文/許哲

“是甘肅銀行在我創(chuàng)業(yè)中提供了信貸支持，讓我真正在城市扎下了根”。李先生是定西市安定區(qū)寧遠(yuǎn)鎮(zhèn)村民，由于家里兄弟多、生活較為拮據(jù)，不甘于現(xiàn)狀的他，萌生了進(jìn)城創(chuàng)業(yè)的想法。今年初，李先生通過培訓(xùn)掌握食用油加工技術(shù)后，就在定西市城區(qū)租賃店面，開始了創(chuàng)業(yè)生涯。但前期光購買設(shè)備就花光了他所有籌來的資金，小店還沒開張就遇到了資金難題。

一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，李先生從甘肅銀行定西分行組織的金融知識宣傳活動(dòng)中了解到該行對新市民優(yōu)惠的貸款政策，就是抱著試一試的想法，他向甘肅銀行提交了貸款申請。但令他沒想到是，很快就收到了貸款審批通過的通知。

位于定西市西北面的蘭州市，是甘肅省省會(huì)，生活在這個(gè)城市七里河區(qū)的馬先生前段也遇到了難題。受疫情影響，他經(jīng)營十多年的牛肉面館陷入了困境。而他通過甘肅銀行的“小微e貸”當(dāng)天就申請到了低利率16萬元的信貸。

其實(shí)，無論是像李先生或是馬先生，這樣的客戶，甘肅銀行每天都會(huì)遇到，圍繞新市民創(chuàng)業(yè)、小微企業(yè)發(fā)展的案例也只是這家銀行堅(jiān)持產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)縮影。到今年的11月19日，這家被譽(yù)為“西北銀行第一股”的銀行就迎來了開業(yè)12周年的紀(jì)念日。

白駒過隙，疾如旋踵。2023年三季報(bào)及官網(wǎng)共同顯示，12年來，甘肅銀行已經(jīng)發(fā)展成為資產(chǎn)規(guī)模超過3800億元、金融服務(wù)覆蓋全省14個(gè)市州及95%縣域、累計(jì)為全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展投入信貸資金超過8000多億元的地方金融“生力軍”。在推進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)，甘肅銀行自身的各項(xiàng)事業(yè)也不斷取得新成效。

主動(dòng)扛起支持房地產(chǎn)市場穩(wěn)定發(fā)展、促消費(fèi)、擴(kuò)內(nèi)需的責(zé)任

“得零售者得天下”在銀行業(yè)內(nèi)早已成為共識。于銀行而言，在轉(zhuǎn)型“大零售”的時(shí)代大潮中，唯有能力強(qiáng)者方能在激烈的競爭中勝出。

甘肅銀行近年來緊緊圍繞國家和省內(nèi)擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)這一戰(zhàn)略部署，主動(dòng)扛起支持房地產(chǎn)市場穩(wěn)定發(fā)展、促消費(fèi)、擴(kuò)內(nèi)需的責(zé)任，開年以來進(jìn)一步加大信貸投放力度，助力暢通經(jīng)濟(jì)循環(huán)。

在個(gè)人住房按揭貸款方面，“金融16條”發(fā)布以來，甘肅銀行積極主動(dòng)采取一攬子配合措施，加大銀企對接度和房地產(chǎn)相關(guān)貸款支持力度，將房貸政策作為因城施策、支持剛需和改善需求的發(fā)力點(diǎn)，通過調(diào)整首套住房按揭貸款利率，降低客戶融資成本，提升支柱產(chǎn)品信貸規(guī)模，發(fā)揮穩(wěn)增長、穩(wěn)地產(chǎn)作用。截至10月末，甘肅銀行年內(nèi)投放個(gè)人房屋按揭貸款同比增幅達(dá)到13.25%。

在消費(fèi)金融方面，甘肅銀行更側(cè)重持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，并以多元產(chǎn)品滿足細(xì)分市場需求。其聚焦于企、事業(yè)單位公務(wù)員等優(yōu)質(zhì)客戶，開發(fā)出“隴盈快貸”特色信貸產(chǎn)品；針對餐飲、外賣、網(wǎng)約車、快遞、貨車、商業(yè)、服務(wù)業(yè)、自媒體等省內(nèi)年輕互聯(lián)網(wǎng)客群的短期消費(fèi)資金需求，打造出“甘樂貸”線上產(chǎn)品。

在銀行業(yè)零售業(yè)務(wù)體系中，信用卡是排頭兵。今年以來，甘肅銀行加大了信用卡市場活動(dòng)布局力度和資源投入。

具體來看，甘肅銀行以“肅享星期六”等為主題，主打“美食”“出行”“娛樂”“購物”等高頻日常生活場景，并聯(lián)合知名連鎖商戶及頭部品牌，實(shí)現(xiàn)線上線下全面覆蓋。值得一提的是，為響應(yīng)“強(qiáng)省會(huì)”布局，甘肅銀行圍繞蘭州市“黃河食渡”等重點(diǎn)夜市商圈，開展消費(fèi)滿減活動(dòng)；同時(shí)還主動(dòng)對接新能源產(chǎn)業(yè)布局充電滿減活動(dòng)，促進(jìn)夜市經(jīng)濟(jì)回暖和新能源產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。

做好新市民金融服務(wù)是落實(shí)好黨中央決策部署的必然要求，更是金融工作政治性、人民性的具體體現(xiàn)。作為省內(nèi)唯一的省級法人金融機(jī)構(gòu)——甘肅銀行走在前、當(dāng)表率，針對新市民在創(chuàng)業(yè)、住房、消費(fèi)等重點(diǎn)領(lǐng)域的需求，持續(xù)創(chuàng)新信貸產(chǎn)品、優(yōu)化融資流程、提升專屬服務(wù)，為穩(wěn)經(jīng)濟(jì)保民生貢獻(xiàn)力量。

截至10月末，甘肅銀行零售信貸業(yè)務(wù)貸款余額達(dá)到452.43億元，本年累計(jì)投放個(gè)人按揭和消費(fèi)類貸款82.50億元，較上年同期增幅達(dá)24.29%。

關(guān)注新市民、老年人等重點(diǎn)人群，以專屬服務(wù)踐行金融工作的政治性、人民性

做好新市民金融服務(wù)是落實(shí)好黨中央決策部署的必然要求，更是金融工作政治性、人民性的具體體現(xiàn)。作為省內(nèi)唯一的省級法人金融機(jī)構(gòu)——甘肅銀行走在前、當(dāng)表率，針對新市民在創(chuàng)業(yè)、消費(fèi)及住房等重點(diǎn)領(lǐng)域的需求，持續(xù)創(chuàng)新信貸產(chǎn)品、提升專屬服務(wù)。

以“新市民”剛需以及改善性購房需求為例，甘肅銀行根據(jù)相關(guān)政策調(diào)整首付最低比例為20%，年齡加貸款期限最大至75周歲，實(shí)實(shí)在在解決新市民住房問題。采取靈活調(diào)查方式，結(jié)合客戶微信、支付寶等常用賬戶流水綜合分析家庭收入及還款能力，在不降低門檻的情況下，靈活解決“新市民”貸款準(zhǔn)入時(shí)的“疑難雜癥”。

針對新市民客戶群體融資額度小、周期短等特點(diǎn)，簡化辦貸流程，快捷高效，限時(shí)辦結(jié)，落實(shí)新市民“見一次面、簽一次字、跑一次路”的經(jīng)營服務(wù)理念，全面提高業(yè)務(wù)辦理效率，提高新市民金融服務(wù)的可得性和便利性。截至10月末，甘肅銀行“新市民貸”貸款余額8.49億元，惠及客戶數(shù)2185戶。

老吾老，以及人之老。隨著老齡化社會(huì)的到來，老年人等特殊客戶群體金融服務(wù)需求得到越來越多社會(huì)關(guān)注。甘肅銀行從著力打造“適老、便老”金融服務(wù)、努力提升老年群體金融服務(wù)便利化水平等方面下足功夫。

例如，甘肅銀行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)高峰時(shí)段，堅(jiān)持靈活安排人員，彈性增設(shè)老年服務(wù)窗口，減少客戶等候時(shí)間；提供飲用熱水、圖書閱讀等暖心服務(wù)，緩解客戶等待情緒。甘肅銀行還開通綠色服務(wù)通道，延伸服務(wù)半徑，為身體行動(dòng)不便的老年客戶上門服務(wù)，解決客戶的燃眉之急，打通金融服務(wù)的最后一公里。今年以來，累計(jì)為老年客戶提供上門服務(wù)已達(dá)2000余次。

另一方面，在各類金融詐騙中，老年人也是易受影響的群體。甘肅銀行充分利用“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳月”等活動(dòng)，走進(jìn)老年大學(xué)、養(yǎng)老院和田間地頭，主動(dòng)送教上門，用通俗易懂的語言為老人們講解電信詐騙及金融知識。此外，還聯(lián)合轄區(qū)派出所走進(jìn)社區(qū)進(jìn)行宣傳，給社區(qū)老年朋友們普及金融消費(fèi)者權(quán)益等知識。今年以來，甘肅銀行累計(jì)開展老年人專場宣教活動(dòng)已超過600場次，受眾人數(shù)3萬余人，有效提升老年人防騙意識和自我保護(hù)能力。

履行服務(wù)國計(jì)民生使命，持續(xù)加大對實(shí)體經(jīng)濟(jì)的支持力度

眾所周知，制造業(yè)等實(shí)體經(jīng)濟(jì)是一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)的立身之本，也是國家強(qiáng)盛、人民富足的重要支柱。

自成立以來，甘肅銀行始終履行服務(wù)國計(jì)民生的使命，緊跟國家戰(zhàn)略布局，持續(xù)加大對綠色轉(zhuǎn)型、先進(jìn)制造業(yè)、優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、清潔能源、文化旅游等領(lǐng)域及優(yōu)勢行業(yè)的支持力度。

在基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域，甘肅銀行已累計(jì)向武九、柳敦、隴漳、定臨、通定等高速公路，以及中川機(jī)場三期、中蘭客運(yùn)專線、蘭州陸港多式聯(lián)運(yùn)、蘭州新區(qū)向西開放多式聯(lián)運(yùn)等交通領(lǐng)域投放貸款超94.57億元。

在文旅項(xiàng)目領(lǐng)域，甘肅行也已累計(jì)向敦煌文博會(huì)場館、麥積山景區(qū)、武威雷臺(tái)景區(qū)、武威歷史文化街區(qū)等文化旅游領(lǐng)域項(xiàng)目投放貸款168.27億元，支持全省文旅產(chǎn)業(yè)夯實(shí)項(xiàng)目基礎(chǔ)，為打造“交響絲路、如意甘肅”文旅品牌貢獻(xiàn)金融力量。

這12年來，甘肅銀行認(rèn)真貫徹落實(shí)“制造強(qiáng)國”的決策部署，已累計(jì)向全省制造業(yè)投放貸款超1900億元；聚焦新材料、電池儲(chǔ)能、生物醫(yī)藥、電子電氣、智慧數(shù)字、新能源等先進(jìn)制造業(yè)；支持石化、有色冶金、煤化工、精細(xì)化工、裝備制造等區(qū)域優(yōu)勢突出的傳統(tǒng)制造業(yè)；同時(shí)聚集發(fā)展和延鏈補(bǔ)鏈產(chǎn)業(yè)布局，跟進(jìn)省級“專精特新”群體培育發(fā)展。

為踐行“雙碳”目標(biāo)，甘肅銀行全力支持黃河流域生態(tài)保護(hù)和生態(tài)環(huán)境改善，緊扣甘肅省十大生態(tài)產(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展綠色金融，積極支持節(jié)能環(huán)保、清潔生產(chǎn)、清潔能源、循環(huán)農(nóng)業(yè)等重點(diǎn)項(xiàng)目。截至目前，甘肅銀行已累計(jì)投放綠色貸款超500億元，貸款余額達(dá)164.52億元。

加強(qiáng)金融科技戰(zhàn)略部署，提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)效

當(dāng)前，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為銀行能否實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的“生死關(guān)”。

甘肅銀行始終堅(jiān)持“創(chuàng)新引領(lǐng)、服務(wù)客戶、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、業(yè)技融合、共享開放、安全可控”的發(fā)展理念，從長遠(yuǎn)視角加強(qiáng)金融科技戰(zhàn)略部署，從長遠(yuǎn)視角加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，完成了新一代核心銀行系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，同時(shí)根據(jù)全行五年戰(zhàn)略規(guī)劃，細(xì)化科技與數(shù)字化規(guī)劃落地方案，制定了《甘肅銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展白皮書》《甘肅銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案》，主動(dòng)識變應(yīng)變求變，持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，強(qiáng)化科技賦能，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局。

特別近年來，甘肅銀行緊跟科技金融、數(shù)字金融發(fā)展戰(zhàn)略，通過整體規(guī)劃、模塊化建設(shè)、融合協(xié)同和完善優(yōu)化，完成了涵蓋手機(jī)銀行、企業(yè)網(wǎng)銀、互聯(lián)網(wǎng)支付、收單支付平臺(tái)、電商平臺(tái)等在內(nèi)多個(gè)線上渠道的建設(shè)并持續(xù)迭代，打造了完整的數(shù)字化金融服務(wù)體系。其中，其手機(jī)銀行歷經(jīng)五個(gè)重大版本迭代，目前已基本達(dá)到業(yè)內(nèi)先進(jìn)水平。

在金融新基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，甘肅銀行通過完善數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)，奠定數(shù)據(jù)應(yīng)用基礎(chǔ)，建設(shè)包括“海川”外部數(shù)據(jù)管理平臺(tái)、“鎮(zhèn)海”大數(shù)據(jù)平臺(tái)等。其中，外部數(shù)據(jù)管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了外部數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理和共享；大數(shù)據(jù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部數(shù)據(jù)歸檔，解決了全行數(shù)據(jù)孤島問題，還擴(kuò)展了大數(shù)據(jù)在客戶管理、精準(zhǔn)營銷、風(fēng)險(xiǎn)管理、智能運(yùn)維等方面的應(yīng)用。

山高水長，路途遙遙。12周年，站在這個(gè)新的歷史起點(diǎn)，甘肅銀行將認(rèn)真貫徹落實(shí)中央金融工作會(huì)議精神和甘肅省委省政府決策部署，完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念，圍繞高質(zhì)量發(fā)展這條主線，堅(jiān)定不移追求主動(dòng)式、結(jié)構(gòu)式、內(nèi)涵式發(fā)展，持之以恒推動(dòng)創(chuàng)新型、效益型、穩(wěn)健型增長，努力打造高質(zhì)量發(fā)展的上市城商行和區(qū)域首選的綜合金融服務(wù)商。