據(jù)36氪，12月4日消息，在直播一級入口剛上線的7月份，美團(tuán)直播單月的GMV大約在5億-6億，環(huán)比增速在20%，但8月份迅速上漲到10億-12億，并陸續(xù)出現(xiàn)破億直播間。到了10月份，單月GMV突破20億元。不過知情人士透露，美團(tuán)并沒有為直播業(yè)務(wù)設(shè)定年度GMV目標(biāo)，當(dāng)前的重點仍是提升直播基礎(chǔ)能力、拓展商戶參與度、探索適合本地商家的直播形態(tài)等。內(nèi)部人士也透露，如今美團(tuán)直播超70%的GMV仍由官方直播間貢獻(xiàn)，但占比已呈下降趨勢。消息指，在商家和GMV規(guī)模逐漸擴(kuò)大后，美團(tuán)直播會在近期上線付費投流功能，商業(yè)化也將成為明年重要的目標(biāo)之一，但這背后都依賴美團(tuán)流量和運營效率的優(yōu)化。

未來商業(yè)短評：美團(tuán)直播業(yè)務(wù)增長迅速，表明公司在直播領(lǐng)域逐漸摸到門道，并具有了較強實力。公司重點在于提升直播基礎(chǔ)能力、拓展商戶參與度、探索適合本地商家的直播形態(tài)等，這將有助于鞏固其在本地生活服務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢。商業(yè)化成為明年重要目標(biāo)之一，將進(jìn)一步推動美團(tuán)直播業(yè)務(wù)的發(fā)展。此舉可能引起行業(yè)內(nèi)的競爭加劇，但也將為投資者帶來更多機(jī)會。

3、東方甄選App將首次上架文旅產(chǎn)品，超100家企業(yè)已入駐

12月5日每經(jīng)快訊，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從東方甄選方面獲悉，東方甄選于12月10日首次在App上線文旅產(chǎn)品。或受這一消息影響，港股東方甄選午后直線拉升漲超6%。據(jù)悉，12月10日至12日，東方甄選主播頓頓、蓓蓓開啟海南三亞、云南麗江、吉林三城直播，這也是東方甄選第一次在3省開設(shè)“分會場”，跨越南北開播。目前，超過100家企業(yè)已敲定合作意向，即將入駐，在東方甄選App上架旅游套餐、景點門票、酒店套餐等文旅產(chǎn)品。

未來商業(yè)短評：東方甄選App首次上架文旅產(chǎn)品，這一舉措反映了公司正在擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，尋求新的增長點。東方甄選作為直播電商領(lǐng)域的知名品牌，其進(jìn)入文旅市場將為公司帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。此舉對行業(yè)的影響可能引發(fā)其他企業(yè)跟進(jìn)，進(jìn)一步推動文旅產(chǎn)品的線上銷售和推廣。此事代表了電商與文旅行業(yè)融合發(fā)展的行業(yè)趨勢，未來可能會有更多企業(yè)加入這一領(lǐng)域。

4、物美推出付費會員，年費99元

12月7日消息，物美宣布推出尊享會員卡服務(wù)，該卡年費99元，可享受購物折扣、會員專享、免郵券領(lǐng)取等服務(wù)。據(jù)物美公布的數(shù)據(jù)顯示，雙12期間的尊享會員日，日均新增開卡量已超過15000人。物美超市最近客流量環(huán)比增長近20%，而這其中超過半數(shù)的增長來自物美尊享會員卡的持卡會員。

未來商業(yè)短評：會員制超市的賽道近年來越發(fā)熱鬧，各大品牌都鉚足勁兒開店“圈粉”。除了麥德龍PLUS會員店、山姆會員商店、Costco等外資玩家，還有盒馬X會員店等本土對手，如今老牌大超市物美也加入競爭。付費會員制對于商超企業(yè)和消費者都是有利的。對于商超企業(yè)來說，收取會員費能直接給企業(yè)帶來收益，同時可以鞏固老用戶的黏性，進(jìn)一步擴(kuò)大平臺的用戶基礎(chǔ)。更重要的是，會員大數(shù)據(jù)是企業(yè)的“財富”，對于優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)配置、了解區(qū)域消費習(xí)慣等都能采集到難得的信息。對于消費者來說，付費會員能享受到更多元的差異化服務(wù)。但也要求企業(yè)要從市場、會員需求的角度出發(fā)去做品類的規(guī)劃和設(shè)計，形成差異化以及有競爭力的供應(yīng)鏈體系和商品。

5、快手開啟年內(nèi)最大規(guī)模組織架構(gòu)調(diào)整，涉主站、電商等多個業(yè)務(wù)線

12月7日，據(jù)界面報道，快手發(fā)布內(nèi)部郵件宣布新一輪組織調(diào)整。此次組織調(diào)整涉及主站、電商、商業(yè)化、杜區(qū)科學(xué)等多個業(yè)務(wù)線，屬于今年以來最大范圍的一次組織架構(gòu)調(diào)整。其中，商業(yè)化事業(yè)部下本地消費業(yè)務(wù)部調(diào)整至主站線下，更名為招聘房產(chǎn)業(yè)務(wù)部，負(fù)責(zé)快聘、房產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)，取消主站產(chǎn)品部，主站線下成立孵化產(chǎn)品部，負(fù)責(zé)快影、一甜相機(jī)、回森等獨立APP產(chǎn)品。在組織架構(gòu)調(diào)整的同時，各個業(yè)務(wù)線的負(fù)責(zé)人也進(jìn)行了大范圍調(diào)整。其中，李歡擔(dān)任招聘房產(chǎn)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人，向于越匯報，不再控任電商事業(yè)部下達(dá)人生態(tài)與內(nèi)容運營部負(fù)責(zé)人，不再兼任電商事業(yè)部下分銷業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人。

未來商業(yè)短評：不久前公布的快手2023三季報創(chuàng)下了年內(nèi)單季收入新高，不僅實現(xiàn)扭虧為盈，且將盈利規(guī)模迅速拉升至單季度30億以上，表明快手強勢的盈利能力正在加速釋放。快手董事長兼CEO程一笑總結(jié)快手三大核心盈利方向時說，線上營銷服務(wù)、直播和其他服務(wù)（含電商）收入是拉動快手營收的“三駕馬車”。但在電商方面，今年前10月，媒體報道抖音電商GMV接近2萬億，而快手電商前三季度GMV僅為7805億。影響快手業(yè)績走勢的，除了降本增效，還在于電商和短劇兩大新增長引擎。因此，電商和短劇必然是快手著力布局的方向。

6、深圳市消委會支持消費者對國美電器的集體起訴

12月6日，深圳市消費者委員會官網(wǎng)發(fā)布消息稱，近日深圳市消費者委員會支持消費者對深圳市國美電器有限公司提起集體訴訟案件取得新進(jìn)展：國美系列案已向福田區(qū)人民法院提交，立案申請已通過。2022年以來，深圳市消委會陸續(xù)收到多名消費者對國美電器未發(fā)貨未退款的消費投訴。2022年1月至2023年9月，共收到關(guān)于國美電器投訴共470宗。據(jù)介紹，深圳市消委會受理投訴后曾多次約談、公示國美電器，但該公司一直未予回復(fù)，調(diào)解工作無法進(jìn)一步開展。

未來商業(yè)短評：深圳市消委會已舉有過先例。深圳市消委會結(jié)合《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)消費者權(quán)益保護(hù)條例》賦予的新職責(zé)，進(jìn)一步加強消費維權(quán)工作創(chuàng)新，為建設(shè)中國特色社會主義先行示范區(qū)提供有力消費維權(quán)保障。此舉將為國美電器帶來壓力，促使其積極解決消費者投訴問題。對于其他企業(yè)來說，也是一個警示，提醒它們要重視消費者權(quán)益，加強自身服務(wù)質(zhì)量提升。

#物流供應(yīng)鏈#

1、拉美成中國商家出海熱土，菜鳥聯(lián)合速賣通開通墨西哥包機(jī)航線

12月6日，菜鳥聯(lián)合速賣通正式開通深圳-墨西哥城電商包機(jī)航線。這是深圳寶安機(jī)場飛往墨西哥的首條貨運航線，以承接跨境電商平臺速賣通在墨西哥的單量。墨西哥消費者最快10天就可收到來自中國的跨境包裹。拉美市場近年來已成中國商家的出海熱土，而墨西哥是拉美第二大電商市場。隨著墨西哥包機(jī)航線的開通，截至目前，菜鳥已在全球擁有覆蓋馬德里、列日、圣保羅、紐約、圣地亞哥等170多條包機(jī)、包板的航空貨運網(wǎng)絡(luò)。

未來商業(yè)短評：拉美市場潛力巨大，中國商家紛紛瞄準(zhǔn)這片熱土。菜鳥聯(lián)合速賣通開通墨西哥包機(jī)航線，將為中國商家提供更快速、便捷的物流服務(wù)，進(jìn)一步拓展拉美市場。此舉有望促進(jìn)中墨兩國的經(jīng)貿(mào)往來，推動跨境電商的發(fā)展。同時，這也代表了中國企業(yè)在新興市場的競爭策略，通過加強物流和服務(wù)保障，為出海企業(yè)提供強大的后盾。

2、京東物流退貨業(yè)務(wù)升級：取件時段延長、新增大件場景

12月7日，京東物流官宣升級退貨解決方案。《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，一是延長了退貨的取件時段，最早8點、最晚23點都可取件，快遞小哥最快1小時上門。二是提出了包含數(shù)碼3C、服飾、家電家居等多品類驗貨標(biāo)準(zhǔn)，同時拓展大件商品的退換貨場景，商家側(cè)則是幫助其降低售后貨損和物流成本。而新增的退貨大件場景，整體覆蓋率家電家居、家裝建材、汽車用品、運動用品等細(xì)分品類。京東物流方面還表示，目前，已為抖音、快手等直播電商平臺以及某些國內(nèi)知名興趣電商平臺等提供相應(yīng)的退貨服務(wù)。

未來商業(yè)短評：基于興趣、帶有稍許沖動性質(zhì)的直播電商消費迅速崛起，伴隨而來的則是電商平臺退貨需求持續(xù)增多，這便也讓快遞退貨業(yè)務(wù)成了快遞公司新的“兵家必爭之地”。擁有上門能力以及快件散收場景優(yōu)勢的快遞企業(yè)，通常是電商平臺退換貨物流業(yè)務(wù)的首選，一般是京東快遞和順豐。以中通為代表的通達(dá)系快遞也在不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)“升維”，未來這塊兵家必爭之地，必然十分熱鬧。

#生活服務(wù)#

1、瑞幸咖啡狀告“泰國瑞幸”敗訴

據(jù)南方都市報，12月1日，泰國知識產(chǎn)權(quán)和國際貿(mào)易中央法庭公告宣布了有關(guān)審理中國瑞幸咖啡公司控告泰國皇家50R集團(tuán)侵犯商標(biāo)版權(quán)案件的最后審判——判決中國瑞幸咖啡公司敗訴，立刻執(zhí)行。有知情人士透露，“泰國瑞幸”搶先在泰國申請了商標(biāo)，符合泰國當(dāng)?shù)氐姆?，因此可以正常開店，這或許也是此次瑞幸咖啡敗訴的主要原因。對于敗訴原因及后續(xù)動作，紅星資本局聯(lián)系瑞幸多方欲進(jìn)行采訪，但截至發(fā)稿未獲回應(yīng)。2022年8月，瑞幸咖啡曾發(fā)布聲明稱：瑞幸咖啡沒有在泰國開店。在泰國的瑞幸門店是仿冒門店。該店“向左看小鹿”logo和直接使用luckin coffee名稱已造成對瑞幸品牌嚴(yán)重傷害！瑞幸相關(guān)部門已采用法律手段維權(quán)！

未來商業(yè)短評：中從知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的角度來說，這件事也為中國企業(yè)在海外的布局提供了一些經(jīng)驗和教訓(xùn)。由于商標(biāo)保護(hù)具有地域性，在中國注冊的商標(biāo)在其他國家并不當(dāng)然具有注冊商標(biāo)保護(hù)的效力，同樣需要在當(dāng)?shù)厣暾堊陨虡?biāo)的保護(hù)。商標(biāo)被搶注，肯定會影響瑞幸在泰國市場的發(fā)展。

2、花加：沒倒閉，創(chuàng)始人沒跑路，老訂單履約方案預(yù)計最快月底公布

12月5日消息，F(xiàn)LOWERPLUS花加微信公眾號消息，針對花加是否倒閉、創(chuàng)始人是否跑路、訂單發(fā)貨等問題，花加創(chuàng)始人小柯作出回應(yīng)。其表示，花加沒有倒閉，創(chuàng)始人沒有跑路。目前首要的目標(biāo)是恢復(fù)經(jīng)營，讓花加可以健康的重啟，目前準(zhǔn)備工作已經(jīng)完成，預(yù)計最快在12月中旬開始履約新訂單（新訂單指2023年12月1日后下單的訂單），關(guān)于老訂單的發(fā)貨與履約花加也在研究詳細(xì)的方案，目前處于積極籌備資金，尋找新供應(yīng)商的階段，老訂單履約方案預(yù)計最快會在12月底公布。

未來商業(yè)短評：花加創(chuàng)始人小柯的回應(yīng)，對公司的經(jīng)營狀況進(jìn)行了明確回應(yīng)，并表示公司正在積極籌備資金和尋找新供應(yīng)商，以解決當(dāng)前的困境。這有助于緩解投資者和消費者的擔(dān)憂，提振了市場信心。同時，這也表明公司仍在積極應(yīng)對行業(yè)挑戰(zhàn)，并努力實現(xiàn)健康重啟。此事對行業(yè)趨勢的影響是積極的，表明行業(yè)內(nèi)的企業(yè)仍需不斷調(diào)整和適應(yīng)市場變化，以保持競爭力。

3、正新集團(tuán)：不存在公司經(jīng)營不善、資金鏈斷裂等情況

12月6日消息，正新雞排母公司正新集團(tuán)昨晚發(fā)布聲明稱，近日在“今日頭條”及“微博”中，出現(xiàn)個別賬戶冒用上海正新食品集團(tuán)有限公司名義，偽造公司公章，發(fā)布含有“公司經(jīng)營不善，資金鏈斷裂等多種原因，無法繼續(xù)提供服務(wù)……”的不實內(nèi)容。公司目前一切經(jīng)營正常，不存在“公司經(jīng)營不善，資金鏈斷裂等多種原因，無法繼續(xù)提供服務(wù)……”的情況；前述不實內(nèi)容已嚴(yán)重侵害公司合法權(quán)益，嚴(yán)重擾亂公司正常經(jīng)營秩序，公司將依法追究相關(guān)人員的法律責(zé)任，并已就該等事項向公安機(jī)關(guān)報案。

未來商業(yè)短評：正新集團(tuán)發(fā)布聲明，否認(rèn)公司經(jīng)營不善和資金鏈斷裂等情況。這一聲明有助于消除市場疑慮，穩(wěn)定投資者和消費者的信心。然而，正新的門店數(shù)量是否確實在近兩年大幅減少一半，企業(yè)也應(yīng)有所回應(yīng)，加強聲譽管理，積極回應(yīng)社會關(guān)切，以樹立良好的企業(yè)形象。