11月28日，在廣州日?qǐng)?bào)主辦的“金益求精向?qū)嵍?rdquo;2023金融助力高質(zhì)量發(fā)展論壇上，平安普惠融資擔(dān)保有限公司廣東分公司憑借在小微信貸服務(wù)領(lǐng)域的出色表現(xiàn)和助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的綜合實(shí)力，榮獲“2023年最佳支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)金融機(jī)構(gòu)”獎(jiǎng)項(xiàng)。

日前，八部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于強(qiáng)化金融支持舉措助力民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大的通知》（下稱《通知》），持續(xù)加強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)金融服務(wù)，小微企業(yè)作為民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的重要基石備受關(guān)注。

平安普惠業(yè)務(wù)集群（簡(jiǎn)稱“平安普惠”）是中國(guó)平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司聯(lián)營(yíng)公司——陸金所控股有限公司旗下開(kāi)展融資擔(dān)保、融資咨詢等業(yè)務(wù)的多家公司的總稱。其中核心是平安普惠融資擔(dān)保有限公司。

平安普惠融資擔(dān)保有限公司廣東分公司致力于為小微企業(yè)主提供專業(yè)、可信賴的融資擔(dān)保服務(wù)，聚焦小微經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景的需求，以科技創(chuàng)新賦能小微融資服務(wù)，提供一站式、顧問(wèn)式、定制化的服務(wù)，全程陪伴小微企業(yè)成長(zhǎng)，助力民營(yíng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

科技賦能，滿足小微企業(yè)多元化融資需求

《通知》強(qiáng)調(diào)，要從企業(yè)融資需求特點(diǎn)出發(fā)，著力暢通多元化融資渠道。

區(qū)別一般線上以消費(fèi)場(chǎng)景為主的短期小額消費(fèi)借款，平安普惠為小微企業(yè)主提供多元化、多額度和期限的經(jīng)營(yíng)性融資服務(wù)方案。在今年前三季，公司持續(xù)發(fā)揮“AI+O2O”服務(wù)模式優(yōu)勢(shì)，通過(guò)數(shù)字化改造業(yè)務(wù)流程，進(jìn)一步提升小微經(jīng)營(yíng)主體的服務(wù)質(zhì)效。

截至9月30日，AI智能貸款解決方案“行云”已累計(jì)服務(wù)客戶1,572萬(wàn)人，客戶累計(jì)獲得借款2070億元，申請(qǐng)流程平均耗時(shí)降低31%，斷點(diǎn)數(shù)改善50%。智能客服平臺(tái)累計(jì)服務(wù)客戶620萬(wàn)人次，智能客服平臺(tái)解決率超82%。專屬顧問(wèn)服務(wù)148萬(wàn)人次，收到客戶錦旗、書(shū)信等方式認(rèn)可表?yè)P(yáng)1255件，客戶滿意度超96%。

因地制宜，加大重點(diǎn)行業(yè)小微企業(yè)支持力度

《通知》明確，加大對(duì)民營(yíng)企業(yè)的金融支持力度，逐步提升企業(yè)貸款占比。在結(jié)構(gòu)上，要加大對(duì)科技創(chuàng)新、“專精特新”、綠色低碳、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)再造工程等重點(diǎn)領(lǐng)域以及民營(yíng)中小微企業(yè)的支持力度。

平安普惠融資擔(dān)保有限公司廣東分公司同步加強(qiáng)對(duì)廣東地區(qū)融資服務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，因地制宜加大對(duì)大灣區(qū)等小微經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)的精準(zhǔn)支持，聚焦制造業(yè)和涉及國(guó)計(jì)民生行業(yè)小微企業(yè)的幫扶，全面促進(jìn)金融服務(wù)提質(zhì)增效。

得益于平安普惠搭建的線上線下相結(jié)合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，線下?lián)碛袛?shù)萬(wàn)人的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，線上擁有數(shù)千人的遠(yuǎn)程服務(wù)團(tuán)隊(duì)，貫穿全流程的O2O運(yùn)營(yíng)模式，為小微客戶提供多渠道、全方位的綜合服務(wù)。

今年以來(lái)，大灣區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展步伐穩(wěn)健堅(jiān)實(shí)。百舸爭(zhēng)流中，金融行業(yè)奮勇?tīng)?zhēng)先，從“助力制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)”到“夯實(shí)科技創(chuàng)新動(dòng)能”，從“精準(zhǔn)滴灌‘百千萬(wàn)工程’”到“護(hù)航民營(yíng)小微發(fā)展”，從“激發(fā)消費(fèi)新活力”到“服務(wù)外貿(mào)產(chǎn)業(yè)保穩(wěn)提質(zhì)”，在大灣區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展道路上，金融始終與企業(yè)如影隨形，以自身的“硬招”“亮招”為扎實(shí)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)強(qiáng)大力量。

未來(lái)，平安普惠融資擔(dān)保有限公司廣東分公司將持續(xù)認(rèn)真貫徹高質(zhì)量發(fā)展理念，為灣區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)金融力量。