“宇宙的盡頭是直播帶貨”，這句調(diào)侃在娛樂(lè)圈屢屢成現(xiàn)實(shí)，大小明星都涌入直播帶貨的賽道，但翻車的也不在少數(shù)。 8月19日，#秦牛正威帶貨翻車懟網(wǎng)友##秦牛正威為不妥回復(fù)致歉#先后登上熱搜第一，引發(fā)關(guān)注。 女演員帶貨翻車懟網(wǎng)友： 下次買貴點(diǎn)的吧 近日有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，秦牛正威直播帶貨“翻車”，網(wǎng)友吐槽最便宜的那款墨鏡不遮光，秦牛正威懟網(wǎng)友說(shuō)：“下次買貴點(diǎn)的吧“。 除此之外，秦牛正威帶貨的其他商品也疑似出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，她也多次現(xiàn)身反駁。 8月19日，秦牛正威針對(duì)這場(chǎng)風(fēng)波發(fā)文致歉。 “關(guān)于這場(chǎng)風(fēng)波，我向這位粉絲，也向大家致歉。 最近處在風(fēng)口浪尖，被各種惡意中傷，讓我的心態(tài)在某個(gè)瞬間有些崩潰，一時(shí)沒(méi)有調(diào)整好自己，進(jìn)行了不妥的回復(fù)。對(duì)誤傷到的朋友，我再次致歉。 直播是我今年一點(diǎn)點(diǎn)在努力堅(jiān)持的事情，一直在用心完善。后續(xù)有實(shí)消的粉絲朋友遇到了產(chǎn)品上的問(wèn)題，我們也會(huì)積極處理售后問(wèn)題。對(duì)于錯(cuò)誤我不找借口，一定積極改進(jìn)，盡力帶給大家“實(shí)惠且優(yōu)”的產(chǎn)品。真的非常抱歉！” 對(duì)于她的道歉，很多網(wǎng)友并不買賬。 公開(kāi)資料顯示，秦語(yǔ)鹿，曾用名秦牛正威，1998年8月10日出生于河南省南陽(yáng)市，女演員、歌手，就讀于北京電影學(xué)院。 2017年，參演古裝宮廷劇《延禧攻略》，從而正式進(jìn)入娛樂(lè)圈。2020年1月，參加愛(ài)奇藝女團(tuán)青春成長(zhǎng)節(jié)目《青春有你第二季》，后因排第42名，無(wú)緣35強(qiáng)，而被淘汰。 秦牛正威，微博截圖 媒體評(píng)論：哪里來(lái)的戾氣和傲氣 針對(duì)此事，極目新聞發(fā)布題為《秦牛正威為不妥回復(fù)致歉，心態(tài)崩潰了，帶貨質(zhì)量就能崩潰？》的評(píng)論。 評(píng)論表示，秦牛正威這番謎之操作，確實(shí)值得一個(gè)道歉。眾所周知，墨鏡也叫做遮陽(yáng)鏡，主要是用于夏日戶外活動(dòng)時(shí)遮擋陽(yáng)光，減輕光線對(duì)眼睛的刺激和傷害。所以，遮光應(yīng)該是墨鏡最基本的功能之一，一個(gè)墨鏡如果不遮光，只具備裝飾作用，那就像傘不能擋雨，鞋不能穿著走路一樣，雖未經(jīng)檢測(cè)無(wú)法斷定是不是質(zhì)量問(wèn)題，但也絕對(duì)不是理所當(dāng)然的事。生產(chǎn)者和銷售者應(yīng)該以顯著方式告知消費(fèi)者，否則就是侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。 網(wǎng)絡(luò)主播帶貨直播，為消費(fèi)者介紹和推薦產(chǎn)品，就是以自身知名度和人氣為商品背書(shū)。而產(chǎn)品都是有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，消費(fèi)者買到了連基本功能都不完善的商品，跟主播吐槽一下，都還沒(méi)提出任何具體的售后訴求，怎么就不行了？而秦牛正威的回答簡(jiǎn)直可以說(shuō)是“霸道”，意思就是說(shuō)，墨鏡很便宜，所以就應(yīng)該不遮光，顧客因?yàn)樨澅阋?，所以活該買到不遮光的墨鏡，還“教育”消費(fèi)者“下次買貴點(diǎn)的”，不知道是哪里來(lái)的戾氣和傲氣。 評(píng)論指出，從張雨綺聲稱699元買不了一雙襪子，到楊子黃圣依喊出不去迪士尼孩子會(huì)自卑，再到秦牛正威懟顧客“下次買貴的”，明星直播帶貨屢屢因言論翻車，是因?yàn)槭冀K沒(méi)有找準(zhǔn)自己的位置。帶貨就帶貨，卻總還帶著一種奇妙的優(yōu)越感，仿佛覺(jué)得自己都已經(jīng)紆尊降貴賣便宜貨，這些“平民”粉絲還想怎樣哪里來(lái)的這么多要求？帶著這樣心態(tài)直播帶貨，哪有不翻車的？ 比起專業(yè)帶貨主播來(lái)說(shuō)，明星帶貨的優(yōu)勢(shì)，往往就在于更高的人氣，更好的外形，以前積累的粉絲量，但既然做了這一行，還是要遵守基本的法規(guī)和行規(guī)，了解產(chǎn)品功能、特色和性價(jià)比，嚴(yán)守質(zhì)量底線，承擔(dān)售后責(zé)任，不然，即便此前積累了再好的口碑，擁有再亮麗的光環(huán)，也經(jīng)不起這樣“敗好感”。更何況，一些明星本身作品也不是那么過(guò)硬，不是嗎？ 直播電商走向下半場(chǎng) 高速發(fā)展的直播行業(yè)，流量紅利正在消退。 據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道，2020年被稱為“明星直播帶貨元年”?！奥殬I(yè)化”常態(tài)開(kāi)播的包括李湘、汪涵等主持人，還有劉濤、林依輪等老牌明星。 3年過(guò)去，不少明星已默默退圈。 其中，2020年劉濤以小時(shí)候的乳名“劉一刀”的身份入駐淘寶直播。有媒體報(bào)道稱，劉濤在淘寶直播帶貨2年，凈賺2-3億。但今年4月，劉濤持股80%的霍爾果斯斑馬影業(yè)有限公司經(jīng)營(yíng)狀態(tài)從“存續(xù)”變更為“注銷”，該公司經(jīng)營(yíng)范圍包括個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)。同時(shí)，劉濤的直播間賬號(hào)“劉濤劉一刀”目前已無(wú)任何內(nèi)容，處于停更狀態(tài)。 前段時(shí)間，“電商主播年薪千萬(wàn)降到年薪百萬(wàn)”話題登上微博熱搜，主播們大規(guī)模降薪背后，李佳琦、董宇輝等超級(jí)主播在直播間里露面的時(shí)間也在逐漸縮短。直播電商已走向下半場(chǎng)。 一位電商平臺(tái)人士坦言，“這兩年很多明星坑位費(fèi)降低了，就是因?yàn)檫x品不行或者投流不行，賣不出貨。” 明星帶貨中，虛假宣傳、售賣假貨成了明星帶貨最致命的標(biāo)簽。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，戚薇、婁藝瀟、辰亦儒等明星都曾出現(xiàn)過(guò)帶貨翻車的情況。 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)分析師張書(shū)樂(lè)指出，明星盡管有熱度，卻缺少對(duì)所帶貨產(chǎn)品深度的體驗(yàn)和與產(chǎn)品不得不說(shuō)的故事。同時(shí)，此前許多明星開(kāi)展直播帶貨，無(wú)貨不帶，給錢就帶，都造成了這種代言式的帶貨缺乏公信力。 前述電商平臺(tái)人士指出，明星或許在前期可以憑借光環(huán)收割一波流量，但是在后期，選品、投流、服務(wù)這“三件套”必須要跟上。當(dāng)下，電商直播行業(yè)已經(jīng)從草莽式增長(zhǎng)日漸走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，這就要求從業(yè)人員也需要從無(wú)序走向有序。 編輯|何小桃蓋源源 校對(duì)|陳柯名 每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道、極目新聞、杭州交通918