為推動(dòng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源擴(kuò)容下沉，今年6月，美團(tuán)買(mǎi)藥聯(lián)合藥店、藥企等醫(yī)藥健康行業(yè)各方發(fā)起“小黃燈健康守護(hù)聯(lián)盟”，并提出了“點(diǎn)亮千縣”、服務(wù)1億人次縣城居民的目標(biāo)。

9月15日舉辦的“小黃燈·健康守護(hù)聯(lián)盟千縣點(diǎn)亮”發(fā)布會(huì)上，美團(tuán)買(mǎi)藥宣布已經(jīng)完成了上述兩個(gè)目標(biāo)。據(jù)介紹，截至2023年9月，美團(tuán)買(mǎi)藥上已經(jīng)有接近13000個(gè)24小時(shí)數(shù)字化藥店，它們分布在31個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）的319個(gè)城市，覆蓋了1467個(gè)區(qū)縣，其中有470多個(gè)縣城首次擁有了24小時(shí)藥店，一年來(lái)已服務(wù)了超過(guò)一億人次縣城居民。

3個(gè)月超額完成千縣點(diǎn)亮：送24小時(shí)數(shù)字化藥店走入1467個(gè)縣城

縣城深夜里亮起的“小黃燈”，有效解決了居民急用藥的需求，讓縣城居民足不出戶(hù)就可以用外賣(mài)買(mǎi)到急需的藥品。

截至目前，美團(tuán)買(mǎi)藥上已經(jīng)有近13000個(gè)24小時(shí)數(shù)字化藥店，它們分布在31個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）的319個(gè)城市，覆蓋1467個(gè)區(qū)縣，其中有470多個(gè)縣城首次擁有了24小時(shí)藥店。這些24小時(shí)數(shù)字化藥店完成的夜間即時(shí)配送訂單，突破729萬(wàn)個(gè)，其中縣域夜間訂單接近100萬(wàn)單。

數(shù)據(jù)背后，是店長(zhǎng)們口中的新故事。湖南省懷化市懷仁大藥房（長(zhǎng)泥坡店）的店長(zhǎng)石小娟，在開(kāi)始24小時(shí)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)后，經(jīng)常在深夜兩三點(diǎn)接到為孩子發(fā)燒買(mǎi)藥的訂單。如今，她的店里每個(gè)月要至少多完成1000多個(gè)線上訂單，且還在增長(zhǎng)。“我覺(jué)得，帶給我成就感的，還是能夠幫大家解決一些急用藥和病痛問(wèn)題。”

“讓線下門(mén)店以數(shù)字化的方式24小時(shí)守護(hù)家庭健康，是我們?yōu)榱耸刈o(hù)中國(guó)家庭健康共同主動(dòng)承擔(dān)的責(zé)任。”美團(tuán)高級(jí)副總裁、到家事業(yè)群總裁王莆中表示，發(fā)起“小黃燈健康守護(hù)聯(lián)盟”時(shí)，暢想未來(lái)數(shù)字化守護(hù)健康的應(yīng)用場(chǎng)景之一，就是讓24小時(shí)數(shù)字化藥店拓展在縣城的服務(wù)觸角、增加藥企優(yōu)質(zhì)藥品在縣城乃至鄉(xiāng)村的可及性，并借助數(shù)字化能力實(shí)現(xiàn)線上診療、購(gòu)藥一體化服務(wù)，成為服務(wù)中國(guó)家庭健康的最小單元。

“它們單個(gè)看可能很弱小，卻是離你最近的、觸手可得的一盞溫暖小黃燈；當(dāng)成千上萬(wàn)盞這樣的小黃燈在中國(guó)版圖上點(diǎn)亮，也就點(diǎn)亮了中國(guó)家庭的健康守護(hù)網(wǎng)。”王莆中表示。

連鎖藥房共建2700多個(gè)24小時(shí)數(shù)字化藥店 美團(tuán)買(mǎi)藥“數(shù)字化運(yùn)營(yíng)包”助力更好經(jīng)營(yíng)

在點(diǎn)亮儀式上，多位醫(yī)藥連鎖及品牌藥企表示，在用戶(hù)健康自主意識(shí)提升的大背景下，越來(lái)越多數(shù)字化24小時(shí)藥店開(kāi)進(jìn)縣城，他們也發(fā)現(xiàn)了用戶(hù)需求的變化。數(shù)字化發(fā)展讓用戶(hù)購(gòu)藥更加便利，也改變了用戶(hù)和藥店商家溝通的方式，對(duì)商家的服務(wù)提出了新的要求。

據(jù)了解，“小黃燈健康守護(hù)聯(lián)盟”用3個(gè)月時(shí)間完成了千縣點(diǎn)亮的過(guò)程中，全國(guó)性的連鎖藥店品牌參與共建了近2700家門(mén)店，強(qiáng)生等4個(gè)藥企品牌深度參與其中，通過(guò)美團(tuán)買(mǎi)藥完成了超過(guò)12萬(wàn)個(gè)夜間買(mǎi)藥訂單。

“24小時(shí)數(shù)字化藥店，代表了更高的經(jīng)營(yíng)水平，今年上半年看，開(kāi)通24小時(shí)數(shù)字化服務(wù)的藥店單店交易額是普通藥店的9.2倍。”美團(tuán)醫(yī)藥業(yè)務(wù)部總經(jīng)理李錦飛表示，接下來(lái)，美團(tuán)買(mǎi)藥會(huì)在以下幾個(gè)方面持續(xù)迭代，希望為緩解行業(yè)增長(zhǎng)焦慮、減少低效價(jià)格戰(zhàn)帶來(lái)積極效果。

首先，美團(tuán)買(mǎi)藥會(huì)面向全行業(yè)醫(yī)藥商家推出“數(shù)字化運(yùn)營(yíng)包”，提供包括門(mén)店選址、商品分析、備貨預(yù)警、運(yùn)營(yíng)診斷等在內(nèi)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)工具，全鏈路幫助線下門(mén)店真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

昌黎唐人醫(yī)藥位于碣陽(yáng)大街的門(mén)店，就是美團(tuán)買(mǎi)藥數(shù)字化工具的受益者之一：在日常備貨補(bǔ)貨過(guò)程中，店長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)線上線下的熱銷(xiāo)品有時(shí)不太一樣，所以在線上經(jīng)營(yíng)時(shí)，會(huì)更關(guān)注美團(tuán)買(mǎi)藥提供的藥品銷(xiāo)量榜單，根據(jù)線上的消費(fèi)群體偏好調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，現(xiàn)在門(mén)店已經(jīng)實(shí)現(xiàn)日均100單左右，其中夜間訂單占20%左右。

此外，美團(tuán)買(mǎi)藥會(huì)結(jié)合“美團(tuán)買(mǎi)藥健康守護(hù)指數(shù)”，定期面向商家分享用戶(hù)搜索、咨詢(xún)、問(wèn)診等相關(guān)的關(guān)鍵趨勢(shì)，讓商家能更快跟進(jìn)需求變化。“騰飛計(jì)劃3.0”也會(huì)持續(xù)系統(tǒng)化推進(jìn)，在持續(xù)系統(tǒng)推進(jìn)，在數(shù)字化經(jīng)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)成本降低、服務(wù)升級(jí)上全面幫助商家，做好“醫(yī)藥商家數(shù)字化小幫手”。

會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，美團(tuán)買(mǎi)藥、連鎖藥店、藥企品牌等也共同就如何持續(xù)做好縣域健康守護(hù)，進(jìn)行了圓桌討論，并共識(shí)未來(lái)將持續(xù)深耕數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，共同在更多縣城點(diǎn)亮24小時(shí)數(shù)字化藥店，助力中國(guó)家庭健康守護(hù)網(wǎng)快速發(fā)展，共同建設(shè)良性持續(xù)發(fā)展的醫(yī)藥行業(yè)生態(tài)。