(xiàn)在應(yīng)用最多的是業(yè)務(wù)崗位，我每用一次都會很驚訝，以前老外發(fā)郵件過來，會附送PDF，我們會從英文翻譯到中文，再翻譯回英文，現(xiàn)在借助人工智能的工具把我想要的目的扔進(jìn)去之后，幾秒出來一個回復(fù)，簡單改一下可以回復(fù)過去?！彼岬?，以前讀一個PDF的協(xié)議什么的可能要讀好久，現(xiàn)在提取要點出來，什么重要什么不重要都列出來了，“我個人感覺提升了不止20倍的工作效率?！? 魏冉則表示，原有的物流貨架單，需要客戶寫很多，必須到市場采買很多，現(xiàn)在通過AI訓(xùn)練，瞬間能生成很多方案。 無疑，隨著AI的到來，跨境貿(mào)易的從業(yè)者需要逐漸適應(yīng)新的工作方式乃至思維方式。 對此，魏冉說：“海外有一個說法，接下來的革命是AI和新能源，對于我們的要求是怎么適應(yīng)這個場景之后，渡過窗口期?！? 而路佳認(rèn)為，隨著AI對外貿(mào)行業(yè)的進(jìn)一步賦能，個人創(chuàng)業(yè)者門檻較之以往再度下降，這也是技術(shù)進(jìn)步帶來的新的機(jī)會和空間。 網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心B2B與跨境電商部主任、高級分析師張周平告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，之所以AI在外貿(mào)行業(yè)落地較快，一是因為外貿(mào)行業(yè)客戶都是海外用戶，相對國際化程度較高，接觸新事物能力較強(qiáng)；二是外貿(mào)行業(yè)鏈條較長，流程復(fù)雜，AI技術(shù)在行業(yè)中的應(yīng)用較廣、落地也較快。 AI工具成加碼重點 除了從業(yè)者熱情擁抱AI，如今，AI工具也已經(jīng)成了跨境電商企業(yè)的加碼重點。 林豪介紹說，阿里國際站預(yù)計9月上線的商家助手，在商品發(fā)布環(huán)節(jié)將為商家提供標(biāo)題優(yōu)化、圖像處理、文本翻譯、視頻處理等功能。 據(jù)媒體報道，8月14日，美國電商巨頭亞馬遜公司推出了一項新的生成式AI功能，可以為用戶生成評論摘要。據(jù)悉，這項功能已經(jīng)測試了至少幾個月。而亞馬遜此舉的目的在于，讓購物者能快速了解其他買家對一款產(chǎn)品的評價，無需耗時瀏覽一大堆評論。 事實上，早在今年年初，就有不少跨境電商企業(yè)相繼表現(xiàn)出對AI的高度興趣。 今年3月，吉宏股份表示，ChatGPT技術(shù)是公司跨境電商業(yè)務(wù)的賦能工具，作為電商公司結(jié)合自身跨境電商業(yè)務(wù)模式和IT技術(shù)儲備，公司并未自研ChatGPT技術(shù)，而是借助OpenAI公司開發(fā)的ChatGPT技術(shù)賦能公司跨境電商業(yè)務(wù)中的選品、素材制作、廣告投放、翻譯、客服等業(yè)務(wù)節(jié)點。 華凱易佰也在7月表示，公司在今年3月底就開始投入ChatGPT并進(jìn)行相關(guān)測試，現(xiàn)已有部分應(yīng)用落地。比如AI智能刊登，對公司是有所助益的，加快了產(chǎn)品刊登的速度。 一些切實的AI工具已經(jīng)開始出現(xiàn)。主營全鏈路綜合外貿(mào)B2B服務(wù)的焦點科技于今年4月25日發(fā)布了AI外貿(mào)助手“麥可”，并在7月26日正式推出AI麥可2.0，在原先版本的基礎(chǔ)上，全面迭代了工具類內(nèi)容，升級外貿(mào)營銷功能，幫助供應(yīng)商提升拓新速度等。 從長期來看，加速AI在業(yè)務(wù)中的落地會給些跨境電商企業(yè)帶來什么影響？ 張周平認(rèn)為，隨著效率的提升等，AI必將對跨境電商企業(yè)的業(yè)績產(chǎn)生積極影響。 具體來說，AI將給跨境電商行業(yè)帶來四大影響：一是提高運營效率，通過幫助跨境電商企業(yè)自動化業(yè)務(wù)流程和決策，降低人工成本和錯誤率，提高工作效率和精度；二是個性化推薦，根據(jù)用戶的瀏覽和購買歷史，自動化推薦符合用戶興趣和需求的商品，并提高用戶轉(zhuǎn)化率和忠誠度。 除此之外，張周平認(rèn)為，AI可以增強(qiáng)產(chǎn)品分析能力，通過幫助跨境電商企業(yè)對商品庫存、銷售和競爭情況進(jìn)行自動化分析和預(yù)測，幫助企業(yè)優(yōu)化進(jìn)貨和銷售策略；四是優(yōu)化物流倉儲，AI可以幫助跨境電商企業(yè)優(yōu)化物流和倉儲管理流程。 總體來看，AI的發(fā)展正引領(lǐng)著外貿(mào)行業(yè)的新一輪變革。就目前來看，“AI+外貿(mào)”不過是剛剛起步階段，從業(yè)者也還在適應(yīng)當(dāng)中，與此同時，在應(yīng)用落地過程中，也不可避免會涉及一些可能的數(shù)據(jù)隱私和安全問題。不過，可以預(yù)見的是，隨著AI技術(shù)的迭代升級，其將展現(xiàn)出更大的能力，外貿(mào)行業(yè)也將迎來AI相關(guān)應(yīng)用的爆發(fā)期。 相關(guān)鏈接 跨境“新生代”①|(zhì)披“低價”戰(zhàn)袍、近億元“砍”下超級碗1分鐘Temu的目標(biāo)不是Shein 跨境“新生代”②|跨境電商迎“雙變”元年：一邊被ChatGPT顛覆，一邊渴求人才 跨境“新生代”③|“我在工位做直播”這里沒有李佳琦，也沒有羅永浩 跨境“新生代”④|Temu踏足日韓市場是“到嘴的肥肉”還是“難啃的骨頭”？