每經編輯 李澤東    

1月22日，有網友發(fā)布視頻反映“1680元報團旅游早餐吃稀飯饅頭”問題。

該名網友稱自己在哈爾濱跟團游，但每天吃的團餐只有饅頭配稀飯和咸菜，雞蛋還要另外收費，“天天給我吃的是像喂豬的食一樣”。

該網友在留言區(qū)補充表示，自己花1680元報了一個哈爾濱純玩旅游團，路費均自費，到景點后還被二次收門票費，和報團的時候內容完全不一樣。

據(jù)央廣網哈爾濱報道，對此，1月23日，哈爾濱市道里區(qū)文化體育和旅游局發(fā)布通報稱，經初步調查，游客與涉事旅行社簽訂五天“哈亞雪”從哈爾濱出發(fā)到亞布力、雪鄉(xiāng)旅游線路包價旅游合同，團費總價1680元（包含往返車費、四晚住宿、6正餐4早餐、雪鄉(xiāng)景區(qū)門票、亞布力滑雪門票、人身意外險、贈送冰雪大世界門票），同時也簽訂了自費項目補充協(xié)議，合同中未對餐標做明確約定。經我局調解協(xié)商，涉事旅行社與游客達成和解，游客對處理結果表示滿意。對該旅行社其他涉嫌違規(guī)違法行為已立案調查。

哈爾濱市道里區(qū)文化體育和旅游局表示，下一步，將持續(xù)加強對旅行社及從業(yè)人員的業(yè)務培訓和管理，進一步強化游客至上的服務理念，進一步提升服務水平和服務質量。同時，提醒廣大游客認真核實旅游合同相關內容，特別是餐標方面的合同約定，共同營造安全文明健康旅游環(huán)境。

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1月22日，哈爾濱市旅游協(xié)會公布2023年12月1日至2024年1月21日該市旅行社投訴量前十名單，提醒廣大游客要選擇有資質、有品質、信譽高的旅行社參團。

哈爾濱市旅游協(xié)會介紹，根據(jù)“12345政務服務便民熱線”旅行社涉訴情況統(tǒng)計，現(xiàn)公布2023年12月1日至2024年1月21日哈爾濱市旅行社投訴量前十名單：

1.哈爾濱環(huán)球假日國際旅行社有限公司

（許可證編號：L-HLJ01203）

2.哈爾濱弘達國際旅行社有限公司

（許可證編號：L-HLJ01173）

3.黑龍江騰邦國際旅行社有限公司

（許可證編號：L-HLJ-100054）

4.黑龍江唯景國際旅行社有限公司

（許可證編號：L-HLJ-100543）

5.黑龍江省隨意游旅行社有限公司

（許可證編號：L-HLJ01041）

6.黑龍江省歡喜國際旅行社有限公司

（許可證編號：L-HLJ-100119）

7.哈爾濱眾合國際旅行社有限公司

（許可證編號：L-HLJ01036）

8.黑龍江省四季東北國際旅行社有限責任公司

（許可證編號：L-HLJ-100121）

9.哈爾濱牛游國際旅行社有限公司

（許可證編號：L-HLJ-100490）

10.黑龍江省鴻順國際旅行社有限公司

（許可證編號：L-HLJ-100179）

其中，哈爾濱環(huán)球假日國際旅行社有限公司、哈爾濱弘達國際旅行社有限公司、黑龍江騰邦國際旅行社有限公司、黑龍江省歡喜國際旅行社有限公司、哈爾濱牛游國際旅行社有限公司已被立案調查。除上述旅行社外，哈爾濱新旅國際旅行社有限公司處停業(yè)整頓三個月，大連中翔國際旅行社有限公司哈爾濱第三分公司、黑龍江省松花江國際旅行社有限公司、黑龍江惠梓旅行社有限公司、黑龍江省鴻順國際旅行社有限公司、黑龍江省松花江國際旅行社有限公司防洪紀念塔分公司、康輝集團黑龍江國際旅行社有限公司防洪紀念塔分公司、遼寧鑫世尚旅行社有限公司哈爾濱分公司被處1-10萬元不等罰款。

黑龍江游天下國際旅行社有限公司（注冊地：黑龍江省牡丹江市）存在一定數(shù)量的旅游投訴情況，并在哈爾濱旅游市場受到處罰。

哈爾濱市旅游協(xié)會提醒，廣大游客不要盲目相信相關網絡平臺、工作室、直播間引流加微信、冒充旅行社拉客攬客等行為，要選擇有資質、有品質、信譽高的旅行社參團。游客可通過“全國旅游監(jiān)管服務”公眾號或官方網站查詢旅行社、導游員等信息。

每日經濟新聞綜合哈爾濱市旅游協(xié)會、央廣網、公開資料